Marketing
10 Thg 03 2025

Nghiên cứu thị trường là gì? Các phương pháp nghiên cứu thị trường

Lê Phú Thế Lê Phú Thế
Chia sẻ bài viết

Nghiên cứu thị trường là một công việc vô cùng quan trọng, giúp doanh nghiệp hiểu sâu sắc đối tượng khách hàng mục tiêu, thị trường và đối thủ cạnh tranh để tạo ra lợi thế trên thị trường. Hiểu rõ nghiên cứu thị trường là gì và áp dụng các phương pháp hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp phát triển bền vững. Hãy cùng Bizfly khám phá thông tin qua bài viết dưới đây.

Nghiên cứu thị trường là gì?

Nghiên cứu thị trường (Marketing Research) là quá trình thu thập thông tin, dữ liệu liên quan đến khách hàng, thị trường mục tiêu và đối thủ cạnh tranh nhằm đánh giá tính khả thi của sản phẩm hoặc dịch vụ mới. Qua nghiên cứu thị trường, doanh nghiệp sẽ xác định đúng thị trường mục tiêu và xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp nhất.

Nghiên cứu thị trường gồm hai loại chính:

  • Nghiên cứu thị trường sơ cấp: Thu thập dữ liệu trực tiếp từ nguồn gốc, thông qua khảo sát, phỏng vấn hoặc thử nghiệm nhằm có thông tin cụ thể và chính xác phục vụ mục đích nghiên cứu hiện tại.
  • Nghiên cứu thị trường thứ cấp: Sử dụng dữ liệu sẵn có từ các báo cáo nghiên cứu, số liệu thống kê của chính phủ, dữ liệu ngành hoặc từ các công ty khác để phân tích xu hướng chung hoặc phục vụ nghiên cứu sơ cấp.

Sự khác biệt giữa nghiên cứu sơ cấp và thứ cấp không chỉ ở nguồn dữ liệu mà còn ở mục đích sử dụng và chi tiết thông tin thu được. Doanh nghiệp thường kết hợp cả hai để có cái nhìn toàn diện về thị trường.

Nghiên cứu thị trường là công cụ kinh doanh quan trọng trong môi trường cạnh tranh ngày nay. Hiểu rõ khách hàng giúp doanh nghiệp mở rộng cơ hội thành công. Từ kết quả nghiên cứu, doanh nghiệp phát triển ý tưởng sản phẩm và chiến lược định vị hiệu quả hơn.

Nghiên cứu thị trường cung cấp "tư liệu" để doanh nghiệp tìm ra thị trường ngách cho từng sản phẩm và xây dựng chiến lược marketing thích hợp. Nhờ đó, doanh nghiệp giảm thiểu lãng phí ngân sách cho các thị trường không đúng mục tiêu hoặc chiến dịch kém hiệu quả.

Nghiên cứu có thể thực hiện qua trao đổi trực tiếp, khảo sát, phỏng vấn hoặc các phương pháp thu thập thông tin khác nhằm cung cấp dữ liệu cần thiết cho doanh nghiệp.

Nghiên cứu thị trường là quá trình thu thập thông tin để đánh giá tính khả thi của sản phẩm, dịch vụ
Hình ảnh minh họa quá trình nghiên cứu thị trường giúp đánh giá tính khả thi của sản phẩm và dịch vụ trước khi ra mắt thị trường.

