Kinh doanh hệ thống là gì? Lợi ích và cách xây dựng mô hình tối ưu

Kinh doanh hệ thống là thuật ngữ quen thuộc trong lĩnh vực kinh doanh. Tuy nhiên, không phải ai cũng hiểu rõ và biết cách áp dụng thành công mô hình này. Nếu bạn đang muốn tìm hiểu về khái niệm này và xây dựng một mô hình kinh doanh mới để phát triển, hãy theo dõi ngay bài viết của Bizfly dưới đây.

Kinh doanh hệ thống là gì?

Kinh doanh hệ thống (System business) là phương pháp kết nối các khía cạnh trong một tổ chức thành một hệ thống thống nhất, quản lý các hoạt động kinh doanh một cách toàn diện thay vì từng phần riêng biệt. Cụ thể: mọi hoạt động của doanh nghiệp bao gồm các bộ phận nhỏ hơn trong tổ chức được liên kết chặt chẽ với nhau.

Nhờ đó, doanh nghiệp dễ dàng kiểm soát và cải thiện các khó khăn thông qua những nguyên tắc rõ ràng. Đây là mô hình kinh tế mang lại hiệu quả cao, được nhiều doanh nghiệp áp dụng và điều chỉnh phù hợp với đặc thù riêng của mình.

Phân biệt giữa Kinh doanh hệ thống và mô hình Đa cấp

Mặc dù kinh doanh hệ thống và mô hình đa cấp đều liên quan đến tổ chức nhiều cấp độ, hai mô hình này có sự khác biệt rõ rệt về mục tiêu và cách vận hành. Kinh doanh hệ thống xây dựng một tổ chức phối hợp đồng bộ nhằm tối ưu hoạt động và doanh thu. Ngược lại, mô hình đa cấp chủ yếu dựa vào tuyển dụng thành viên mới để tạo doanh thu cho người đứng đầu.

Kinh doanh hệ thống cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ có giá trị thực cho khách hàng, trong khi đa cấp thường tập trung vào việc bán quyền tham gia hay các sản phẩm không rõ ràng. Sự khác biệt này giúp người tiêu dùng nhận biết chính xác và tránh nhầm lẫn giữa hai hình thức.

Hệ thống bán hàng là gì và mối liên hệ với kinh doanh hệ thống?

Hệ thống bán hàng là một phần quan trọng trong kinh doanh hệ thống, bao gồm quy trình, công cụ và kênh bán hàng được tổ chức đồng bộ nhằm tối ưu doanh số và trải nghiệm khách hàng. Xây dựng hệ thống kinh doanh tức là thiết lập tất cả thành phần tổ chức như sản phẩm, tiếp thị, bán hàng và chăm sóc khách hàng thành một hệ thống thống nhất. Vì vậy, kinh doanh hệ thống có phạm vi rộng hơn, trong đó hệ thống bán hàng đóng vai trò then chốt giúp vận hành hiệu quả và bền vững.

Kinh doanh hệ thống sẽ phát huy tối đa hiệu quả khi kết hợp cùng nền tảng quản trị như BizCRM, giúp doanh nghiệp đồng bộ dữ liệu, kiểm soát quy trình và kết nối bộ phận hiệu quả.
Đăng ký tư vấn trực tiếp

×

Lợi ích của việc kinh doanh hệ thống mang lại cho doanh nghiệp

Áp dụng mô hình kinh doanh hệ thống theo đúng nguyên tắc mang lại nhiều lợi ích đáng kể cho doanh nghiệp.

Tăng trưởng doanh thu

Mô hình kinh doanh hệ thống là nền tảng giúp doanh nghiệp tăng trưởng doanh thu hiệu quả. Nhờ mô hình này, doanh nghiệp khai thác tối đa tiềm năng hiện có, hạn chế các rủi ro phát sinh và triển khai dự án một cách hiệu quả.

Ngoài ra, các vấn đề phát sinh từ khách hàng được xử lý nhanh chóng, các hoạt động trong doanh nghiệp phối hợp nhịp nhàng, tránh trì hoãn khi chuyển giao công việc.

Tạo cơ hội để nhân viên phát triển

Kinh doanh hệ thống xây dựng tập thể đoàn kết, cùng góp sức tạo giá trị cho công ty. Khi các bộ phận phối hợp chặt chẽ, nhân viên có nhiều cơ hội phát triển bản thân và hoàn thành tốt công việc.

Tinh thần làm việc nhóm được nâng cao, giúp nhân viên khai thác ý tưởng tối đa và đạt kết quả tốt nhất cho công việc chung.

