Chi phí Marketing gồm những gì và cách tiết kiệm chi phí Marketing hiệu quả

Chi phí marketing là vấn đề đầu tiên mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng quan tâm khi bắt đầu kinh doanh sản phẩm, dịch vụ và xây dựng thương hiệu. Để giúp bạn giải đáp thắc mắc này, Bizfly tổng hợp danh sách các loại chi phí marketing và chia sẻ cách tiết kiệm ngân sách hiệu quả qua bài viết dưới đây.

Chi phí Marketing là gì? Chi phí Marketing bao gồm tất cả các khoản chi mà doanh nghiệp dành cho việc thực hiện các hoạt động quảng bá sản phẩm, dịch vụ và thương hiệu nhằm tiếp cận khách hàng mục tiêu, nâng cao nhận diện và thúc đẩy doanh số. Đây là yếu tố then chốt trong việc xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả và phát triển bền vững. Các khoản chi phổ biến gồm chi phí nhân sự, quảng cáo, nghiên cứu thị trường, phát triển website, tổ chức sự kiện và các hình thức truyền thông khác.

Các loại chi phí Marketing cho doanh nghiệp 

Khi triển khai hoạt động Marketing, doanh nghiệp cần nắm rõ các loại chi phí mà mình sẽ phải chi trả dưới đây.

Chi phí Marketing cho bán hàng cá nhân 

Bán hàng cá nhân là phương pháp hỗ trợ nhân viên bán hàng giao tiếp trực tiếp, trao đổi với khách hàng. Chi phí chính liên quan đến hoạt động này bao gồm:

• Chi phí tuyển dụng: Bao gồm chi phí sàng lọc, phỏng vấn và tuyển chọn nhân viên bán hàng phù hợp với yêu cầu kinh doanh.
• Chi phí đào tạo: Đầu tư vào các chương trình rèn luyện kỹ năng bán hàng, kiến thức sản phẩm, kỹ thuật chăm sóc khách hàng để nâng cao hiệu suất làm việc.
• Lương cơ bản và hoa hồng: Trả mức lương đảm bảo cuộc sống, kèm theo các khoản hoa hồng, thưởng dựa trên kết quả bán hàng nhằm tạo động lực cho nhân viên.
• Chế độ đãi ngộ: Các khoản hỗ trợ như bảo hiểm, phúc lợi, thưởng dịp lễ tết nhằm giữ chân nhân sự chất lượng.
• Chi phí xây dựng kịch bản và chương trình bán hàng: Soạn thảo nội dung và công cụ hỗ trợ giúp nhân viên tiếp cận khách hàng hiệu quả như tài liệu, kịch bản gọi điện, công cụ hỗ trợ bán hàng.

Chuyên gia đánh giá bán hàng cá nhân là chiến lược thúc đẩy hiệu quả vì giúp sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp tiếp cận khách hàng nhanh và gần hơn.

Bạn cũng không nên bỏ qua chi phí in tài liệu quảng cáo, danh thiếp và phát triển kịch bản để đạt hiệu quả kinh doanh cao nhất.

Chi phí nghiên cứu, phân tích insight khách hàng 

Chi phí nghiên cứu, phân tích insight khách hàng và thị trường là yếu tố quyết định cho các kế hoạch Marketing hiệu quả. Hoạt động này bao gồm các khoản chi như khảo sát thị trường, phỏng vấn nhóm, phân tích dữ liệu khách hàng, nghiên cứu hành vi và xu hướng tiêu dùng. Mặc dù chi phí thường chiếm 20-30% ngân sách marketing tổng thể, dữ liệu thu được giúp doanh nghiệp hiểu rõ nhu cầu, sở thích và động cơ mua hàng của từng nhóm khách hàng, từ đó xây dựng chiến dịch phù hợp và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi.

Cụ thể, một doanh nghiệp FMCG có thể chi từ 50 triệu đến 200 triệu đồng cho khảo sát thị trường trong một quý, đổi lại họ nhận được thông tin quý giá để tối ưu sản phẩm và thông điệp, tiết kiệm chi phí quảng cáo không hiệu quả.

Vì vậy, dù chi phí không nhỏ, đầu tư vào nghiên cứu insight khách hàng là rất cần thiết để doanh nghiệp phát triển bền vững và nâng cao hiệu quả marketing.

