13 Nghệ thuật quản lý nhân sự dành cho các nhà lãnh đạo

Nghệ thuật quản lý nhân sự là thuật ngữ thường được các nhà lãnh đạo nhắc đến trong quá trình tuyển chọn và quản lý nguồn nhân lực. Việc vận dụng nghệ thuật này không chỉ nâng cao hiệu quả công việc mà còn giúp phát triển đội ngũ lãnh đạo trong doanh nghiệp. Vậy nghệ thuật quản lý nhân sự là gì? Hãy cùng Bizfly tìm hiểu sâu hơn qua bài viết dưới đây về vai trò và cách quản lý nhân sự của các nhà quản trị doanh nghiệp..

Nghệ thuật quản lý nhân sự là gì?

Nghệ thuật quản lý nhân sự là sự khéo léo trong tuyển chọn và sử dụng nhân viên của các nhà quản trị trong doanh nghiệp. Đây còn là khả năng kiểm soát hiệu quả các vấn đề nội bộ, đồng thời duy trì mối quan hệ hài hòa giữa các bên, nhằm hướng đến sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.

Nghệ thuật quản lý nhân sự bao gồm sự kết hợp khéo léo giữa kỹ năng quản lý, thấu hiểu con người và khả năng giải quyết vấn đề một cách tinh tế, nhằm tối ưu hóa hiệu suất làm việc và xây dựng môi trường làm việc gắn kết. 

Vai trò khi áp dụng nghệ thuật quản lý nhân sự

Quản lý nhân sự giữ vị trí then chốt trong công tác điều hành doanh nghiệp và nghệ thuật quản lý nhân sự chính là điểm mấu chốt của quá trình này. Nghệ thuật quản lý nhân sự kết hợp nhuần nhuyễn ba yếu tố: quản trị kinh doanh, quản trị chiến lược và sự thấu hiểu, phân tích cảm xúc.

Một nhà quản lý tài ba là người tiếp cận, phân tích và giải quyết vấn đề một cách tinh tế, khéo léo. Họ có khả năng triển khai kế hoạch quản trị nhân sự hiệu quả cao, đồng thời xây dựng niềm tin vững chắc với toàn bộ công ty và được các nhà lãnh đạo đánh giá cao.

Áp dụng nghệ thuật quản lý nhân sự giúp tổ chức phát huy tối đa nguồn lực con người, xây dựng đội ngũ gắn bó và có hiệu suất cao. Để quản lý đội ngũ hiệu quả, hãy sử dụng BizCRM nhằm tối ưu quy trình nhân sự.
Đăng ký tư vấn trực tiếp

×

13 nghệ thuật quản lý nhân sự cho doanh nghiệp

Quản lý nhân sự luôn là thách thức lớn, nhưng nếu biết vận dụng khéo léo và tinh tế những nghệ thuật dưới đây, bạn sẽ dễ dàng làm chủ được công việc này.

Giao tiếp với nhân viên

Giao tiếp hiệu quả là nền tảng giúp xây dựng môi trường làm việc tích cực và nâng cao sự đoàn kết trong đội ngũ. Khi nhà lãnh đạo truyền đạt rõ ràng mục tiêu, mong đợi và thường xuyên trao đổi phản hồi, họ không chỉ tạo sự minh bạch mà còn củng cố sự hiểu biết và tin tưởng từ phía nhân viên.

Một số hình thức giao tiếp hiệu quả có thể áp dụng gồm: Tổ chức họp nhóm định kỳ để cập nhật thông tin và giải quyết vấn đề; phản hồi kịp thời nhằm khuyến khích sự phát triển; sử dụng các công cụ giao tiếp nội bộ như email, Slack hay phần mềm quản lý dự án để duy trì liên lạc liên tục. Việc kết hợp những phương pháp này tạo nên cầu nối chắc chắn, góp phần nâng cao hiệu suất làm việc.