Lợi ích của việc kinh doanh hệ thống mang lại cho doanh nghiệp

Giải quyết vấn đề của khách hàng

Kinh doanh hệ thống giúp tổ chức đo lường và phân tích chính xác nhu cầu của khách hàng. Mô hình này giúp bạn hiểu rõ mong muốn của khách hàng và đáp ứng phù hợp. Bạn cũng có thể xem thêm bài viết "Nhu cầu khách hàng là gì? Cách xác định nhu cầu của khách hàng" để biết các phương pháp xác định và giải quyết nhu cầu khách hàng hiệu quả.

Giảm chi phí tối đa

Kinh doanh hệ thống giúp giảm thiểu các chi phí không cần thiết, đồng thời vẫn đảm bảo chất lượng. Nhiều doanh nghiệp sau khi cắt giảm chi phí không chú trọng giữ vững chất lượng dẫn đến suy giảm hiệu quả.

Xây dựng hệ sinh thái bền vững

Mô hình kinh doanh hệ thống tạo điều kiện thuận lợi để xây dựng hệ sinh thái bền vững, giúp doanh nghiệp mở rộng lợi thế cạnh tranh và nâng cao khả năng xử lý sự cố. Đồng thời, tổ chức học cách đổi mới phù hợp và chuyên nghiệp với tình hình thực tế.

Vai trò của công nghệ trong kinh doanh hệ thống hiện đại

Trong thời đại công nghệ phát triển, việc ứng dụng các công nghệ như AI, CRM, ERP và tự động hóa là điều kiện thiết yếu để đồng bộ dữ liệu, tối ưu quy trình vận hành và cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng. Đây là cách duy trì lợi thế cạnh tranh và phát triển bền vững.

Kinh doanh hệ thống phát huy hiệu quả tối đa khi kết hợp với nền tảng quản trị như BizCRM, giúp doanh nghiệp đồng bộ dữ liệu, kiểm soát quy trình và kết nối các bộ phận hiệu quả.

Minh họa số liệu lợi ích kinh doanh hệ thống

Theo báo cáo từ các doanh nghiệp áp dụng mô hình kinh doanh hệ thống, doanh thu trung bình tăng từ 20-35% trong vòng một năm triển khai. Đồng thời, chi phí vận hành giảm khoảng 15%, tối ưu lợi nhuận và nâng cao khả năng cạnh tranh. Các tổ chức cũng ghi nhận sự hài lòng tăng lên từ phía khách hàng và nhân viên.

Các mô hình kinh doanh hệ thống phổ biến

Sau khi nắm được kinh doanh hệ thống là gì và vai trò quan trọng của nó, nhiều doanh nghiệp áp dụng các mô hình kinh doanh hệ thống phổ biến sau đây để đạt hiệu quả.

Mô hình chia sẻ quyền sở hữu

Mô hình này là doanh nghiệp mua lại hoặc liên kết sử dụng ý tưởng, sản phẩm hoặc dịch vụ đã có để phát triển kinh doanh. Cơ chế vận hành tận dụng hiệu quả giá trị và tài sản trí tuệ đã được chứng minh.

Ưu điểm là giảm thiểu rủi ro phát triển mới và nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường. Hạn chế là có thể phụ thuộc bên cấp quyền sở hữu.

Ví dụ tiêu biểu là Airbnb, nền tảng chia sẻ tài sản lưu trú kết nối chủ nhà và khách thuê trên toàn cầu.

Mô hình thương mại điện tử

Mô hình thương mại điện tử hoạt động trên nền tảng trực tuyến, kết nối người bán và người mua hiệu quả, tiết kiệm chi phí. Các sàn như Shopee, Lazada, Tiki là ví dụ điển hình, với doanh số tăng trưởng dự kiến lên tới 80% vào cuối năm 2022.

Ưu điểm là khả năng tiếp cận thị trường rộng lớn, đơn giản hóa quy trình bán hàng, nhưng đòi hỏi đầu tư công nghệ và quản lý vận hành tốt.

Mô hình kim tự tháp

Mô hình kim tự tháp mở rộng từ đỉnh xuống đáy, thông qua tuyển dụng người mới để tạo lợi nhuận cho người đi trước. Ưu điểm là mở rộng nhanh mạng lưới, nhưng rủi ro cao và dễ biến tướng thành mô hình không bền vững.

Pháp lý và đạo đức cần được xem xét nghiêm túc để tránh ảnh hưởng tiêu cực đến doanh nghiệp.

Mô hình kinh doanh miễn phí

Mô hình miễn phí (free) như mô hình kinh doanh online phù hợp với cá nhân và tổ chức mới bắt đầu. Không cần chi phí cho văn phòng hay nhân viên, toàn bộ kinh doanh được vận hành trên nền tảng trực tuyến.

Xem thêm: Mô hình kinh doanh là gì? Top 15 mô hình kinh doanh nổi bật hiện nay

Mô hình nhượng quyền thương mại

Mô hình nhượng quyền thương mại cho phép doanh nghiệp dùng thương hiệu, mô hình và quy trình của đơn vị khác đã thành công để kinh doanh. Điều này giúp tiết kiệm thời gian và giảm rủi ro phát triển.

