Tiết kiệm thời gian với Agile Email Marketing: Những điều bạn cần biết

Agile Email Marketing giúp bạn gửi những email đúng người, đúng thời điểm, tăng tương tác và chuyển đổi. Bằng cách tập trung vào dữ liệu và nhu cầu cá nhân của từng khách hàng, bạn có thể xây dựng các chiến dịch email hiệu quả hơn. Đọc bài viết của Bizfly để tìm hiểu chi tiết quy trình thực hiện nhé!

Agile Email Marketing là gì?

Agile Email Marketing là phương pháp gửi email thông minh, cho phép bạn điều chỉnh nội dung và thời điểm gửi một cách linh hoạt dựa trên hành vi và sở thích của từng khách hàng. Thay vì gửi những email đại trà, Agile Email Marketing giúp bạn tạo ra những trải nghiệm cá nhân hóa, tăng tương tác và hiệu quả của chiến dịch.

Tầm quan trọng của Agile Email Marketing 

Trong thời đại số hóa, khi khách hàng ngày càng mong đợi những trải nghiệm cá nhân hóa, việc áp dụng Agile Email Marketing giúp các doanh nghiệp không chỉ tối ưu hóa chiến lược tiếp thị mà còn cải thiện tỷ lệ chuyển đổi và tương tác khách hàng.

Linh hoạt hơn trong các chiến dịch tiếp thị

Agile Email Marketing cho phép các doanh nghiệp nhanh chóng điều chỉnh và tối ưu chiến lược email theo thời gian thực. Thay vì lập kế hoạch dài hạn và khó thay đổi, các chiến dịch email nhỏ gọn có thể được tạo ra và điều chỉnh dựa trên kết quả thực tế. Điều này giúp tối ưu hóa chiến lược liên tục dựa trên phản hồi từ khách hàng và thay đổi của thị trường.

Cá nhân hóa nâng cao trải nghiệm khách hàng

Với Agile, các chiến dịch email có thể dễ dàng được điều chỉnh để cá nhân hóa nội dung dựa trên hành vi và sở thích của khách hàng. Thay vì gửi cùng một thông điệp đến tất cả người nhận, doanh nghiệp có thể tạo ra các thông điệp phù hợp cho từng nhóm đối tượng. Điều này không chỉ làm tăng tỷ lệ mở email mà còn cải thiện sự tương tác và hài lòng của khách hàng.

Thử nghiệm và tối ưu hóa nhanh chóng

Agile cho phép thử nghiệm các biến thể của email trong thời gian ngắn, chẳng hạn như tiêu đề, hình ảnh, hoặc thời gian gửi. Các kết quả thử nghiệm này được sử dụng để tối ưu hóa chiến lược, giúp chiến dịch email hiệu quả hơn. Sự liên tục trong thử nghiệm và cải thiện giúp doanh nghiệp nhanh chóng tìm ra phương án tốt nhất mà không tốn quá nhiều thời gian và nguồn lực. 

Đáp ứng nhanh với các xu hướng và thay đổi

Trong thị trường nhanh chóng thay đổi, khả năng đáp ứng kịp thời là yếu tố sống còn. Agile Email Marketing giúp doanh nghiệp dễ dàng điều chỉnh chiến lược dựa trên các xu hướng mới hoặc phản ứng từ khách hàng, giúp duy trì sự cạnh tranh. Việc nhanh chóng triển khai các chiến dịch dựa trên sự kiện hoặc nhu cầu mới của thị trường là một lợi thế lớn.

Cải thiện hiệu quả và giảm thiểu rủi ro

Với cách tiếp cận linh hoạt, doanh nghiệp có thể dễ dàng phát hiện và khắc phục các vấn đề sớm trong quá trình thực hiện chiến dịch. Điều này không chỉ giúp tối ưu hóa chi phí mà còn giảm thiểu rủi ro thất bại của chiến dịch. Nếu một chiến dịch không đạt hiệu quả mong muốn, các thay đổi nhanh chóng có thể được thực hiện mà không làm ảnh hưởng đến toàn bộ chiến dịch.

