TOP 12 phần mềm chatbot miễn phí, tự động được ưa chuộng nhất hiện nay

Trong thời đại công nghệ 4.0, chúng ta chứng kiến sự phát triển nhanh chóng của các thiết bị di động và trí tuệ nhân tạo trong mọi lĩnh vực của cuộc sống. Chatbot xuất hiện như một người bạn, người trợ lý ảo trên các nền tảng số nhằm hỗ trợ con người đạt hiệu suất cao nhất trong công việc.

Cùng Bizfly điểm lại những phần mềm chatbot miễn phí mà cực kì hiệu quả, được các doanh nghiệp tin dùng hiện nay tại đây.

Một số tiêu chí cần cân nhắc khi chọn phần mềm Chatbot

Mỗi phần mềm chatbot đều được thiết kế để phục vụ các mục tiêu khác nhau như tư vấn bán hàng, chăm sóc khách hàng, thu thập thông tin.... Vì vậy, bạn cần cân nhắc thật kỹ trước khi ra quyết định mua giải pháp cho doanh nghiệp của mình.

Dưới đây là một số tiêu chí khi chọn phần mềm Chatbot.

Chatbot có AI hay chỉ chạy theo kịch bản có sẵn?

Đây là yếu tố đầu tiên cần làm rõ. Nhiều nền tảng chatbot hiện nay vẫn chỉ hoạt động theo rule-based. tức là dựa vào từ khóa cố định và câu trả lời có sẵn. Điều này khiến chatbot khó thích nghi với những câu hỏi nằm ngoài kịch bản.

Nếu bạn muốn chatbot hiểu được ngữ cảnh hội thoại, phân tích ý định và phản hồi linh hoạt như con người, hãy chọn chatbot có tích hợp AI, đặc biệt là các nền tảng có công nghệ xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP). Với AI, chatbot không chỉ trả lời mà còn có thể gợi ý, tư vấn và học từ các cuộc trò chuyện để ngày càng thông minh hơn.

Khả năng kết nối đa kênh: Facebook, Website, Zalo, Instagram…

Khách hàng ngày nay có thể liên hệ doanh nghiệp qua nhiều nền tảng khác nhau và họ kỳ vọng được hỗ trợ nhất quán ở bất kỳ đâu. Một phần mềm chatbot tốt cần có khả năng:

• Tích hợp đồng thời trên các nền tảng như: Messenger, Zalo, Livechat trên Website, Instagram, WhatsApp...
• Đồng bộ dữ liệu hội thoại từ các kênh về một nơi giúp tránh trùng lặp hoặc mất lịch sử trao đổi.
• Hỗ trợ gửi tin nhắn tự động sau khi khách rời trang (re-engagement, remarketing).

Tích hợp hệ thống CRM, email, quản lý ticket

Chatbot không nên hoạt động riêng lẻ. Hãy chọn giải pháp có thể tích hợp trực tiếp với CRM, hệ thống gửi email, hoặc quản lý ticket nội bộ. Điều này giúp:

• Gắn thông tin người chat với hồ sơ khách hàng trong CRM.
• Tự động phân luồng, chia lead cho nhân viên phù hợp.
• Chuyển hội thoại phức tạp sang ticket để xử lý chuyên sâu hơn.
• Kết nối với automation (nurture, upsell, CSKH…) để tối ưu hành trình khách hàng.

Báo cáo, phân tích, đo lường hiệu quả

Chatbot chỉ thực sự có giá trị khi bạn đo được nó đang mang lại gì cho doanh nghiệp. Một nền tảng tốt cần có:

• Dashboard thể hiện số lượng hội thoại, tỷ lệ phản hồi, tỷ lệ chuyển đổi…
• Phân tích theo từng kịch bản để biết kịch bản nào hoạt động tốt.
• Báo cáo hiệu suất theo thời gian, theo nhân viên hoặc theo chiến dịch.

Từ dữ liệu này, doanh nghiệp có thể tối ưu luồng hội thoại, nâng cao trải nghiệm người dùng và tối ưu chi phí vận hành.

TOP 12 phần mềm chatbot miễn phí tốt nhất cho doanh nghiệp

Phần mềm BizChatAI - Giải pháp chatbot tự động từ VCCorp

BizChatAI là nền tảng chatbot thuộc hệ sinh thái Bizfly Martech (VCCorp) nổi bật với khả năng hiểu ngữ cảnh, phản hồi tự nhiên và hoạt động đa kênh, giúp doanh nghiệp tự động hóa quá trình bán hàng, chăm sóc khách hàng và xử lý yêu cầu trên mọi nền tảng nhắn tin.

