Storytelling là gì? 5 nguyên tắc Xây dựng Storytelling chuẩn thu hút
Trong marketing hiện đại, storytelling giúp xây dựng kết nối cảm xúc sâu sắc với khách hàng. Storytelling được ứng dụng rộng rãi trong nhiều ngành nghề cũng như trong đời sống hàng ngay. Nó hướng đến mục tiêu chạm đến cảm xúc của khách hàng và cộng đồng, đồng thời thu hút sự quan tâm một cách hiệu quả.
Vậy, làm thế nào để xây dựng một câu chuyện storytelling hiệu quả? Hãy cùng Bizfly khám phá trong bài viết dưới đây.
Storytelling là gì?
Storytelling là phương pháp dùng các câu chuyện được xây dựng qua ngôn từ, hình ảnh và video nhằm truyền tải thông điệp. Bằng cách dựng nên một câu chuyện có cấu trúc rõ ràng, người kể hoặc marketer có thể kích thích trí tưởng tượng, gợi cảm xúc và tạo ra sự kết nối sâu sắc với khán giả.
Lịch sử storytelling như một nghệ thuật truyền thông bắt đầu từ việc truyền miệng giữa các cộng đồng. Trong thời đại kỹ thuật số hiện nay, storytelling đã trở thành công cụ tiếp thị quan trọng, đa dạng về hình thức và phạm vi áp dụng.

Storytelling là nghệ thuật kể chuyện tập trung vào việc truyền cảm xúc và tạo sự kết nối sâu sắc, trong khi Content Marketing chủ yếu nhằm cung cấp thông tin và thúc đẩy hành động từ khách hàng. Điểm khác biệt nằm ở trọng tâm và mục đích của mỗi phương pháp.
Storytelling | Content Marketing |
---|---|
Tập trung vào nghệ thuật kể chuyện, tạo cảm xúc sâu sắc. | Chú trọng cung cấp thông tin hữu ích, thúc đẩy hành động cụ thể. |
Xây dựng kết nối cảm xúc lâu dài với khách hàng. | Hướng tới tăng nhận diện thương hiệu và chuyển đổi nhanh chóng. |
Thường sử dụng câu chuyện cá nhân, trải nghiệm hoặc nhân văn. | Dựa trên dữ liệu, sản phẩm, dịch vụ và khuyến mại. |
Lợi ích của storytelling trong marketing

