7 ví dụ về email marketing hiệu quả bạn có thể áp dụng ngay

Email marketing không còn là kênh mới, nhưng lại là “vũ khí” quan trọng để nuôi dưỡng khách hàng hiệu quả với chi phí thấp. Đặc biệt, nếu bạn biết cách tận dụng các ví dụ về email marketing đã được chứng minh hiệu quả, bạn sẽ có nhiều cơ hội chuyển đổi hơn. Bài viết sau đây sẽ giúp bạn hiểu cấu trúc email cuốn hút và tham khảo ngay 7 mẫu email thực tế cho từng mục tiêu tiếp thị.

Lợi ích của việc tham khảo ví dụ về email marketing

Tham khảo các ví dụ email marketing thực tế là cách nhanh nhất giúp marketer cải thiện hiệu suất chiến dịch mà không cần bắt đầu từ con số 0. Những mẫu email đã được kiểm chứng mang lại nhiều giá trị cụ thể:

• Tiết kiệm thời gian lên ý tưởng: Thay vì mất hàng giờ để suy nghĩ cách viết tiêu đề hay bố cục nội dung, bạn có thể học hỏi trực tiếp từ các mẫu đã thành công.
• Nắm bắt rõ cách triển khai từng mục tiêu cụ thể: Mỗi loại email – từ chào mừng, giới thiệu sản phẩm, đến nhắc giỏ hàng – đều có cách thể hiện nội dung khác nhau. Tham khảo ví dụ giúp bạn dễ dàng lựa chọn thông điệp phù hợp với mục tiêu chiến dịch.
• Tránh các lỗi phổ biến trong thực tiễn: Nhiều chiến dịch thất bại vì email quá dài, thiếu CTA rõ ràng hoặc không đánh trúng nhu cầu người nhận. Những ví dụ tốt sẽ là tiêu chuẩn để bạn so sánh và điều chỉnh cách viết cho phù hợp.
• Tăng khả năng cá nhân hóa và tạo cảm xúc: Các ví dụ hiệu quả thường đi kèm yếu tố cá nhân hóa, thiết kế hình ảnh và lời gọi hành động hợp lý điều mà người mới hoặc cả marketer lâu năm cũng có thể bỏ sót nếu không đối chiếu thực tế.

Cấu trúc một email marketing thu hút người đọc

Một email marketing hiệu quả không đơn thuần là gửi đi một mẫu thư có hình ảnh và thông tin sản phẩm. Đó là sự kết hợp có chiến lược giữa tiêu đề hấp dẫn, nội dung đánh trúng nhu cầu, hình ảnh có cảm xúc và lời kêu gọi hành động rõ ràng. Khi từng yếu tố này được xây dựng đúng cách, email không chỉ được mở mà còn có khả năng chuyển đổi cao.

Tiêu đề email kích thích hành động

Tiêu đề là yếu tố đầu tiên và quyết định việc người nhận có mở email hay không. Một tiêu đề hiệu quả cần kích thích sự tò mò, đưa ra giá trị cụ thể hoặc tạo cảm giác cấp bách. Khi dòng tiêu đề gắn trực tiếp với lợi ích của người đọc hoặc cá nhân hóa theo tên và hành vi, tỉ lệ mở email thường tăng đáng kể.

Nội dung chính xúc tích, đánh trúng nhu cầu

Phần thân email nên trình bày ngắn gọn nhưng thuyết phục, tập trung làm rõ mục tiêu chính như giới thiệu sản phẩm mới, thông báo ưu đãi hay kêu gọi hành động. Người đọc cần thấy ngay họ sẽ nhận được gì nếu tương tác. Trình bày nội dung bằng đoạn văn ngắn, kết hợp nhấn mạnh thông điệp chính sẽ giúp người đọc dễ tiếp thu và hành động nhanh hơn.

Hình ảnh hỗ trợ truyền tải cảm xúc

Hình ảnh trong email không nên chỉ mang tính minh họa mà cần góp phần truyền cảm hứng, tạo cảm xúc tích cực hoặc khơi gợi nhu cầu. Một hình ảnh đẹp, có liên quan mật thiết đến nội dung và thiết kế tối giản sẽ giúp tăng khả năng ghi nhớ, đồng thời dẫn dắt ánh nhìn đến CTA.

