Hàng xa xỉ, giá trị cao go online không còn xa lạ, đặc biệt trong thời điểm dịch khi các thương hiệu cao cấp ghi điểm với doanh thu tăng trưởng ấn tượng.
Thể hiện vai trò “đầu não” của quá trình gìn giữ mối quan hệ khách hàng, các giải pháp CRM còn đặt câu hỏi tới chiến lược khai thác dữ liệu khách hàng.