Chi phí phát triển website và Digital Marketing 

Website và các kênh Digital Marketing là nền tảng quan trọng giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng hiện đại và giảm thiểu chi phí quảng cáo truyền thống. Các chi phí phổ biến gồm:

• Phát triển website: Chi phí thiết kế, lập trình giao diện, tính năng, tối ưu trải nghiệm người dùng có thể từ 10 triệu đến 100 triệu đồng tùy theo quy mô và yêu cầu. Ngoài ra còn có chi phí lưu trữ, bảo trì, cập nhật và mua chứng chỉ SSL hàng năm (khoảng 1-5 triệu đồng).
• Chi phí SEO: Bao gồm tối ưu từ khóa, nội dung, backlink và phân tích dữ liệu. Dịch vụ SEO có chi phí trung bình từ 5 triệu đến 30 triệu đồng mỗi tháng, tùy mức độ cạnh tranh và kích thước website.
• Quảng cáo trả phí (PPC): Chi phí quảng cáo Google Ads, Facebook Ads dựa trên ngân sách chiến dịch, thường dao động từ vài triệu đến hàng trăm triệu đồng.
• Chi phí nội dung: Sản xuất bài viết, hình ảnh, video đa phương tiện, từ 5 triệu đến 20 triệu đồng mỗi tháng.
• Chi phí quản lý mạng xã hội và email marketing: Bao gồm xây dựng kịch bản, tương tác, gửi email tự động, khoảng 3-15 triệu đồng mỗi tháng.

Bạn có thể sử dụng BizWebsite – dịch vụ thiết kế website chuyên nghiệp của Bizfly – tích hợp sẵn các công cụ như chatbot, popup thu lead, form đăng ký và tracking hành vi khách hàng, giúp tối ưu chi phí triển khai và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi ngay từ đầu.

Tuy nhiên, bạn cần ước lượng chính xác các khoản chi thiết kế, bảo trì, phát triển website cùng các chi phí phát sinh, dựa hoàn toàn vào ngân sách của doanh nghiệp.

Thông thường, những chi phí liên quan đến nhân sự, người viết nội dung và tối ưu các công cụ trên website thường chiếm phần lớn ngân sách Marketing.

Tham khảo thêm bài viết chi tiết về các khoản chi khi thiết kế website bán hàng tại đây: Chi phí thiết kế website bao gồm những gì, giá bao nhiêu?

Chi phí cho các công ty quảng cáo 

Nhiều doanh nghiệp lựa chọn thuê các công ty chuyên hỗ trợ chiến dịch quảng cáo để nhanh chóng đưa sản phẩm, dịch vụ và thương hiệu đến gần khách hàng hơn. Khi thuê agency, những chi phí phổ biến thường gồm:

• Phí dịch vụ theo dự án: Thanh toán một lần cho toàn bộ chiến dịch hoặc phần việc cụ thể.
• Phí theo thời gian: Thanh toán hàng tháng hoặc hàng quý để duy trì hợp tác dài hạn.
• Phí phần trăm trên ngân sách quảng cáo: Agency tính theo tỷ lệ % trên tổng chi phí quảng cáo doanh nghiệp chi trả.

Thuê agency giúp giảm thiểu rủi ro, tận dụng chuyên môn và nguồn lực, tiết kiệm thời gian vận hành. Tuy nhiên, doanh nghiệp cần cân nhắc quy mô và ngân sách để quyết định thuê ngoài hay tự vận hành bộ phận quảng cáo nội bộ.

Nếu ngân sách không dành cho thuê công ty quảng cáo, doanh nghiệp có thể đầu tư tổ chức các chiến dịch nội bộ. Ngoài ra, bạn cũng cần tính thêm chi phí thuê copywriter hoặc designer nếu không thể triển khai các phần việc này nội bộ.

Chi phí Marketing trực tiếp, gửi thư, in ấn 

Marketing trực tiếp như gửi thư, tờ rơi, in ấn vẫn hiệu quả nhờ khả năng tiếp cận chính xác và chuyên sâu với khách hàng mục tiêu. Các khoản chi thường bao gồm:

• Thiết kế nội dung, hình ảnh cho thư hoặc tài liệu quảng cáo.
• Chi phí in ấn: giấy, mực, nhân công gia công hoàn thiện.
• Chi phí vận chuyển, phân phối thư hoặc tài liệu đến khách hàng tiềm năng.
• Mua hoặc thuê danh sách khách hàng chính xác, tính phí theo số lượng.
• Nhân sự quản lý chiến dịch và hỗ trợ khách hàng.

