TOP 12 phần mềm chatbot miễn phí, tự động được ưa chuộng nhất hiện nay

Trong thời đại AI phát triển mạnh mẽ, phần mềm chatbot đang trở thành công cụ không thể thiếu giúp doanh nghiệp tối ưu trải nghiệm khách hàng và tăng doanh số tự động. Cùng Bizfly điểm lại 12 phần mềm chatbot miễn phí mà cực kì hiệu quả, được các doanh nghiệp tin dùng hiện nay tại đây.

Phần mềm Chatbot là gì?

Phần mềm chatbot là một ứng dụng được lập trình để mô phỏng cuộc hội thoại giữa con người và máy tính thông qua văn bản hoặc giọng nói. Công cụ này cho phép tự động tương tác với người dùng trên nhiều nền tảng như website, mạng xã hội hay ứng dụng nhắn tin.

Nhờ ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP), chatbot có thể hiểu, phân tích và phản hồi các yêu cầu của người dùng một cách tự động. Tùy vào mức độ phát triển, chatbot có thể hoạt động theo kịch bản cố định hoặc tự học và cải thiện dần theo thời gian để mang lại trải nghiệm giao tiếp ngày càng tự nhiên hơn.

Lợi ích của việc sử dụng phần mềm Chatbot miễn phí

Việc triển khai một phần mềm chatbot miễn phí mang lại nhiều lợi ích đáng kể cho doanh nghiệp, đặc biệt trong giai đoạn thử nghiệm hay xây dựng nền tảng tương tác với khách hàng. Dưới đây là các lợi ích tiêu biểu:

+ Hỗ trợ phản hồi khách hàng 24/7

Một phần mềm chatbot miễn phí có khả năng tiếp nhận và xử lý tin nhắn, bình luận hay yêu cầu của khách hàng bất kỳ lúc nào kể cả ngoài giờ làm việc. Điều này giúp doanh nghiệp duy trì sự hiện diện và tương tác liên tục mà không phụ thuộc hoàn toàn vào con người. 

+ Xử lý đồng thời nhiều tương tác và nâng cao hiệu quả chăm sóc

Với phần mềm chatbot, doanh nghiệp có thể giải quyết một lúc nhiều cuộc trò chuyện, từ việc trả lời tin nhắn đơn giản đến xác nhận thông tin khách hàng, giúp tránh bỏ sót và nâng cao trải nghiệm người dùng. 

+ Tiết kiệm chi phí và nguồn lực ban đầu

Khi bắt đầu với phiên bản miễn phí, doanh nghiệp không phải đầu tư lớn về nhân sự hay hạ tầng chăm sóc khách hàng. Vì phần mềm chatbot tự động hóa nhiều tác vụ lặp lại, doanh nghiệp có thể dùng nguồn lực tập trung vào các hoạt động chiến lược hơn. 

+ Tạo nền tảng dữ liệu khách hàng và tương tác để phát triển sau này

Dù là bản miễn phí, phần mềm chatbot vẫn giúp doanh nghiệp thu thập các thông tin như câu hỏi khách hàng, hành vi tương tác, từ đó hình thành cơ sở dữ liệu để phân tích và cải thiện dịch vụ. Đây là bước đệm quan trọng trước khi mở rộng sang phiên bản trả phí hoặc tích hợp đa kênh. 

+ Gia tăng khả năng bán hàng tự động và cải thiện trải nghiệm khách hàng

Khi phần mềm chatbot miễn phí được thiết lập đúng kịch bản chào hỏi, gợi ý sản phẩm, gửi thông báo khuyến mãi đơn giản doanh nghiệp có thể tạo tương tác tự động, dẫn dắt khách hàng vào hành trình mua hàng và nâng cao sự hài lòng.

