Popup là gì? Lợi ích & cách tối ưu Pop up hiệu quả 2025

Thu thập thông tin khách hàng hiệu quả bằng popup là hình thức được nhiều doanh nghiệp lựa chọn. Nhưng bạn đã thực sự hiểu rõ Pop up là gì chưa? Cần lưu ý gì khi sử dụng cửa sổ Pop up và bí quyết nào giúp nâng cao hiệu quả từ công cụ này? Hãy cùng Bizfly tìm câu trả lời dưới đây!

Pop up là gì?

Pop up là cửa sổ nhỏ xuất hiện trên website khi người dùng truy cập, cuộn trang hay sắp thoát (exit intent). Nó thường nằm giữa màn hình, làm mờ nền để hút mắt.

Nội dung pop up thường là CTA: đăng ký nhận email, tải ebook, hoặc nhận ưu đãi. Nếu tuân thủ nguyên tắc UX và CRO (Conversion Rate Optimization), pop up có thể nâng cao conversion rate, tăng lead generation, và hỗ trợ chiến dịch digital marketing hiệu quả.

Phản ứng của người dùng khi gặp Pop up

• Tương tác: Người dùng nhập thông tin hoặc nhấn vào nút như “Đăng ký ngay”, “Nhận ưu đãi”.
• Đóng Pop up: Người dùng tắt cửa sổ để tiếp tục xem nội dung chính trên website.
• Thoát trang: Người dùng rời khỏi trang do cảm thấy phiền hoặc không quan tâm đến nội dung Pop up.

Thiết kế Pop up dựa trên hiểu biết về những phản ứng này là yếu tố then chốt để nâng cao trải nghiệm người dùng và tối ưu hiệu quả marketing.

Pop up còn gọi là cửa sổ pop up thường xuất hiện trên website nhằm thu hút sự chú ý của người dùng. 

Lợi ích khi sử dụng Pop up

Nhiều nghiên cứu cho thấy, việc sử dụng Pop up giúp tăng trung bình gấp ba lần tỷ lệ chuyển đổi so với website không sử dụng Pop up. Đây là minh chứng rõ nét về hiệu quả mà Pop up mang lại nếu được triển khai đúng cách.

• Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Pop up hướng dẫn người dùng thực hiện hành động như đăng ký, mua hàng hoặc nhận bản tin, từ đó nâng cao đáng kể tỷ lệ chuyển đổi.
• Thu hút sự chú ý: Nhờ vị trí nổi bật và hiệu ứng làm mờ nền, Pop up dễ dàng thu hút khách hàng vào các thông tin quan trọng hoặc chương trình ưu đãi.
• Tăng doanh số: Pop up giúp quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ, tạo cơ hội tăng doanh thu qua việc giới thiệu sản phẩm mới và ưu đãi hấp dẫn.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Pop up có thể tùy chỉnh dựa trên hành vi người dùng như vị trí truy cập hay lịch sử mua hàng để gửi thông điệp phù hợp, gia tăng tương tác và sự hài lòng.
• Giữ chân khách hàng: Các loại Pop up như Exit-Intent giúp giữ khách ngay trước lúc rời trang, giảm tỷ lệ thoát và tăng cơ hội chuyển đổi.
• Phân nhóm khách hàng hiệu quả: Pop up đóng vai trò như phễu marketing, nhanh chóng thu thập thông tin khách hàng tiềm năng khi họ mới truy cập, giúp doanh nghiệp phân loại và chăm sóc đúng đối tượng.

Bảng dưới đây tóm tắt chi tiết các lợi ích:

Ngoài ra, Pop up cũng là công cụ hỗ trợ đắc lực để tối ưu marketing qua email.

Pop up phát huy hiệu quả tối đa khi tích hợp với hệ thống CRM và các công cụ tự động chăm sóc khách hàng. ví dụ: BizCRM tự động lưu trữ dữ liệu từ Pop up, kết hợp với BizMail kích hoạt email chăm sóc hoặc gửi mã ưu đãi ngay khi khách cung cấp thông tin, tăng hiệu quả chiến dịch marketing.

Các loại Pop up phổ biến hiện nay

Hiện nay, Pop up được phân thành 5 loại chính, mỗi loại có cách thức hoạt động và ứng dụng riêng phù hợp với từng mục tiêu marketing:

Time-Based Pop up

Định nghĩa: Loại Pop up xuất hiện sau một khoảng thời gian nhất định mà người dùng ở lại trên website (thường từ 60 giây trở lên).

Cách hoạt động: Hệ thống theo dõi thời gian truy cập và bật Pop up khi đạt ngưỡng đã định.

Ưu điểm: Giảm phiền hà vì người dùng đã có thời gian tìm hiểu nội dung, giúp thông điệp tạo ấn tượng thuyết phục hơn, thu hút khách thực sự quan tâm.

Nhược điểm: Nếu thời gian chờ quá lâu, nhiều khách có thể rời đi trước khi Pop up xuất hiện.

