Định giá tâm lý là gì? 7 chiến lược Psychological Pricing hiệu quả

Định giá tâm lý là một trong những chiến lược quan trọng trong kinh doanh và marketing, được sử dụng để tác động trực tiếp đến cảm xúc và nhận thức của khách hàng. Nhờ đó, chiến lược này thúc đẩy khách hàng quyết định mua sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp. Hãy cùng Bizfly khám phá chi tiết về định giá tâm lý trong bài viết dưới đây!

Định giá tâm lý là gì?

Định giá tâm lý là phương pháp thiết lập giá sản phẩm hoặc dịch vụ dựa trên cảm xúc và nhận thức của khách hàng. Chiến lược này không chỉ là việc xác định một con số mà còn tạo ra sự gắn kết giữa người tiêu dùng và thương hiệu.

Về mặt tâm lý, các con số kết thúc bằng 9 tạo hiệu ứng “giá hấp dẫn” bởi bộ não con người thường đánh giá giá dựa trên chữ số đầu tiên, bỏ qua số chính xác. Hiệu ứng này khiến khách hàng cảm thấy giá thấp hơn thực tế, tăng khả năng mua hàng. Tương tự, combo sản phẩm tận dụng hiệu ứng “giá trị tổng hợp”, khi khách hàng nhận thấy được lợi ích kinh tế khi mua chung nhiều mặt hàng thay vì riêng lẻ, từ đó thúc đẩy chi tiêu. Những cơ chế này giúp doanh nghiệp tối ưu doanh thu bằng cách tạo trải nghiệm mua hàng thỏa mãn và thuyết phục hơn, kích thích hành vi mua sắm nhanh chóng và nhiều hơn.

Doanh nghiệp nào nên áp dụng định giá tâm lý?

Định giá tâm lý khách hàng mang lại hiệu quả cao đối với các doanh nghiệp hướng đến lợi nhuận ngắn hạn và muốn tăng đột biến doanh số. Tuy nhiên, chiến lược này không phải lúc nào cũng thích hợp để duy trì lâu dài, vì khách hàng có thể nhận ra giá không hợp lý rồi chuyển sang đối thủ cạnh tranh.

Bên cạnh đó, định giá tâm lý có thể không phù hợp với các doanh nghiệp theo mô hình doanh thu định kỳ và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Với mô hình này, doanh nghiệp hướng đến tạo nguồn thu ổn định nhờ các sản phẩm và dịch vụ liên tục. Nếu áp dụng định giá tâm lý không đúng cách, như giảm giá ngắn hạn quá nhiều hay ưu đãi không hợp lý, khách hàng trung thành có thể mất niềm tin vào giá trị sản phẩm.

Điều này làm suy giảm lòng trung thành và gây ảnh hưởng tiêu cực đến doanh thu định kỳ. Do đó, lợi ích ngắn hạn từ chiến lược định giá tâm lý có thể mâu thuẫn với mục tiêu phát triển bền vững của doanh nghiệp theo mô hình này.

Lợi ích của định giá tâm lý

Áp dụng định giá dựa trên tâm lý mang lại nhiều lợi ích, đặc biệt trong việc ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách. Dưới đây là một số lợi ích nổi bật:

Tăng doanh thu và lợi nhuận

Định giá tâm lý giúp doanh nghiệp tăng doanh thu và lợi nhuận bằng cách tạo ra sự hấp dẫn và khác biệt cho sản phẩm hoặc dịch vụ. Khi khách hàng cảm nhận giá trị sản phẩm tương xứng hoặc vượt giá tiền, họ sẵn lòng chi trả nhiều hơn.

Nền tảng như BizFly CDP phân tích hành vi khách hàng, từ đó thiết lập mô hình định giá linh hoạt theo từng phân khúc, giúp tối ưu doanh thu có hệ thống và chính xác.

Tạo sự khác biệt cho doanh nghiệp

Định giá tâm lý giúp doanh nghiệp tạo ra nét riêng biệt trong kinh doanh. Thay vì chỉ cạnh tranh về giá, doanh nghiệp có thể sử dụng các chiến lược này để tăng sức hút và nổi bật trên thị trường.