Mục đích và tầm quan trọng của việc nghiên cứu thị trường

Mục đích của nghiên cứu thị trường

Quá trình nghiên cứu thị trường của doanh nghiệp thường tập trung vào những mục tiêu chính như sau:

  • Tìm hiểu nhu cầu thị trường: Giúp doanh nghiệp hiểu rõ yêu cầu và mong muốn của khách hàng để sản xuất sản phẩm hoặc cung cấp dịch vụ phù hợp.
  • Phân tích đối thủ cạnh tranh: Giúp doanh nghiệp nhận biết điểm mạnh và điểm yếu của đối thủ, từ đó xây dựng chiến lược cạnh tranh hiệu quả.
  • Định vị thương hiệu: Giúp doanh nghiệp xây dựng hình ảnh và nhận diện thương hiệu rõ nét trong tâm trí khách hàng, thu hút sự quan tâm và tạo niềm tin.
  • Ra quyết định chiến lược kinh doanh: Cung cấp dữ liệu hỗ trợ việc phát triển sản phẩm mới, định giá, lựa chọn kênh phân phối và xây dựng chiến lược marketing.
  • Đánh giá hiệu quả chiến lược: Giúp doanh nghiệp kiểm tra kết quả các chiến dịch đã triển khai và điều chỉnh phù hợp để tối ưu hóa lợi nhuận và tăng khả năng cạnh tranh.

Tầm quan trọng của nghiên cứu thị trường với doanh nghiệp

Nghiên cứu thị trường giữ vai trò trọng yếu trong hoạt động kinh doanh. Các nghiên cứu thực tế cho thấy, doanh nghiệp áp dụng nghiên cứu bài bản có thể tăng doanh thu bình quân từ 10-30% và giảm 15-25% chi phí tiếp thị so với những doanh nghiệp không tiến hành nghiên cứu thị trường.

Nghiên cứu cung cấp thông tin cần thiết về nhu cầu và xu hướng thị trường, giúp doanh nghiệp hiểu sâu sắc các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh. Đồng thời, hỗ trợ định vị thương hiệu, xác định nhóm khách hàng mục tiêu và xây dựng chiến lược tiếp thị hiệu quả hơn.

Quan trọng hơn, nghiên cứu thị trường giúp doanh nghiệp tránh rủi ro không cần thiết, hạn chế lãng phí ngân sách và nâng cao sức cạnh tranh. Do đó, nghiên cứu không chỉ giúp doanh nghiệp duy trì hoạt động mà còn thúc đẩy sự phát triển lâu dài.

Để ra quyết định dựa trên dữ liệu khách hàng và thị trường hiệu quả, bạn có thể sử dụng Bizfly CDP – nền tảng hợp nhất dữ liệu đa kênh giúp doanh nghiệp phân tích hành vi, phân nhóm đối tượng và dự đoán nhu cầu theo từng phân khúc thị trường.

Nghiên cứu thị trường có vai trò vô cùng quan trọng đối với hoạt động kinh doanh
Vai trò quan trọng của nghiên cứu thị trường trong tăng trưởng và cạnh tranh doanh nghiệp.

Các phương pháp nghiên cứu thị trường hiệu quả

Có nhiều phương pháp nghiên cứu thị trường với ưu điểm và giới hạn riêng.

Phương pháp khảo sát

Khảo sát là phương pháp phổ biến nhất, sử dụng bảng hỏi để thu thập thông tin về khách hàng như độ tuổi, giới tính, thu nhập, sở thích, thói quen mua sắm, đánh giá sản phẩm hoặc thương hiệu.

  • Khảo sát trực tiếp: Gặp trực tiếp người tham gia để hiểu sâu tâm lý và phản ứng.
  • Khảo sát trực tuyến: Thực hiện qua Internet qua email hoặc biểu mẫu online, tiết kiệm chi phí nhưng dễ bị lệch mẫu.
  • Khảo sát qua điện thoại: Gọi điện hỏi ý kiến, có thể tương tác trực tiếp nhưng tốn kém và có thể không hợp tác.
  • Khảo sát bằng thư: Gửi bảng hỏi qua bưu điện, phù hợp nhóm cụ thể, nhưng thu thập chậm và tỷ lệ phản hồi thấp.

Ưu điểm

  • Thu thập dữ liệu đa dạng với quy mô lớn.
  • Dễ dàng phân tích định lượng.

Nhược điểm

  • Câu hỏi kém thiết kế có thể làm dữ liệu sai lệch.
  • Tỷ lệ phản hồi thấp trong khảo sát trực tuyến và qua thư.

