8 bước lập kế hoạch marketing hoàn chỉnh cho sản phẩm

Kế hoạch Marketing định hướng cách thức quảng bá sản phẩm của doanh nghiệp tới khách hàng, giúp sản phẩm nổi bật và tiếp cận được nhiều khách hàng hơn.

Để khám phá những cơ hội phát triển và thúc đẩy tăng doanh số, mời bạn cùng Bizfly tìm hiểu khái niệm kế hoạch Marketing và chi tiết các bước xây dựng kế hoạch marketing hiệu quả trong bài viết này.

Kế hoạch Marketing là gì? 

Kế hoạch Marketing (Marketing plan) là tập hợp các hoạt động tiếp thị của doanh nghiệp được sắp xếp theo trình tự cụ thể nhằm đạt các mục tiêu kinh doanh và theo dõi tiến trình thực hiện.

Trong quá trình lập kế hoạch marketing, doanh nghiệp cần xác định rõ chiến lược dựa trên nghiên cứu thị trường, định vị thương hiệu và mục tiêu cụ thể. Có nhiều loại kế hoạch marketing khác nhau, lựa chọn áp dụng tùy theo đặc điểm sản phẩm và định hướng phát triển của doanh nghiệp.

• Kế hoạch Content Marketing: Sử dụng các chiến lược nội dung để quảng bá thương hiệu, tăng sự thu hút và tiếp cận khách hàng.
• Kế hoạch Marketing tổng thể: Bao gồm nhiều chiến dịch và nhiệm vụ khác nhau, thường được xây dựng theo tháng hoặc năm.
• Kế hoạch Marketing Communication: Tập trung nguồn lực vào các phương tiện truyền thông nhằm quảng cáo và làm nổi bật sản phẩm với khách hàng tiềm năng.
• Kế hoạch Marketing trả phí: Lập kế hoạch cho các hoạt động quảng cáo có chi phí như PPC, quảng cáo trực tuyến...

Tầm quan trọng của việc xây dựng kế hoạch marketing 

Trong quản trị doanh nghiệp hiện đại, kế hoạch marketing đóng vai trò quan trọng trong việc tạo nền tảng cho các hoạt động kinh doanh và quảng bá sản phẩm. Đây không chỉ là kim chỉ nam để đội ngũ tiếp thị, bán hàng và các phòng ban phối hợp hiệu quả, mà còn giúp lãnh đạo phân bổ nguồn lực hợp lý và giám sát tiến độ.

• Lập kế hoạch marketing giúp doanh nghiệp xác định rõ nội dung trọng tâm, ưu tiên công việc theo trình tự hợp lý, từ đó phân bổ ngân sách và nguồn lực hiệu quả.
• Doanh nghiệp phát triển các sản phẩm, dịch vụ phù hợp với nhu cầu thị trường mục tiêu, thực hiện các hoạt động tiếp thị hiệu quả và tiếp cận đúng đối tượng khách hàng, tạo sự khác biệt cạnh tranh.
• Doanh nghiệp nhận diện chính xác đối thủ cạnh tranh, thị trường mục tiêu và cách thức khách hàng đánh giá điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ, từ đó xây dựng chiến lược phản ứng linh hoạt.
• Định vị thương hiệu, sản phẩm và dịch vụ, giúp doanh nghiệp đánh giá điểm mạnh, điểm yếu của mình so với đối thủ trong thị trường mục tiêu và đề ra hướng phát triển giá trị phù hợp.
• Đặt mục tiêu cụ thể và khung thời gian rõ ràng, giúp đo lường hiệu quả các hoạt động tiếp thị và điều chỉnh kế hoạch kịp thời.
• Xác định rõ các chiến lược, thông điệp, kênh và công cụ tiếp thị phù hợp để tiếp cận khách hàng hiệu quả, tăng sức lan tỏa truyền thông.
• Giúp quản trị dễ dàng truyền thông nội bộ, để các bộ phận cùng hành động nhất quán theo định hướng đã đề ra, đảm bảo đồng bộ và hướng tới mục tiêu chung.