TOP 12 phần mềm chatbot miễn phí tốt nhất cho doanh nghiệp

Phần mềm BizChatAI - Giải pháp chatbot tự động từ VCCorp

BizChatAI là nền tảng chatbot thuộc hệ sinh thái Bizfly Martech (VCCorp) nổi bật với khả năng hiểu ngữ cảnh, phản hồi tự nhiên và hoạt động đa kênh, giúp doanh nghiệp tự động hóa quá trình bán hàng, chăm sóc khách hàng và xử lý yêu cầu trên mọi nền tảng nhắn tin.

Một số điểm nổi bật của BizChatAI

• Tích hợp công nghệ AI thông minh: Không chỉ phản hồi theo từ khóa, mà còn hiểu ý định của người dùng, nhờ công nghệ NLP tiếng Việt giúp trò chuyện tự nhiên, linh hoạt như con người.
• Kết nối đa kênh – Một nơi quản lý tất cả: Tích hợp đồng bộ với Facebook Messenger, Zalo OA, Livechat trên Website, Instagram và các app riêng, giúp doanh nghiệp quản lý toàn bộ hội thoại trên một giao diện duy nhất.
• Tích hợp CRM và hệ thống tự động hóa: Chatbot có thể truy xuất – ghi dữ liệu khách hàng trực tiếp về BizCRM, kết hợp nuôi dưỡng khách hàng qua email, chatbot, SMS... theo hành vi thực tế.
• Xử lý đơn hàng và hỗ trợ sau bán: Khách có thể đặt hàng, kiểm tra đơn, đổi trả, nhận hỗ trợ qua chatbot, giảm thiểu khối lượng công việc cho đội CSKH.

Một số tính năng tiêu biểu không thể bỏ qua

• Tạo kịch bản theo hành vi người dùng (ví dụ: hỏi giá, xem chính sách đổi trả, chat khi không có nhân viên…)
• Cá nhân hóa nội dung theo từng khách hàng (tên, lịch sử mua hàng, phân loại nhóm khách…)
• Tự động chia luồng chăm sóc theo tệp data, gắn thẻ khách hàng, gửi khảo sát, đánh giá sau mua
• Báo cáo chi tiết hiệu quả hội thoại: số lượt chat, thời gian trả lời, tỷ lệ chuyển đổi…

BizChatAI đặc biệt phù hợp với các doanh nghiệp trong các lĩnh vực như: Giáo dục, Bán lẻ, Thương mại điện tử, Spa, Ngân hàng, Bất động sản.... hoặc các doanh nghiệp có lượng hội thoại lớn cần tối ưu chi phí chăm sóc khách hàng.

Đội ngũ Bizfly trong năm 2025 đã nâng cấp và phát triển BizChatAI, phần mềm đóng vai trò như một trợ lý ảo thực thụ: Hiểu – Gợi ý – Chăm sóc – Ghi nhận – Kết nối dữ liệu khách hàng liên mạch. Đặc biệt với hệ sinh thái Bizfly, chatbot không đứng một mình mà là một mảnh ghép hoàn hảo trong hành trình chuyển đổi số của doanh nghiệp.

Để được tư vấn thêm về giải pháp và nhận tài khoản demo của phần mềm, bạn hãy để lại thông tin dưới đây nhé!

Nhận demo BizChatAI

Phần mềm chatbot miễn phi Morph.ai

Morph.ai là nền tảng hỗ trợ các doanh nghiệp tự xây dựng các chat bot độc lập với những lợi ích như:

• Xây dựng chat bot trên nhiều nền tảng như website, mạng xã hội.
• Hỗ trợ nhúng các kịch bản trò chuyện tùy chỉnh vào chat bot.
• Thu thập dữ liệu người dùng tự nhiên qua các cuộc hội thoại thông minh, linh hoạt.
• Hỗ trợ gửi tin nhắn, thông điệp cụ thể đến từng người dùng tương tác trên chat bot.

Chatbot viral miễn phí Ahachat

AhaChat là một trong những phần mềm chatbot miễn phí phổ biến, cho phép doanh nghiệp tạo chiến dịch viral marketing ngay trên các nền tảng như Facebook Messenger, Zalo OA, Instagram...

