Chiến lược kêu gọi hành động (CTA) để có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp thu hút sự chú ý và khuyến khích người dùng mua hàng. Vậy làm thế nào để xây dựng CTA hiệu quả và tối ưu trải nghiệm người dùng? Qua bài viết này, bạn hãy cùng Bizfly khám phá những bí quyết thiết kế nút Call To Action nhé!

Nội dung nút CTA

CTA trong digital marketing là lời kêu gọi hoặc hướng dẫn nhằm thúc đẩy người dùng thực hiện một hành động cụ thể. Đây là yếu tố vô cùng quan trọng trong các chiến dịch marketing trực tuyến, quảng cáo và thiết kế web. Cùng tìm hiểu những cách viết nội dung kêu gọi hành động có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn nhé. 

Ngôn ngữ hướng đến hành động

Thay vì chỉ sử dụng các từ ngữ chung chung như “Nhấn vào đây” hay “Tìm hiểu thêm”, bạn hãy dùng những động từ hành động mạnh mẽ, có tính định hướng rõ ràng như “Mua ngay”, “Đăng ký miễn phí”, “Tải xuống ngay”. Những cụm từ này sẽ giúp người dùng hiểu họ cần làm gì tiếp theo và giảm bớt sự do dự khi ra quyết định.

Câu văn súc tích, tập trung vào kết quả người dùng sẽ nhận được

Nội dung trên nút CTA cần ngắn gọn, dễ hiểu và tập trung vào lợi ích mà người dùng nhận được thay vì chỉ mô tả hành động. Câu văn súc tích sẽ giúp người dùng hình dung rõ ràng về kết quả mà họ đạt được, đồng thời tăng động lực thực hiện hành động ngay lập tức. Một số ví dụ về lời kêu gọi hành động như:

• Dùng thử miễn phí 7 ngày thay vì chỉ “Dùng thử”
• Nhận ngay mã giảm giá 20%” thay vì “Đăng ký ngay”
• Tải xuống hướng dẫn miễn phí”thay vì “Tải xuống”

Tạo cảm giác cấp bách

Một yếu tố quan trọng khi thiết kế nội dung nút bấm chuyển đổi là tạo cảm giác khẩn cấp để người dùng không trì hoãn quyết định. Bạn hãy sử dụng các từ ngữ mang tính cấp bách như “Chỉ còn hôm nay”, “Số lượng có hạn”, “Ưu đãi hết hạn sau 12 giờ”. Bởi vì cảm giác FOMO sẽ khiến người dùng hành động ngay thay vì chần chừ. Ví dụ:

• Mua ngay – Giảm 50% hôm nay
• Chỉ còn 3 suất – Đăng ký ngay
• Ưu đãi đặc biệt – Kết thúc sau 6 giờ

Màu nút CTA

Màu sắc đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút sự chú ý và tăng tỷ lệ chuyển đổi với CTA. Nếu lựa chọn tone màu phù hợp cho lời kêu gọi hành động, người dùng sẽ dễ dàng nhận diện và nhấn vào nút để thực hiện hành động. Nguyên tắc quan trọng nhất khi chọn màu nút CTA là tạo sự tương phản với nền trang web. 

Nếu background website có tông màu nhạt, bạn hãy sử dụng các màu đậm như đỏ, cam, xanh dương hoặc xanh lá để làm nổi bật nút CTA. Bên cạnh đó, màu sắc cũng sẽ ảnh hưởng đến tâm lý người dùng. Chính vì thế, bạn nên cân nhắc khi lựa chọn màu. 

Ví dụ, màu đỏ thể hiện sự khẩn cấp và thôi thúc hành động ngay lập tức, màu xanh lá tạo cảm giác an toàn và dễ chịu, trong khi màu cam thường tạo cảm giác thân thiện và lôi cuốn. Tuy nhiên, bạn nên thử nghiệm A/B cho nút CTA bằng nhiều màu sắc khác nhau để xác định đâu là màu giúp tăng tỷ lệ nhấp chuột và chuyển đổi cao nhất cho website của bạn.

Vị trí đặt CTA

CTA hiệu quả thường được thể hiện qua nhiều yếu tố khác nhau, đặc biệt là vị trí đặt nút. Cùng tìm hiểu những bí quyết giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi bằng lời kêu gọi hành động nhé.

Đặt ở vị trí dễ nhìn, thu hút sự chú ý

Nút Call to Action cần nằm ở vị trí mà người dùng dễ dàng nhìn thấy và nhận ra. Tuy nhiên, không phải lúc nào bạn cũng nên đặt nút CTA ở đầu trang web. Nếu sản phẩm hoặc dịch vụ cần giải thích chi tiết, bạn hãy đặt CTA sau phần nội dung hoặc ở chân trang để khách hàng có đủ thông tin trước khi đưa ra quyết định.

