Giải pháp CRM được doanh nghiệp áp dụng đổi mới sản phẩm/ dịch vụ, từ đó tăng cường tỷ lệ chuyển đổi, tăng doanh số và cải thiện sự hài lòng của khách hàng.
Triển khai CRM thành công là điều mà doanh nghiệp nào cũng mong muốn khi thực hiện sử dụng phần mềm quản lý khách hàng này vào trong quy trình kinh doanh.
Mô hình CRM là một quy trình giúp doanh nghiệp quản lý khách hàng một cách hiệu quả thông qua việc nghiên cứu thói quen và nhu cầu của khách hàng (bao gồm các thông tin cơ bản, sở thích, hành vi mua sắm...)
CRM Software ra đời kéo theo sự hình thành của hệ thống quản lý khách hàng hiệu quả. Vậy bạn đã hiểu rõ về khái niệm này chưa? Cùng Bizfly tìm hiểu thêm tại đây nhé.
Cloud CRM hay CRM trên nền tảng điện toán đám mây được hiểu là dịch vụ chăm sóc khách hàng tích hợp phần mềm CRM được vận hành trực tiếp trên nền tảng website
Hiện nay các nhà cung cấp đem lại rất nhiều sự lựa chọn đa dạng CRM cho các doanh nghiệp. Trên cơ sở nhu cầu, doanh nghiệp sẽ quyết định nên lựa chọn CRM On- demand hay CRM On-Premise.
Sử dụng CRM trong kinh doanh là xu hướng khi thời đại công nghệ phát triển mạnh mẽ như hiện nay. Vậy CRM mang lại lợi ích như thế nào cho doanh nghiệp?
Phần mềm CRM đang dần khẳng định vị thế bằng những tính năng vô cùng hữu ích trong hoạt động kinh doanh. Trong đó, nên đầu tư chi phí triển khai CRM bao nhiêu là hợp lý là mối bận tâm của nhiều doanh nghiệp hiện nay.
Lấy khách hàng làm trung tâm và tự động hóa là điểm chung giữa công cụ CRM và Marketing hiện đại. Vậy, theo dõi chiến dịch bằng CRM như thế nào cho hiệu quả?
Làm thế nào để sử dụng CRM mọi lúc mọi nơi? Chỉ cần có trong tay chiếc điện thoại di động có kết nối internet là cả thế giới có trong tầm tay mình, bao gồm cả việc cập nhật số liệu từ CRM.