Kêu gọi hành động rõ ràng (CTA)

CTA đóng vai trò chốt lại hành trình cảm xúc trong email. Nó cần ngắn gọn, dễ hiểu, nổi bật và hướng trực tiếp đến hành động mong muốn như mua hàng, đăng ký, hay khám phá thêm. Việc đặt CTA ở cả đầu và cuối email sẽ giúp tăng khả năng click, đặc biệt khi nội dung cuốn hút đã tạo đủ động lực cho người đọc ra quyết định.

7 ví dụ về email marketing thực tế theo từng mục tiêu

Tùy theo từng giai đoạn trong hành trình khách hàng, email marketing có thể đảm nhận vai trò khác nhau từ chào đón, kích thích mua sắm đến giữ chân người dùng cũ. Dưới đây là 7 ý tưởng thực tế, kèm phân tích và gợi ý nội dung cụ thể để bạn có thể áp dụng ngay vào chiến dịch của mình.

Ví dụ 1 – Email chào mừng khách hàng mới

Tiêu đề: “Chào mừng bạn đến với cộng đồng [Tên thương hiệu] – Quà tặng đang chờ bạn!”

Ngay sau khi người dùng đăng ký hoặc tạo tài khoản, email chào mừng nên được gửi ngay trong vòng 24 giờ để giữ “nhiệt” và tạo thiện cảm. Nội dung email nên giới thiệu ngắn gọn về thương hiệu, nhấn mạnh quyền lợi khách hàng mới như mã giảm giá, quà tặng chào mừng, cùng hình ảnh sản phẩm nổi bật. CTA như “Khám phá ngay” giúp thúc đẩy hành động mua đầu tiên, bước quan trọng để bắt đầu hành trình trung thành.

Email chào mừng có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi lên tới 50% nếu gửi đúng thời điểm, vì đây là lúc khách hàng đang quan tâm cao nhất đến thương hiệu.

Ví dụ 2 – Email giới thiệu sản phẩm mới

Tiêu đề: “Đây là sản phẩm bạn đã chờ đợi!”

Khi ra mắt sản phẩm mới, email là kênh lý tưởng để tiếp cận nhanh đến tệp khách hàng từng quan tâm. Nội dung nên mô tả ngắn gọn về điểm nổi bật, lợi ích cụ thể so với sản phẩm cũ, kèm ảnh demo chất lượng cao. Nếu có ưu đãi giới hạn cho người mua đầu tiên, đừng quên nhấn mạnh để tăng hấp dẫn. CTA như “Trải nghiệm ngay” nên đặt gần hình ảnh chính.

Đặc biệt hiệu quả khi gửi đến nhóm khách hàng từng mua cùng danh mục sản phẩm, giúp kích thích sự quan tâm và hành động mua nhanh hơn.

Ví dụ 3 – Email khuyến mãi ưu đãi giới hạn

Tiêu đề: “Dành riêng cho bạn – Ưu đãi 48H”

Đây là dạng email kích hoạt hành động tức thời, thường dùng cho flash sale, ngày lễ hoặc dịp đặc biệt. Nội dung nên bắt đầu bằng thông tin ưu đãi rõ ràng (ví dụ: giảm 30%, tặng quà, miễn phí vận chuyển), tiếp đến là giới hạn về thời gian hoặc số lượng. Hình ảnh cần làm nổi bật sản phẩm và thời gian còn lại. CTA như “Nhận ưu đãi ngay” nên được thiết kế nổi bật để điều hướng người đọc trực tiếp đến trang mua hàng.

Email dạng khẩn cấp có thể giúp tăng mạnh tỷ lệ click và đơn hàng trong thời gian ngắn, nhất là khi kết hợp với đồng hồ đếm ngược hoặc gợi ý số lượng đã bán.

Ví dụ 4 – Email chăm sóc khách hàng sau mua

Tiêu đề: “Sản phẩm của bạn hoạt động thế nào rồi?”

Sau khi khách hàng hoàn tất đơn hàng, đây là thời điểm vàng để tạo mối quan hệ bền chặt. Email nên gửi sau 3–5 ngày, với nội dung nhẹ nhàng như: gợi ý cách sử dụng sản phẩm hiệu quả, đường dẫn đến tài liệu hướng dẫn, video review hoặc form đánh giá. Có thể kèm thêm ưu đãi cho đơn hàng tiếp theo nếu khách đánh giá sản phẩm.

