Khi nào bạn cần thiết kế app bán hàng cho doanh nghiệp?

Trong thời đại bùng nổ công nghệ số, app bán hàng trên điện thoại đã trở nên vô cùng phổ biến và quen thuộc với người dùng. Vậy đối với doanh nghiệp, đâu là thời điểm cần thiết kế một app bán hàng? Bài viết dưới đây Bizfly sẽ giải đáp vấn đề này.

Bạn có hệ thống cửa hàng và muốn mở rộng hệ thống của mình

App bán hàng là ứng dụng trên điện thoại được sử dụng với mục đích bán những sản phẩm, dịch vụ của cá nhân hoặc tổ chức, doanh nghiệp. App bán hàng là công cụ hữu ích kết nối giữa khách hàng và người bán nhanh chóng, tiện lợi với đầy đủ dịch vụ cần thiết.

Một doanh nghiệp cần thiết kế app bán hàng khi họ có hệ thống cửa hàng và muốn mở rộng hệ thống của mình. Điều này thường xảy ra với những doanh nghiệp lâu năm, đã có mạng lưới kinh doanh rộng rãi trên cả nước. Việc thiết kế app bán hàng là bước phát triển tất yếu và hữu hiệu nhằm tăng doanh thu và phủ sóng thương hiệu.

App bán hàng là giải pháp tuyệt vời khi doanh nghiệp muốn mở rộng hệ thống bán hàng

Lúc này, khách hàng có thể tự do mua sắm mọi lúc, mọi nơi. Doanh nghiệp cũng được kết nối trực tiếp với khách hàng mà không bị hạn chế bởi bất cứ nền tảng trung gian nào. Bằng một chiếc điện thoại thông minh nhỏ bé, khách hàng sẽ mua được sản phẩm mình mong muốn, nắm bắt được những thông tin đang tìm kiếm và ngược lại, doanh nghiệp cũng bán được dịch vụ, tăng doanh thu đồng thời hiểu rõ hơn về khách hàng mục tiêu của mình.

Mặt khác, doanh nghiệp cũng quản lý được quy trình bán hàng, chất lượng hàng tồn kho, doanh thu của từng cửa hàng mà không tốn quá nhiều chi phí.

Xem thêm: App bán hàng là gì? Top 10 app bán hàng online uy tín nhất hiện nay

Bạn muốn tăng khả năng tiếp cận đến nhiều nguồn khách hàng

Một điều tuyệt vời mà app bán hàng mang lại cho doanh nghiệp là khả năng tiếp cận nhiều nguồn khách hàng khác nhau. Nguyên nhân là bởi trên cửa hàng ứng dụng sẽ có các gợi ý khi ứng dụng của mọi người được đánh giá tốt. Mặt khác, khi người dùng có trải nghiệm tốt về app, họ cũng sẽ giới thiệu cho người thân, bạn bè tham gia cùng.

Nền tảng quảng cáo cho các ứng dụng thường bắt nguồn từ website hoặc các trang mạng xã hội. Những nền tảng này thường có cộng đồng rộng lớn và những đối tượng khách hàng khác nhau. Mọi người sẽ không bị giới hạn bởi bất kì nhóm đối tượng riêng lẻ nào. Từ đó, doanh nghiệp thực hiện quảng cáo liên tục với khách hàng để mở rộng tệp khách hàng tiềm năng.

Lâu dần, từ một khách hàng bất kì sẽ trở thành người dùng trung thành của thương hiệu và sản phẩm.

Thiết kế app bán hàng giúp doanh nghiệp tiếp cận nguồn khách hàng đa dạng hơn

Bạn muốn nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng

Tầm quan trọng của việc cải thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng là điều mà bất cứ doanh nghiệp nào cũng hiểu rõ. Chỉ khi khách hàng có trải nghiệm tốt, họ mới sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp. Đây cũng là cách quảng cáo với chi phí tối ưu bởi khi cảm thấy hài lòng, khách hàng sẽ giới thiệu app cho người quen cùng trải nghiệm.

