GetResponse vs Mailchimp: Phần mềm Email Marketing nào tốt hơn?

GetResponse và Mailchimp đều là những phần mềm Email Marketing nước ngoài phổ biến, nhưng lựa chọn sai có thể khiến doanh nghiệp tốn chi phí, thời gian và công sức. Mỗi phần mềm Mailchimp và GetResponse đều có thế mạnh riêng và nhược điểm cần cân nhắc khi triển khai cho doanh nghiệp bạn.

Hãy cùng Bizfly so sánh GetResponse vs Mailchimp về tính năng, giá, ưu nhược điểm của phần mềm. Qua đó, doanh nghiệp có thể xác định phần mềm phù hợp với ngân sách, quy mô dữ liệu và nhu cầu Email Automation của mình.

So sánh GetResponse vs Mailchimp về tính năng

Xét về tính năng cơ bản, cả GetResponse và Mailchimp đều đáp ứng tốt nhu cầu gửi Email Marketing. Sự khác biệt bắt đầu rõ hơn khi doanh nghiệp đi sâu vào automation, ecommerce, quản lý dữ liệu và mở rộng các kênh marketing.

GetResponse hiện cung cấp unlimited monthly email sends trên Starter, Marketer và Creator. Starter chỉ có một custom automation workflow, trong khi Marketer mở khóa unlimited automation workflows, advanced segmentation, abandoned cart, sales funnels và web push.

Đây chính là điểm GetResponse có lợi thế khi doanh nghiệp muốn xây nhiều chuỗi như:

Welcome → Lead nurturing → Theo dõi mở/click → Gắn tag → Chấm điểm → Chia nhánh → Gửi nội dung khác nhau → Re-engagement.

Hệ thống automation của GetResponse hỗ trợ nhiều loại condition như click link, mở email, thay đổi custom field, tag, purchase, abandoned cart và hành vi trên landing page. Tuy nhiên, chính số lượng condition và logic này khiến learning curve tăng khi workflow trở nên phức tạp.

Mailchimp đi theo hướng dễ tiếp cận hơn. Gói Standard và Premium hiện hỗ trợ tới 200 Marketing Automation Flows, trong khi Essentials giới hạn flow ở tối đa bốn bước. Standard cũng bổ sung AI, predictive features và reporting nâng cao.

Mailchimp vẫn được đánh giá cao về tính dễ sử dụng, đặc biệt khả năng tiếp cận và dễ sử dụng của nền tảng. Tuy nhiên, branching trong automated journey vẫn khá cơ bản; đôi lúc logic automation phức tạp còn thiếu và phân khúc khách hàng email marketing chưa trực quan. Nếu chỉ xét Email Automation, GetResponse nhỉnh hơn. Nếu ưu tiên giao diện, template và khả năng để marketer mới tự triển khai nhanh, Mailchimp dễ tiếp cận hơn.

Một lợi thế khác của Mailchimp là hệ sinh thái. Mailchimp hiện công bố hơn 300 integrations, trong khi GetResponse có hơn 170 tích hợp sẵn. Do đó, doanh nghiệp đang sử dụng nhiều công cụ ecommerce, accounting, social media hoặc ứng dụng SaaS phổ biến có khả năng tìm thấy integration trực tiếp trên Mailchimp dễ hơn.

So sánh giá GetResponse và Mailchimp

Cả hai phần mềm đều tính giá dựa trên quy mô database, nhưng mô hình tính giá gửi email marketing khá khác nhau giữa 2 nền tảng.

Một lưu ý trước khi so sánh: giá khởi điểm GetResponse dưới đây áp dụng ở mức khoảng 1.000 contact, trong khi các mức Essentials và Standard khởi điểm của Mailchimp được hiển thị cho tối đa 500 contact. Vì vậy không nên chỉ nhìn giá thấp nhất rồi kết luận phần mềm nào rẻ hơn.