Quy trình khảo sát hiệu quả:

  • Thiết kế câu hỏi: Câu hỏi rõ ràng, trung lập, dễ hiểu và liên quan mục tiêu.
  • Lựa chọn mẫu khảo sát: Đại diện đúng đối tượng, cân đối độ tuổi, giới tính, khu vực.
  • Thực hiện khảo sát: Thu thập dữ liệu tại thời điểm và địa điểm phù hợp.
  • Phân tích kết quả: Đánh giá số liệu để đưa ra nhận định và khuyến nghị kinh doanh.
Nghiên cứu thị trường thông qua hoạt động khảo sát và điều tra
Phương pháp khảo sát giúp thu thập dữ liệu trực tiếp từ khách hàng để hiểu rõ nhu cầu và phản hồi.

Thảo luận nhóm tập trung

Đây là phương pháp nghiên cứu định tính, cho phép doanh nghiệp tập trung trao đổi với nhóm người tham gia về một chủ đề cụ thể để thu thập ý kiến sâu sắc và đa chiều.

Ưu điểm

  • Khám phá ý kiến mới mà khảo sát khó tiếp cận.
  • Thảo luận tự do giúp khai thác sâu các khía cạnh.

Nhược điểm

  • Chi phí tổ chức cao, khó mở rộng quy mô lớn.
  • Phụ thuộc kỹ năng của người điều phối để tránh sai lệch.

Quy trình thực hiện:

  • Lựa chọn đối tượng: Nhóm đại diện phản ánh đặc điểm thị trường như độ tuổi, thu nhập, sở thích.
  • Thiết kế câu hỏi hướng dẫn: Chuẩn bị câu hỏi mở tạo sự trao đổi tích cực.
  • Thực hiện thảo luận: Người điều phối tạo không khí thoải mái để thu dữ liệu.
  • Ghi chép và ghi âm: Để phục vụ phân tích sau đó.
  • Phân tích và kết luận: Tổng hợp ý kiến, đưa ra nhận định và khuyến nghị.

Phương pháp phỏng vấn

Phỏng vấn là phương pháp trao đổi trực tiếp với đối tượng nghiên cứu để thu thập thông tin sâu về thái độ, ý kiến và hành vi. Có ba dạng phổ biến:

  • Phỏng vấn có cấu trúc: Theo bộ câu hỏi cố định, dễ phân tích nhưng kém linh hoạt.
  • Phỏng vấn bán cấu trúc: Có bộ câu hỏi chuẩn nhưng cho phép linh hoạt trả lời.
  • Phỏng vấn không cấu trúc: Tự do, mở rộng, phù hợp nghiên cứu định tính sâu.

Ưu điểm

  • Thu thập thông tin chi tiết, lý giải lý do lựa chọn sản phẩm.
  • Tương tác trực tiếp giúp tăng độ tin cậy dữ liệu.

Nhược điểm

  • Tốn thời gian và chi phí hơn khảo sát.
  • Kết quả phụ thuộc kỹ năng người phỏng vấn.

Lưu ý khi phỏng vấn:

  • Lựa chọn đối tượng đại diện và đa dạng.
  • Đào tạo người phỏng vấn để bảo đảm chính xác, khách quan.

Phân tích dữ liệu

Phân tích dữ liệu là phương pháp phổ biến giúp doanh nghiệp đánh giá thông tin về thị trường cụ thể để nắm bắt tiềm năng và xu hướng. Quá trình này bao gồm thu thập, xử lý, phân tích và dự đoán.