Việc gửi email sau mua cho thấy thương hiệu quan tâm đến trải nghiệm khách hàng, từ đó tăng độ tin cậy và khả năng mua lại.

Ví dụ 5 – Email nhắc giỏ hàng bị bỏ quên

Tiêu đề: “Bạn bỏ quên món này rồi kìa!”

Email này nên được gửi trong vòng 1–3 giờ sau khi khách hàng rời khỏi giỏ hàng mà chưa thanh toán. Nội dung cần nhắc lại sản phẩm cụ thể, hình ảnh sản phẩm trong giỏ, kèm một lý do khuyến khích họ quay lại như giảm giá nhẹ, miễn phí vận chuyển hoặc bảo lưu giỏ trong 24h. CTA “Tiếp tục thanh toán” cần đặt sát ngay phần mô tả sản phẩm để giảm thao tác.

Đây là dạng email có tỷ lệ chuyển đổi cao nhất trong chuỗi tự động, đặc biệt hiệu quả nếu cá nhân hóa nội dung theo hành vi mua sắm trước đó.

Ví dụ 6 – Email tri ân khách hàng thân thiết

Tiêu đề: “Chỉ dành cho bạn – Ưu đãi dành riêng cho khách VIP”

Đây là cách giữ chân những khách hàng có giá trị cao. Nội dung nên cá nhân hóa, nhắc lại mức chi tiêu, thời gian đồng hành, hoặc số đơn hàng đã mua. Kèm theo là quyền lợi đặc biệt như tích lũy điểm, voucher cao cấp, hoặc ưu tiên mua sớm sản phẩm hot. Email nên thiết kế trang trọng, tạo cảm giác “đặc quyền”.

Email tri ân không chỉ giúp duy trì mối quan hệ lâu dài mà còn kích hoạt tâm lý "khách hàng trung thành xứng đáng được ưu đãi", từ đó tăng tỉ lệ mua lại.

Ví dụ 7 – Email xác nhận đơn hàng + gợi ý upsell

Tiêu đề: “Xác nhận đơn hàng #1234 – Đã sẵn sàng giao đến bạn”

Email xác nhận đơn hàng là bước quan trọng trong trải nghiệm mua sắm. Ngoài việc hiển thị rõ các thông tin như sản phẩm, địa chỉ giao hàng, thời gian dự kiến, bạn có thể khéo léo chèn thêm mục “Sản phẩm bạn có thể cần” để upsell. Gợi ý này nên liên quan trực tiếp đến sản phẩm chính và có ưu đãi nhỏ nếu đặt kèm.

Khách hàng sau khi mua thường ở trạng thái hài lòng và dễ tiếp nhận thêm gợi ý. Việc upsell trong email xác nhận có thể làm tăng AOV mà không gây phản cảm.

Mẹo áp dụng các ví dụ hiệu quả vào chiến dịch thực tế

Tham khảo ví dụ là bước đầu, nhưng để triển khai thành công trong chiến dịch thực tế, bạn cần tùy biến linh hoạt theo hành vi người dùng, thời điểm gửi và kịch bản cá nhân hóa. Dưới đây là những mẹo giúp bạn biến các mẫu email thành công cụ chuyển đổi thực sự.

Tùy chỉnh nội dung theo đối tượng khách hàng

Không có một mẫu email nào phù hợp với tất cả. Bạn cần phân nhóm khách hàng theo đặc điểm như giới tính, độ tuổi, hành vi mua hàng, hay vị trí địa lý để xây dựng nội dung phù hợp. Ví dụ, cùng một email giới thiệu sản phẩm, nhưng đối với nhóm khách hàng từng mua sản phẩm tương tự, bạn có thể nhấn mạnh vào tính năng mới. 

Trong khi với nhóm chưa từng mua, hãy làm nổi bật lợi ích tổng quát và độ tin cậy của thương hiệu. Việc thêm tên người nhận, hoặc chào bằng danh xưng đúng giới tính cũng là một bước nhỏ giúp tăng tính cá nhân và thiện cảm.

Tối ưu hóa thời điểm gửi

Ngay cả một email viết hay đến mấy cũng có thể bị bỏ qua nếu gửi sai thời điểm. Hãy dựa vào thói quen mở email của tệp khách hàng để xác định khung giờ phù hợp, thường là các “khung giờ vàng” như 8h sáng (khi bắt đầu công việc), 2h chiều (giữa giờ nghỉ), hoặc 8h tối (khi người dùng có thời gian rảnh). 