Content-Based Pop up

Định nghĩa: Pop up hiển thị dựa trên hành vi hoặc nội dung trang người dùng đang xem.

Cách hoạt động: Pop up bật khi người dùng cuộn đến nội dung nhất định, nhấp chuột, hoặc truy cập trang cụ thể; nội dung pop up được cá nhân hóa theo nhóm khách hàng.

Ưu điểm: Tăng khả năng chuyển đổi nhờ nội dung phù hợp, cá nhân hóa, tiếp cận đúng nhu cầu của người dùng.

Nhược điểm: Cần thiết kế kỹ để tránh quá tải hoặc nội dung không liên quan gây khó chịu.

Scroll-Based Pop up

Định nghĩa: Pop up xuất hiện khi người dùng cuộn trang đến một tỷ lệ phần trăm nhất định.

Cách hoạt động: Hệ thống theo dõi hành động cuộn trang; khi đạt 50%, 70% sẽ kích hoạt Pop up.

Ưu điểm: Đánh giá mức độ quan tâm của người dùng qua hành vi cuộn, phù hợp để thu thập lead từ khách thực sự quan tâm.

Nhược điểm: Có thể xuất hiện khi người dùng chưa đủ quan tâm nếu đặt tỷ lệ cuộn trang quá thấp.

Scroll-Based là một trong những loại Pop up cơ bản, được sử dụng phổ biến hiện nay

Exit-Intent Pop up

Định nghĩa: Pop up kích hoạt khi hệ thống phát hiện người dùng chuẩn bị rời trang (ví dụ: chuột di chuyển lên nút đóng hoặc thanh địa chỉ).

Cách hoạt động: Theo dõi hành vi chuột và bật pop up với thông điệp hấp dẫn nhằm giữ chân khách hàng.

Ưu điểm: Giảm tỷ lệ thoát trang, tạo cơ hội chuyển đổi cuối cùng bằng ưu đãi, giảm giá hoặc lời kêu gọi mạnh mẽ.

Nhược điểm: Cần thiết kế thông điệp thật hấp dẫn, nếu không sẽ bị người dùng bỏ qua.

Pop-Out Pop up

Định nghĩa: Pop up xuất hiện ở góc màn hình, không che khuất nội dung chính, cho phép người dùng tiếp tục tương tác dễ dàng.

Cách hoạt động: Pop up xuất hiện nhẹ nhàng từ mép trình duyệt, thường nhỏ gọn và có nút đóng dễ thương lượng.

Ưu điểm: Tạo trải nghiệm thân thiện, giảm cảm giác gián đoạn so với pop up trung tâm.

Nhược điểm: Ít thu hút sự chú ý và khó thu thập thông tin hơn do dễ bị bỏ qua.

Một số cách nâng cao hiệu quả Pop up

Dưới đây là các phương pháp thực tiễn giúp bạn tối ưu hiệu quả sử dụng Pop up trong marketing:

Tiêu đề thu hút

Tiêu đề Pop up cần ngắn gọn, súc tích nhưng gây ấn tượng ngay từ cái nhìn đầu tiên. Dùng từ ngữ mạnh, kích thích tò mò hoặc cảm giác cấp bách như “Nhanh tay!”, “Giảm ngay!”, “Đăng ký nhận ưu đãi”… giúp nâng cao tỷ lệ tương tác. Chẳng hạn, một thương hiệu thời trang tăng 25% số đăng ký nhờ đổi tiêu đề thành câu có vần điệu, dễ nhớ.

Lời mời kèm lợi ích cụ thể

Lời chào trên Pop up nên kèm theo lợi ích rõ ràng để kích thích người dùng cung cấp thông tin, ví dụ: “Nhận ngay ebook miễn phí”, “Tặng mã giảm giá 20% khi đăng ký”. Điều này tạo sự trao đổi giá trị công bằng, nâng cao khả năng thu thập dữ liệu chất lượng.

Lời mời hấp dẫn cho Popup

Hình ảnh sinh động, bắt mắt

Sử dụng hình ảnh bắt mắt với màu sắc sống động (đỏ vàng, cam) và thiết kế hiện đại giúp tạo ấn tượng mạnh. Hình ảnh nên liên quan trực tiếp đến nội dung hoặc sản phẩm, tránh dùng video hoặc ảnh động quá mức làm trang chậm tải. Những Pop up hiệu quả thường sử dụng hình ảnh đơn giản nhưng cuốn hút để nhanh chóng thu hút người dùng.

Thử nghiệm đa dạng mẫu Pop up

Không có mẫu Pop up nào hoàn hảo cho mọi tình huống, vì vậy doanh nghiệp nên áp dụng A/B testing để thử nhiều phiên bản khác nhau, xác định mẫu tối ưu. Qua các đợt thử nghiệm, doanh nghiệp đánh giá phản hồi khách hàng để điều chỉnh tiêu đề, hình ảnh hoặc lời kêu gọi cho hiệu quả cao hơn.

