Marketing
29 Thg 04 2024

3 công cụ hỗ trợ doanh nghiệp Go Online nhanh, mạnh, tiết kiệm và hiệu quả nhất

Thủy Nguyễn Thủy Nguyễn
Chia sẻ bài viết

Bạn có biết rằng 80% người tiêu dùng tìm kiếm thông tin về sản phẩm/dịch vụ trên internet trước khi quyết định mua hàng? Việc sở hữu một website chuyên nghiệp và các kênh bán hàng online là điều bắt buộc đối với mọi doanh nghiệp. Bài viết này sẽ chia sẻ 3 công cụ tối ưu giúp bạn xây dựng và phát triển doanh nghiệp trực tuyến một cách hiệu quả nhất, từ đó tăng doanh thu và mở rộng thị trường.

Xu hướng online hóa và nỗi khổ chung của doanh nghiệp

Trong thời đại số hóa, việc chuyển dịch từ kinh doanh truyền thống sang kinh doanh trực tuyến không còn là lựa chọn mà trở thành yêu cầu bắt buộc. Các doanh nghiệp phải thích nghi để tồn tại và phát triển trong một môi trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt.

Xu hướng online hóa không chỉ dừng lại ở việc sở hữu một website hay tài khoản mạng xã hội mà còn bao gồm:

  • Tích hợp các nền tảng bán hàng đa kênh như Facebook, Zalo, Shopee.
  • Ứng dụng công nghệ tự động hóa trong tiếp thị, chăm sóc khách hàng.
  • Tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trên các nền tảng số.

Các doanh nghiệp tiên phong online hóa thường chiếm lợi thế vượt trội nhờ khả năng tiếp cận khách hàng rộng hơn, phân tích dữ liệu hiệu quả hơn, và tối ưu chi phí vận hành. Điều này vô hình tạo áp lực lớn lên các doanh nghiệp chưa bắt kịp xu thế.

3 công cụ thiết yếu giúp doanh nghiệp chuyển đổi online nhanh - hiệu quả - dễ dàng

Chatbot chốt đơn tự động

Trong môi trường kinh doanh trực tuyến, việc trả lời khách hàng nhanh chóng và chính xác quyết định khả năng chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực tế. Chatbot không chỉ hỗ trợ trả lời tự động mà còn đảm nhận vai trò như một “nhân viên bán hàng 24/7.”

Lợi ích khi doanh nghiệp ứng dụng Chatbot chốt đơn tự động:

  • Phản hồi tức thì: Chatbot giúp doanh nghiệp trả lời hàng trăm thắc mắc của khách hàng cùng lúc, không để khách hàng phải chờ đợi lâu.
  • Tư vấn sản phẩm: Tự động cung cấp thông tin về sản phẩm/dịch vụ, gợi ý các lựa chọn phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
  • Hỗ trợ thanh toán: Tích hợp các phương thức thanh toán trực tuyến, giúp khách hàng dễ dàng hoàn tất đơn hàng ngay trong cuộc trò chuyện.
  • Thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng: Từ đó, doanh nghiệp có thể hiểu rõ hơn về nhu cầu của khách hàng và tối ưu chiến lược bán hàng.

Ứng dụng thực tế: Chatbot có thể tích hợp trên các kênh như Website, Facebook Messenger, Zalo, giúp doanh nghiệp mở rộng phạm vi chăm sóc khách hàng và nâng cao hiệu quả bán hàng.

Phần mềm BizChatAI - Vận hành bởi VCCorp có thể giúp doanh nghiệp đơn giản hóa quy trình chăm sóc khách hàng, chốt đơn tự động, không cần đến nhân viên chăm sóc khách hàng. Phần mềm được ứng dụng AI giúp tự khơi gợi, hỏi nhu cầu khách hàng, trả lời các thắc mắc theo đúng nhu cầu của người dùng.

Bạn tham khảo thêm và nhận tài khoản demo tại đây nhé!