Ngoài ra, hãy test theo từng ngày trong tuần,  ví dụ, B2B nên gửi từ thứ 3 đến thứ 5; còn B2C phù hợp hơn vào cuối tuần. Một số công cụ email automation còn cho phép gửi dựa theo múi giờ người nhận hoặc theo thời điểm họ thường mở email gần nhất.

A/B testing tiêu đề và CTA

Nếu bạn không chắc chắn đâu là tiêu đề hấp dẫn hơn, hoặc CTA nào sẽ hiệu quả hơn, hãy triển khai A/B testing. Chọn ra 2 phiên bản – ví dụ, một tiêu đề ngắn gọn như “Giảm 30% hôm nay”, và một tiêu đề gây tò mò như “Bạn sẽ bất ngờ với ưu đãi hôm nay”. Hệ thống sẽ gửi hai phiên bản này cho hai nhóm nhỏ để đo tỷ lệ mở (open rate) và click (CTR), sau đó chọn phiên bản tốt hơn để gửi cho toàn bộ danh sách còn lại. Việc test nên được lặp lại liên tục để tối ưu theo thời gian và hành vi mới của khách hàng.

Cá nhân hóa nội dung (tên, hành vi, lịch sử mua)

Cá nhân hóa không chỉ dừng lại ở việc gọi tên người nhận. Bạn có thể tạo ra các nội dung động (dynamic content) thay đổi theo hành vi của người dùng: như đề xuất sản phẩm họ từng xem, nhắc giỏ hàng bị bỏ quên, hay gửi lời cảm ơn vì đã mua lần thứ 3. Ví dụ, nếu khách hàng từng mua mỹ phẩm chăm sóc da, bạn có thể gửi email kèm nội dung như “Sản phẩm dưỡng ẩm bạn từng dùng giờ đang giảm 20% – dành riêng cho bạn!”. Những chi tiết nhỏ này khiến người nhận cảm thấy email “viết riêng cho mình” và làm tăng đáng kể khả năng mở và chuyển đổi.

BizMail - Công cụ hỗ trợ viết và gửi email marketing dễ dàng

Dù bạn đã có trong tay nhiều mẫu email hiệu quả, việc triển khai chúng đồng loạt, cá nhân hóa nội dung, theo dõi hiệu quả và tối ưu liên tục vẫn là một thách thức, đặc biệt khi bạn không có đội ngũ kỹ thuật riêng. Đây chính là lúc BizMail phát huy thế mạnh.

BizMail là giải pháp email marketing & automation nằm trong hệ sinh thái Bizfly, giúp bạn dễ dàng tạo – gửi – đo lường chiến dịch chỉ trong vài bước đơn giản. Bạn có thể:

• Soạn email nhanh chóng với thư viện mẫu được tối ưu sẵn cho từng mục tiêu như chào mừng, khuyến mãi, chăm sóc sau mua…
• Cá nhân hóa nội dung theo tên, hành vi, lịch sử mua hàng nhờ tích hợp dữ liệu từ CRM, CDP.
• Thiết lập các chiến dịch tự động (automation flow) theo thời gian, hành vi hoặc phân khúc cụ thể.
• Theo dõi hiệu quả gửi email theo thời gian thực: tỷ lệ mở, click, hủy đăng ký, chuyển đổi…
• Đặc biệt, BizMail hỗ trợ chuẩn gửi chính thống, xác thực SPF – DKIM đảm bảo email vào inbox thay vì spam giúp bạn không chỉ gửi đúng, mà còn gửi trúng.

Bạn có thể bắt đầu dễ dàng ngay hôm nay bằng cách đăng ký tư vấn với chuyên gia Bizfly:

Đăng ký tư vấn trực tiếp

Kết luận

Các ví dụ về email marketing hiệu quả không chỉ mang tính tham khảo mà còn là tài nguyên thực chiến giúp bạn cải thiện chiến dịch. Hãy bắt đầu từ những mẫu đơn giản, sau đó tối ưu theo insight khách hàng và mục tiêu cụ thể. Và đừng quên, một công cụ email mạnh mẽ như BizMail sẽ là "trợ lý đắc lực" giúp bạn tiết kiệm thời gian mà vẫn đạt hiệu quả tối đa.