Đối thủ cạnh tranh gián tiếp là "Kẻ thù ngầm" có thể ảnh hưởng trực tiếp đến thị phần và lợi nhuận của doanh nghiệp. Nắm rõ chiến lược cạnh tranh của họ là chìa khóa dẫn đến thành công trong thị trường đầy biến động ngày nay. Cùng Bizfly xem thêm qua bài viết.

Tìm hiểu về đối thủ cạnh tranh gián tiếp 

Đối thủ cạnh tranh gián tiếp là những đối thủ cung cấp các sản phẩm khác nhau, tuy nhiên có khả năng đáp ứng cùng một nhu cầu của khách hàng hoặc giải quyết cùng một vấn đề. 

Để nắm bắt cơ hội cạnh tranh này, các công ty có thể điều chỉnh chiến lược kinh doanh của mình. Đôi khi, các công ty cũng có thể lựa chọn hợp tác hoặc sáp nhập để tăng cường khả năng cạnh tranh.

Xác định và nghiên cứu đối thủ cạnh tranh gián tiếp đóng vai trò quan trọng trong chiến lược kinh doanh với ba lý do chính: 

• Có cái nhìn sâu sắc hơn về thị trường, từ đó định hình, đón đầu và tạo ra xu hướng để làm tăng lợi thế cạnh tranh.

• Thông qua việc phân tích mục tiêu, chiến lược, cách làm, thành công và thất bại của đối thủ, doanh nghiệp sẽ thu thập được các thông tin hữu ích để cải thiện kế hoạch, chiến lược của mình.

• Bằng việc xác định thách thức, tìm kiếm cơ hội, từ đó doanh nghiệp sẽ xây dựng chiến lược cạnh tranh hiệu quả như mong đợi.

Các cách thường dùng để xác định đối thủ cạnh tranh gián tiếp

Sau khi hiểu rõ tầm quan trọng của việc xác định đối thủ cạnh tranh gián tiếp, bạn có thể bắt đầu áp dụng những phương pháp sau đây để tìm ra những "kẻ thù ngầm" của mình:

Nghiên cứu từ khoá 

Nghiên cứu từ khóa là một phương pháp quan trọng để xác định cạnh tranh gián tiếp trong chiến lược kinh doanh. Có một số công cụ hữu ích mà bạn có thể sử dụng để thực hiện điều này, bao gồm Google Trends và Công cụ lập kế hoạch từ khóa của Google AdWords. 

Bằng cách nghiên cứu các từ khóa liên quan, bạn có thể khám phá những công ty nào đang cạnh tranh cho các từ khóa chính mà doanh nghiệp của bạn nhắm mục tiêu. Việc xác định những công ty này sẽ mang đến cho doanh nghiệp cái nhìn về tình trạng cạnh tranh gián tiếp của mình.

Nghiên cứu nội dung thân thiện với công cụ tìm kiếm

Một cách khác để xác định cạnh tranh gián tiếp là thông qua việc đánh giá nội dung thân thiện với SEO mà đối thủ của bạn xuất bản. 

Bằng việc tối ưu hóa nội dung của đối thủ để phù hợp với các công cụ tìm kiếm, họ có thể đang cố gắng trong việc xếp hạng cho một số từ khóa quan trọng của bạn. Áp dụng phương pháp này, doanh nghiệp có thể xác định đối thủ cạnh tranh gián tiếp của mình là ai.

Yếu tố khác

Ngoài những phương pháp trên, nghiên cứu các doanh nghiệp khác cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ tương tự cũng là một yếu tố quan trọng. Sự cạnh tranh giữa đối thủ và doanh nghiệp dựa trên khả năng của sản phẩm dịch vụ (giải pháp) để đáp ứng nhu cầu của phân khúc khách hàng mục tiêu. 

Để đạt được điều này, doanh nghiệp cần nghiên cứu các yếu tố khác sau đây để hiểu về sản phẩm dịch vụ của đối thủ:

• Tổng quan về doanh nghiệp đối thủ: Những thông tin cơ bản về cấu trúc, quy mô và hoạt động của doanh nghiệp đối thủ.

• Sản phẩm/ Dịch vụ của đối thủ: Đặc điểm và giá cả của sản phẩm, dịch vụ của đối thủ, giúp xác định chiến lược marketing phù hợp và cải tiến sản phẩm của chính doanh nghiệp.

• Kênh phân phối: Cấu trúc và hoạt động của kênh phân phối của đối thủ, giúp tổ chức kênh phân phối hiệu quả cho doanh nghiệp của mình.

• Truyền thông của đối thủ: Chiến lược marketing online và offline của đối thủ, ảnh hưởng trực tiếp đến việc tiếp cận khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp.

• Khách hàng của đối thủ và nhận thức của họ về đối thủ: Thu thập phản hồi từ khách hàng về đối thủ, giúp rút kinh nghiệm từ những ý kiến tiêu cực và đề xuất chiến lược phù hợp cho doanh nghiệp của mình.

Phương pháp phân tích đối thủ cạnh tranh gián tiếp của doanh nghiệp

Sau khi xác định được các đối thủ cạnh tranh gián tiếp, bạn cần tiến hành phân tích để đánh giá mức độ ảnh hưởng đến doanh nghiệp.

