Chuyển đổi số trở thành hướng đi sống còn của doanh nghiệp ở mọi ngành nghề, kể cả giáo dục. Những đơn vị thiếu nhạy bén sẽ rơi vào tình trạng yếu thế.
Bức tranh thị trường ô tô Việt Nam đang khởi sắc sau 2 năm đại dịch. Đây chính là cơ hội để các đại lý không tiếc ngân sách đầu tư cho showroom online.
Công nghệ trao quyền cho khách hàng có được thứ họ muốn bằng nhiều hình thức. Để đáp ứng nhu cầu người dùng, doanh nghiệp phải thực hiện chuyển đổi số.
Chịu ảnh hưởng tiêu cực từ đại dịch, các doanh nghiệp buộc phải điều chỉnh mô hình và áp dụng các giải pháp công nghệ nếu không muốn bị đào thải khỏi cuộc chơi.
Việc dịch chuyển kinh doanh từ offline sang online mang đến nhiều thách thức trong việc chăm sóc khách hàng, buộc doanh nghiệp tìm cách thức thích nghi mới.
Sự phát triển vượt bậc của công nghệ đã biến các công cụ chăm sóc khách hàng tự động vô hồn thành những con người, thay doanh nghiệp giao tiếp với khách hàng.
Trong thời đại công nghệ dữ liệu là yếu tố chủ đạo, doanh nghiệp bán lẻ thiếu kinh nghiệm phân khúc khách hàng qua hệ thống data có thể mất đi lợi thế.