Với AhaChat, bạn có thể dễ dàng thiết lập mini game, chương trình chia sẻ nhận quà hoặc chiến dịch mời bạn bè tham gia giúp tăng tương tác, mở rộng tệp khách hàng và thu thập data tự động. Các tính năng như auto inbox, auto comment, broadcast tin nhắn, tích hợp Google Sheet đều có sẵn trong bản miễn phí, phù hợp để doanh nghiệp khởi động chiến dịch đầu tiên mà không cần đầu tư lớn.

Tuy nhiên, nếu muốn tùy chỉnh sâu hoặc kết nối CRM, automation, bạn nên nâng cấp lên bản trả phí để đảm bảo hiệu quả lâu dài và quản lý dữ liệu tốt hơn.

Phần mềm chatbot miễn phí Flow XO

Flow XO là một phần mềm giúp bạn xây dựng chat bot trên các trang web, ứng dụng và các nền tảng truyền thông xã hội khác nhau (telegram, skype, viber,...). Flow XO vận hành cực đơn giản:

• Chọn lựa nền tảng bạn muốn xây dựng chat bot.
• Sử dụng trình chỉnh sửa, kéo thả các tính năng được cài đặt sẵn để thiết kế chat bot.
• Dựa trên điện toán đám mây, bạn có thể kết nối đến chat bot đã xây dựng, có thể thêm địa chỉ email từ một cuộc trò chuyện vào danh sách lưu trữ email và các phần mềm gửi email tự động khác.

Phần mềm chatbot miễn phí Harafunnel

Harafunnel là một phần mềm chatbot miễn phí do Haravan phát triển, hướng đến việc giúp doanh nghiệp tự động hóa chăm sóc khách hàng và bán hàng trên Facebook Messenger, Zalo OA và các kênh mạng xã hội khác.

Ưu điểm lớn nhất của Harafunnel là giao diện trực quan, dễ sử dụng ngay cả với người không rành kỹ thuật cũng có thể tạo kịch bản hội thoại, auto inbox, auto comment chỉ trong vài phút. Bản miễn phí cung cấp các tính năng cơ bản như trả lời tin nhắn tự động, gửi tin hàng loạt, gắn tag phân loại khách hàng, tạo mini game để tăng tương tác và thu hút người dùng mới.

Ngoài ra, Harafunnel còn tích hợp sẵn với hệ sinh thái Haravan, cho phép đồng bộ dữ liệu đơn hàng, khách hàng và chiến dịch marketing giúp doanh nghiệp theo dõi toàn bộ hành trình mua hàng một cách dễ dàng.

Tìm hiểu thêm: Tại sao AI Sales Agent là xu hướng bắt buộc trong thời đại tự động hóa? 

Phần mềm chatbot miễn phí tự động Botsify

Botsify là một công cụ để thiết kế chatbot miễn phí cho người dùng không cần phải biết về công nghệ với các tính năng:

• Kho ứng dụng, mẫu dựng sẵn hữu ích cho các lĩnh vực khác nhau.
• Khả năng lưu lại các dữ liệu mà khách hàng để lại, thu thập thông tin người dùng.
• Ngôn ngữ tự nhiên, hỗ trợ người dùng cập nhật, xây dựng các kịch bản tùy chỉnh.
• Hỗ trợ trên các nền tảng khác nhau như website, Facebook,...
• Chức năng tìm kiếm hình ảnh, video, văn bản dễ dàng.

Phần mềm chatbot Fchat

Fchat là một trong những phần mềm chatbot miễn phí phổ biến tại Việt Nam, được nhiều doanh nghiệp nhỏ và shop online sử dụng để tự động hóa bán hàng và chăm sóc khách hàng trên Facebook, Zalo OA, Instagram.

Phần mềm cho phép người dùng tạo kịch bản trả lời tự động, gửi tin nhắn hàng loạt, chăm sóc khách hàng theo tag và đặc biệt là quản lý đơn hàng ngay trong hộp chat, giúp tiết kiệm thời gian xử lý. Giao diện kéo – thả (drag & drop) của Fchat giúp người mới có thể thiết lập chatbot nhanh mà không cần kiến thức lập trình.

