Bên cạnh Bizfly Chat thì Chatfuel cũng là một công cụ tạo chatbot phổ biến hiện nay. Cùng Bizfly tìm hiểu ngay một số lưu ý và các bước tạo chatbot với chatfuel hiệu quả với nội dung bài viết dưới đây.
Dù khả năng “chăm sóc” có hoàn thiện hay ưu tú tới cỡ nào, thì bạn cũng đừng quên rằng mình đang sử dụng công nghệ để tạm thay thế cho con người. Vậy nên đây sẽ là những điều bạn cần ghi chú kỹ trước khi tạo Chatbot bằng Chatfuel:
Hãy trở thành chuyên gia, nắm chắc thông tin về sản phẩm và lĩnh vực mà bạn đang kinh doanh, rồi từ đó trả lời cho những câu hỏi như:
Những lưu ý trước khi tạo Chatbot bằng Chatfuel
Dựng chi tiết sơ đồ chăm sóc khách hàng với từng bước cụ thể, liệt kê được nhu cầu thông tin của khách hàng trong từng bước đó. Cập nhật liên tục những tình huống phức tạp trong quá trình tư vấn khách hàng trong bot chat để hệ thống chatbot của bạn ngày càng được hoàn thiện hơn.
Sau đây là những bước tạo chatbot bằng chatfuel đơn giản và dễ thực hiện:
Hướng dẫn các bước tạo Chatbot bằng Chatfuel
Hoàn thành xong việc tạo chatbot với chatfuel, bạn sẽ phải thực hiện thêm một số thao tác cần thiết cơ bản để liên kết các block lại với nhau.
Khách hàng luôn mong chờ một thái độ niềm nở, nhã nhặn và nhiệt tình tới từ phía những người bán hàng, khi họ tìm những thông tin về sản phẩm/dịch vụ trên Fanpage của bạn.
Tạo tin nhắn chào mừng
Một “Welcome Message” sẽ là quyết định sáng suốt để thu hút khách hàng. Bạn nên tự mình thiết kế một lời chào lịch sự và lôi cuốn, kèm theo những button cần thiết dựa vào đoạn giới thiệu có sẵn (bằng tiếng anh) của Chatfuel.
Khi tạo Chatbot bằng Chatfuel, chú ý thêm ở mục này sẽ có phần “{{first name}}” – Tên khách hàng mà Chatbot sẽ tự động cài thêm khi chào hỏi khách hàng. Bạn sẽ có thể tiếp cận đúng tên khách hàng nhờ chức năng này, ví dụ: Xin chào T/H… thay vì câu chào bạn chung chung. Chatbot sẽ tang độ thiện cảm và tính thân mật trong cuộc trò chuyện.
Mỗi Block trong phần cài đặt đều có thể đưa ra nhiều câu trả lời phù hợp, tương ứng với những câu hỏi được khách quan tâm về sản phẩm/dịch vụ. Do đó, bạn sẽ tiết kiệm được khối thời gian để xử lý những vấn đề giống nhau từ những khách hàng khác nhau.
Thêm các nút trên chatbot chatfuel
Ngoài ra, sản phẩm Bizfly Chat - vận hành bởi VCCORP hiện đang cung cấp gói dịch vụ Chatbot Free - "Miễn phí trọn đời" dành riêng cho các doanh nghiệp đã, đang và sẽ có nhu cầu sử dụng Chatbot. Các tính năng của BizFly Chat đều được cài đặt phù hợp, dựa trên những nhu cầu thiết yếu của người dùng:
Chatbot đang là giải pháp hỗ trợ chăm sóc khách hàng phổ biến hiện nay. Bizfly mong là bài viết này đã hướng dẫn bạn cách tạo Chatbot bằng Chatfuel đầy đủ và dễ dàng để thao tác nhất.
Chatbot AI - Giải pháp tự động tư vấn bán hàng, chốt đơn 24/7
Marketing 0 đồng gửi tin nhắn hàng loạt và chính xác đến từng nhóm khách hàng