Lời khuyên dành cho nhà lãnh đạo là luôn giữ thái độ tôn trọng và lắng nghe trong mọi hình thức giao tiếp, từ đó xây dựng mối quan hệ hai chiều bền vững giữa lãnh đạo và nhân viên.

Lắng nghe và đồng cảm

Lãnh đạo biết lắng nghe và thể hiện sự đồng cảm với nhân viên sẽ giúp giảm áp lực và căng thẳng, từ đó nhân viên bớt có xu hướng nghỉ việc, gắn bó lâu dài và làm việc hiệu quả hơn. Đồng cảm còn giúp lãnh đạo đánh giá khách quan hơn các phản ứng cảm xúc, từ đó tìm ra cách xử lý hợp lý với các vấn đề công việc.

Lắng nghe và đồng giúp lãnh đạo lắng nghe và quản lý nhân sự hiệu quả hơn

Gắn kết nhân sự với mục tiêu chung

Mục tiêu chung tập hợp những kỳ vọng và định hướng lâu dài của tổ chức, đồng thời là kim chỉ nam cho mọi hoạt động và quyết định. Gắn kết nhân sự với mục tiêu chung giúp tạo sự thống nhất và tập trung nguồn lực, từ đó tăng cường hợp tác hiệu quả trong tập thể.

Nhà lãnh đạo nên trao đổi riêng với từng nhân viên về mục tiêu cá nhân liên kết với mục tiêu tổ chức, giúp họ nhận thấy ý nghĩa và tầm quan trọng của công việc mình đảm nhận. ví dụ: sau khi xác định mục tiêu cá nhân và doanh nghiệp, lập kế hoạch hành động chi tiết cho từng cá nhân và thường xuyên theo dõi, ghi nhận những đóng góp tích cực khi hoàn thành mục tiêu.

Chịu trách nhiệm

Chịu trách nhiệm là kỹ năng không thể thiếu trong công việc, đặc biệt với nhà lãnh đạo. Để tổ chức vận hành hiệu quả, nhà lãnh đạo nên tránh việc chỉ trích cá nhân mà tập trung vào việc xác định vấn đề và cùng đội ngũ giải quyết.

Một nhà lãnh đạo có trách nhiệm thường đảm nhận các vai trò sau:

• Trách nhiệm chiến lược: Định hướng mục tiêu dài hạn và đảm bảo hoạt động phù hợp với chiến lược. Ví dụ: xây dựng kế hoạch phát triển nhân sự phù hợp xu hướng thị trường.
• Trách nhiệm văn hóa tổ chức: Xây dựng môi trường làm việc tích cực, thúc đẩy giá trị chung và đạo đức nghề nghiệp. Ví dụ: khuyến khích sự đa dạng và bình đẳng trong tuyển dụng, đánh giá.
• Trách nhiệm nhân sự: Tuyển dụng đúng người, phát triển và giữ chân nhân tài. Ví dụ: triển khai chương trình đào tạo và định hướng nghề nghiệp liên tục.
• Trách nhiệm giải quyết vấn đề: Xử lý mâu thuẫn và khó khăn phát sinh trong quá trình làm việc. Ví dụ: can thiệp kịp thời khi có xung đột giữa các phòng ban.

Tôn trọng nhân viên

Tôn trọng nhân viên là nền tảng xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp và thân thiện, nơi mọi người cảm nhận được giá trị bản thân. Việc này bao gồm lắng nghe ý kiến đa dạng, đối xử công bằng và khuyến khích phát triển cá nhân. ví dụ: một công ty áp dụng chính sách bình đẳng trong cơ hội đào tạo và thăng tiến sẽ thuận lợi giữ chân nhân tài và nâng cao sự hài lòng công việc.

Sự công bằng trong đối xử song song với tôn trọng nhân viên rất quan trọng, giúp giảm mâu thuẫn và tăng cường gắn kết nội bộ. Khi nhân viên cảm thấy được đối xử công bằng, họ sẽ tận tâm đóng góp và tin tưởng tổ chức hơn.