Cách lập kế hoạch marketing hoàn chỉnh cho doanh nghiệp 

Tham khảo các bước xây dựng kế hoạch marketing hiệu quả dưới đây sẽ giúp bạn tạo ra bản kế hoạch chi tiết, phù hợp với doanh nghiệp.

Bước 1: Xác định mục tiêu của doanh nghiệp

Xác định mục tiêu là nền tảng quan trọng nhất trong quá trình lập kế hoạch marketing. Mục tiêu giúp doanh nghiệp định hướng rõ các hoạt động tiếp thị, tránh lãng phí nguồn lực và đảm bảo từng bước thực hiện đều hướng đến kết quả cụ thể. Qua đó, các ưu tiên và ngân sách được phân bổ hợp lý, ví dụ như tăng doanh số, nâng cao nhận diện thương hiệu hay phát triển khách hàng trung thành.

Doanh nghiệp nên đặt mục tiêu theo nguyên tắc SMART (Cụ thể, Đo lường được, Khả thi, Thực tế và Thời hạn rõ ràng) để thuận tiện trong việc theo dõi và đánh giá kết quả.

Để hỗ trợ việc xác định mục tiêu, doanh nghiệp có thể sử dụng công cụ SWOT nhằm nhận diện điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức, cũng như lựa chọn mục tiêu thích hợp với thực tiễn và định hướng phát triển lâu dài.

Bước 2: Thiết lập KPI cho kế hoạch

KPI (Key Performance Indicators) là các chỉ số quan trọng để đánh giá tiến trình và kết quả của kế hoạch marketing. Việc thiết lập KPI rõ ràng, sát thực giúp doanh nghiệp không chỉ đo lường chính xác mà còn điều chỉnh chiến lược kịp thời nhằm đạt kết quả tốt nhất.

Mỗi mục tiêu nên chuyển hóa thành chỉ số KPI cụ thể như tỷ lệ chuyển đổi, doanh thu, lượng truy cập website, tương tác trên mạng xã hội hoặc tỷ lệ giữ chân khách hàng. 

Các công cụ như Google Analytics, CRM (Customer Relationship Management) và phần mềm quản lý dự án như Trello, Asana hỗ trợ theo dõi và cập nhật KPI theo thời gian thực, giúp lãnh đạo nhanh chóng đưa ra quyết định tối ưu kế hoạch.

Bước 3: Xác định khách hàng mục tiêu

Xác định khách hàng mục tiêu chính xác là điều kiện tiên quyết để kế hoạch marketing đạt hiệu quả tối ưu. Đây là bước phân tích và phân khúc thị trường dựa trên nhân khẩu học, sở thích, hành vi tiêu dùng, thu nhập và nhu cầu thực tiễn của khách hàng.

Doanh nghiệp có thể sử dụng công cụ phân tích khách hàng như Google Analytics, Facebook Audience Insights hoặc phần mềm CRM để xây dựng hồ sơ khách hàng chi tiết (buyer persona), từ đó tập trung nguồn lực và thông điệp truyền thông chính xác hơn.

Ngoài ra, việc khảo sát thị trường, phân tích dữ liệu bán hàng và tổ chức sự kiện tương tác giúp thu thập thông tin thực nhằm hoàn thiện phân khúc khách hàng mục tiêu, mở rộng và nâng cao hiệu quả tiếp cận.

Bước 4: Lựa chọn kênh truyền thông

Chọn kênh truyền thông phù hợp quyết định hiệu quả trong việc tiếp cận và tương tác với khách hàng mục tiêu. Doanh nghiệp cần dựa trên hành vi, sở thích truyền thông của từng nhóm khách hàng để chọn kênh phù hợp.

Các nền tảng quảng cáo như Facebook Ads, Google Ads cùng phần mềm quản lý mạng xã hội hỗ trợ doanh nghiệp quản lý, tối ưu ngân sách và đảm bảo tiếp cận chính xác khách hàng trên từng kênh.

• Các kênh truyền thông phổ biến: Instagram, Facebook, YouTube...
• Kênh truyền thông trực tuyến: Website, thương mại điện tử, blog...
• Kênh truyền thông truyền thống: Sách, báo giấy, tạp chí, tờ rơi...