Phân tích sản phẩm

Phân tích sản phẩm của đối thủ cạnh tranh gián tiếp giúp chúng ta có cái nhìn rõ ràng về ưu điểm và nhược điểm của sản phẩm đó, từ đó hình thành chiến lược cạnh tranh và cải thiện sản phẩm của chính doanh nghiệp.

Đầu tiên, cần xem xét sản phẩm mà đối thủ triển khai và xác định liệu nó có đáp ứng được nhu cầu và mong muốn của khách hàng hay không. Việc này có thể được thể hiện thông qua số lượng hàng bán ra và mức độ chấp nhận từ thị trường. 

Tiếp theo, cần phân tích phản ứng của khách hàng đối với sản phẩm đó. Phản ứng của khách hàng có thể được xác định qua các bài review, đánh giá, lời nhận xét và chấm sao từ khách hàng. Bạn cần tìm hiểu xem phản hồi từ khách hàng là tích cực hay tiêu cực, cũng như những yếu tố nào đã tạo ra sự đánh giá như vậy.

Cuối cùng, cần điều tra và tìm hiểu lý do tại sao sản phẩm của đối thủ lại nhận được đánh giá tích cực hoặc tiêu cực từ khách hàng. Có thể nhìn nhận từ các yếu tố như chất lượng sản phẩm, dịch vụ hậu mãi, giá cả, tính năng, thiết kế, hiệu quả sử dụng hoặc các yếu tố khác mà khách hàng coi là quan trọng.

Cách tiếp cận khách hàng

Bằng cách trả lời một số câu hỏi, bạn sẽ có cái nhìn rõ hơn về nhu cầu của khách hàng mục tiêu mà mình nhắm đến.

Những câu hỏi cần được đưa ra gồm có:

• Sản phẩm và dịch vụ của đối thủ có đáp ứng tốt các nhu cầu của khách hàng không?

• Khách hàng có hài lòng với sản phẩm và dịch vụ của đối thủ không?

• Những yếu tố nào khiến khách hàng không hài lòng với sản phẩm và dịch vụ của đối thủ?

Hiểu rõ về sản phẩm và dịch vụ của đối thủ cạnh tranh gián tiếp sẽ giúp bạn đánh giá lại sản phẩm và dịch vụ của chính mình, từ đó đáp ứng tốt hơn các nhu cầu của khách hàng. Chỉ khi bạn hiểu rõ nhu cầu của họ và đáp ứng được các nhu cầu đó, sản phẩm và dịch vụ của bạn mới có thể chiếm lĩnh thị trường.

Phân tích SWOT

Việc phân tích SWOT là một phần quan trọng không thể thiếu khi nghiên cứu đối thủ cạnh tranh. Phân tích SWOT giúp bạn xác định các yếu điểm, mạnh điểm, cơ hội và thách thức tồn tại trong môi trường cạnh tranh. 

Từ việc đánh giá này, nhà quản trị marketing có thể nhìn thấy những điểm yếu và thách thức, từ đó tìm ra cách khắc phục những điểm yếu của doanh nghiệp mình.

Ví dụ điển hình về đối thủ cạnh tranh gián tiếp

Netflix và truyền hình cáp là những đối thủ gián tiếp. Mặc dù cả hai đều cung cấp nội dung video, Netflix là một dịch vụ phát trực tuyến, trong khi truyền hình cáp là một dịch vụ phát sóng truyền thống. Vì cả hai đều cung cấp các lựa chọn giải trí nên cạnh tranh gián tiếp với nhau.

Ngoài ra, có thể phân loại dựa trên mức giá. Mặc dù Starbucks và Dunkin' Donuts cung cấp cà phê và bữa sáng, họ nhắm đến đối tượng khách hàng khác nhau. Starbucks hướng tới đối tượng cao cấp hơn và mang đến trải nghiệm cà phê cao cấp, trong khi Dunkin' Donuts có các lựa chọn giá cả phải chăng hơn.

Dưới đây là một số ví dụ khác:

• Các nền tảng học trực tuyến (như Udemy) và các cơ sở giáo dục truyền thống (các trường đại học)

• Ứng dụng Uber và các loại phương tiện giao thông công cộng

• Các nền tảng mua sắm trực tuyến và cửa hàng truyền thống

• Dịch vụ chia sẻ xe và các công ty cho thuê xe

• Dịch vụ giao hàng bữa ăn và cửa hàng tạp hóa

Coca-Cola và Pepsi là hai đối thủ trực tiếp trong thị trường nước giải khát có ga, nhưng trong thị trường Việt Nam, Tân Hiệp Phát là đối thủ cạnh tranh gián tiếp của cả hai. 

Tân Hiệp Phát không chuyên tập trung vào các loại nước có ga, mà thay vào đó, họ tập trung vào các sản phẩm trà như C2, Ô Long, Dr. Thanh. Ngoài ra còn có VinaMilk và nước ép trái cây. Đối thủ cạnh tranh gián tiếp như vậy đang trực tiếp đe dọa thị phần của hai ông lớn Coca-Cola và Pepsi ở ngành nước giải khát.

Bizfly đã cung cấp cho bạn những thông tin cần thiết về đối thủ cạnh tranh gián tiếp. Hãy áp dụng những kiến thức này để xây dựng chiến lược hiệu quả để tạo ra lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp của mình. Chúc bạn thành công!