Các cách nghiên cứu thị trường kinh doanh online

Nghiên cứu thị trường kinh doanh online là quá trình thu thập, phân tích và đánh giá thông tin về nhu cầu, hành vi và xu hướng của khách hàng mục tiêu,  đối thủ cạnh tranh và thị trường . Để nghiên cứu thị trường kinh doanh online chuẩn xác, bạn cần linh hoạt áp dụng một số phương pháp mà Bizfly gợi ý sau đây:

Theo dõi các xu hướng trên các trang mạng xã hội

Mạng xã hội là nơi tập trung hàng triệu người dùng online, nơi họ chia sẻ ý kiến, nhận xét, đánh giá về các sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ quan tâm hoặc sử dụng.  Bằng cách theo dõi các xu hướng trên các trang mạng xã hội như Facebook, Instagram, TikTok, YouTube… bạn có thể nắm bắt được những gì mà khách hàng quan tâm, thích thú và bàn luận. Đây là một nguồn thông tin quý giá để bạn nghiên cứu thị trường kinh doanh online và tìm ra những ý tưởng sản phẩm hay dịch vụ mới mẻ và sáng tạo.

Nghiên cứu thị trường bằng việc Theo dõi các xu hướng trên các trang mạng xã hội

Có nhiều kênh mạng xã hội có thể giúp bạn nghiên cứu thị trường một cách hiệu quả, phụ thuộc vào mục đích và đối tượng của bạn. Dưới đây là một số kênh phổ biến mà bạn có thể sử dụng:

• Twitter: Bằng cách sử dụng Twitter Trend hoặc Trendsmap, bạn có thể theo dõi các xu hướng và chủ đề nóng trên Twitter.
• Facebook: Việc tích cực tham gia, thảo luận ở các nhóm, trang hoặc cá nhân liên quan đến ngành hàng hoặc sản phẩm/dịch vụ của bạn sẽ góp phần giúp bạn hiểu hơn về nhu cầu và ý kiến của khách hàng.
• YouTube: Các video được quan tâm và bình luận nhiều nhất trên YouTube sẽ được hiển thị ở trong phần Youtube Trend. Tại đây bạn có thể nghiên cứu để nắm bắt được hành vi và sở thích của người tiêu dùng.
• Pinterest: Bạn có thể tìm kiếm các pin chứa các từ khóa liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của bạn để xem những gì mà khách hàng tiềm năng đang quan tâm và chia sẻ.
• Instagram: Các hashtag ở trên Instagram sẽ giúp bạn tìm kiếm và kết nối với các người dùng Instagram có cùng sở thích hoặc nhu cầu với sản phẩm/dịch vụ của bạn.

Sử dụng Google nghiên cứu sản phẩm được ưa chuộng

Google là công cụ tìm kiếm số một thế giới, với hàng tỷ lượt tìm kiếm mỗi ngày. Bằng cách sử dụng Google, bạn có thể nghiên cứu thị trường kinh doanh online và tìm ra những sản phẩm hay dịch vụ nào đang được ưa chuộng và có nhu cầu cao.

Google có thể được sử dụng để nghiên cứu sản phẩm đang xu hướng

Google có thể được sử dụng để nghiên cứu sản phẩm đang xu hướng và có nhu cầu cao theo các cách sau:

• Tìm kiếm những báo cáo về thị trường: Bạn có thể gõ từ khóa như “báo cáo thị trường [ngành hàng/sản phẩm]” hoặc “xu hướng thị trường [ngành hàng/sản phẩm]” để tìm kiếm các báo cáo, nghiên cứu hoặc bài viết về thị trường mà bạn quan tâm. Một số tổ chức uy tín bạn nên tham khảo như Nielsen, Kantar, McKinsey, Statista… để có được cái nhìn tổng quan và sâu sắc về thị trường.
• Sử dụng công cụ tìm kiếm: Google Search giúp các bạn xác định các sản phẩm được ưa chuộng nhất trong thị trường đó. Bạn hãy gõ từ khóa liên quan đến sản phẩm của bạn và xem các kết quả trả về, như số lượng tìm kiếm, độ cạnh tranh, xu hướng tìm kiếm theo thời gian và địa lý,… 
• Google Trends: Khác với công cụ tìm kiếm, Google Trends giúp chúng ta có cái nhìn tổng quan về nhu cầu và mong muốn của người dùng trong từng khoảng thời gian cụ thể. Dựa vào tính năng của Google Trends chúng ta có thể biết được thời điểm mà người dùng có nhu cầu cao, so sánh mức độ yêu thích của khách hàng đối với từng sản phẩm khác nhau. 

Nghiên cứu từ khóa về sản phẩm

Từ khóa là những từ hoặc cụm từ mà khách hàng mục tiêu gõ vào công cụ tìm kiếm để tìm kiếm thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ cần. Nghiên cứu từ khóa về sản phẩm là quá trình tìm kiếm và phân tích các từ khóa liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, để biết được nhu cầu, hành vi và xu hướng tìm kiếm của khách hàng mục tiêu.

