Email Marketing Deliverability là gì? 4 cách tăng tỷ lệ thư đến hiệu quả

Để đạt được hiệu quả cao trong chiến dịch email marketing, việc tối ưu hóa Email Marketing Deliverability là một yếu tố không thể bỏ qua. Nhưng liệu bạn đã hiểu rõ Email Marketing Deliverability là gì? Tại sao nó quan trọng? Và cần làm gì để gia tăng chỉ số này một cách hiệu quả? Tất cả sẽ được Bizfly giải đáp trong bài viết này. Hãy cùng khám phá nhé! 

Email Marketing Deliverability là gì?

Email marketing deliverability là chỉ số đo lường tỷ lệ email gửi thành công đến hộp thư của người nhận trên tổng số email được gửi đi, thay vì bị đánh dấu là thư rác hay bị trả lại. Chỉ số này phản ánh hiệu quả của chiến dịch email marketing, vì nếu email không đến được với người nhận, thì không có cơ hội để tạo ra sự tương tác, chuyển đổi và doanh thu.

Các yếu tố ảnh hưởng đến chỉ số Email Marketing Deliverability

Email marketing deliverability phụ thuộc vào nhiều yếu tố, nhưng mạnh mẽ nhất là bởi các yếu tố sau:

• Hard bounce/bounce back

Đây là một trong những nguyên nhân chính làm chỉ số Email Marketing Deliverability giảm. Chúng phản ánh tỷ lệ email của bạn bị gửi trả lại do địa chỉ email bị sai hoặc không tồn tại nữa.

Nguyên nhân dẫn đến tình trạng này là do việc danh sách data email khách hàng không chất lượng hay không được làm sạch, rà soát và cập nhật sau một thời gian dài.

Để giảm thiểu hard bounce/bounce back, bạn cần sử dụng một danh sách email sạch và có sự đồng ý của người nhận (opt-in), kiểm tra và xóa bỏ các địa chỉ email không hợp lệ trước khi gửi.

• Soft bounce

Khác với Hard bounce, chỉ số này thể hiện tình trạng email không thể gửi được là do vấn đề kỹ thuật mang tính tạm thời như do hộp thư của người nhận đã đầy, email có dung lượng quá lớn,... Soft bounce không ảnh hưởng nhiều đến Email Marketing Deliverability, vì nó có thể được gửi lại sau khi khắc phục được vấn đề. 

Tuy nhiên, nếu soft bounce xảy ra quá nhiều, bạn cũng nên loại bỏ các địa chỉ email gây ra tình trạng này để tránh làm giảm tỷ lệ gửi email, tỷ lệ mở (open rate) và nhấp (click-through rate).

• Spam Filters

Là những chương trình máy tính được thiết kế để phát hiện và ngăn chặn các email không mong muốn hoặc độc hại. Spam Filters có thể dựa vào nhiều tiêu chí khác nhau để lọc email, như: xác thực email (authentication), danh tiếng của người gửi (reputation), nội dung và thiết kế của email, sự tham gia của người nhận (engagement),... 

Để tránh bị Spam Filters, bạn cần tuân thủ các nguyên tắc và thực hành tốt nhất, như: tránh sử dụng các từ khóa gây nghi ngờ, cung cấp các tùy chọn hủy đăng ký (unsubscribe) và phản hồi (feedback), theo dõi và phân tích các chỉ số email marketing,...

4 cách gia tăng tỷ lệ Email Marketing Deliverability hiệu quả

Việc áp dụng 4 cách mà Bizfly sẽ đề cập đến ngay dưới đây sẽ giúp bạn giải quyết được các vấn đề làm ảnh hưởng đến tỷ lệ Email Marketing Deliverability, từ đó đạt được kết quả tốt hơn trong chiến dịch email marketing của mình.