Một số điểm nổi bật của BizChatAI

• Tích hợp công nghệ AI thông minh: Không chỉ phản hồi theo từ khóa, mà còn hiểu ý định của người dùng, nhờ công nghệ NLP tiếng Việt giúp trò chuyện tự nhiên, linh hoạt như con người.
• Kết nối đa kênh – Một nơi quản lý tất cả: Tích hợp đồng bộ với Facebook Messenger, Zalo OA, Livechat trên Website, Instagram và các app riêng, giúp doanh nghiệp quản lý toàn bộ hội thoại trên một giao diện duy nhất.
• Tích hợp CRM và hệ thống tự động hóa: Chatbot có thể truy xuất – ghi dữ liệu khách hàng trực tiếp về BizCRM, kết hợp nuôi dưỡng khách hàng qua email, chatbot, SMS... theo hành vi thực tế.
• Xử lý đơn hàng và hỗ trợ sau bán: Khách có thể đặt hàng, kiểm tra đơn, đổi trả, nhận hỗ trợ qua chatbot, giảm thiểu khối lượng công việc cho đội CSKH.

Một số tính năng tiêu biểu không thể bỏ qua

• Tạo kịch bản theo hành vi người dùng (ví dụ: hỏi giá, xem chính sách đổi trả, chat khi không có nhân viên…)
• Cá nhân hóa nội dung theo từng khách hàng (tên, lịch sử mua hàng, phân loại nhóm khách…)
• Tự động chia luồng chăm sóc theo tệp data, gắn thẻ khách hàng, gửi khảo sát, đánh giá sau mua
• Báo cáo chi tiết hiệu quả hội thoại: số lượt chat, thời gian trả lời, tỷ lệ chuyển đổi…

BizChatAI đặc biệt phù hợp với các doanh nghiệp trong các lĩnh vực như: Giáo dục, Bán lẻ, Thương mại điện tử, Spa, Ngân hàng, Bất động sản.... hoặc các doanh nghiệp có lượng hội thoại lớn cần tối ưu chi phí chăm sóc khách hàng.

Đội ngũ Bizfly trong năm 2025 đã nâng cấp và phát triển BizChatAI, phần mềm đóng vai trò như một trợ lý ảo thực thụ: Hiểu – Gợi ý – Chăm sóc – Ghi nhận – Kết nối dữ liệu khách hàng liên mạch. Đặc biệt với hệ sinh thái Bizfly, chatbot không đứng một mình mà là một mảnh ghép hoàn hảo trong hành trình chuyển đổi số của doanh nghiệp.

Để được tư vấn thêm về giải pháp và nhận tài khoản demo của phần mềm, bạn hãy để lại thông tin dưới đây nhé!

Nhận demo BizChatAI

Phần mềm chatbot miễn phi Morph.ai

Morph.ai là nền tảng hỗ trợ các doanh nghiệp tự xây dựng các chat bot độc lập với những lợi ích như:

• Xây dựng chat bot trên nhiều nền tảng như website, mạng xã hội.
• Hỗ trợ nhúng các kịch bản trò chuyện tùy chỉnh vào chat bot.
• Thu thập dữ liệu người dùng tự nhiên qua các cuộc hội thoại thông minh, linh hoạt.
• Hỗ trợ gửi tin nhắn, thông điệp cụ thể đến từng người dùng tương tác trên chat bot.

Phần mềm chatbot miễn phí Recast

Nếu như bạn đang tìm kiếm phần mềm chatbot miễn phí thì đừng bỏ qua Recast. Đây là một phần mềm tạo lập chatbot có thể chạy đa nền tảng. Bạn có thể chạy nó trên Facebook, Slack, Skype, Kik,...

Phần mềm chatbot miễn phí Flow XO

Flow XO là một phần mềm giúp bạn xây dựng chat bot trên các trang web, ứng dụng và các nền tảng truyền thông xã hội khác nhau (telegram, skype, viber,...). Flow XO vận hành cực đơn giản:

• Chọn lựa nền tảng bạn muốn xây dựng chat bot.
• Sử dụng trình chỉnh sửa, kéo thả các tính năng được cài đặt sẵn để thiết kế chat bot.
• Dựa trên điện toán đám mây, bạn có thể kết nối đến chat bot đã xây dựng, có thể thêm địa chỉ email từ một cuộc trò chuyện vào danh sách lưu trữ email và các phần mềm gửi email tự động khác.

Phần mềm chatbot miễn phí SnatchBot

SnatchBot là một nền tảng xây dựng chat bot miễn phí với nhiều tính năng hữu dụng như:

• Hỗ trợ xây dựng chat bot trên nhiều nền tảng kohác nhau: Facebook, Telegram, Skype, Viber,...
• Giao diện hấp dẫn, hiện đại, dễ sử dụng
• Chat bot hỗ trợ tính năng báo cáo, thống kê, giúp theo dõi được các tin nhắn trao đổi theo các kênh.
• Hỗ trợ lọc, tìm kiếm thông tin, xuất báo cáo theo yêu cầu.
• Bộ xử lý ngôn ngữ lên tới 135 ngôn ngữ khác nhau, thiết lập ngôn ngữ tự nhiên như một cuộc giao tiếp thật.

