Tổng hợp 9+ mẹo hay giúp tối ưu hiển thị email thiết trên mọi thiết bị

Lê Khắc Thịnh 10/06/2024

Để gửi email thành công, điều quan trọng không chỉ là nội dung mà còn là việc email được hiển thị chính xác trên nhiều nền tảng và thiết bị khác nhau. Tuy nhiên, hiển thị email là một khái niệm phức tạp mà không phải ai cũng nắm rõ. Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng khám phá các yếu tố ảnh hưởng đến việc hiển thị email và cách tối ưu hóa để đạt được hiệu quả tốt nhất.

Email Rendering Là Gì?

Trên thực tế, ước tính năm 2016 đã có hơn 730 triệu tài khoản được truy cập từ các thiết bị di động. Có nghĩa RẤT NHIỀU email marketing được xem và trả lời qua smartphone, trong đó có những khách hàng tiềm năng. Chính vì vậy, việc đảm bảo cho nội dung email marketing tối ưu trên mọi thiết bị di động là điều bắt buộc.

Hiển thị email (email rendering) đề cập đến cách một email xuất hiện trong hộp thư đến của người nhận. Nó bao gồm việc xem xét các yếu tố như bố cục, hình ảnh, màu sắc, và phông chữ. Việc hiển thị email chính xác là quan trọng vì nó ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm người dùng và tỷ lệ mở email.

Vậy tại sao cần tối ưu hoá email cho thiết bị di động?

Hiện nay, mọi người có xu hướng mở email trên thiết bị di động. Vì thế nếu không tối ưu hóa email tiếp thị cho thiết bị di động, bạn có thể bỏ lỡ cơ hội tương tác với khách hàng. Dưới đây là một số lợi ích mà tối ưu hoá email cho thiết bị di động mang lại:

  • Phần lớn người dùng truy cập email qua thiết bị di động: Theo nhiều nghiên cứu, một tỷ lệ lớn email được mở trên các thiết bị di động. Nếu email không được tối ưu hóa cho màn hình nhỏ, người dùng có thể gặp khó khăn trong việc đọc và tương tác, dẫn đến trải nghiệm người dùng kém và giảm tỷ lệ tương tác.
  • Tăng cường trải nghiệm người dùng: Email được thiết kế để hiển thị tốt trên thiết bị di động sẽ giúp người nhận dễ dàng đọc và hiểu nội dung. Điều này có thể làm tăng sự hài lòng của người dùng và tăng khả năng họ tương tác với email của bạn.
  • Cải thiện tỷ lệ chuyển đổi: Email thân thiện với di động thường có các yếu tố như nút gọi hành động (CTA) rõ ràng và dễ bấm, văn bản dễ đọc và hình ảnh hiển thị tốt. Những yếu tố này có thể cải thiện tỷ lệ chuyển đổi bằng cách làm cho người dùng dễ dàng thực hiện các hành động mà bạn mong muốn, chẳng hạn như mua hàng hoặc đăng ký dịch vụ.
  • Tối ưu hóa tỷ lệ mở và tỷ lệ nhấp: Khi email được tối ưu hóa cho di động, chúng thường có tỷ lệ mở và tỷ lệ nhấp cao hơn. Điều này có nghĩa là nhiều người sẽ đọc email của bạn và thực hiện các hành động mà bạn mong muốn.
  • Đảm bảo thương hiệu chuyên nghiệp và nhất quán: Email được thiết kế kém hoặc hiển thị không đúng cách trên thiết bị di động có thể làm giảm ấn tượng của người nhận về thương hiệu của bạn. Ngược lại, email được tối ưu hóa tốt sẽ giúp bạn duy trì một hình ảnh chuyên nghiệp và nhất quán.
  • Giảm tỷ lệ thoát và xóa email: Nếu email của bạn khó đọc hoặc khó tương tác trên thiết bị di động, người nhận có thể dễ dàng bỏ qua hoặc báo cáo spam. Tối ưu hóa email cho di động giúp giảm nguy cơ này, giúp nội dung của bạn tiếp cận được nhiều người hơn.

Một số mẹo để hiển thị email tối ưu trên mọi thiết bị

1. Sử dụng bảng HTML để mã hóa email

Hãy luôn kiểm tra mẫu thiết kế nội dung email marketing của bạn trên các thiết bị di động. Loại email nội dung thuần văn bản hầu hết đều tối ưu cho mọi trình duyệt email, bao gồm cả thiết bị di động. Còn với dạng html, nhiều ứng dụng thư có thể đọc nó nhưng không phải là tất cả. Do dó, kiểm tra bằng cách thử nghiệm là phương pháp bắt buộc phải thực hiện cho mọi chiến dịch tiếp thị. Nếu bạn đang có kế hoạch thiết kế mẫu html

2. Hiểu khách hàng của bạn

Trên thực tế, rất khó để tối ưu hoá email trông hoàn hảo trên tất cả các ứng dụng và thiết bị khác nhau. Bởi vậy, hãy phân tích và xác định những thiết bị hay ứng dụng nào được phần lớn người dùng ưa chuộng để tập trung cung cấp những trải nghiệm tốt nhất cho họ trên nền tảng đó. Bạn có thể sử dụng Google Analytics và theo dõi những thiết bị khách hàng dùng để đọc email hay tương tác với trang web.