Bước 5: Phân tích thị trường và đối thủ

Phân tích thị trường và đối thủ giúp doanh nghiệp hiểu rõ bối cảnh cạnh tranh, xác định vị thế trên thị trường, từ đó tận dụng cơ hội và dự phòng rủi ro. Việc này yêu cầu đánh giá nội lực doanh nghiệp cũng như phân tích chi tiết chiến lược, sản phẩm, khách hàng và kênh phân phối của đối thủ.

Đồng thời, phân tích chân dung khách hàng tiềm năng cũng cần được thực hiện kỹ lưỡng để hoạch định hướng phát triển chính xác.

Các công cụ như SWOT, PESTEL giúp phân tích các yếu tố nội bộ và môi trường bên ngoài, trong khi phần mềm như SEMrush, SimilarWeb hỗ trợ thu thập dữ liệu phân tích đối thủ hiệu quả.

• Đánh giá điểm mạnh doanh nghiệp trong các kế hoạch truyền thông và khả năng sử dụng nguồn lực tài chính.
• Xác định điểm yếu cần khắc phục, tránh biến thành rủi ro cho kế hoạch marketing.
• Đánh giá tổng quan thị trường và xu hướng phát triển.
• Phân tích động thái và chiến lược của đối thủ cạnh tranh.
• Xác định chân dung khách hàng tiềm năng dựa trên các yếu tố:
• Ai là đối tượng khách hàng tiềm năng?
• Những đặc điểm định tính như nghề nghiệp, giới tính là gì?
• Yếu tố định lượng như thu nhập, khả năng chi trả ra sao?
• Họ sử dụng sản phẩm thực tế như thế nào?
• Nhu cầu của họ khi sử dụng sản phẩm là gì?

Bước 6: Lên kế hoạch triển khai

Sau khi xác định phân tích thị trường và khách hàng mục tiêu, doanh nghiệp xây dựng kế hoạch triển khai chi tiết nhằm đảm bảo các hoạt động tiếp thị thực hiện khoa học và hiệu quả. Kế hoạch cần rõ ràng về sản phẩm, thông điệp truyền tải và kênh truyền thông áp dụng cho từng nhóm khách hàng.

Doanh nghiệp cần trả lời các câu hỏi về sản phẩm, đối tượng khách hàng, cách truyền đạt thông điệp và dự tính phản ứng để chủ động điều chỉnh. Điều này hỗ trợ sự phối hợp nhịp nhàng giữa các phòng ban như marketing, bán hàng và thiết kế trong suốt quá trình triển khai.

Phần mềm quản lý dự án như Microsoft Project hoặc CRM được dùng để tổ chức công việc, phân công nhiệm vụ, theo dõi tiến độ và tối ưu nguồn lực.

• Doanh nghiệp cung cấp sản phẩm gì?
• Thông điệp chính của sản phẩm là gì?
• Kênh truyền tải thông điệp là gì?
• Đối tượng khách hàng nhận thông tin là ai?
• Phản ứng dự kiến của khách hàng với sản phẩm?
• Ước tính số lượng khách hàng mua hoặc sử dụng sản phẩm?
• Những hiểu lầm tiềm năng về sản phẩm và cách loại bỏ?

Bước 7: Xác định ngân sách truyền thông

Hoạch định ngân sách truyền thông cần thận trọng để tối ưu chi phí và đạt hiệu quả quảng bá cao nhất. Ngân sách được xây dựng dựa trên quy mô chiến dịch, kênh truyền thông và mục tiêu đã đề ra.

Doanh nghiệp cần phân bổ chi tiết các khoản chi như sản xuất nội dung, quảng cáo trả phí, tổ chức sự kiện và chi phí cho công cụ hỗ trợ. Đồng thời, lập nhiều phương án so sánh hiệu quả các kênh để chọn lựa tối ưu trước khi phân bổ ngân sách.

Phần mềm quản lý ngân sách như Excel hoặc các công cụ chuyên nghiệp như BizCRM, SAP ERP giúp theo dõi, kiểm soát và điều chỉnh ngân sách hiệu quả xuyên suốt quá trình triển khai.