Ưu điểm của hình thức này là độ chính xác cao và khả năng tạo ấn tượng cá nhân, tuy nhiên doanh nghiệp cần chú ý các chi phí phát sinh như tăng giấy in, vận chuyển ngoài dự kiến hay lỗi danh sách khách hàng làm đội ngân sách.

Xem thêm lưu ý khi làm Marketing trực tiếp tại đây: Direct marketing là gì và các hình thức Marketing trực tiếp phổ biến

Các cách tiết kiệm chi phí marketing hiệu quả

Chú trọng vào tiếp thị nội dung (Content Marketing)

Content Marketing là chiến lược tập trung tạo ra nội dung giá trị, hấp dẫn nhằm thu hút và giữ chân khách hàng mục tiêu lâu dài. Cách làm này dựa trên cung cấp thông tin hữu ích, xây dựng nhận thức và niềm tin thay vì quảng cáo trực tiếp.

Ưu điểm là giảm chi phí quảng cáo trả tiền, tăng hiệu quả tương tác và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi nhờ nội dung chất lượng, thuyết phục. Ví dụ gồm blog, video hướng dẫn, ebooks, infographics... Nội dung sáng tạo giúp doanh nghiệp trở thành nguồn thông tin uy tín và tạo mối quan hệ bền vững với khách hàng.

Theo nghiên cứu, tiếp thị nội dung có thể tiết kiệm đến 62% ngân sách so với hình thức quảng cáo truyền thống và đồng thời tăng gấp ba lượng khách hàng tiềm năng.

Bạn có thể dùng các công cụ tạo nội dung tự động hoặc dịch vụ Content Marketing chuyên nghiệp của Bizfly để nâng cao hiệu quả chiến dịch.

Tự động hóa tiếp thị (Marketing Automation) 

Marketing Automation là phương pháp sử dụng phần mềm và công nghệ để tự động hóa các quy trình tiếp thị, từ quản lý khách hàng, phân phối nội dung, gửi email đến đo lường kết quả chiến dịch. Phương pháp này giúp doanh nghiệp giảm chi phí nhân sự và tăng hiệu quả tiếp cận khách hàng theo hành vi cụ thể.

Ứng dụng Marketing Automation hạn chế gửi tin không phù hợp, nâng cao tỷ lệ phản hồi và cải thiện tốc độ phản hồi khách hàng. Ngoài việc tiết kiệm chi phí, nó còn giúp tăng trải nghiệm khách hàng và tối ưu tỷ lệ chuyển đổi dài hạn.

Bạn có thể thiết lập quy trình tự động với bộ công cụ của Bizfly: BizCRM lưu trữ dữ liệu, Bizfly CDP kích hoạt chiến dịch theo hành vi, BizMail gửi email tự động theo kịch bản và BizChatAI hỗ trợ phản hồi nhanh chóng bằng AI, tất cả trong một quy trình khép kín, giảm nhẹ công việc cho nhân sự.

Đăng ký tư vấn trực tiếp

Tiếp thị qua mạng xã hội (Social Marketing) 

Tiếp thị qua mạng xã hội tận dụng sức mạnh của các nền tảng như Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok để kết nối trực tiếp với khách hàng tiềm năng. Phương pháp này giúp doanh nghiệp khai thác dữ liệu chi tiết về thói quen và sở thích người dùng qua các công cụ phân tích.

Áp dụng Social Marketing giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí bằng cách tiếp cận chính xác nhóm khách hàng mục tiêu. Quảng cáo trả phí cùng nội dung lan truyền tự nhiên nếu được quản lý tốt sẽ gia tăng độ phủ thương hiệu nhanh chóng với chi phí hợp lý.

Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) 

SEO là quá trình tối ưu website để nâng cao vị trí trên các công cụ tìm kiếm như Google, giúp khách hàng dễ dàng tìm doanh nghiệp khi có nhu cầu. SEO tiết kiệm chi phí bởi khách hàng chủ động tìm đến tự nhiên, không phải trả phí quảng cáo.

Để SEO hiệu quả, doanh nghiệp cần đầu tư xây dựng nội dung, backlink chất lượng và tối ưu kỹ thuật website. Kết quả lâu dài giúp tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng với chi phí thấp hơn đáng kể so với quảng cáo truyền thống.