Demo BizChatAI

Landing Page tích hợp sẵn Email/Chatbot/CRM

Một Landing Page không chỉ là trang đích thu hút khách hàng mà còn là công cụ mạnh mẽ giúp tối ưu chuyển đổi. Khi tích hợp các giải pháp như Email, Chatbot và CRM, doanh nghiệp có thể biến Landing Page thành “trạm trung tâm” quản lý và chăm sóc khách hàng.

Lợi ích khi sử dụng Landing Page tích hợp

  • Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Landing Page được tối ưu hóa với các biểu mẫu đăng ký, nút kêu gọi hành động (CTA) rõ ràng, thu hút khách hàng để lại thông tin.
  • Tích hợp Email Automation: Gửi ngay email chào mừng hoặc các chuỗi email tự động, nuôi dưỡng mối quan hệ với khách hàng mới.
  • Liên kết với Chatbot: Chatbot hỗ trợ tương tác trực tiếp trên Landing Page, giải đáp thắc mắc và hướng dẫn khách hàng đến bước tiếp theo.
  • Đồng bộ CRM: Tự động lưu trữ và phân loại dữ liệu khách hàng, giúp doanh nghiệp dễ dàng theo dõi và chăm sóc sau bán.

Ứng dụng thực tế: Landing Page tích hợp phù hợp cho các chiến dịch quảng cáo, ra mắt sản phẩm mới, hoặc tổ chức sự kiện trực tuyến, đảm bảo tối đa hóa hiệu quả từ mỗi lượt truy cập.

Tại Bizfly, chúng tôi cung cấp dịch vụ thiết kế Website/Landing Page theo yêu cầu khách hàng, giúp khách hàng sở hữu website, landing page theo đúng yêu cầu. Bạn tìm hiểu thêm về dịch vụ của chúng tôi TẠI ĐÂY nhé!

Tổng đài tự động kết nối CRM

Trong kinh doanh online, đặc biệt với doanh nghiệp có lượng lớn khách hàng, việc quản lý và chăm sóc khách qua điện thoại trở nên quan trọng. Tổng đài tự động kết hợp với CRM giúp doanh nghiệp không chỉ nâng cao chất lượng dịch vụ mà còn tối ưu quy trình vận hành.

Lợi ích khi sử dụng tổng đài tự động kết nối phần mềm CRM

  • Gọi tự động: Chủ động gọi đến khách hàng để xác nhận đơn hàng, nhắc hẹn hoặc giới thiệu sản phẩm.
  • Lưu trữ thông tin cuộc gọi: Tất cả các cuộc gọi được ghi âm và lưu trữ trong hệ thống CRM, dễ dàng tra cứu khi cần.
  • Phân bổ cuộc gọi thông minh: Hệ thống tự động chuyển cuộc gọi đến nhân viên phù hợp dựa trên thông tin khách hàng.
  • Báo cáo chi tiết: Tổng hợp dữ liệu về cuộc gọi (thời lượng, tỷ lệ phản hồi, nội dung), giúp doanh nghiệp phân tích hiệu suất và điều chỉnh chiến lược.

Ứng dụng thực tế: Tổng đài tự động phù hợp cho các doanh nghiệp cần xử lý lượng lớn khách hàng như e-commerce, bất động sản, hoặc dịch vụ tài chính, đảm bảo không bỏ lỡ cơ hội chăm sóc khách hàng.

Dùng thử sản phẩm

Kết luận

Qua bài viết này, chúng ta đã cùng nhau khám phá 3 công cụ hỗ trợ doanh nghiệp "go online" hiệu quả nhất. Việc kết hợp sử dụng các công cụ này một cách linh hoạt sẽ giúp doanh nghiệp bạn tối ưu hóa chi phí, tiết kiệm thời gian và đạt được hiệu quả cao nhất. Tuy nhiên, thành công không chỉ đến từ công cụ mà còn phụ thuộc vào chiến lược kinh doanh và sự sáng tạo của bạn. Hãy luôn cập nhật những xu hướng mới nhất và không ngừng cải tiến để doanh nghiệp luôn phát triển bền vững.

Marketing
Chia sẻ bài viết