Bước 8: Đánh giá kế hoạch và báo cáo kết quả

Đánh giá và báo cáo kết quả là bước cuối cùng, rất quan trọng để xác định mức độ thành công và hiệu quả của kế hoạch marketing. Việc này giúp doanh nghiệp nhận diện điểm mạnh để phát huy và điểm yếu để khắc phục ở những chiến dịch tiếp theo.

Doanh nghiệp nên xây dựng hệ thống báo cáo dựa trên các KPI đã thiết lập, so sánh kết quả thực tế với kế hoạch và phân tích nguyên nhân biến động. Việc đánh giá nên thực hiện định kỳ, phù hợp với tính chất ngắn hạn hoặc dài hạn của kế hoạch.

Các công cụ như Google Data Studio, Tableau hay phần mềm CRM hỗ trợ tổng hợp và trực quan dữ liệu nhanh chóng, tạo điều kiện thuận lợi cho việc ra quyết định và điều chỉnh kế hoạch kịp thời.

• Kế hoạch ngắn hạn kéo dài từ 6 tháng đến 1 năm.
• Kế hoạch dài hạn kéo dài từ 3 đến 5 năm.

Một bản kế hoạch marketing cần có những thông tin gì? 

Một bản kế hoạch marketing chuẩn và hiệu quả cần thể hiện rõ các phần nội dung chính, đảm bảo tính toàn diện và dễ dàng triển khai. Dưới đây là những phần thông tin thiết yếu trong bản kế hoạch.

Bản tóm tắt hoạt động Marketing

Bản tóm tắt là phần mở đầu, giúp người đọc, đặc biệt là nhà đầu tư và lãnh đạo nhanh chóng nắm bắt ý tưởng, mục tiêu và phạm vi kế hoạch marketing. Phần này trình bày ngắn gọn các điểm chính như mục tiêu cụ thể, phân khúc khách hàng trọng tâm, chiến lược trọng điểm và dự kiến kết quả.

Tình hình tiếp thị hiện tại

• Thị trường: Phân tích mức tăng trưởng, xu hướng tiêu dùng, thói quen mua hàng và nhận thức khách hàng để xác định bối cảnh cạnh tranh và tiềm năng phát triển.
• Sản phẩm: Thông tin về giá thành, doanh số, lợi nhuận, mức độ phổ biến cùng điểm nổi bật và hạn chế của sản phẩm trên thị trường.
• Phân phối: Đánh giá mạng lưới phân phối, kênh bán hàng, quy mô và phạm vi tiếp cận, đề xuất mở rộng hoặc tối ưu kênh.
• Môi trường: Bao gồm các yếu tố bên ngoài như kinh tế, chính trị, xã hội, công nghệ và pháp luật ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh và tiêu thụ sản phẩm.

Phân tích vấn đề

• Cơ hội và thách thức: Xác định điều kiện thuận lợi và khó khăn doanh nghiệp cần tận dụng hoặc vượt qua để đạt mục tiêu.
• Điểm mạnh và điểm yếu: Đánh giá nội bộ, xác định nguồn lực, năng lực và hạn chế cần xử lý để tối ưu chiến lược.
• Phân tích trọng điểm: Sử dụng SWOT hoặc mô hình khác để xác định các vấn đề trọng tâm cần giải quyết trong kế hoạch.
• Xác định mục tiêu: Đặt ra các mục tiêu chiến lược và vận hành cụ thể theo nguyên tắc SMART để hỗ trợ triển khai.

Chiến lược Marketing

Chiến lược marketing thể hiện định hướng và phương pháp tiếp cận thị trường dựa trên phân tích và mục tiêu đã thiết lập. Nhà quản trị trình bày rõ các hoạt động chính như định vị thương hiệu, lựa chọn kênh phân phối, chính sách giá và các chiến thuật truyền thông quan trọng.

Xác định và đưa ra cách thức để sản phẩm đáp ứng nhu cầu của khách hàng

• Xác định các bước thu hẹp khoảng cách giữa thực trạng sản phẩm và mục tiêu phát triển, nhằm tăng giá trị và sức hút thị trường.
• Định vị tương lai của doanh nghiệp trong ngành, đảm bảo định hướng phát triển phù hợp xu hướng và mong đợi khách hàng.
• Lập dự toán chi phí minh bạch, cân đối với lợi ích để giảm thiểu rủi ro đầu tư và tối ưu hiệu quả kinh doanh cho các hoạt động tiếp thị.