Tăng cường khả năng tích hợp

Agile Email Marketing thường được tích hợp với các công cụ khác như CRM và phân tích dữ liệu, giúp doanh nghiệp nắm bắt thông tin khách hàng một cách toàn diện. Các dữ liệu về hành vi khách hàng từ các kênh khác nhau có thể được sử dụng để điều chỉnh chiến dịch email một cách chính xác, mang lại kết quả tốt hơn.

Quy trình thực hiện Agile Email Marketing

Chuẩn bị công cụ gửi email và đội ngũ Marketer

Thành công của chiến dịch email nhanh nhẹn phụ thuộc rất nhiều vào đội ngũ chuyên nghiệp và công cụ hỗ trợ hiệu quả. Hãy hình dung đội ngũ của bạn như một dàn nhạc giao hưởng: mỗi thành viên đóng một vai trò quan trọng và cùng nhau tạo nên một bản nhạc hoàn hảo.

Đánh giá kỹ năng của từng thành viên và chọn lựa công cụ phù hợp sẽ giúp bạn xây dựng một đội ngũ vững mạnh, sẵn sàng chinh phục mọi thử thách trong tiếp thị qua email.

• Chuẩn bị nhân lực và công cụ

Yếu tố then chốt để thành công với Agile Email Marketing chính là con người và công cụ bạn sử dụng. Nếu không xây dựng nền tảng vững chắc từ đầu, việc triển khai phương pháp này sẽ dễ gặp khó khăn và trở ngại.

Hãy bắt đầu bằng cách đánh giá các kỹ năng và công cụ cần thiết cho chiến dịch. Điều này giúp bạn xác định đúng những người cần tham gia và cách phối hợp giữa các nhóm để tạo nên những email hiệu quả nhất. Khi mọi người đều hiểu rõ vai trò của mình và có công cụ phù hợp trong tay, quá trình làm việc sẽ trở nên mượt mà và nhanh chóng hơn.

• Hợp tác giữa các nhóm

Một yếu tố cốt lõi của Agile Email Marketing là sự phối hợp nhịp nhàng giữa các nhóm trong doanh nghiệp. Thay vì phải thành lập một đội ngũ email riêng biệt hay thuê thêm nhân sự, bạn có thể tận dụng các kỹ năng sẵn có trong công ty để triển khai chiến dịch email hiệu quả.

Bạn hoàn toàn có thể hoạt động như một nhóm chuyên nghiệp bằng cách khai thác thế mạnh của các nhân viên hiện tại. Đôi khi, chỉ cần đào tạo ngắn hạn về các phương pháp tốt nhất trong email marketing là đủ để cải thiện kỹ năng của họ phù hợp với yêu cầu. Điều quan trọng là bạn phải truyền đạt rõ ràng nhu cầu của mình và kêu gọi sự tham gia của mọi người từ đầu.

Chẳng hạn, bạn có thể cần sự tham gia của đội ngũ nội dung và thiết kế web để hỗ trợ viết nội dung, thiết kế giao diện email, và phát triển mã HTML. Sự hợp tác này giúp tối ưu hóa quy trình làm việc, nâng cao chất lượng và hiệu quả chiến dịch mà không cần phải mở rộng đội ngũ nhân sự.

• Công nghệ

Một phần không thể thiếu của Agile Email Marketing chính là các công cụ hỗ trợ. Hãy đánh giá công nghệ hiện tại của bạn và xem xét kỹ lưỡng từng bước trong quy trình làm việc để xác định những thiếu sót. Bạn đã có đủ công cụ để gửi email, tối ưu hóa quy trình, tự động hóa các bước, và hỗ trợ cộng tác giữa các nhóm chưa?

Ít nhất, bạn cần một công cụ tiếp thị qua email và một công cụ hỗ trợ quản lý công việc để đảm bảo quy trình được vận hành suôn sẻ và linh hoạt.

Thống nhất chiến lược email

Khi đã có đội ngũ và công cụ sẵn sàng, điều quan trọng là đảm bảo rằng mọi thành viên, từ người thực hiện đến người phê duyệt, đều có chung quan điểm và mục tiêu. Điều này giúp nhóm của bạn phối hợp chặt chẽ và đạt được thành công theo định hướng đã đề ra.