Sử dụng khoảng trắng để làm nổi bật CTA

Chiến lược tăng conversion rate sẽ không hiệu quả nếu CTA bị bao quanh bởi quá nhiều nội dung hoặc hình ảnh. Để thu hút người dùng, bạn hãy để chừa một khoảng trắng vừa đủ xung quanh nút CTA. Bởi vì thiết kế thoáng đãng, không bị rối mắt sẽ giúp người dùng dễ dàng tập trung vào hành động bạn mong muốn. Tuy nhiên, bạn cũng cần lưu ý không đặt CTA quá xa nội dung chính, vì điều đó có thể làm nút trông rời rạc và mất tính thẩm mỹ. 

Kích thước CTA

Để tối ưu trải nghiệm người dùng (UX) cho CTA, bạn cần đặc biệt chú ý đến kích thước của nút Call To Action. Dưới đây là 2 lưu ý quan trọng mà bạn có thể tham khảo.

Lớn, dễ đọc

Nút Call to Action cần có kích thước đủ lớn để người dùng nhìn thấy ngay lập tức và nhấp vào. Trong trường hợp trang có nhiều CTA, bạn nên phân biệt rõ ràng giữa CTA chính và CTA phụ bằng cách thay đổi kích thước hoặc màu sắc để người dùng biết đâu là lời kêu gọi hành động quan trọng nhất. Bên cạnh đó, bạn cũng không nên thiết kế CTA quá to so với nội dung xung quanh, vì điều này sẽ khiến trang web trông mất cân đối và gây khó chịu cho người dùng. 

Văn bản và nút CTA phải tương thích với mọi thiết bị, trình duyệt

Để đảm bảo CTA hiển thị tốt trên tất cả các trình duyệt và thiết bị, bạn nên kiểm tra trang web trên nhiều thiết bị khác nhau như máy tính, điện thoại, máy tính bảng. Đặc biệt, bạn hãy đặt mình vào vị trí của khách hàng để xem CTA có dễ đọc, dễ nhấp và hoạt động đúng cách hay không. Bên cạnh đó, chủ website nên tối ưu hóa mobile cho CTA theo chuẩn responsive để tránh lỗi hiển thị và đảm bảo người dùng có trải nghiệm mượt mà.

Đề xuất giá trị

Một trong những yếu tố quan trọng giúp khách hàng quyết định nhấn vào Call to Action chính là giá trị mà bạn mang lại. Người dùng sẽ chỉ thực hiện hành động khi họ cảm thấy có lợi ích rõ ràng từ việc nhấn vào nút CTA. Cụ thể như sau:

Nhấn mạnh giá trị mà bạn có, đối thủ không có

Để tăng tương tác khách hàng qua CTA, bạn phải thuyết phục người dùng vì sao họ nên chọn sản phẩm, dịch vụ của bạn sau khi đọc bài viết. Cụ thể, bạn cần làm nổi bật giá trị độc đáo mà đối thủ không có, đồng thời cho khách hàng cảm thấy họ đang nhận được cơ hội tốt nhất. Ví dụ, nếu bạn cung cấp bản dùng thử miễn phí không cần thẻ tín dụng, tặng thêm sản phẩm khi mua lần đầu hoặc ưu đãi độc quyền, hãy đưa thông tin này vào CTA. 

Thêm thông tin hỗ trợ để thúc đẩy quyết định

Đôi khi, chỉ một nút Call to Action (CTA) là chưa đủ để thuyết phục khách hàng hành động ngay. Do đó, bạn có thể bổ sung thông tin hỗ trợ ngắn gọn ngay bên trên hoặc bên dưới CTA để tạo thêm động lực cho khách hàng. Một số cách hiệu quả bao gồm:

• Chi tiết ưu đãi rõ ràng: Ví dụ, nếu bạn đang có chương trình khuyến mãi, hãy viết "Chỉ áp dụng đến hết hôm nay – Đừng bỏ lỡ!" để tạo cảm giác cấp bách.
• Cam kết minh bạch: Nếu yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin, bạn hãy làm họ yên tâm bằng "Chúng tôi bảo vệ 100% quyền riêng tư của bạn".
• Đánh giá từ khách hàng: Thêm một nhận xét ngắn như "Hơn 10.000 khách hàng đã tin dùng – Bạn sẽ là người tiếp theo?" để tạo sự tin tưởng và thúc đẩy quyết định mua hàng.

Bài viết đã giới thiệu đến bạn 5 chiến lược kêu gọi hành động (CTA) để có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn. Để đạt được kết quả tốt nhất, bạn hãy không ngừng thử nghiệm, theo dõi và điều chỉnh CTA sao cho phù hợp với hành vi người dùng và mục tiêu website của mình. Nếu bạn còn thắc mắc nào khác thì hãy liên hệ Bizfly để được tư vấn chi tiết nhé!