Ưu điểm là sở hữu thương hiệu mạnh và hệ thống vận hành sẵn có, tuy nhiên doanh nghiệp phải tuân thủ nghiêm ngặt quy định bên nhượng quyền.

Ví dụ điển hình gồm các chuỗi đồ ăn nhanh như McDonald's, KFC.

Mô hình Freemium

Mô hình Freemium cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ cơ bản miễn phí và thu phí các tính năng nâng cao hoặc dịch vụ bổ sung. Chiến lược này phổ biến trong ứng dụng phần mềm và dịch vụ trực tuyến.

Ưu điểm là thu hút nhanh người dùng và xây dựng cơ sở khách hàng lớn, nhưng cần cân bằng tỷ lệ chuyển đổi từ người dùng miễn phí sang trả phí.

Mô hình nền tảng (Platform)

Mô hình nền tảng kết nối nhiều nhóm người dùng khác nhau, tạo hệ sinh thái đa chiều như Google Play, Apple App Store. Giá trị được tạo ra từ sự kết nối và mạng lưới người dùng rộng lớn.

Ưu điểm là khả năng mở rộng nhanh và đa dạng dịch vụ, nhưng đòi hỏi công nghệ cao và quản lý phức tạp.

Cách xây dựng mô hình kinh doanh hệ thống hiệu quả

Để xây dựng mô hình kinh doanh hệ thống hoạt động hiệu quả, doanh nghiệp cần kết hợp nhiều yếu tố khác nhau. Mỗi mô hình sẽ được điều chỉnh phù hợp với tình hình thực tế của công ty.

Phân tích mô hình

Trước tiên, doanh nghiệp cần phân tích kỹ mô hình kinh doanh dự định áp dụng. Việc này giúp xác định mô hình phù hợp nhất và điều chỉnh sao cho tương thích với thực trạng công ty.

Cách xây dựng mô hình kinh doanh hệ thống hiệu quả

Triển khai xây dựng

Sau khi lựa chọn được mô hình phù hợp, doanh nghiệp lập kế hoạch và triển khai theo quy trình cụ thể để đảm bảo hiệu quả. Quy trình thường bao gồm các bước sau:

• Quy trình tuyển dụng: Chọn lựa nhân viên phù hợp với văn hóa và mục tiêu doanh nghiệp, đảm bảo nguồn lực vận hành hiệu quả.
• Quy trình Marketing: Xây dựng chiến lược quảng bá sản phẩm và thương hiệu một cách đồng bộ, hướng đúng khách hàng mục tiêu và nâng cao nhận diện trên thị trường.
• Quy trình đào tạo: Đào tạo nhân viên liên tục để nâng cao kỹ năng chuyên môn và nắm rõ quy trình vận hành, tối ưu hiệu quả làm việc nhóm và cá nhân.
• Quy trình chăm sóc khách hàng: Thiết lập hệ thống dịch vụ chuyên nghiệp, xử lý phản hồi nhanh để tăng hài lòng và uy tín thương hiệu.
• Quy trình xử lý khủng hoảng: Lên kế hoạch và chuẩn bị phương án ứng phó kịp thời với sự cố nhằm giảm thiểu tác động tiêu cực, duy trì ổn định tổ chức.

Bên cạnh đó, doanh nghiệp cần xây dựng cơ cấu tổ chức rõ ràng để phân bố trách nhiệm và chú trọng áp dụng công nghệ quản trị như CRM, ERP nhằm tự động hóa và tăng cường kiểm soát quy trình. Việc xác định và theo dõi các chỉ số hiệu suất (KPIs) cũng rất quan trọng để đánh giá và cải tiến liên tục.

Ví dụ quy trình xử lý khủng hoảng giúp doanh nghiệp phản ứng nhanh trước phản hồi tiêu cực từ khách hàng, bảo vệ hình ảnh và uy tín thương hiệu, đảm bảo vận hành suôn sẻ và chuyên nghiệp

Tham khảo thêm: Quy trình Marketing với 6 bước phù hợp với mọi lĩnh vực ngành nghề

Kết luận

Kinh doanh hệ thống chính là chìa khóa để doanh nghiệp hoạt động đồng bộ, tối ưu nguồn lực và phát triển bền vững trong môi trường cạnh tranh khốc liệt. Hiểu rõ khái niệm, lựa chọn mô hình thích hợp và áp dụng quy trình bài bản cùng công nghệ hiện đại sẽ giúp doanh nghiệp phát huy tối đa lợi thế và đạt thành công.

Hãy bắt đầu xây dựng mô hình phù hợp ngay hôm nay để tận dụng ưu thế và phát triển bền vững trong tương lai.