Làm thế nào để tạo kịch bản chatbot riêng vào những dịp nghỉ lễ khi không có nhân viên trực chat?

Những dịp nghỉ lễ như năm mới dương lịch, tết nguyên đán, các doanh nghiệp thường sẽ không có nhân viên trực chat trên các nền tảng online như website hay Fanpage, do vậy nếu có khách hàng nhắn tin vào lúc này sẽ không được phục vụ kịp thời.

BizChat giúp các doanh nghiệp giải quyết vấn đề này bằng việc sử dụng công cụ “kịch bản mặc định” để cài đặt các tin nhắn cho khách hàng trong những dịp đặc biệt, khác với luồng kịch bản hàng ngày.

Bước 1: Doanh nghiệp/Shop Online cần đăng nhập vào BizChat trong dự án của mình, chọn kịch bản mặc định ở thanh công cụ bên trái:

Bước 2: Lựa chọn Text/Menu dưới công cụ tạo kịch bản chatbot.

Bước 3: Sau khi đã soạn xong nội dung, người dùng chọn “ khung giờ gửi” để cài đặt khung giờ kịch bản hoạt động:

Bước 4: Bạn có thể chọn các ngày (tùy chọn từ thứ 2 đến chủ nhật) và các khung giờ hoạt động cụ thể.

Tại đây, doanh nghiệp có thể tạo nhiều khung giờ gửi khác nhau, ví dụ:

• Ngày 30/4 (thứ 2) sử dụng kịch bản từ 12h00 - 24h00
• Ngày 1/5  (thứ 3) sử dụng kịch bản từ 24h00 - 23h59

Dưới đây là kết quả của kịch bản mặc định được cài đặt bởi Bizfly Chat

Dùng thử miễn phí ngay