Bản miễn phí của Fchat cung cấp đủ tính năng cơ bản để bạn thử nghiệm: tự động phản hồi bình luận, tạo mini game, thu thập thông tin khách hàng và gắn tag theo hành vi. Với bản nâng cấp, doanh nghiệp có thể mở rộng sang Automation Marketing, kết nối CRM, hoặc tích hợp đa nền tảng để quản lý dữ liệu tập trung hơn.

Công cụ gửi tin nhắn tự động Resume Bot

Nếu như bạn đang cần làm CV và muốn thể hiện kỹ năng của mình với nhà tuyển dụng và muốn sử dụng chat bot thay lời muốn nói. Recast/ CV bot by motion AI sẽ cho phép bạn tạo chat bot để trả lời các nhà tuyển dụng một cách hoàn toàn và miễn phí trên các nền tảng như: Facebook, Email, Wechat, SMS, Slack,...

Phần mềm chatbot free Manybot

• Manybot là một phần mềm tạo chat bot miễn phí với hơn 100.000 bot đã được tạo ra.
• Tính năng tùy chỉnh kịch bản cho cha tbot.
• Tính năng gửi tin nhắn, hình ảnh, video, tập tin cho người dùng.
• Không giới hạn về độ dài văn bản, hỗ trợ gửi tin nhắn hàng loạt.
• Menu cho phép người dùng tương tác với bot của bạn mà không cần phải gõ lệnh.
• Hỗ trợ hiển thị với 6 ngôn ngữ khác nhau.

Phần mềm chatbot Chatnhanh.vn

Chatnhanh.vn là phần mềm chatbot miễn phí của Việt Nam, được phát triển nhằm hỗ trợ doanh nghiệp quản lý hội thoại đa kênh và tự động hóa chăm sóc khách hàng trên các nền tảng như Facebook, Zalo OA, Website hay Shopee Chat.

Điểm nổi bật của Chatnhanh.vn là hợp nhất toàn bộ tin nhắn từ nhiều kênh vào một giao diện duy nhất, giúp nhân viên dễ theo dõi và phản hồi nhanh hơn. Phần mềm còn cung cấp các tính năng như auto inbox, auto comment, kịch bản trả lời tự động, chatbot bán hàng, gắn tag phân loại khách hàng và thống kê hiệu quả hội thoại.

Ở phiên bản miễn phí, doanh nghiệp có thể tạo chatbot cơ bản để tự động trả lời khách, gửi tin nhắn chúc mừng, hoặc giới thiệu sản phẩm mới. Khi nâng cấp, hệ thống cho phép tích hợp CRM, phân quyền nhân viên, quản lý ticket và nhiều tính năng nâng cao khác.

Phần mềm tạo chatbot miễn phí Chatfuel

Phần mềm tạo chatbot miễn phí Chatfuel có các tính năng nổi bật giúp người dùng dễ dàng sử dụng như:

• Chatfuel rất dễ sử dụng và triển khai một chat bot trên messenger trong vài phút.
• Trực tiếp liên kết với Fanpage,  không cần xét duyệt Facebook.
• Không giới hạn số lượng bot được tạo ra.
• Hỗ trợ kết nối đến nhiều nền tảng khác nhau nhờ các plugin miễn phí.

Ứng dụng chatbot miễn phí Motion.ai

Motion.ai là nền tảng tạo chat bot miễn phí với các tính năng:

• Hỗ trợ tạo 2 chat bot cùng một lúc, trên các nền tảng truyền thông khác nhau nhau Facebook, Website,...
• Giao diện thiết lập bot dễ sử dụng, thoải mái sử dụng trình chỉnh sửa để tạo ra các cuộc hội thoại.
• Xây dựng ngôn ngữ thân thiện, tùy biến cá tính bot theo từng lĩnh vực.
• Xem tất cả các hoạt động tương tác với người dùng ở các nền tảng khác nhau trên cùng một biểu mẫu hoạt động
• Kết nối với khách truy cập trang web trong thời gian thực để chuyển đổi khách hàng tiềm năng mới, cung cấp hỗ trợ tốt hơn cho khách hàng của bạn.