3. Ưu tiên sự súc tích và ngắn gọn trong nội dung

Màn hình các thiết bị di động thường nhỏ hơn so với máy tính để bàn. Điều này khiến cho hiển thị email trên các thiết bị di động cũng bị đặt ra giới hạn. Do đó, hãy chỉ đề cập đến những cụm từ quan trọng nhất ở title mail, giới hạn từ 30 - 40 ký tự nhằm tối đa hoá cơ hội người đọc nhìn thấy đầy đủ nội dung. 

Hãy chắc chắn rằng bạn có tất cả các thông tin quan trọng ở phần đầu bằng cách sử dụng những động từ mạnh, từ ngữ kích thích tâm lý tò mò,... trong phần này để người đọc cảm thấy thu hút và hình dung được chính xác những gì email đang muốn truyền đạt.

Tương tự với tiêu đề là nội dung mail. Khi sử dụng thiết bị di động, người đọc sẽ chỉ lướt qua email để biết yếu tố liên quan. Rất ít trong số đó sẵn sàng thao tác qua trường văn bản dài để đến thông điệp chính. Điều này khiến cho rủi ro ngừng đọc hoặc thoát khỏi email tăng cao.

4. Luôn thêm văn bản thay thế (alt-text) cho hình ảnh trong email

Việc chặn hình ảnh là một thách thức lớn trong việc hiển thị email. Để khắc phục vấn đề này, bạn nên thêm văn bản thay thế (alt-text) cho mỗi hình ảnh. Việc này giúp nội dung email của bạn có thể được truyền tải ngay cả khi hình ảnh bị chặn, hạn chế lỗi hiển thị với tất cả mọi người, bao gồm cả những người sử dụng các công cụ hỗ trợ thị giác hoặc trợ lý giọng nói.

5. Sử dụng CSS nội tuyến

CSS là một thành phần quan trọng quyết định tới chất lượng giao diện và tính thẩm mỹ của một website (màu sắc của văn bản, kiểu phông chữ, khoảng cách giữa các đoạn văn, bố cục, màu nền...). Một trang web có thể vận hành mà không cần CSS, nhưng chắc chắn sẽ không có tính thẩm mỹ. 

Nội tuyến CSS giúp làm giảm số lượng file mà trình duyệt phải tải xuống trước để hiển thị trang web của bạn. Trong khi nếu sử dụng một file CSS ngoài, trình duyệt trước tiên phải tải file HTML, sau đó mới tải file CSS của. Điều này sẽ mất khá nhiều thời gian và ảnh hưởng tới trải nghiệm của người đọc mail.

6. Chú ý đến kích thước email để tối ưu nội dung hiển thị trên di động

Để đảm bảo nội dung email marketing được tối ưu trên thiết bị di động cần chú ý đến kích thước mẫu thiết kế. Bạn cần giữ khoảng rộng từ 600-650px.

Ngoài ra, hãy chú ý đến số lượng đồ họa mà bạn đưa vào email. Sử dụng quá nhiều đồ họa / hình ảnh có thể khiến email của bạn gây sự chú ý với các bộ lọc thư rác.

7. Không đặt call - to - action (CTAs) trong hình nền

Vì hình ảnh có thể bị chặn hoặc hiển thị không đúng cách, vì vậy khi gửi mail bạn nên thiết kế các nút và nền không phụ thuộc vào hình ảnh. Thay vào đó, bạn có thể gắn đường link hoặc các button (CTAs) bên dưới nội dung và hình ảnh để giảm thiểu rủi ro bị lỗi hiển thị.

Thay vì sử dụng nút CTA dưới dạng hình ảnh, hãy sử dụng văn bản HTML để người nhận biết được hành động tiếp theo, ngay cả khi hình ảnh bị chặn. CTA nên được đảm bảo căn chính giữa và có kích thước tối thiểu là 44x44 pixel. Tuỳ vào khách hàng mục tiêu, bạn có thể điều chỉnh kích thước này cho phù hợp. Ngoài ra, giữa các link CTA nên tạo khoảng cách ít nhất 8 pixel để hạn chế khả năng người dùng nhấp vào nhầm liên kết. 

Hãy ưu tiên sử dụng những cụm từ tập trung vào lợi ích mà người dùng nhận được khi nhấp vào CTA thay vì những từ ngữ chung chung như “Tải xuống tại đây” hay “Nhấp để tải” để đạt hiệu quả tương tác cao nhất.