Tôn trọng nhân viên là yếu tố cơ bản trong việc xây dựng mối quan hệ tích cực giữa lãnh đạo và nhân viên

Khen thưởng, kỷ luật rõ ràng

Để được nhân viên tin tưởng, nhà lãnh đạo cần đảm bảo tính công bằng và liêm chính. Điều này thể hiện qua các chế độ khen thưởng và xử phạt minh bạch, công khai.

Đối với nhân viên xuất sắc đóng góp tích cực cho doanh nghiệp, cần có hình thức khen thưởng phù hợp. Ngược lại, với nhân viên chưa đáp ứng, nhà lãnh đạo nên áp dụng kỷ luật công tâm và cân nhắc.

Ví dụ minh họa: Một công ty thiết lập quy trình khen thưởng và kỷ luật rõ ràng đã tăng 30% sự hài lòng nhân viên và giảm đáng kể vi phạm nội quy trong một năm.

Xử lý rủi ro trong quản lý

Nhà lãnh đạo cần trang bị kỹ năng nhận diện, đánh giá và phân tích các phương án khắc phục rủi ro nhằm giảm thiểu khả năng tái diễn trong tương lai.

Quy trình xử lý rủi ro hiệu quả bao gồm: xác định các rủi ro tiềm ẩn (như sai sót tuyển dụng, tranh chấp nội bộ hay giảm năng suất), đánh giá ảnh hưởng và xác suất xảy ra, thiết lập kế hoạch phòng ngừa và ứng phó cụ thể. ví dụ: để xử lý rủi ro nhân viên nghỉ việc đột ngột, doanh nghiệp có thể triển khai chính sách giữ chân nhân viên và đào tạo dự phòng.

Định hướng năng lực cho nhân viên

Định hướng năng lực là quy trình liên tục đánh giá và phát triển khả năng nhân viên, phù hợp với yêu cầu công việc và mục tiêu doanh nghiệp. Các bước chính gồm:

• Đánh giá năng lực định kỳ: Kiểm tra khả năng, kỹ năng và hiệu quả làm việc theo lịch trình trong tháng, quý hoặc năm.
• Lập lộ trình phát triển: Xác định điểm mạnh cần phát huy và điểm yếu cần cải thiện để xây dựng kế hoạch cá nhân phù hợp.
• Đề xuất đào tạo: Tổ chức các khóa học, workshop nâng cao chuyên môn và kỹ năng mềm.
• Đánh giá hiệu quả đào tạo: Theo dõi kết quả sau đào tạo để điều chỉnh kế hoạch phát triển.

Quy trình này vừa giúp nhân viên cảm nhận được sự quan tâm của nhà quản lý, vừa đảm bảo doanh nghiệp sở hữu đội ngũ nhân sự chất lượng và linh hoạt trước biến động thị trường.

Học hỏi, trau dồi kinh nghiệm

Không ngừng học hỏi là phẩm chất cần thiết của người lãnh đạo. Một nhà lãnh đạo giỏi luôn liên tục nâng cao kiến thức và kỹ năng để bắt kịp sự thay đổi và sức ép cạnh tranh.

Họ thường tham gia hội thảo, lớp đào tạo chuyên sâu, học hỏi từ các mentor giàu kinh nghiệm và đọc các tài liệu chuyên ngành, báo cáo nghiên cứu mới nhất.

Tạo động lực cho nhân sự

Để thúc đẩy động lực cho nhân viên, nhà lãnh đạo cần nắm rõ nguyên tắc Ba R về động lực:

• Phần thưởng (Reward): Phần thưởng vật chất hoặc tinh thần nhằm khích lệ nhân viên hoàn thành mục tiêu. Ví dụ: thưởng tiền mặt, tăng lương hoặc quà khi đạt thành tích xuất sắc.
• Công nhận (Recognition): Trực tiếp công nhận đóng góp của nhân viên, công khai hoặc riêng tư để họ cảm nhận giá trị bản thân. Ví dụ: lời khen trong cuộc họp, thông báo khen thưởng qua email chung.
• Củng cố (Reinforcement): Nhấn mạnh mức độ quan trọng của đóng góp, khuyến khích duy trì hành vi tích cực. Ví dụ: phản hồi tích cực và động viên nhân viên phát huy năng lực.