Phần mềm chatbot miễn phí tự động Botsify

Botsify là một công cụ để thiết kế chatbot miễn phí cho người dùng không cần phải biết về công nghệ với các tính năng:

• Kho ứng dụng, mẫu dựng sẵn hữu ích cho các lĩnh vực khác nhau.
• Khả năng lưu lại các dữ liệu mà khách hàng để lại, thu thập thông tin người dùng.
• Ngôn ngữ tự nhiên, hỗ trợ người dùng cập nhật, xây dựng các kịch bản tùy chỉnh.
• Hỗ trợ trên các nền tảng khác nhau như website, Facebook,...
• Chức năng tìm kiếm hình ảnh, video, văn bản dễ dàng.

Phần mềm chatbot miễn phí API.AI

Chỉ với 3 bước đơn giản, bạn đã có thể tạo cho mình 1 chat bot thông minh với API.AI. Phần mềm này cung cấp cho bạn:

• Thiết kế - Tạo ra con bot của bạn
• Kết nối - tích hợp Chat bot vào nền tảng kinh doanh phù hợp
• Triển khai - đưa các sản phẩm vào sử dụng

API.AI sẽ cung cấp cho bạn đầy đủ những giải pháp để hỗ trợ việc học máy theo một cách thông minh nhất, tương thích với các ngôn ngữ lập trình như Android, HTML, Node.js, iOS, Python. Hiện tại, nó hỗ trợ đến 14 ngôn ngữ khác nhau và có thể tích hợp với: Twitter, Cortana, Facebook,...

Công cụ gửi tin nhắn tự động Resume Bot

Nếu như bạn đang cần làm CV và muốn thể hiện kỹ năng của mình với nhà tuyển dụng và muốn sử dụng chat bot thay lời muốn nói. Recast/ CV bot by motion AI sẽ cho phép bạn tạo chat bot để trả lời các nhà tuyển dụng một cách hoàn toàn và miễn phí trên các nền tảng như: Facebook, Email, Wechat, SMS, Slack,...

Phần mềm chatbot free Manybot

• Manybot là một phần mềm tạo chat bot miễn phí với hơn 100.000 bot đã được tạo ra.
• Tính năng tùy chỉnh kịch bản cho cha tbot.
• Tính năng gửi tin nhắn, hình ảnh, video, tập tin cho người dùng.
• Không giới hạn về độ dài văn bản, hỗ trợ gửi tin nhắn hàng loạt.
• Menu cho phép người dùng tương tác với bot của bạn mà không cần phải gõ lệnh.
• Hỗ trợ hiển thị với 6 ngôn ngữ khác nhau.

Phần mềm chatbot miễn phí Bottr

• Bottr là một phần mềm dễ dàng tạo ra chat bot chất lượng mà hoàn toàn miễn phí. 
• Hỗ trợ các nền tảng khác nhau như Facebook, Instagram,website,...
• Cho phép xây dựng các kịch bản khác nhau, phản hồi tự động tin nhắn khách hàng theo kịch bản.

Phần mềm tạo chatbot miễn phí Chatfuel

Phần mềm tạo chatbot miễn phí Chatfuel có các tính năng nổi bật giúp người dùng dễ dàng sử dụng như:

• Chatfuel rất dễ sử dụng và triển khai một chat bot trên messenger trong vài phút.
• Trực tiếp liên kết với Fanpage,  không cần xét duyệt Facebook.
• Không giới hạn số lượng bot được tạo ra.
• Hỗ trợ kết nối đến nhiều nền tảng khác nhau nhờ các plugin miễn phí.

Ứng dụng chatbot miễn phí Motion.ai

Motion.ai là nền tảng tạo chat bot miễn phí với các tính năng:

• Hỗ trợ tạo 2 chat bot cùng một lúc, trên các nền tảng truyền thông khác nhau nhau Facebook, Website,...
• Giao diện thiết lập bot dễ sử dụng, thoải mái sử dụng trình chỉnh sửa để tạo ra các cuộc hội thoại.
• Xây dựng ngôn ngữ thân thiện, tùy biến cá tính bot theo từng lĩnh vực.
• Xem tất cả các hoạt động tương tác với người dùng ở các nền tảng khác nhau trên cùng một biểu mẫu hoạt động
• Kết nối với khách truy cập trang web trong thời gian thực để chuyển đổi khách hàng tiềm năng mới, cung cấp hỗ trợ tốt hơn cho khách hàng của bạn.

Trên đây là tổng hợp các phần mềm chatbot miễn phí được sử dụng nhất hiện nay. Nếu bạn đang quan tâm đến một dịch vụ chatbot ai miễn phí, hãy tham khảo ngay giải pháp BizChatAI - MIỄN PHÍ TRỌN ĐỜI với dung lượng lên đến 10 000 user, FULL tính năng cho doanh nghiệp.