Báo cáo nghiên cứu thị trường: 5 thành phần phải có và lưu ý khi thu thập

Báo cáo nghiên cứu thị trường là kết quả của quá trình nghiên cứu và phân tích thị trường, từ đó giúp doanh nghiệp định hướng và điều chỉnh chiến lược tiếp thị cho phù hợp. Vậy báo cáo thị trường là gì? Tại sao nó lại quan trọng? Hãy cùng Bizfly tìm hiểu ngay trong bài viết dưới đây!

Báo cáo nghiên cứu thị trường là gì?

Báo cáo nghiên cứu thị trường là tài liệu trực quan thể hiện đầy đủ các thông tin, dữ liệu thu thập từ quá trình nghiên cứu thị trường, kèm theo các phân tích, đánh giá và đề xuất dựa trên dữ liệu đó.

Báo cáo giúp doanh nghiệp hiểu sâu sắc về khách hàng mục tiêu, thị trường và đối thủ cạnh tranh. Ví dụ như thông tin về chân dung khách hàng giúp xác định nhóm khách hàng tiềm năng; phân tích hành vi mua sắm giúp doanh nghiệp điều chỉnh chiến lược tiếp thị phù hợp với nhu cầu thực tế.

Những thông tin thường được trình bày trong báo cáo nghiên cứu thị trường gồm:

• Đặc điểm, chân dung khách hàng mục tiêu
• Hành vi mua sắm của khách hàng
• Phân tích đối thủ cạnh tranh và dữ liệu liên quan
• Phản hồi khảo sát khách hàng,...

Dựa vào báo cáo nghiên cứu thị trường, doanh nghiệp có thể nắm bắt xu hướng thị trường và có những hiểu biết sâu sắc hơn. Đây là cơ sở để nhà quản trị đưa ra các quyết định và kế hoạch kinh doanh chính xác.

Tại sao báo cáo nghiên cứu thị trường quan trọng?

Việc tiến hành nghiên cứu và lập báo cáo giúp doanh nghiệp có cái nhìn toàn diện về thị trường. Cụ thể, báo cáo nghiên cứu thị trường mang lại những lợi ích sau:

Giúp doanh nghiệp có cái nhìn trực quan về ngành

Nhờ các báo cáo có dữ liệu trực quan, doanh nghiệp hiểu rõ hơn về ngành mà họ hoạt động. Thị trường đang phát triển như thế nào, đối thủ ra sao, các xu hướng và tác động tương lai? 

Kết hợp các dữ liệu này làm nền tảng để doanh nghiệp xác lập vị trí thương hiệu và xây dựng chiến lược phát triển sản phẩm hợp lý.

Để khai thác thông tin thị trường sâu hơn, nhiều đơn vị sử dụng thêm nền tảng phân tích hành vi khách hàng như giải pháp hợp nhất dữ liệu đa kênh và tự động hóa chiến dịch dựa trên insight khách hàng.

Doanh nghiệp ra quyết định chính xác dựa trên dữ liệu báo cáo

Nghiên cứu thị trường bao gồm các hoạt động như phân khúc thị trường, xác định đối thủ, dự báo nhu cầu,... Tất cả thông tin thu thập được sẽ được lượng hóa và trực quan hóa trong báo cáo, giúp doanh nghiệp dễ dàng ra các quyết định sáng suốt và theo dõi hiệu quả.

Lập kế hoạch chiến lược

Nếu bạn muốn đề ra mục tiêu tổng thể, mở rộng thị trường hoặc khởi động chiến dịch tiếp thị, tất cả quyết định chiến lược đó cần dựa trên nghiên cứu và thông tin chính xác. Báo cáo nghiên cứu thị trường chính là cơ sở để xây dựng các kế hoạch đó.

Phản ánh tình trạng kinh doanh

Báo cáo nghiên cứu thị trường phản ánh hiệu quả kinh doanh thông qua các số liệu về thị phần, định vị và tăng trưởng.

Từ đó, doanh nghiệp đánh giá, đề xuất và điều chỉnh hoạt động để phát triển tốt hơn.

Dự đoán nhu cầu, xu hướng và biến đổi thị trường

Nhu cầu thị trường liên tục thay đổi nhanh chóng, vì vậy các báo cáo nghiên cứu thị trường thường xuyên giúp cung cấp cái nhìn sâu sắc về nhu cầu và mong muốn khách hàng.