Tăng khả năng cạnh tranh

Áp dụng định giá tâm lý giúp doanh nghiệp nâng cao tính cạnh tranh. Khi khách hàng tin rằng sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp với giá trị mong đợi, họ sẽ ưu tiên chọn doanh nghiệp đó thay vì tìm đến các đối thủ. Nhờ hiệu ứng tâm lý tích cực từ giá hấp dẫn và chiến lược định giá thông minh, doanh nghiệp giữ chân khách hàng và thu hút thêm người mới, từ đó bền vững gia tăng sức cạnh tranh.

Các chiến lược định giá tâm lý để tăng doanh thu

Để áp dụng hiệu quả định giá tâm lý, doanh nghiệp cần lựa chọn và triển khai các chiến lược phù hợp với từng ngành hàng, khách hàng mục tiêu và hoàn cảnh cụ thể. Mỗi chiến lược đều nhằm tạo sự khác biệt, tăng sức hấp dẫn và thúc đẩy hành vi mua, đồng thời cần điều chỉnh linh hoạt để đạt hiệu quả kinh doanh cao nhất.

Artificial Time Constraints (Ràng buộc thời gian nhân tạo)

Chiến lược này tạo cảm giác khẩn trương và áp lực khi mua bằng cách giới hạn thời gian hoặc số lượng ưu đãi. Tâm lý sợ bỏ lỡ (FOMO) khiến khách hàng nhanh chóng ra quyết định để không bị mất cơ hội.

Doanh nghiệp cần thực hiện nghiêm chỉnh các giới hạn này để tránh mất uy tín, khi khách hàng nhận ra đây chỉ là chiêu trò quảng cáo không thực tế.

Charm Pricing (Định giá hấp dẫn)

Đây là kỹ thuật dùng các con số kết thúc bằng 9 để tạo cảm giác giá rẻ và hấp dẫn hơn trong tâm trí khách hàng. Bộ não con người thường đọc giá từ trái sang phải, đánh giá theo chữ số đầu tiên, khiến giá được cảm nhận thấp hơn thực tế.

Lưu ý, khi sử dụng Charm Pricing cần đảm bảo mức giá vừa thu hút vừa phù hợp với giá trị sản phẩm để tránh tạo sự nghi ngờ hoặc mất lòng tin.

Prestige Pricing (Định giá uy tín)

Chiến lược này đặt giá cao hơn nhằm tạo cảm giác sang trọng, đẳng cấp và uy tín cho sản phẩm hoặc dịch vụ. Người tiêu dùng thường liên kết mức giá cao với chất lượng và sự độc quyền.

Chiến lược giúp doanh nghiệp khẳng định vị trí trên thị trường cao cấp và thu hút khách hàng muốn thể hiện đẳng cấp. Tuy nhiên, cần đảm bảo dịch vụ và giá trị đi kèm tương xứng để tránh phản tác dụng.

Innumeracy

Chiến lược tận dụng combo sản phẩm với số lượng lớn, giúp khách hàng cảm nhận được ưu đãi và giá trị vượt trội khi mua gói. Tâm lý khách hàng so sánh giá mua lẻ với giá combo, từ đó nhận thấy lợi ích kinh tế khi mua chung.

Doanh nghiệp nên chọn combo hấp dẫn, phù hợp với sở thích khách hàng và định giá hợp lý để vừa thu hút vừa hợp túi tiền.

Comparative Pricing (Định giá so sánh)

Chiến lược này so sánh giá sản phẩm hoặc dịch vụ với đối thủ nhằm chứng minh mức giá của doanh nghiệp là tốt hơn, ảnh hưởng tích cực đến quyết định mua.

Doanh nghiệp có thể tăng hiệu quả bằng cách dùng công nghệ marketing tự động như email BizMail và chatbot BizChatAI. ví dụ: gửi email kèm bảng giá so sánh và lời kêu gọi hành động (CTA) đến từng phân khúc khách hàng, hoặc dùng chatbot tư vấn giúp làm rõ ưu đãi, nâng cao tỷ lệ chuyển đổi.

Để tăng hiệu quả định giá so sánh, doanh nghiệp có thể tận dụng email tự động và chatbot BizMail, BizChatAI để truyền tải thông tin giá trị kèm CTA đến từng nhóm khách hàng.