Chương trình hành động

Chương trình hành động mô tả chi tiết các nhiệm vụ cần thực hiện trong kế hoạch marketing, đảm bảo mọi bước đều được lên kế hoạch rõ ràng về thời gian, người phụ trách và chi phí. Đây là bản đồ triển khai giúp các bộ phận phối hợp hiệu quả và tránh bỏ sót công việc quan trọng.

• Liệt kê cụ thể từng nhiệm vụ, công việc.
• Xác định thời gian thực hiện rõ ràng để kiểm soát tiến độ.
• Giao trách nhiệm cho cá nhân hoặc bộ phận liên quan.
• Dự toán chi phí trực tiếp liên quan tới từng công việc để quản lý ngân sách hiệu quả.

Mẫu kế hoạch marketing được áp dụng phổ biến hiện nay

Những kế hoạch marketing thành công của các thương hiệu lớn là nguồn tài nguyên quý giá để học hỏi. Dưới đây là một số mẫu kế hoạch marketing tiêu biểu bạn có thể tham khảo.

Kế hoạch marketing của Apple

Apple là thương hiệu công nghệ hàng đầu thế giới, với thành công đến từ các kế hoạch marketing chuyên nghiệp và lâu dài. Apple xây dựng kế hoạch marketing dựa trên đa dạng phương tiện truyền thông như quảng cáo truyền hình, tạp chí, sự kiện và chiến lược truyền thông xã hội.

Với mục tiêu quảng bá sản phẩm mới, Apple thực hiện:

• Xác định đối tượng khách hàng mục tiêu.
• Đặt mục tiêu marketing rõ ràng.
• Cung cấp thông tin sản phẩm mới ra mắt.
• Áp dụng chiến lược giá hợp lý.
• Thiết kế chiến dịch quảng cáo sáng tạo.
• Tổ chức sự kiện giới thiệu sản phẩm ấn tượng.
• Kích thích động lực cho đối tác và đội ngũ bán hàng.

Kế hoạch của Venture Harbour

Trong chiến lược marketing tăng trưởng, Venture Harbour thiết kế mẫu kế hoạch gồm năm bước theo chu kỳ kiểm tra - đo lường - học hỏi. Các phần chính gồm:

• Mục tiêu.
• Đối chiếu.
• Thử nghiệm.
• Lộ trình thực hiện.
• Thông tin chi tiết.

Kế hoạch của Forbes

Forbes xây dựng kế hoạch content marketing hoàn chỉnh và đạt gần 4 triệu lượt xem. Mẫu kế hoạch gồm 15 hoạt động cụ thể:

• Bản tóm tắt kế hoạch.
• Khách hàng mục tiêu.
• Đề xuất bán hàng độc đáo.
• Chiến lược giá và định vị.
• Kế hoạch phân phối.
• Khuyến mãi.
• Tài liệu tiếp thị.
• Chiến lược quảng cáo.
• Chiến lược marketing trực tuyến.
• Chiến lược chuyển đổi.
• Liên doanh và hợp danh.
• Chiến lược giới thiệu.
• Chiến lược tăng giá.
• Chiến lược giữ chân khách hàng.
• Dự toán tài chính.

Dựa trên phân tích trên, doanh nghiệp có thể lựa chọn mẫu kế hoạch phù hợp với quy mô, nguồn lực và mục tiêu chiến lược. Áp dụng linh hoạt các điểm mạnh của từng mẫu sẽ giúp xây dựng kế hoạch marketing hiệu quả hơn. Với các nhà quản trị, xây dựng kế hoạch marketing là bước quan trọng để có cái nhìn tổng quan về thị trường, từ đó đưa ra quyết định và định hướng chính xác.

Trên đây là toàn bộ bài viết về "8 bước Lập kế hoạch marketing cho sản phẩm". Hy vọng bài viết của Bizfly đã cung cấp đầy đủ thông tin giúp bạn hiểu rõ tầm quan trọng và cách thiết lập kế hoạch marketing phù hợp cho doanh nghiệp.