Giá GetResponse hiện là 19 USD/tháng cho Starter, 59 USD cho Marketer và 69 USD cho Creator nếu thanh toán theo tháng với mức database khởi điểm. Trả trước một năm được giảm 18%, tương ứng khoảng 15,58 USD, 48,38 USD và 56,58 USD/tháng.

Điểm đáng chú ý là tất cả các gói trả phí trên đều cho unlimited monthly email sends. Với doanh nghiệp gửi newsletter hàng tuần, email nurture và nhiều automation cùng lúc, điều này giúp chi phí dễ dự đoán hơn.

Mailchimp có giá khởi điểm thấp hơn: Free cho tối đa 250 contact; Essentials từ 13 USD/tháng và Standard từ 20 USD/tháng ở mức tối đa 500 contact. Premium bắt đầu khoảng 350 USD/tháng với quy mô contact lớn hơn. Tuy nhiên, lượng email gửi được giới hạn tương ứng 10×, 12× và 15× số contact tùy gói. Nếu vượt contact hoặc send limit, Mailchimp có thể áp dụng overage.

Một vấn đề người dùng Mailchimp cần đặc biệt lưu ý là cách tính contact.

Mailchimp xác nhận cùng một địa chỉ email nằm trong hai Audience khác nhau được coi là hai contact riêng và có thể làm tăng hóa đơn. Nền tảng vì vậy khuyến nghị quản lý danh sách email marketing trong một primary Audience rồi tổ chức người dùng bằng tag, group và segment.

Ngoài ra, cả subscribed, unsubscribed và non-subscribed contacts đều có thể được tính vào monthly contact limit, trong khi cleaned và archived contacts không tính. Giá Mailchimp có thể tăng đáng kể khi subscriber list mở rộng.

Với GetResponse, vấn đề chi phí tăng khi cần nhiều contact hoặc các tính năng automation cao hơn; các tính năng quan trọng như unlimited workflows, advanced segmentation và abandoned cart chỉ xuất hiện từ Marketer.

Xét về giá khởi điểm, Mailchimp rẻ hơn. Nhưng nếu doanh nghiệp gửi email thường xuyên và cần nhiều workflow automation, GetResponse có thể dễ kiểm soát chi phí hơn nhờ unlimited sending và unlimited workflows ở Marketer.

Tìm hiểu chi tiết: Phần mềm email marketing GetResponse là gì? Review chi tiết tính năng, ưu nhược điểm và giá phần mềm

Ưu và nhược điểm của GetResponse vs Mailchimp

Dưới đây là một số ưu nhược điểm phổ biến của 2 phần mềm dựa trên tổng hợp trải nghiệm sử dụng và đánh giá từ nhiều người dùng trên đa nền tảng:

Với GetResponse, các tính năng dễ sử dụng, hỗ trợ khách hàng và email marketing, nhưng các nhóm phàn nàn nổi bật gồm learning curve, missing/limited features, pricing và chi phí khi cần tính năng cao hơn. Mặt khác, contact có thể bị từ chối vì blocked address, invalid domain, role-based email, spam trap hoặc các vấn đề compliance; toàn bộ import thậm chí có trạng thái Rejected nếu danh sách không đáp ứng yêu cầu.

Điều này tốt cho sender reputation nhưng đôi khi gây khó chịu cho doanh nghiệp đang chuyển database từ nền tảng khác sang.

Với Mailchimp, các tính năng dễ sử dụng nhưng chi phí và giới hạn nâng cao là điểm phải cân nhắc. Giao diện chỉnh sửa email trực quan, email builder, reporting và segmentation;Tuy vậy, giá tăng khi subscriber list phát triển, giới hạn customization, navigation phức tạp với một số người và chưa phù hợp với những yêu cầu marketing quá chuyên sâu.

Điều đó cho thấy phần mềm email marketing Mailchimp rất phù hợp để bắt đầu Email Marketing nhưng không phải lúc nào cũng là lựa chọn tối ưu nhất khi doanh nghiệp chuyển sang automation phức tạp và database lớn.