Khi nhu cầu giải trí và tương tác của khách ngày càng tăng, storytelling mở ra cơ hội xây dựng liên kết cảm xúc bền vững, giúp thương hiệu nổi bật giữa thị trường cạnh tranh. Chiến dịch của Dove năm 2013 chứng minh storytelling không chỉ thu hút mà còn làm giàu hình ảnh thương hiệu bằng cách kể những câu chuyện giàu cảm xúc, tạo nên thành công vượt trội so với quảng cáo truyền thống.
Truyền tải tính cách thương hiệu
Storytelling giúp thương hiệu xây dựng và truyền tải cá tính rõ nét và nhân văn qua những câu chuyện thật hoặc được sáng tạo dựa trên giá trị cốt lõi.
Khách hàng không chỉ nhìn nhận thương hiệu qua sản phẩm mà còn cảm nhận được “cá tính” riêng, góp phần xây dựng mối quan hệ bền chặt và sự trung thành lâu dài.
Trở thành đơn vị tiên phong
Storytelling giúp thương hiệu khẳng định vị thế tiên phong khi xây dựng những câu chuyện sâu sắc và đầy cảm xúc, không chỉ giới thiệu sản phẩm mà còn tạo ra giá trị văn hóa và trải nghiệm riêng biệt. Trong ngành ô tô, Mercedes-Benz sử dụng storytelling để khơi gợi cảm xúc, nâng cao nhận thức về chất lượng và đổi mới, góp phần giữ vững vị thế dẫn đầu trên thị trường cạnh tranh khốc liệt.
Chạm đến cảm xúc của khách hàng
Các câu chuyện giàu cảm xúc giúp thương hiệu dễ dàng chạm đến trái tim khách hàng. Truyền tải những câu chuyện chân thật và xúc động tạo nên sự đồng cảm và lòng tin. Chiến dịch của Dove kể về sự đoàn tụ gia đình là ví dụ điển hình, khiến khách hàng cảm thấy gần gũi và thương hiệu trở nên đáng nhớ hơn.
Thu hút khách hàng quay trở lại
Storytelling hiệu quả kích thích khách hàng quay lại nhờ mối liên kết cảm xúc bền vững. Theo nghiên cứu của Nielsen, 64% người tiêu dùng ưu tiên mua lại từ các thương hiệu có câu chuyện hấp dẫn.
Định dạng của storytelling
Data storytelling
Data storytelling kết hợp dữ liệu và số liệu với nghệ thuật kể chuyện để xây dựng câu chuyện mạch lạc và dễ hiểu.
Mục đích không chỉ là truyền đạt thông tin chính xác mà còn tạo liên kết cảm xúc vững chắc, giúp khách hàng hiểu sâu hơn và đưa ra quyết định nhanh chóng.
Visual storytelling
Visual storytelling dùng hình ảnh và video để thu hút sự chú ý trong thế giới truyền thông ngày nay. Nội dung trực quan không chỉ truyền tải câu chuyện sinh động mà còn nâng cao trải nghiệm tương tác đa nền tảng.
Doanh nghiệp tận dụng visual storytelling để kể câu chuyện thương hiệu qua hình ảnh sản phẩm, dịch vụ và các khoảnh khắc trải nghiệm, tạo sự gần gũi và kết nối cảm xúc sâu sắc với khách hàng.
Brand Storytelling
Brand Storytelling tập trung kể câu chuyện thương hiệu một cách xuyên suốt, thống nhất nhằm xây dựng hình ảnh, giá trị và cá tính riêng biệt trong tâm trí khách hàng. Đây là cách thương hiệu truyền tải sứ mệnh, tầm nhìn và niềm tin qua những câu chuyện độc đáo.
Digital Storytelling
Digital Storytelling khai thác các nền tảng số như mạng xã hội, website, video trực tuyến để kể chuyện thương hiệu linh hoạt, tương tác cao. Nó tận dụng khả năng lan truyền nhanh chóng kết hợp giữa nội dung đa phương tiện và sự tham gia của cộng đồng.
Chiến dịch số của Nike là minh chứng điển hình, tạo nội dung hấp dẫn trên kênh số và khuyến khích người dùng chia sẻ trải nghiệm cá nhân, từ đó lan tỏa câu chuyện hiệu quả.
5 nguyên tắc cơ bản trong xây dựng storytelling

Glue (kết nối)
Nguyên tắc Glue tập trung tạo cầu nối giữa thông điệp thương hiệu và niềm tin của khách hàng. Việc hiểu thấu tâm lý, giá trị và mong muốn của khách giúp xây dựng sự kết nối cảm xúc bền vững.
Reward (phần thưởng)
Reward đề cập đến giá trị thực tế và cảm giác được ghi nhận, khích lệ khách hàng tiếp tục tương tác với thương hiệu. Phần thưởng rõ ràng và hấp dẫn sẽ gia tăng mong đợi và phản hồi tích cực từ khách hàng.
Emotion (cảm xúc)
Nguyên tắc Emotion nhấn mạnh việc tạo ra câu chuyện gợi cảm xúc chân thật, tự nhiên, giúp khách hàng dễ đồng cảm và tương tác sâu sắc hơn. Sử dụng ngôn từ gần gũi và tình huống thực tế làm câu chuyện sống động, đáng nhớ.
Authentic (chân thật)
Tính chân thật giúp thương hiệu xây dựng lòng tin và sự gần gũi với khách hàng. Việc chia sẻ câu chuyện thật, những khía cạnh con người trong thương hiệu tăng sự tin cậy và tạo cảm giác thân thiện.
Target (mục tiêu)
Nguyên tắc Target nhấn mạnh việc hiểu kỹ đối tượng mục tiêu, không chỉ dựa trên nhân khẩu mà còn trên sở thích, lối sống và giá trị quan trọng với họ.
Cách viết Content Storytelling thu hút
Một câu chuyện hấp dẫn là sự phối hợp hài hòa nhiều yếu tố, giúp thu hút và giữ chân khán giả. Dưới đây là các bước chi tiết giúp bạn xây dựng nội dung storytelling hiệu quả.
Chọn dạng cốt truyện phù hợp