Nghiên cứu từ khóa về sản phẩm để biết được nhu cầu, hành vi và xu hướng tìm kiếm của khách hàng mục tiêu

Một số cách để nghiên cứu từ khóa về sản phẩm là:

• Sử dụng công cụ Google Keyword Planner để tìm kiếm và phân tích các từ khóa liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Bạn có thể nhập từ khóa ban đầu vào ô tìm kiếm, sau đó xem kết quả gợi ý các từ khóa liên quan, lượng tìm kiếm trung bình, mức độ cạnh tranh và giá thầu của các từ khóa đó. Bạn nên lựa chọn những từ khóa có lượng tìm kiếm cao, mức độ cạnh tranh thấp hoặc trung bình và giá thành phù hợp với ngân sách của bạn.
• Sử dụng công cụ Google Trends để xem xu hướng tìm kiếm của các từ khóa liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn theo thời gian, khu vực, loại thiết bị và loại tìm kiếm. Bạn có thể so sánh nhiều từ khóa với nhau để xem từ khóa nào có xu hướng tăng hoặc giảm theo thời gian, từ đó đưa ra quyết định kinh doanh online phù hợp.
• Sử dụng các công cụ nghiên cứu từ khóa khác như Ubersuggest, Keyword Tool, Ahrefs,… để tìm kiếm và phân tích các từ khóa liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Các công cụ này có thể cung cấp cho bạn thêm những thông tin như chỉ số SEO, chỉ số PPC, chỉ số khó khăn,… của các từ khóa.

Cập nhật thông tin từ đối thủ

Để nghiên cứu thị trường kinh doanh online một cách toàn diện, bạn không thể bỏ qua việc cập nhật thông tin từ đối thủ. Bằng cách theo dõi và phân tích hoạt động kinh doanh của đối thủ, bạn có thể học hỏi được những điểm mạnh và điểm yếu của họ, những chiến lược và nội dung marketing hiệu quả của họ, những sản phẩm hay dịch vụ nổi bật của họ, những lợi thế cạnh tranh của họ… Từ đó, bạn có thể tìm ra được những điểm khác biệt và giá trị gia tăng của kinh doanh của bạn so với đối thủ và tạo ra những ưu thế riêng cho mình.

Tìm ra được những điểm khác biệt và giá trị gia tăng của kinh doanh của bạn so với đối thủ

Bạn có thể cập nhật thông tin từ đối thủ bằng cách:

• Xác định được ai là đối thủ trực tiếp và gián tiếp của bạn trong lĩnh vực kinh doanh của bạn. Bạn có thể sử dụng các công cụ tìm kiếm Google, Google Trends, Google Keyword Planner… để tìm ra những website, blog hay mạng xã hội có cùng sản phẩm hay dịch vụ với bạn.
• Theo dõi và phân tích website, blog hay mạng xã hội của đối thủ. Bạn có thể sử dụng các công cụ phân tích đối thủ như SEMrush, Ahrefs, SimilarWeb… để xem được số liệu thống kê về lượt truy cập, nguồn gốc khách hàng, từ khóa xếp hạng, backlink… của đối thủ. Bạn cũng có thể xem được nội dung, thiết kế, giao diện, chức năng… của website, blog hay mạng xã hội của đối thủ.
• Đăng ký nhận bản tin, email marketing hay theo dõi các kênh thông tin khác của đối thủ. Bạn có thể biết được những chương trình khuyến mãi, ưu đãi, sự kiện… của đối thủ và cách họ tiếp cận và giao tiếp với khách hàng.
• Mua và sử dụng sản phẩm hay dịch vụ của đối thủ. Bạn có thể trải nghiệm được chất lượng, giá cả, dịch vụ sau bán hàng… của đối thủ và so sánh được với kinh doanh của bạn..
• Cập nhật tại các trang báo, trang tin về thị trường, tài chính, kinh doanh. 

Tham khảo chia sẻ từ các chuyên gia

Ngoài việc nghiên cứu thông tin từ các nguồn chính thống như Google hay mạng xã hội, bạn cũng nên tham khảo chia sẻ từ các chuyên gia trong lĩnh vực kinh doanh của bạn. Các chuyên gia là những người có kiến thức, kinh nghiệm và uy tín trong lĩnh vực kinh doanh của bạn. Họ có thể cung cấp cho bạn những thông tin mới nhất, chính xác nhất và sâu sắc nhất về thị trường kinh doanh online. Bạn có thể học hỏi được những bí quyết, kỹ năng, chiến lược và xu hướng kinh doanh từ các chuyên gia và áp dụng cho kinh doanh của bạn.