8. Đảm bảo bố cục đơn giản, thân thiện cho di động

Nhiệm vụ của người gửi mail là giúp khách hàng theo dõi và đọc những nội dung trong mail dễ dàng nhất có thể. Việc chia nhỏ văn bản sẽ tạo ra nhiều khoảng trắng hơn trong email., cho phép người đọc tập trung vào từng phần của văn bản thay vì phải nhìn vào một văn bản dài.

Trong một số email tiếp thị, để cung cấp đồng thời nhiều thông tin hoặc lựa chọn cho khách hàng, bạn nên xem xét trình bày định dạng một cột để giúp email trở nên tối giản, nổi bật hơn, đặc biệt là tăng khả năng tương thích ngay cả khi bạn xem nội dung từ các thiết bị khác nhau.

9. Tránh việc Gmail cắt bớt email bằng cách thiết kế email dưới 102kb

Gmail thường cắt bớt các email vượt quá kích thước 102kb. Điều này có nghĩa là liên kết hủy đăng ký của bạn trở nên khó tìm hơn, làm tăng khả năng người đọc sử dụng nút spam nếu họ không muốn nhận tin nhắn của bạn. Điều này có thể gây thiệt hại nghiêm trọng đến uy tín doanh nghiệp, reputation của domain và được xem là vi phạm một trong những chính sách gửi mail mới nhất của Gmail và Yahoo!.

Phần mềm BizMail - Giải pháp giúp tối ưu hiệu quả hoạt động email cho doanh nghiệp

Phần mềm BizMail, giải pháp gửi Email Marketieng hàng loạt đến từ VCCorp giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hiệu quả hoạt động email một cách toàn diện. BizMail cung cấp nhiều tính năng và công cụ mạnh mẽ, cụ thể:

  • Tự động hóa các quy trình email marketing: BizMail giúp bạn tự động hóa các quy trình email marketing như gửi email chào mừng, email giỏ hàng bị bỏ rơi, email kích hoạt lại,... Nhờ vậy, bạn có thể tiết kiệm thời gian và công sức, đồng thời nâng cao hiệu quả của các chiến dịch email marketing.
  • Cá nhân hóa nội dung email: BizMail cho phép bạn cá nhân hóa nội dung email dựa trên thông tin khách hàng như tên, địa chỉ email, sở thích,... Điều này giúp bạn tạo ra những trải nghiệm email độc đáo và thu hút hơn cho khách hàng.
  • Phân khúc danh sách email: BizMail giúp bạn phân khúc danh sách email theo nhiều tiêu chí khác nhau như nhân khẩu học, sở thích, hành vi,... Nhờ vậy, bạn có thể gửi email phù hợp đến từng nhóm khách hàng cụ thể, nâng cao tỷ lệ mở email và chuyển đổi.
  • Tối ưu hiển thị trên điện thoại và PC: Phần mềm giúp bạn dễ dàng tùy chỉnh giao diện trên điện thoại và PC, tăng trải nghiệm người dùng dù ở bất kỳ thiết bị nào.
  • Theo dõi hiệu quả chiến dịch: BizMail cung cấp các báo cáo chi tiết về hiệu quả chiến dịch email marketing, giúp bạn theo dõi tỷ lệ mở email, nhấp chuột, chuyển đổi,... Từ đó, bạn có thể điều chỉnh chiến lược email marketing của mình một cách hiệu quả.

Phần mềm BizMail đã được 5600+ doanh nghiệp tại Việt Nam tin dùng, doanh nghiệp muốn nhận tư vấn và dùng thử các tính năng của phần mềm có thể để lại thông tin tại đây.

Kết luận

Tối ưu hoá email trên thiết bị di động giúp tăng tỉ lệ mở, cải thiện hiệu quả chiến dịch email marketing của doanh nghiệp. Trong bài viết trên, Bizfly đã cung cấp cho bạn các cách tối ưu hoá email cho thiết bị di động. Đừng quên theo dõi những bài viết tiếp theo nhé! 

Phần mềm BizMail - Sản phẩm nằm trong Bộ giải pháp Bizfly Martech, được vận hành bởi VCCorp với 5600+ khách hàng ở mọi lĩnh vực tin dùng như: Ngân hàng Liên Việt Post Bank, Educap, Công ty truyền thông Thời Đại, Trung tâm Anh ngữ AMES Hà Nội, Trường Trung cấp Bách Khoa Việt - Mỹ, Trường Đại học Đông Á....

Để trải nghiệm 50+ tính năng của phần mềm BizMail, doanh nghiệp có thể ĐĂNG KÝ TẠI ĐÂY

Nhận ngay tin tức mới nhất từ Bizfly

Nhận ngay tin tức mới nhất từ Bizfly