Nên chọn GetResponse hay Mailchimp?

Không có câu trả lời rằng GetResponse hay Mailchimp tốt hơn trong mọi trường hợp. Lựa chọn phụ thuộc nhiều hơn vào cách doanh nghiệp định sử dụng Email Marketing.

Nên chọn GetResponse nếu doanh nghiệp coi Email Automation là trọng tâm. Marketer có thể xây nhiều workflow dựa trên hành vi mở email, click link, tag, score, purchase, abandoned cart và các sự kiện khác. Gói Marketer hiện cho phép unlimited automation workflows và unlimited monthly email sends, phù hợp với doanh nghiệp nuôi dưỡng lead bằng email marketing liên tục hoặc triển khai nhiều hành trình khách hàng song song.

GetResponse cũng phù hợp hơn khi doanh nghiệp muốn gom nhiều công cụ vào một nền tảng, chẳng hạn Email Marketing, landing page, funnel, webinar, web push và ecommerce automation. Creator còn tích hợp webinar, website builder, course creator và premium newsletter. Đổi lại, doanh nghiệp cần chấp nhận thời gian học lâu hơn nếu muốn tận dụng automation nâng cao. 

Nên chọn Mailchimp nếu ưu tiên sự đơn giản và muốn marketer mới có thể triển khai nhanh. Email builder, template, campaign scheduling, reporting và quản lý audience cơ bản.

Mailchimp còn thích hợp nếu doanh nghiệp phụ thuộc nhiều vào các phần mềm bên ngoài. Nền tảng hiện có hơn 300 integrations, cao hơn hơn 170 integrations được GetResponse công bố.

Tuy nhiên, doanh nghiệp dự kiến database tăng nhanh cần tính tổng chi phí trước. Mailchimp tính tổng contact trên các Audience và cả unsubscribed/non-subscribed contacts có thể ảnh hưởng contact limit. Nếu cùng một khách hàng tồn tại trong nhiều Audience, họ có thể được tính nhiều lần.

Có thể đưa ra lựa chọn ngắn gọn như sau: Mailchimp phù hợp hơn với người mới, newsletter và các chiến dịch Email Marketing phổ biến; GetResponse phù hợp hơn với doanh nghiệp đã xác định sẽ triển khai nhiều Email Automation, funnel và hành trình khách hàng phức tạp.

Nếu database còn nhỏ và mục tiêu chính là tạo email đẹp, gửi newsletter, phân nhóm khách hàng và xem báo cáo email marketing, Mailchimp thường dễ bắt đầu hơn.

Nếu doanh nghiệp đã có nhiều kịch bản như welcome, nurture, lead scoring, abandoned cart, upsell, re-engagement và muốn tiếp tục mở rộng workflow mà không bị giới hạn số email gửi hàng tháng, GetResponse có lợi thế rõ hơn.

Kết luận

GetResponse và Mailchimp phù hợp với những nhu cầu Email Marketing khác nhau. Mailchimp phù hợp hơn với người mới, doanh nghiệp nhỏ cần thiết kế email và triển khai chiến dịch nhanh, trong khi GetResponse có lợi thế khi doanh nghiệp cần nhiều workflow, Email Automation và gửi email thường xuyên. Tuy nhiên, Mailchimp có thể phát sinh chi phí cao khi số contact tăng, còn GetResponse yêu cầu nâng gói và có learning curve lớn hơn khi sử dụng automation nâng cao.

Vì vậy, để lựa chọn được phần mềm phù hợp, bạn có thể cân nhắc theo quy mô database, số lượng email cần gửi, độ phức tạp của automation và ngân sách dài hạn, thay vì chỉ so sánh mức giá khởi điểm. Hy vọng những thông tin trong bài viết so sánh Getresponse vs Mailchimp hữu ích cho quá trình lựa chọn phần mềm của doanh nghiệp bạn.