Sale Dược “than trời” với sếp vì vừa phải chat với khách, vừa phải tạo đơn, và đây là cách tôi thoát ra!

Khách hàng hỏi mua thuốc và các sản phẩm Dược, đặc biệt là trên các kênh online như Fanpage hay Website thường cần sẽ hỏi rất nhiều thông tin như thành phần, công dụng của thuốc, hay liều lượng, tác dụng phụ v...v…. Điều này buộc Sale Dược phải liên tục trả lời khách trên công cụ livechat.

• Làm thế nào để phản hồi ngay với 100 khách hàng cùng lúc khi bán thuốc online trên Fanpage?
• Xem cách doanh nghiệp Dược phân chia data khách hàng cho Sale chăm sóc khi bán thuốc online để đạt hiệu quả cao nhất
• Bí quyết phản hồi cùng lúc tin nhắn tại 3 fanpage vào thời gian cao điểm của các doanh nghiệp Dược

Đồng thời với đó, Sale phải lên đơn hàng cho khách khi có yêu cầu. Trước đây, khi công cụ livechat và công cụ quản lý bán hàng riêng biệt, thì các Sale trong team của tôi thường liên tục phải than phiền với sếp về sự bất tiện, phiền toái khi vừa phải chat tư vấn cho khách, vừa phải lên đơn trong 2 tab khác nhau. Điều này làm cho Sale vừa chốt đơn xong với khách, phải chuyển sang tạo đơn hàng ở tab khác, phải nhớ thông tin khách hàng, thông tin đơn hàng dẫn tới thao tác chậm, dễ nhầm lẫn, gây ảnh hưởng lớn đến tốc độ bán hàng và hiệu quả kinh doanh.

Vấn đề đã không được giải quyết cho đến khi tôi tìm thấy giải pháp quản lý bán hàng qua chatbot - Bizfly E-shop dành cho chủ shop online

Việc cài đặt rất đơn giản chỉ sau 05 phút!

Đầu tiên, bạn vào giải pháp quản lý bán hàng E-shop thêm sản phẩm:

Sau đó click vào module Livechat để chuyển sang giải pháp Livechat của BizChat:

Trên giao diện livechat sẽ xuất hiện 1 plugin tạo đơn hàng:

Sau khi thêm plugin tạo đơn hàng thì giao diện xuất hiện màn hình tạo đơn hàng, nhân viên tư vấn sau khi tư vấn chốt đơn cùng khách hàng sẽ tạo đơn trên giao diện luôn

Sau khi tạo đơn hàng thành công thì đơn hàng tự động chuyển về phần quản lý đơn hàng trong giải pháp E-Shop để quản lý đơn hàng tập trung:

Dùng thử miễn phí ngay

Chúc các bạn bán hàng thành công!