Một chiến lược vững chắc sẽ đảm bảo sự thống nhất trong nội dung, thiết kế, và phát triển email. Nếu thiếu sự đồng bộ, dễ dẫn đến hiểu lầm, chậm tiến độ, hoặc thậm chí khiến email lệch khỏi mục tiêu ban đầu, gây lãng phí thời gian và công sức – điều này đi ngược lại tinh thần của Agile Email Marketing.

Việc tạo ra một bản tóm tắt chiến lược email không cần phải phức tạp hay quá chi tiết. Chỉ cần đảm bảo những yếu tố cơ bản sau:

• Xác định rõ mục tiêu, đối tượng, và mục đích của email.
• Đề ra chiến lược nội dung để tăng lượt mở và nhấp chuột.
• Thiết lập thứ tự ưu tiên giữa nội dung và hình ảnh trong email.

Nhớ rằng, cốt lõi của Agile Email Marketing chính là người đăng ký. Khi nhu cầu của họ hòa hợp với mục tiêu kinh doanh của bạn, bạn sẽ tạo ra sự thành công. Nếu email của bạn không đáp ứng được mong đợi của người đăng ký, hãy cân nhắc thay đổi chiến lược hoặc dừng gửi để tránh gây phản ứng tiêu cực.

Cải tiến liên tục là yếu tố sống còn để duy trì tính linh hoạt. Bạn có thể điều chỉnh email dựa trên những gì đã học từ dữ liệu hiện tại và quá khứ, hoặc từ các xu hướng trong ngành, để định hình chiến lược tương lai.

Viết, thiết kế và xây dựng Agile Email Marketing

Thời gian cần thiết để viết, thiết kế và xây dựng một email được cộng lại theo một quy trình tuyến tính. Khi mỗi quy trình được thực hiện song song, thì thời gian sản xuất sẽ giảm hơn 50%. Bí quyết là gì? 

Thiết kế email chuẩn hóa và trình chỉnh sửa email trực quan. Nếu bạn muốn đảm bảo tính nhất quán của thương hiệu và giảm lỗi, email chuẩn hóa là cách tốt nhất. Để giúp chuẩn hóa email của bạn, bạn có thể tận dụng các công cụ AI để tạo nội dung ngắn gọn, súc tích. Sau khi có nội dung bạn hãy tiến hành chuẩn hóa email theo thứ tự:

• Đoạn mã

Các dòng mã có thể tái sử dụng cho các thành phần thường dùng như nút HTML hoặc liên kết để bạn không phải viết đi viết lại cùng một mã.

• Mẫu

Email được mã hóa có thể tái sử dụng với bố cục cố định để dễ dàng thêm hoặc thay thế văn bản, hình ảnh và liên kết.

• Hệ thống thiết kế

Tập hợp các thành phần email có thể tái sử dụng kèm theo hướng dẫn về cách kết hợp và kết hợp chúng để tạo ra các thiết kế email linh hoạt hơn nhưng vẫn chuẩn hóa.

Điều này không có nghĩa là bạn phải chấp nhận những thiết kế nhàm chán, tẻ nhạt. Bạn vẫn có thể sáng tạo trong hình ảnh và cách kết hợp các thành phần có thể tái sử dụng khác nhau để tạo nên một email.

Thiết kế và phát triển email chuẩn hóa không chỉ giúp bạn có thêm thời gian để sáng tạo mà còn tạo điều kiện để có thể viết, thiết kế và xây dựng cùng lúc trong trình chỉnh sửa email trực quan.

Khi đã xác định được mẫu cho email thì bạn đã có thông số kỹ thuật cho nội dung cần viết và hình ảnh cần tạo. Sau đó, chỉ còn việc đưa chúng vào mẫu email của bạn. Các công cụ chỉnh sửa email trực quan có thể giúp mọi người cùng thực hiện phần việc của mình trong quy trình sản xuất cùng lúc và cộng tác trong suốt quá trình.