Một số tiêu chí cần cân nhắc khi chọn phần mềm Chatbot

Mỗi phần mềm chatbot đều được thiết kế để phục vụ các mục tiêu khác nhau như tư vấn bán hàng, chăm sóc khách hàng, thu thập thông tin.... Vì vậy, bạn cần cân nhắc thật kỹ trước khi ra quyết định mua giải pháp cho doanh nghiệp của mình. Dưới đây là một số tiêu chí khi chọn phần mềm Chatbot.

Chatbot có AI hay chỉ chạy theo kịch bản có sẵn?

Đây là yếu tố đầu tiên cần làm rõ. Nhiều nền tảng chatbot hiện nay vẫn chỉ hoạt động theo rule-based. tức là dựa vào từ khóa cố định và câu trả lời có sẵn. Điều này khiến chatbot khó thích nghi với những câu hỏi nằm ngoài kịch bản.

Nếu bạn muốn chatbot hiểu được ngữ cảnh hội thoại, phân tích ý định và phản hồi linh hoạt như con người, hãy chọn chatbot có tích hợp AI, đặc biệt là các nền tảng có công nghệ xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP). Với AI, chatbot không chỉ trả lời mà còn có thể gợi ý, tư vấn và học từ các cuộc trò chuyện để ngày càng thông minh hơn.

Khả năng kết nối đa kênh: Facebook, Website, Zalo, Instagram…

Khách hàng ngày nay có thể liên hệ doanh nghiệp qua nhiều nền tảng khác nhau và họ kỳ vọng được hỗ trợ nhất quán ở bất kỳ đâu. Một phần mềm chatbot tốt cần có khả năng:

• Tích hợp đồng thời trên các nền tảng như: Messenger, Zalo, Livechat trên Website, Instagram, WhatsApp...
• Đồng bộ dữ liệu hội thoại từ các kênh về một nơi giúp tránh trùng lặp hoặc mất lịch sử trao đổi.
• Hỗ trợ gửi tin nhắn tự động sau khi khách rời trang (re-engagement, remarketing).

Tích hợp hệ thống CRM, email, quản lý ticket

Chatbot không nên hoạt động riêng lẻ. Hãy chọn giải pháp có thể tích hợp trực tiếp với CRM, hệ thống gửi email, hoặc quản lý ticket nội bộ. Điều này giúp:

• Gắn thông tin người chat với hồ sơ khách hàng trong CRM.
• Tự động phân luồng, chia lead cho nhân viên phù hợp.
• Chuyển hội thoại phức tạp sang ticket để xử lý chuyên sâu hơn.
• Kết nối với automation (nurture, upsell, CSKH…) để tối ưu hành trình khách hàng.

Báo cáo, phân tích, đo lường hiệu quả

Chatbot chỉ thực sự có giá trị khi bạn đo được nó đang mang lại gì cho doanh nghiệp. Một nền tảng tốt cần có:

• Dashboard thể hiện số lượng hội thoại, tỷ lệ phản hồi, tỷ lệ chuyển đổi…
• Phân tích theo từng kịch bản để biết kịch bản nào hoạt động tốt.
• Báo cáo hiệu suất theo thời gian, theo nhân viên hoặc theo chiến dịch.

Từ dữ liệu này, doanh nghiệp có thể tối ưu luồng hội thoại, nâng cao trải nghiệm người dùng và tối ưu chi phí vận hành.

Trên đây là tổng hợp các phần mềm chatbot miễn phí được sử dụng nhất hiện nay. Nếu bạn đang quan tâm đến một dịch vụ chatbot ai miễn phí, hãy tham khảo ngay giải pháp BizChatAI - MIỄN PHÍ TRỌN ĐỜI với dung lượng lên đến 10 000 user, FULL tính năng cho doanh nghiệp.