Một số phương pháp phân tích cơ bản gồm:

  • Phân tích cơ bản: Đánh giá các yếu tố kinh tế, doanh nghiệp, chính trị, xã hội, văn hóa và môi trường tác động đến thị trường.
  • Phân tích kỹ thuật: Dùng biểu đồ giá và khối lượng giao dịch để xác định xu hướng và mô hình thị trường.
  • Phân tích định lượng: Phân tích số liệu doanh số, tốc độ tăng trưởng, lợi nhuận và các chỉ số tài chính để đánh giá tình hình ngành hoặc doanh nghiệp.
  • Phân tích định tính: Đánh giá các yếu tố phi tài chính như thương hiệu, chiến lược tiếp thị, quản lý cũng như các yếu tố chính trị, xã hội và văn hóa để dự báo thị trường.

Bizfly cung cấp nền tảng Bizfly CDP hỗ trợ thu thập, chuẩn hóa, phân tích và trực quan hóa dữ liệu từ nhiều nguồn, giúp doanh nghiệp xác định xu hướng, tiềm năng và rủi ro thị trường để xây dựng chiến lược chính xác. Công nghệ hiện đại của Bizfly CDP còn giúp hợp nhất dữ liệu đa kênh, tăng hiệu quả và độ chính xác trong phân tích.

Phương pháp phân tích dữ liệu phổ biến trong nghiên cứu thị trường
Biểu đồ minh họa các kỹ thuật phân tích dữ liệu phổ biến trong nghiên cứu thị trường.

Quan sát hành vi khách hàng

Phương pháp này thu thập dữ liệu bằng cách quan sát trực tiếp hành vi, hoạt động và phản ứng của khách hàng trên thị trường.

Các hình thức thực hiện gồm:

  • Quan sát trực tiếp: Ghi nhận hành vi của cá nhân hoặc nhóm tại điểm bán.

  • Quan sát gián tiếp: Thu thập dữ liệu từ các chỉ số bán hàng và kênh phân phối.

  • Quan sát trên mạng: Sử dụng công cụ trực tuyến ghi nhận hoạt động người dùng trên website, diễn đàn, mạng xã hội.

Phương pháp này không cung cấp thông tin về suy nghĩ và cảm xúc, nên cần kết hợp với các phương pháp khác để có bức tranh toàn diện hơn.

Theo dõi trên mạng xã hội

Theo dõi trên mạng xã hội giúp phân tích ý kiến và hành vi khách hàng trên các nền tảng trực tuyến. Các phương pháp phổ biến gồm:

  • Sử dụng công cụ theo dõi mạng xã hội: Kết hợp công cụ miễn phí và trả phí để theo dõi từ khóa, thương hiệu, sản phẩm trên Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn,...
  • Phân tích dữ liệu mạng xã hội: Dùng phần mềm thống kê bài viết, bình luận, đánh giá và cảm xúc khách hàng trên các nền tảng.
  • Giám sát diễn đàn và website: Theo dõi ý kiến khách hàng trên các diễn đàn, blog hoặc trang chuyên ngành.
  • Tương tác trực tiếp: Trả lời bình luận, tin nhắn để hiểu rõ hơn nhu cầu và mong muốn.

Thử nghiệm

Thử nghiệm là phương pháp định tính thực hiện trong môi trường kiểm soát để khảo sát phản ứng của khách hàng với sản phẩm hoặc dịch vụ. Ưu điểm là quan sát trực tiếp lời nói và ngôn ngữ cơ thể giúp hiểu rõ thái độ khách hàng.

Ngoài ra, doanh nghiệp có thể đặt câu hỏi tiếp theo để khai thác sâu hơn dựa trên những quan sát thu thập được.

Quy trình 7 bước nghiên cứu thị trường tối ưu cho doanh nghiệp

Dưới đây là 7 bước thực hiện quy trình nghiên cứu thị trường khoa học và thực tiễn giúp doanh nghiệp đạt hiệu quả cao:

Bước 1: Xác định mục tiêu nghiên cứu

Xác định mục tiêu rõ ràng giúp tập trung giải quyết các vấn đề cần thiết, tránh lãng phí nguồn lực và nâng cao hiệu quả thu thập dữ liệu.