Thu thập phản hồi ở một nơi

Việc xử lý phản hồi có thể khó khăn khi đến từ những người khác nhau trên các công cụ khác nhau. Nếu có những bình luận trái ngược nhau thì sao? Hoặc bạn bỏ lỡ một phần phản hồi quan trọng?

Bạn có thể tạo một bảng tính riêng để theo dõi phản hồi, các cuộc trò chuyện về các bình luận cụ thể để tiến độ thực hiện phản hồi sẽ nhanh hơn và dễ dàng hơn. Điều quan trọng là tất cả người đánh giá và người phê duyệt đều có thể xem phản hồi của nhau.

Ngoài ra còn có các công cụ được thiết kế riêng cho mục đích cộng tác, nơi bạn không chỉ có thể chia sẻ phiên bản trực tiếp của email mà còn có thể để lại phản hồi trực tiếp trên đó, kiểm tra khi có thay đổi và theo dõi phê duyệt.

Phân tích Agile Email Marketing

Sau khi email của bạn được gửi đi, hãy xem hiệu suất của nó như thế nào để bạn có thể phát triển để đáp ứng nhu cầu của người đăng ký. Các số liệu tiếp thị qua email nên xem xét dựa trên mục tiêu. 

Các công cụ tiếp thị qua email của bạn sẽ cung cấp ít nhất các thông tin cơ bản: Lượt mở, nhấp, hủy đăng ký và thậm chí có thể cung cấp các số liệu cấp độ tương tác sâu hơn như thời gian ai đó dành để đọc email của bạn (tỷ lệ đọc) hoặc có bao nhiêu người chia sẻ email của bạn (tỷ lệ chuyển tiếp).

Dữ liệu là cách bạn có thể nắm bắt sở thích của người đăng ký và cách những sở thích đó thay đổi theo thời gian. Nó cung cấp cho bạn khả năng nói không với những email không quan trọng. Nếu không có bước phân tích dữ liệu, bạn sẽ chỉ đang mò mẫm và lãng phí thời gian vào những email mà người đăng ký của bạn không quan tâm. Và điều này ảnh hưởng đến danh tiếng thương hiệu và lợi nhuận của công ty bạn. 

BizMail - Phần mềm gửi email linh hoạt, tự động theo insight khách hàng

Phần mềm BizMail, được vận hành bởi VCCorp có thể giúp doanh nghiệp tối ưu hoạt động Email Marketing nhờ khả năng lên lịch gửi email, tự phân phối email theo phân tích của hệ thống.

Một số điểm nổi bật của BizMail có thể kể đến như:

• Lên lịch gửi email chi tiết: Bạn có thể lên lịch gửi email cho từng chiến dịch một cách chính xác đến từng phút, từng giờ. Điều này giúp bạn chủ động kiểm soát thời điểm thông điệp của bạn đến tay khách hàng, đảm bảo hiệu quả tối đa.
• Phân khúc khách hàng: Chia nhỏ danh sách khách hàng thành các nhóm dựa trên hành vi, sở thích, hoặc các đặc điểm khác. Điều này giúp bạn gửi những email có nội dung phù hợp và cá nhân hóa hơn.
• Tạo các luồng tự động: Thiết lập các chuỗi email tự động được kích hoạt bởi hành động của khách hàng (ví dụ: mở email, click vào link, thực hiện mua hàng). Nhờ đó, bạn có thể tạo ra những trải nghiệm khách hàng liền mạch và tăng tỷ lệ chuyển đổi.
• A/B testing: So sánh hiệu quả của các phiên bản email khác nhau để tìm ra mẫu email hiệu quả nhất. Tính năng này giúp bạn tối ưu hóa chiến dịch email của mình.

Để nhận tư vấn miễn phí phần mềm BizMail, bạn có thể để lại thông tin dưới đây.

Tư vấn BizMail

Trên đây là một số thông tin cơ bản về Agile Email Marketing và cách thực hiện chiến lược tiếp thị qua email này để gia tăng hiệu quả cho chiến dịch tiếp thị của doanh nghiệp. Tham khảo thêm các bài viết về tiếp thị qua email tại mục Martech Blog để cập nhật thêm kiến thức mới nhất.