Việc lựa chọn cốt truyện tùy thuộc vào đặc điểm ngành nghề, hình ảnh thương hiệu cũng như mục tiêu tiếp thị cụ thể.
- Từ tồi tệ đến thành công: Hướng đến câu chuyện phát triển tích cực, tạo động lực, thường dùng trong giáo dục, tài chính.
- Hành trình của người hùng: Kể cuộc phiêu lưu, vượt qua thử thách và chiến thắng, phù hợp ngành đa cấp, game, phim ảnh.
- Chinh phục: Tập trung vào sự kiên trì và thành công lớn, thích hợp giáo dục, tài chính.
- Vượt qua nỗi ám ảnh: Giúp khách hàng đối mặt và vượt sợ hãi, sử dụng trong sức khỏe, làm đẹp.
- Hoài niệm - Chân lý: Chia sẻ câu chuyện đời thường, kỷ niệm mang tính nhân văn, phổ biến trong thực phẩm, gia vị.
Xác định góc nhìn khi viết chuyện

Góc kể chuyện ảnh hưởng lớn đến trải nghiệm người đọc. Bạn có thể kể từ tâm trí nhân vật chính để tạo sự đồng cảm sâu sắc, hoặc từ góc nhìn người quan sát nhằm mang lại cái nhìn tổng quan và khách quan hơn.
- Lời kể từ bên trong nhân vật: Tạo sự gần gũi và cho phép người đọc trải nghiệm cảm xúc chân thật nhất.
- Kể từ người quan sát bên ngoài: Dễ dàng điều khiển thông điệp, phù hợp với đối tượng độc giả đa dạng.
Phác thảo nền cốt truyện
Cốt truyện chuẩn gồm ba phần chính: mở bài, thân bài và kết thúc. Cấu trúc này giúp nội dung mạch lạc, dễ theo dõi và dẫn dắt độc giả theo ý muốn.
- Mở bài: Giới thiệu bối cảnh, nhân vật và vấn đề khởi phát câu chuyện.
- Thân bài: Diễn biến sự kiện, làm nổi bật thử thách, cảm xúc và hành động nhân vật.
- Kết thúc: Giải quyết vấn đề, nhấn mạnh bài học hoặc tạo cảm xúc tích cực.
Cấu trúc này giúp bạn xây dựng câu chuyện logic, duy trì sự hứng thú của người đọc xuyên suốt.
Khai thác Insight người xem

Để tránh nội dung nhàm chán và lặp lại, hãy tập trung phân tích nhu cầu, sở thích và cảm xúc thực của khán giả khi họ tương tác. Áp dụng kỹ thuật khảo sát, phân tích phản hồi và nghiên cứu hành vi sẽ giúp bạn tạo các điểm nhấn sáng tạo và chính xác.
- Tìm hiểu sâu nhu cầu và vấn đề khách hàng.
- Xác định cảm xúc chủ đạo khi tương tác với chủ đề.
- Thu thập phản hồi và câu chuyện thực tế từ khách hàng.
- Phân tích xu hướng hành vi và sở thích.
Dẫn chứng thật thuyết phục
Các câu chuyện thành công thường đi kèm với dẫn chứng xác thực như số liệu, đánh giá khách hàng hoặc các câu chuyện cụ thể. Điều này gia tăng tính thuyết phục, tạo sự tin tưởng và củng cố thông điệp.
Tạo ra giải pháp cho câu chuyện
Trong storytelling, giải pháp chính là giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ như “người hùng” giúp khách hàng vượt qua thử thách và đạt mục tiêu. Mục đích là làm nổi bật giá trị thực tiễn và cảm xúc tích cực đi kèm thương hiệu.
Chìa khóa là liên kết chặt giữa giải pháp và những khó khăn khách hàng đang đối mặt, từ đó xây dựng sự yêu mến và tin cậy sâu sắc với thương hiệu. Trong lĩnh vực viết nội dung, storytelling nổi bật với khả năng kết nối sâu sắc và cảm xúc mạnh mẽ, giúp thu hút và chuyển đổi người đọc thành khách hàng.
Trên đây là toàn bộ thông tin về "Storytelling là gì? Xây dựng Storytelling chuẩn theo 5 nguyên tắc". Hy vọng những thông tin trong bài viết sẽ hữu ích cho vận hành và tối ưu doanh nghiệp của bạn.
Bài viết nổi bật

Phân tích thị trường là gì? Tầm quan trọng và các bước phân tích thị trường
Bài viết cùng tác giả
Xem tất cả