Trao quyền cho nhân viên

Trao quyền cho nhân viên là cho phép họ tham gia vào quá trình ra quyết định, chịu trách nhiệm, chia sẻ thông tin và được lắng nghe ý kiến. Phương pháp này giúp giảm áp lực công việc cho lãnh đạo, đồng thời tạo cơ hội cho nhân viên phát huy năng lực và rèn luyện kỹ năng.

Để đội ngũ làm việc hiệu quả, doanh nghiệp cần vừa tạo động lực vừa quản lý thông tin và hiệu suất chặt chẽ. Hãy để BizCRM hỗ trợ tối ưu toàn bộ quy trình này

Áp dụng phần mềm quản lý nhân sự

Hiện nay, nhiều phần mềm quản lý nhân sự phù hợp với quy mô và nhu cầu khác nhau của doanh nghiệp đã ra đời, giúp quản lý đội ngũ chuyên nghiệp và hiệu quả hơn.

Doanh nghiệp nhỏ có thể chọn công cụ miễn phí hoặc chi phí thấp như Trello hoặc Zoho People với các tính năng cơ bản: theo dõi ngày công, quản lý lịch làm việc, lưu trữ hồ sơ. Ưu điểm là dễ sử dụng, chi phí thấp; hạn chế về tính năng nâng cao và mở rộng.

Doanh nghiệp vừa và lớn có thể lựa chọn phần mềm như BizCRM, SAP SuccessFactors hoặc Workday. Đây là các giải pháp đa chức năng: quản lý hiệu suất, tuyển dụng, đào tạo, phân tích nhân sự, tích hợp linh hoạt với hệ thống khác. Ưu điểm là đáp ứng nhu cầu đa dạng; nhược điểm gồm chi phí cao và yêu cầu đào tạo sử dụng.

Nắm rõ điểm mạnh, điểm yếu của nhân sự

Phân tích ưu, nhược điểm của nhân sự giúp lãnh đạo đánh giá sâu năng lực từng cá nhân, phân công công việc phù hợp, phát huy hiệu suất tối đa. Thông tin này cũng hỗ trợ xây dựng kế hoạch phát triển cá nhân hóa, nâng cao năng lực đội ngũ.

Nhà lãnh đạo có thể đánh giá bằng bài test năng lực, phản hồi 360 độ hoặc các buổi đánh giá hiệu suất định kỳ. ví dụ: nhân viên có thế mạnh sáng tạo sẽ được giao nhiệm vụ phát triển ý tưởng, còn nhân viên yếu về quản lý thời gian sẽ được khuyến khích dự khóa đào tạo kỹ năng mềm.

Nắm rõ điểm mạnh, điểm yếu của nhân sự

Trao quyền cho nhân viên

Trao quyền cho nhân viên chính là việc cho phép nhân viên được tham gia vào quá trình quản lý, đưa ra quyết định, chịu trách nhiệm, chia sẻ thông tin và được lắng nghe ý kiến. Cách thức này sẽ giúp giảm thiểu tối đa khối lượng công việc cho các nhà lãnh đạo, đồng thời cũng giúp nhân viên thể hiện được khả năng của mình và rèn luyện, phát triển thêm nhiều kỹ năng.

Nghệ thuật quản lý nhân sự là chìa khóa để các nhà lãnh đạo quản lý đội ngũ hiệu quả nhất. Nếu bạn là nhà lãnh đạo, hãy không ngừng trau dồi và hoàn thiện để làm chủ nghệ thuật này.

Trên đây là danh sách 13 nghệ thuật quản lý nhân sự hiệu quả. Hy vọng những kỹ năng này giúp lãnh đạo hiểu người và dùng người hiệu quả.