• Sử dụng data email khách hàng chất lượng

Để giúp gia tăng tỷ lệ email marketing deliverability, việc đầu tiên bạn cần làm đó là tìm cách làm giảm thiểu tình trạng Hard bounce bởi đây là nguyên nhân chính làm suy giảm tỷ lệ thư đến.

Để làm được việc này thì bạn cần đảm bảo rằng bạn chỉ sử dụng những data email chất lượng, gửi email cho đúng những người có nhu cầu, quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và đã đồng ý nhận email từ bạn (opt-in). 

Đồng thời, bạn cũng cần cập nhật và làm sạch danh sách email khách hàng một cách thường xuyên, để loại bỏ những địa chỉ email không hợp lệ, không tồn tại hoặc đã hủy đăng ký. 

• Tối ưu hóa nội dung email

Ngoài việc sử dụng data email khách hàng chất lượng, bạn cũng cần chú ý đến nội dung email của mình. Nội dung email hấp dẫn và chất lượng sẽ giúp bạn tăng tỷ lệ Email Marketing Deliverability. 

Để làm được thì bạn nên bắt đầu bằng việc viết tiêu đề hấp dẫn, rõ ràng và phản ánh chính xác nội dung của email. Nội dung thì nên trình bày một cách ngắn gọn, có giá trị, thân thiện với người đọc.

Đồng thời, bạn cũng nên thiết kế email sao cho thật đơn giản, dễ nhìn và có thể tương thích với nhiều thiết bị. Ngoài ra, bạn cũng cần cố gắng giảm thiểu việc sử dụng hình ảnh, video hay các định dạng khác, vì điều này sẽ làm tăng kích thước của email và gây khó khăn cho việc tải về.

• Tuân thủ quy tắc CAN-SPAM

CAN-SPAM là luật quy định các tiêu chuẩn cho việc gửi email marketing, yêu cầu các thông tin bắt buộc cho các tin nhắn thương mại, cho phép người nhận có quyền yêu cầu bạn ngừng gửi email cho họ và đưa ra các hình phạt nghiêm khắc cho các trường hợp vi phạm. 

Với quy tắc của CAN-SPAM, bạn cần tuân thủ các yêu cầu như: 

- Không sử dụng thông tin tiêu đề giả mạo hoặc lừa đảo

- Không sử dụng tiêu đề gây hiểu lầm, phải có thông tin nhận biết đây là email quảng cáo

- Phải cung cấp các tùy chọn hủy đăng ký và phản hồi,..

Nếu bạn tuân thủ các quy tắc này, bạn sẽ tránh được bị phạt, tăng uy tín và niềm tin của người nhận, và cải thiện Email Marketing Deliverability. 

• Theo dõi các chỉ số

Để đảm bảo rằng tỷ lệ Email Marketing Deliverability tăng trưởng một cách hiệu quả và chiến dịch email marketing của bạn đạt được mục tiêu mong muốn, bạn cần theo dõi, đo lường và phân tích các chỉ số email marketing như:

- Tỷ lệ gửi (delivery rate)

- Tỷ lệ thoát (bounce rate)

- Tỷ lệ mở (open rate)

- Tỷ lệ nhấp (click-through rate)

- Tỷ lệ chuyển đổi (conversion rate)

- Tỷ lệ hủy đăng ký (unsubscribe rate)

Điều này sẽ giúp bạn đánh giá hiệu quả của chiến dịch email marketing, nhận biết và khắc phục các vấn đề, và tối ưu hóa các chiến lược và hoạt động email marketing.

Hy vọng bài viết này của Bizfly đã mang đến cho bạn những thông tin hữu ích, giúp bạn hiểu được Email Marketing Deliverability là gì và nắm được 4 cách giúp cải thiện chiến dịch email marketing hiệu quả. Nếu bạn cần thêm sự hỗ trợ, hãy liên hệ với chúng tôi qua website hoặc fanpage để được tư vấn và tư vấn sử dụng dịch vụ email marketing chuyên nghiệp của Bizfly. Chúc bạn thành công!