Thông tin này hỗ trợ doanh nghiệp xác định chính xác cơ hội kinh doanh, đáp ứng nhu cầu khách hàng kịp thời và nâng cao vị thế cạnh tranh.

Các thành phần cần có trong báo cáo nghiên cứu thị trường

Một báo cáo nghiên cứu thị trường hoàn chỉnh bao gồm các phần chính sau:

Mục tiêu báo cáo

Phần này tóm tắt các câu hỏi khảo sát, những vấn đề cần giải quyết và kết quả thu được từ nghiên cứu thị trường.

Phương pháp tiếp cận

Phần này mô tả các phương pháp thu thập dữ liệu mà doanh nghiệp áp dụng:

• Khảo sát
• Phỏng vấn nhóm
• Phỏng vấn sâu
• Thử nghiệm
• Quan sát thói quen, hành vi mua sắm,...

Phần này giải thích lý do chọn phương pháp và cách thực hiện giúp người đọc đánh giá tính xác thực và độ tin cậy của dữ liệu.

Công cụ sử dụng

Trình bày các công cụ hỗ trợ thu thập và phân tích dữ liệu, ví dụ:

• Google Trends – theo dõi mức độ quan tâm thị trường
• Statista – thống kê số liệu thị trường hữu ích
• SurveyMonkey – thiết kế và thu thập khảo sát trực tuyến

Kết quả báo cáo

Phần quan trọng nhất của báo cáo nghiên cứu thị trường. Sau khi phân tích và tổng hợp, phần kết quả cần thể hiện những thông tin:

• Tiềm năng phát triển thị trường hiện tại và tương lai
• Đặc điểm, chân dung khách hàng mục tiêu
• Số liệu chi tiết về đối thủ cạnh tranh
• Điểm mạnh, yếu, cơ hội và thách thức của doanh nghiệp trong ngành

Kết quả báo cáo cung cấp cơ sở rõ ràng để doanh nghiệp đưa ra quyết định, tối ưu chiến lược phát triển, hạn chế rủi ro và tận dụng cơ hội thị trường.

Kết luận và khuyến nghị

Phần tổng hợp toàn bộ thông tin đã trình bày trước đó, từ đó rút ra kết luận cuối cùng và đề xuất những khuyến nghị, phương hướng, chiến lược phát triển phù hợp cho doanh nghiệp.

Một số lưu ý khi lập báo cáo nghiên cứu thị trường

Xác định rõ đối tượng mục tiêu

Ngay từ đầu, doanh nghiệp cần xác định chính xác chân dung khách hàng mục tiêu. Việc này giúp nghiên cứu nhắm đúng đối tượng, tiết kiệm thời gian và nguồn lực.

Ngược lại, xác định sai đối tượng sẽ gây lãng phí và làm kết quả báo cáo không chính xác, ảnh hưởng đến các quyết định tương lai.

Để tăng hiệu quả xác định chân dung khách hàng, doanh nghiệp có thể sử dụng giải pháp như Bizfly CDP – nền tảng phân tích 360 độ theo thời gian thực dựa trên dữ liệu đa kênh: website, mạng xã hội, chatbot, CRM,...

Nội dung báo cáo phải rõ ràng, chi tiết

Báo cáo nghiên cứu thị trường giải đáp các vấn đề cụ thể ảnh hưởng đến quyết định doanh nghiệp. Do vậy, nội dung cần rõ ràng để người đọc dễ hiểu và nắm bắt.

Để trình bày hiệu quả, nên tổ chức nội dung bài bản gồm: tóm tắt nội dung (Executive Summary), mô tả bối cảnh và mục tiêu nghiên cứu, trình bày dữ liệu thu thập được, phân tích kết quả và kết luận kèm đề xuất cụ thể.

Cách trình bày mạch lạc, logic giúp người đọc theo dõi dễ dàng, hiểu sâu và vận dụng hiệu quả.

Sắp xếp thông tin và lập dàn ý

Trong quá trình nghiên cứu, doanh nghiệp thu thập nhiều dữ liệu. Trước khi viết báo cáo, cần đặt ra tiêu chí sắp xếp, phân loại phù hợp với mục tiêu nghiên cứu để tổng hợp dễ dàng hơn.

Dàn ý sẽ là khung định hướng giúp bạn xây dựng báo cáo chi tiết, rõ ràng.