Để đạt hiệu quả SEO, bạn cần đảm bảo website cập nhật theo thuật toán mới nhất của Google và cải thiện trải nghiệm người dùng để tăng thời gian truy cập, giảm tỷ lệ thoát trang.

Tiếp thị qua Email (Email Marketing) 

Email Marketing là kênh tiếp cận khách hàng cá nhân hóa, trực tiếp và tiết kiệm nhất trong các hình thức tiếp thị hiện nay. Xây dựng danh sách email chất lượng và gửi thông điệp phù hợp giúp tăng độ tin cậy và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

Tự động hóa gửi email theo kịch bản giảm chi phí nhân sự và tăng tỷ lệ mở mail, kích hoạt hành động mua hàng. Đây là giải pháp tiết kiệm chi phí ngắn hạn và tạo nguồn doanh thu ổn định dài hạn.

Sử dụng hình thức tiếp thị lại (Remarketing) 

Remarketing là kỹ thuật quảng cáo nhắm tới người đã tương tác với thương hiệu, giúp tăng khả năng chốt đơn bằng cách nhắc nhở và thúc đẩy hành vi mua hàng. Hình thức này giảm lãng phí quảng cáo và tiết kiệm chi phí hơn so với quảng cáo rộng rãi.

Chiến dịch remarketing cho phép nhắm mục tiêu chính xác, nâng cao tỷ lệ chuyển đổi và tăng nhận diện thương hiệu hiệu quả.

Xây dựng nhận diện thương hiệu (Brand Identity) 

Xây dựng nhận diện thương hiệu tập trung vào các yếu tố như logo, màu sắc, hình ảnh và phong cách truyền thông thống nhất nhằm giúp khách hàng dễ nhớ và phân biệt thương hiệu. Việc này góp phần giảm chi phí quảng bá dài hạn nhờ xây dựng sự tin tưởng và trung thành.

Một thương hiệu vững mạnh giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí tìm kiếm khách hàng mới bằng cách tăng giá trị nhận diện và giữ chân khách hàng hiện tại.

Tập trung vào quản lý thông tin khách hàng (CRM) 

CRM là hệ thống quản lý dữ liệu khách hàng giúp doanh nghiệp nắm bắt, phân loại và tối ưu các chiến dịch chăm sóc hiệu quả. Thống kê cho thấy doanh nghiệp có thể giảm 20-30% chi phí giữ chân khách hàng khi sử dụng CRM hiện đại.

Phần mềm BizCRM là giải pháp tối ưu với các tính năng nổi bật như quản lý dữ liệu tập trung, tự động kích hoạt chiến dịch marketing theo hành vi (Bizfly CDP), gửi email tự động theo kịch bản (BizMail) và chat AI phản hồi nhanh (BizChatAI). Tất cả tích hợp trên cùng nền tảng giúp giảm công sức vận hành và tăng hiệu quả chuyển đổi.

Kết hợp với bên thứ ba (KOLs) 

Hiện nay, hợp tác với các KOLs (người có tầm ảnh hưởng) đang rất phổ biến. Đây là cách tận dụng nguồn lực marketing từ cả hai bên qua nhiều kênh khác nhau, giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí trong khi vẫn tăng mạnh hiệu quả quảng bá sản phẩm.

Tiếp thị qua video (Video Marketing) 

Tiếp thị qua video được đánh giá là phương pháp tiết kiệm chi phí marketing hiệu quả cho doanh nghiệp hiện nay và là xu hướng áp dụng rộng rãi trong nhiều ngành nghề với tỷ lệ thành công cao.

Doanh nghiệp cần xây dựng câu chuyện chân thật về sản phẩm, giúp khách hàng nhận thấy sản phẩm giải quyết vấn đề của họ. Video cũng có thể mang thông điệp nhân văn, khơi gợi cảm xúc người xem. Đặc biệt, nên làm nhiều phiên bản video phù hợp với các thiết bị khác nhau để tăng tương tác đa dạng nhóm khách hàng.

Kết luận

Trên đây là toàn bộ thông tin về "Chi phí Marketing gồm những gì và cách tiết kiệm chi phí Marketing hiệu quả". Hy vọng những thông tin trong bài viết sẽ hữu ích cho vận hành và tối ưu doanh nghiệp của bạn.