Đăng ký tư vấn trực tiếp

Visual Highlight (Trực quan nổi bật)

Chiến lược này tập trung sử dụng hình ảnh, màu sắc và thiết kế bắt mắt để thu hút sự chú ý và làm nổi bật sản phẩm trong mắt khách hàng. Người tiêu dùng thường ưu tiên chọn sản phẩm có bao bì đẹp, thiết kế ấn tượng vì cảm nhận sản phẩm cao cấp, chất lượng và đáng tin cậy hơn.

Doanh nghiệp nên đầu tư thiết kế bao bì đồng bộ với chiến lược định giá tâm lý để nâng cao trải nghiệm và truyền tải đúng giá trị sản phẩm đến khách hàng.

Decoy Pricing (Định giá mồi nhử)

Decoy Pricing là chiến lược đưa ra một sản phẩm hoặc dịch vụ có giá rất cao nhằm làm nổi bật sự hấp dẫn của các sản phẩm khác trong cùng nhóm. Tâm lý khách hàng được kích thích so sánh và cảm thấy các lựa chọn khác hợp lý hơn.

Doanh nghiệp cần đảm bảo sản phẩm mồi nhử có giá trị thực và không tạo cảm giác bị lừa để duy trì uy tín và xây dựng lòng tin lâu dài.

Chiến lược Decoy Pricing giúp dẫn dắt khách hàng đến lựa chọn có lợi cho doanh nghiệp đồng thời nâng cao cảm nhận và trải nghiệm khách hàng.

Ví dụ về định giá tâm lý trong doanh nghiệp

Để dễ hình dung cách áp dụng định giá tâm lý, hãy cùng xem các ví dụ điển hình từ những thương hiệu nổi tiếng sau:

Apple

Apple là doanh nghiệp tiêu biểu áp dụng thành công định giá tâm lý. Sản phẩm của Apple thường có giá cao hơn so với đối thủ nhưng vẫn thu hút khách nhờ tính độc đáo và đẳng cấp. Việc tung ra nhiều phiên bản với mức giá khác nhau tạo cơ hội lựa chọn đa dạng cho khách hàng.

Starbucks

Starbucks là ví dụ điển hình cho chiến lược Charm Pricing. Hầu hết sản phẩm của họ có giá kết thúc bằng số 9, ví dụ: 9,99 USD hoặc 19,99 USD, giúp tạo cảm giác giá rẻ hơn và kích thích khách hàng mua sắm.

Đồng thời, thiết kế cửa hàng sang trọng và dịch vụ chuyên nghiệp góp phần tạo sự khác biệt và kéo khách trung thành.

Amazon Prime Day

Amazon Prime Day minh họa rõ chiến lược Artificial Time Constraints. Trong vài ngày, Amazon giảm giá hàng ngàn sản phẩm dành riêng cho thành viên Prime, tạo cảm giác khan hiếm và thôi thúc mua sắm mạnh mẽ.

Chiến lược này tận dụng tâm lý FOMO, giúp tăng doanh số đột biến trong thời gian ngắn.

Warren James

Warren James là ví dụ tiêu biểu cho chiến lược Prestige Pricing. Sản phẩm trang sức của họ có giá cao nhưng vẫn được ưa chuộng nhờ sự sang trọng, độc quyền và chất lượng hàng đầu.

Họ thường giới thiệu bộ sưu tập giới hạn, tạo sự khan hiếm và thu hút khách hàng trải nghiệm và mua sắm.

Định giá tâm lý đóng vai trò quan trọng trong việc tối ưu doanh thu và thu hút khách hàng. Tùy vào mô hình và mục tiêu kinh doanh, áp dụng đúng chiến lược sẽ giúp nâng cao trải nghiệm khách, tăng lợi nhuận và củng cố vị thế trên thị trường. 

Trên đây là toàn bộ thông tin về "Định giá tâm lý là gì? 7 chiến lược Psychological Pricing hiệu quả". Hy vọng những thông tin trong bài viết sẽ hữu ích cho vận hành và tối ưu doanh nghiệp của bạn.