Bước 2: Thu thập thông tin

Chọn phương pháp thu thập phù hợp như khảo sát, phỏng vấn, dữ liệu thứ cấp, thử nghiệm hoặc quan sát. Kết hợp nhiều nguồn dữ liệu tạo nền tảng phân tích vững chắc.

Bước 3: Phân tích và đánh giá dữ liệu

Sử dụng phân tích định tính và định lượng để nhận diện xu hướng, điểm mạnh, điểm yếu và yếu tố ảnh hưởng thị trường. Mục tiêu là rút ra hiểu biết sâu sắc hỗ trợ xây dựng chiến lược kinh doanh chính xác.

Quy trình 7 bước nghiên cứu thị trường tối ưu cho doanh nghiệp​
Sơ đồ tổng quan 7 bước nghiên cứu thị trường giúp doanh nghiệp quản lý hiệu quả.

Bước 4: Xác định khách hàng tiềm năng

Phân tích đặc điểm nhân khẩu, hành vi và nhu cầu nhóm khách hàng tiềm năng để xây dựng chiến lược marketing và phát triển sản phẩm phù hợp hơn.

BizCRM hỗ trợ quản lý khách hàng hiệu quả

Bước 5: Phân tích đối thủ cạnh tranh

Thu thập và phân tích thông tin đối thủ như điểm mạnh, điểm yếu, chiến lược và vị trí thị trường để tìm ra cơ hội và thách thức, từ đó lập kế hoạch đối phó hoặc tận dụng.

Bước 6: Dự đoán thị trường trong tương lai

Dựa trên dữ liệu và xu hướng hiện tại, doanh nghiệp dự báo sự phát triển thị trường để xây dựng chiến lược dài hạn, đảm bảo đáp ứng nhu cầu và thích ứng với thay đổi.

Bước 7: Tổng hợp kết quả

Trình bày kết quả nghiên cứu rõ ràng, mạch lạc, bao gồm biểu đồ, hình ảnh và khuyến nghị cụ thể nhằm hỗ trợ quyết định chiến lược kinh doanh.

Áp dụng đầy đủ 7 bước này giúp doanh nghiệp nghiên cứu thị trường bài bản, nâng cao khả năng thành công trong kinh doanh.

Trên đây là toàn bộ thông tin về nghiên cứu thị trường để bạn tham khảo. Với kiến thức từ Bizfly, bạn sẽ có phương hướng nghiên cứu thị trường hiệu quả hơn.

Đọc thêm: Hướng dẫn cách tìm thị trường ngách phù hợp

Nếu bạn muốn tối ưu chiến lược kinh doanh dựa trên dữ liệu thị trường chính xác, hãy liên hệ Bizfly để được tư vấn giải pháp nghiên cứu thị trường chuyên nghiệp như Bizfly CDP, hỗ trợ thu thập và phân tích dữ liệu toàn diện, nâng cao lợi thế cạnh tranh và phát triển bền vững.

 
Hashtags: Analytics
Marketing
Chia sẻ bài viết
Lê Phú Thế
Tác giả
Lê Phú Thế

Với hơn 8 năm kinh nghiệm dấn thân vào marketing đa ngành, Lê Phú Thế đã khẳng định được tên tuổi của mình trong việc xây dựng và phát triển thương hiệu, giúp doanh nghiệp không chỉ gia tăng lượng khách hàng mà còn đạt được những thành tựu ấn tượng.

Nhờ vào sự am hiểu sâu rộng và chiến lược marketing tinh tế, anh đã dẫn dắt nhiều dự án thành công, tối ưu hóa hiệu quả cho các thương hiệu lớn và trở thành một trong những chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực này.

Bài viết nổi bật

phân tích thị trường
Marketing
04 Thg 08 2025

Phân tích thị trường là gì? Tầm quan trọng và các bước phân tích thị trường

Phân tích thị trường (Market Analysis) là quá trình nghiên cứu, thu thập, kiểm tra và đánh giá thông tin về một thị trường cụ thể một cách toàn diện mà doanh nghiệp đang quan tâm.