Học hỏi được những bí quyết, kỹ năng, chiến lược và xu hướng kinh doanh từ các chuyên gia và áp dụng cho kinh doanh

Có rất nhiều cách để bạn có thể học hỏi từ các chuyên gia, dưới đây là một số gợi ý:

• Đọc các sách, báo cáo, bài viết, blog… của các chuyên gia trong lĩnh vực kinh doanh của bạn. Bạn có thể tìm kiếm những tên tuổi nổi tiếng hoặc được đề cử bởi các tổ chức uy tín trong lĩnh vực kinh doanh của bạn.
• Xem các video, podcast, webinar… của các chuyên gia trong lĩnh vực kinh doanh của bạn. Bạn có thể tìm kiếm những kênh hay nền tảng phổ biến hoặc được giới thiệu bởi các đối tác hay khách hàng của bạn.
• Tham gia các khóa học, workshop, hội thảo… của các chuyên gia trong lĩnh vực kinh doanh của bạn. Bạn có thể tìm kiếm những sự kiện hay nơi tổ chức có uy tín hoặc được giới thiệu bởi các người trong ngành.
• Kết nối và giao lưu với các chuyên gia trong lĩnh vực kinh doanh của bạn. Bạn có thể sử dụng các mạng xã hội chuyên nghiệp như LinkedIn, Facebook Groups, Quora… để tìm kiếm và liên hệ với các chuyên gia trong lĩnh vực kinh doanh của bạn. Bạn cũng có thể gửi email, điện thoại hoặc gặp mặt trực tiếp với các chuyên gia để hỏi đáp và trao đổi thông tin.

Thực hiện khảo sát trực tuyến

Hiện nay, việc sử dụng bảng câu hỏi để xác định khách hàng tiềm năng đã trở thành một phương pháp phổ biến của nhiều công ty và doanh nghiệp lớn. Khảo sát trực tuyến là một phương pháp nghiên cứu thị trường hiệu quả, tiết kiệm chi phí và thời gian. Bằng cách khảo sát trực tuyến, bạn có thể thu thập được ý kiến, phản hồi và đánh giá của khách hàng mục tiêu về sản phẩm hay dịch vụ của bạn hoặc của đối thủ. 

Khảo sát trực tuyến, bạn có thể thu thập được ý kiến, phản hồi và đánh giá của khách hàng

Để hiểu rõ nhu cầu, mong muốn và hành vi của khách hàng tiềm năng, cũng như các thông điệp họ phản hồi và những hiểu biết về nhân khẩu học, hiện nay có nhiều công cụ khảo sát trực tuyến thông minh có thể hỗ trợ bạn rất nhiều. Việc sử dụng các công cụ này sẽ giúp bạn có một cái nhìn toàn diện về khách hàng tiềm năng của mình và từ đó có thể phát triển chiến lược kinh doanh hiệu quả hơn.

Đánh giá hoạt động bán hàng trên từng kênh

Nếu bạn đang kinh doanh đa kênh,  viêc đánh giá hoạt động bán hàng trên từng kênh là điều rất cần thiết để xem được hiệu quả và hiệu suất kinh doanh của bạn. Bằng cách đánh giá hoạt động bán hàng trên từng kênh, bạn có thể biết được những kênh nào mang lại doanh số cao, lợi nhuận cao, chi phí thấp… và những kênh nào cần cải thiện hoặc loại bỏ. Từ đó, bạn có thể điều chỉnh được chiến lược marketing và bán hàng cho phù hợp với từng kênh và tối ưu hóa ngân sách và nguồn lực của bạn.

Sử dụng phần mềm quản lý bán hàng để đánh giá hoạt động bán hàng trên từng kênh

Một số cách để đánh giá hoạt động của từng kênh:

• Sử dụng phần mềm quản lý bán hàng đa kênh: Bạn có thể sử dụng các phần mềm quản lý bán hàng onine để theo dõi và phân tích số liệu thống kê về doanh số, lợi nhuận, chi phí, tỷ lệ chuyển đổi, tỷ lệ trả hàng… của từng kênh bán hàng của bạn. Đây là một trong những phương án triển khai mang lại hiệu quả kinh doanh nổi bật với chi phí thực hiện thấp nhất. 
• Sử dụng các công cụ phân tích website, blog hay mạng xã hội để đánh giá hoạt động bán hàng trên từng kênh: Các công cụ phân tích website, blog hay mạng xã hội như Google Analytics, Facebook Insights, Instagram Insights… sẽ giúp theo dõi và phân tích số liệu thống kê về lượt truy cập, nguồn gốc khách hàng, hành vi khách hàng, mục tiêu khách hàng… của từng kênh bán hàng của bạn. Qua đó, bạn có thể xem được những nội dung nào thu hút được sự chú ý và tương tác của khách hàng và những nội dung nào cần cải thiện hoặc thay đổi.

Nghiên cứu thị trường kinh doanh online là một trong những hoạt động quan trọng để giúp bạn hiểu được nhu cầu, mong muốn và hành vi của khách hàng mục tiêu, cũng như nhận biết được các xu hướng, cơ hội và thách thức trong lĩnh vực kinh doanh của bạn. Bằng cách áp dụng 7 bước cần thiết mà Bizfly đã chia sẻ trong bài viết này, bạn có thể nghiên cứu thị trường kinh doanh online một cách hiệu quả và tạo ra những sản phẩm hay dịch vụ phù hợp với thị hiếu của khách hàng, nâng cao hiệu quả kinh doanh và cạnh tranh. Chúc bạn thành công!