Tận dụng từ "miễn phí"

Từ “miễn phí” là yếu tố thu hút mạnh mẽ, thúc đẩy người dùng tương tác với Pop up bởi tính hấp dẫn và tạo cảm giác giá trị. Ví dụ: “Tặng ebook miễn phí”, “Giao hàng miễn phí”, hoặc “Nhận tư vấn miễn phí ngay hôm nay” đều giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi đáng kể.

Không quên nút kêu gọi hành động (CTA)

Nút CTA là phần không thể thiếu trong Pop up, thúc đẩy người dùng thực hiện ngay bước tiếp theo. CTA nên sử dụng động từ mạnh, rõ ràng như “Mua ngay”, “Đăng ký ngay”, “Nhận ưu đãi”. Thiếu hoặc không rõ CTA sẽ giảm hiệu quả đáng kể của Pop up.

Cân bằng giữa thu thập thông tin và trải nghiệm người dùng

Để duy trì tỷ lệ giữ chân khách hàng, bạn nên thiết lập tần suất hiển thị Pop up hợp lý như xuất hiện chỉ một lần mỗi ngày hoặc khi khách cuộn tới 50% trang. Tránh gây phiền bằng cách giới hạn số lần Pop up trong một phiên truy cập hoặc cá nhân hóa theo hành vi người dùng. Hệ thống như BizWebsite hỗ trợ kiểm soát linh hoạt các yếu tố này để tối ưu hiệu quả và trải nghiệm.

Để tránh gây phiền và duy trì tỷ lệ giữ chân, hệ thống BizWebsite cho phép cài đặt thời điểm hiển thị pop up linh hoạt như: chỉ hiện một lần mỗi ngày, sau khi cuộn 50% trang, hoặc khi có dấu hiệu rời trang, đảm bảo cân bằng giữa thu lead và trải nghiệm.

Đăng ký tư vấn trực tiếp

Xem thêm: CTA trong Email Marketing và cách tạo nút CTA nổi bật, ấn tượng

Lưu ý khi sử dụng Pop up

Mặc dù Pop up là công cụ hiệu quả, nếu không dùng đúng cách có thể phản tác dụng, gây ảnh hưởng xấu đến trải nghiệm và thương hiệu. Dưới đây là những lưu ý quan trọng:

Lựa chọn vị trí và thời điểm xuất hiện phù hợp

Tránh bật Pop up ngay khi khách vừa truy cập vì dễ gây khó chịu và khiến họ rời bỏ trang. Nên chọn các thời điểm như sau một khoảng thời gian ở lại website, khi cuộn đến mức nhất định hoặc khi có dấu hiệu thoát trang. Vị trí đặt Pop up cũng cần tránh góc khuất như trên cùng hoặc dưới cùng màn hình dễ bị bỏ qua. Vị trí trung tâm hoặc góc dưới bên phải là lựa chọn phổ biến và hiệu quả nhất.

Hạn chế Pop up chứa video hoặc ảnh động

Dù hình ảnh bắt mắt giúp thu hút, lạm dụng video hoặc ảnh động cỡ lớn sẽ làm trang tải chậm, ảnh hưởng trải nghiệm và dễ khiến người dùng mất kiên nhẫn. Nên ưu tiên hình ảnh đơn giản, tinh tế và kích thước vừa phải để tăng hiệu quả mà không gây cản trở.

Mẹo sử dụng Pop up hiệu quả

• Luôn cung cấp nút “X” rõ ràng để người dùng đóng Pop up dễ dàng.
• Giới hạn tần suất hiển thị Pop up cho mỗi người dùng để tránh phiền hà.
• Cá nhân hóa nội dung Pop up dựa trên hành vi hoặc đặc điểm khách hàng nhằm nâng cao hiệu quả.
• Kiểm tra và tối ưu liên tục qua các thử nghiệm A/B để chọn phương án hiệu quả nhất.
• Sử dụng ngôn từ và thiết kế phù hợp với thương hiệu, đảm bảo sự thống nhất trong trải nghiệm khách hàng.

Tuân thủ các lưu ý trên giúp bạn khai thác tối đa lợi ích từ Pop up mà vẫn giữ trải nghiệm tích cực cho người dùng.

Kết luận

Pop up là công cụ marketing hiệu quả giúp doanh nghiệp thu thập thông tin khách hàng, tăng tỷ lệ chuyển đổi và cải thiện trải nghiệm người dùng khi được thiết kế hợp lý. Hiểu rõ các loại Pop up, lợi ích cùng phương pháp tối ưu sẽ giúp doanh nghiệp khai thác tối đa tiềm năng công cụ này.

Trên đây là toàn bộ thông tin về "123". Hy vọng những thông tin trong bài viết sẽ hữu ích cho vận hành và tối ưu doanh nghiệp của bạn.