Ngược lại, chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng sẽ quyết định doanh nghiệp có thành công hay không. Cho dù sản phẩm của doanh nghiệp tốt đến thế nào nhưng việc chăm sóc không tốt cũng khó có thể tăng doanh số bán hàng và giữ chân khách hàng tiềm năng.

App bán hàng giúp quy trình chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp trở nên chuyên nghiệp hơn

Với ứng dụng bán hàng trên điện thoại, chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng sẽ được cải thiện đáng kể bên cạnh việc tăng doanh số, doanh thu và khả năng tiếp thị. Nguyên nhân là vì mỗi ứng dụng sẽ được cài đặt chức năng quản lý, phân nhóm khách hàng theo từng nhu cầu khác nhau. Khi hiểu rõ khách hàng này mua gì, có thói quen là gì và cần gì,... doanh nghiệp sẽ dễ dàng nắm bắt tâm lý khách hàng. Từ đó, đưa ra chương trình khuyến mại phù hợp và cải thiện dịch vụ tốt hơn.

Trong một số trường hợp, app bán hàng còn giúp giải quyết nhanh chóng những vấn đề mà khách hàng gặp phải thông qua tin nhắn trên ứng dụng. Từ đó, giảm những đánh giá không tốt khi trải nghiệm ứng dụng.

Bạn muốn thu thập thông tin chi tiết của khách hàng phục vụ tiếp thị

Hầu hết các đơn vị thiết kế app bán hàng trên điện thoại đều tích hợp thêm công cụ phân tích thông tin, dữ liệu của khách hàng. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể khám phá những hoạt động của người dùng trên ứng dụng.

Việc thu thập thông tin này giúp doanh nghiệp hiểu được sở thích, hành vi, suy nghĩ và nhu cầu của khách hàng mục tiêu. Hoạt động này đóng vai trò quan trọng để doanh nghiệp đưa ra chiến lược kinh doanh cụ thể hóa với mục tiêu rõ ràng, tiếp cận đúng khách hàng. Nhờ đó, doanh số được tăng lên và trải nghiệm của người dùng sẽ tốt hơn nhiều lần.

Gia tăng nhận diện thương hiệu và uy tín của doanh nghiệp

Theo nhiều nghiên cứu, mỗi người thường dành ra tối thiểu 2-3 giờ mỗi ngày để truy cập các ứng dụng trên điện thoại thông minh. Với thời gian khổng lồ này, người dùng sẽ khám phá các ứng dụng theo sở thích, nhu cầu của mỗi người.

Một trong những yếu tố khiến người dùng quyết định tải app đó là giao diện, hình ảnh hiển thị trên ứng dụng đó. Chính yếu tố này sẽ là then chốt để khách hàng nhận diện thương hiệu giữa hàng nghìn thương hiệu khác cùng cung cấp một dịch vụ nhất định. Nếu doanh nghiệp thiết kế được một ứng dụng thân thiện với người dùng sẽ giúp gia tăng nhận diện và uy tín của sản phẩm.

Thiết kế app bán hàng giúp tăng nhận diện thương hiệu

Tóm lại, có nhiều thời điểm và yếu tố để doanh nghiệp quyết định cần thiết kế một app bán hàng trên điện thoại. Tuy nhiên, để thực hiện điều này, doanh nghiệp cần có sự chuẩn bị chu đáo, kĩ càng và kế hoạch dài hơi thì mới đạt được hiệu quả như mong muốn.

Như vậy, Bizfly đã chia sẻ tới bạn những lý do và thời điểm cần thiết kể thiết kế một app bán hàng. Nếu bạn đang băn khoăn về việc làm thế nào để có thể xây dựng được một app bán hàng hiệu quả, bạn có thể liên hệ ngay với Bizfly qua hotline 1900 63 64 65 để được tư vấn hoàn toàn miễn phí. Hoặc bạn có thể tham khảo dịch vụ thiết kế app của Bizfly tại giải pháp dưới đây:

>> Thiết kế app theo yêu cầu cho doanh nghiệp