Đề cập đến các phương pháp và công cụ nghiên cứu

Phương pháp và công cụ nghiên cứu là nền tảng cho chất lượng số liệu, do đó cần được trình bày trong báo cáo. Phần này bao gồm chi tiết về:

• Loại hình nghiên cứu
• Quy trình chọn mẫu, kích cỡ mẫu, quy mô nghiên cứu
• Thiết kế nghiên cứu
• Quy trình thu thập dữ liệu
• Công cụ hỗ trợ thu thập và phân tích dữ liệu
• Ưu nhược điểm của các phương pháp áp dụng

Thêm hình ảnh trực quan

Hình ảnh là yếu tố thiết yếu trong báo cáo nghiên cứu thị trường. Thay vì xem toàn văn bản, biểu đồ và hình minh họa giúp dễ hiểu, thể hiện mối liên kết giữa dữ liệu một cách rõ ràng hơn.

Tổng kết và đề xuất khuyến nghị

Dựa trên các thông tin báo cáo, doanh nghiệp cần tổng hợp và đưa ra các khuyến nghị phù hợp. Khuyến nghị phải dựa trên cơ sở nghiên cứu, giúp doanh nghiệp giải quyết vấn đề và định hướng kinh doanh hiệu quả.

Việc tổng hợp dữ liệu và đưa ra khuyến nghị thường tiêu tốn nhiều nguồn lực nếu làm thủ công. Bạn có thể sử dụng nền tảng như BizMail hoặc Bizfly CDP tự động hóa quá trình phân tích, đề xuất và lập kế hoạch phù hợp với từng nhóm khách hàng.

Công cụ hỗ trợ lập báo cáo nghiên cứu thị trường

Có nhiều công cụ hỗ trợ doanh nghiệp nghiên cứu và lập báo cáo thị trường. Dưới đây là một số công cụ phổ biến theo nhóm chức năng:

Một số mẫu báo cáo nghiên cứu thị trường

Dưới đây là một số mẫu báo cáo nghiên cứu thị trường doanh nghiệp có thể tham khảo và điều chỉnh phù hợp.

Phân tích thương hiệu: Mẫu báo cáo đánh giá nhận diện thương hiệu, vị thế trên thị trường và mức độ trung thành của khách hàng. Phù hợp với doanh nghiệp muốn củng cố hình ảnh và cạnh tranh. Nội dung thường tập trung khảo sát nhận thức khách hàng và phân tích điểm mạnh/yếu thương hiệu.

Sự hài lòng của khách hàng: Báo cáo này giúp doanh nghiệp đo lường mức độ hài lòng và trải nghiệm dịch vụ của khách hàng hiện tại. Dùng khảo sát chi tiết với câu hỏi về chất lượng, dịch vụ và giá trị cảm nhận để cải tiến không ngừng.

Đổi mới sản phẩm: Mẫu này tập trung nghiên cứu nhu cầu khách hàng và xu hướng sản phẩm mới, giúp doanh nghiệp hoạch định phát triển sản phẩm hoặc dịch vụ mới phù hợp. Nội dung gồm khảo sát thị hiếu và phân tích cạnh tranh trực tiếp.

Nhân khẩu học khách hàng: Báo cáo giúp doanh nghiệp xác định đặc điểm nhân khẩu học khách hàng mục tiêu như tuổi, giới tính, thu nhập, địa lý,... Phù hợp để nhắm mục tiêu quảng cáo và phát triển sản phẩm theo nhóm đối tượng.

Sử dụng mẫu báo cáo có sẵn giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian xây dựng cấu trúc và đảm bảo đầy đủ phần quan trọng. Tuy nhiên, cần tùy chỉnh nội dung, số liệu và phân tích phù hợp với đặc thù và mục tiêu riêng để hiệu quả tối ưu.

Như vậy, báo cáo nghiên cứu thị trường đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ doanh nghiệp đánh giá chính xác thị trường, khách hàng và đối thủ cạnh tranh, từ đó phát triển chiến lược kinh doanh hiệu quả và bền vững. Hãy bắt đầu xây dựng báo cáo cho doanh nghiệp bạn hoặc đăng ký tư vấn chuyên sâu với Bizfly để được hỗ trợ chuyên nghiệp và hiệu quả nhất.

Báo cáo nghiên cứu thị trường là tài liệu thiết yếu cung cấp thông tin cần thiết giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định kinh doanh chiến lược. Hy vọng bài viết trên của Bizfly đã giúp bạn hiểu rõ hơn về báo cáo nghiên cứu thị trường cũng như cách xây dựng hiệu quả.