Newsletter là gì? Cách tạo bản tin email mà người đăng ký muốn đọc

Newsletter đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì mối quan hệ với khách hàng, cung cấp thông tin hữu ích và cập nhật về sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Vậy Newsletter là gì và làm sao để tạo bản tin email mà người đăng ký luôn mong đợi? Hãy cùng khám phá trong bài viết dưới đây cùng Bizfly để hiểu rõ hơn về cách xây dựng một chiến lược Newsletter hiệu quả!

Newsletter là gì?

Newsletter (hay Bản tin Email) là một hình thức giao tiếp qua email mà doanh nghiệp sử dụng để gửi thông tin định kỳ đến khách hàng hoặc người đăng ký. Mục đích của Newsletter là cung cấp những nội dung hữu ích, cập nhật về sản phẩm, dịch vụ, khuyến mãi, hoặc xu hướng mới trong ngành, giúp duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng, hỗ trợ chiến lược digital marketing trong chiến lược tổng thể của doanh nghiệp. 

Tỷ lệ mở trung bình tốt cho email Newsletter là bao nhiêu?

Tỷ lệ mở trung bình cho Newsletters thay đổi theo từng ngành. Theo báo cáo của Influencer Marketing Hub, tỷ lệ mở trung bình của các ngành là 17%. Tỷ lệ mở trung bình đối với email B2C là 21,9% và 20,8% đối với email B2B. 

Tuy nhiên đây chỉ là những những con số tham khảo. Cách tốt nhất để xác định chuẩn mực cho tỷ lệ mở email cho doanh nghiệp của bạn là theo dõi tỷ lệ mở của bản tin email trong một tháng hoặc một quý. Sau đó tính trung bình để có chuẩn mực của riêng bạn, điều này đồng thời giúp bạn phân tích xem tỷ lệ mở của bạn có cần chú ý hay không. 

Làm thế nào để đo lường sự thành công của Newsletter

Để đo lường sự thành công của Newsletter, bạn hãy xem xét hai loại KPI - List Health và hiệu suất email.

Hiệu suất email 

Hiệu suất email thường dựa trên hai chỉ số là tỷ lệ mở và tỷ lệ nhấp để mở. Tỷ lệ mở (Open Rate) là tỷ lệ phần trăm những người mở email của bạn. Còn tỷ lệ nhấp để mở (Click-To-Open Rate) là tỷ lệ phần trăm người nhấp vào CTA trong email. 

• Cách tính Tỷ lệ mở email: 

• Cách tính Tỷ lệ nhấp để mở:

List Health (Danh sách email lành mạnh)

List Health phản ánh mức độ hiệu quả và duy trì của danh sách email trong việc thu hút và giữ chân người đăng ký. Việc đo lường dựa trên hai chỉ số chính là List growth rate (tỷ lệ tăng trưởng danh sách) và Unsubscribe rate (tỷ lệ hủy đăng ký) 

List growth rate là chỉ số đo lường tốc độ tăng trưởng của danh sách email, phản ánh số lượng người đăng ký mới so với số lượng người rời khỏi danh sách. Mặt khác tỷ lệ hủy đăng ký là tỷ lệ phần trăm người chọn không tham gia danh sách email của bạn sau khi nhận được email 

• Cách tính List growth rate:

• Cách tính Tỷ lệ hủy đăng ký: 

Vai trò của Newsletter trong kinh doanh

Duy trì hình ảnh thương hiệu trong tâm trí khách hàng

Việc gửi Newsletter định kỳ là một chiến lược hiệu quả để doanh nghiệp duy trì mối liên kết chặt chẽ với khách hàng mục tiêu. Bằng cách cung cấp nội dung giá trị liên tục, doanh nghiệp không chỉ giữ vững hình ảnh trong tâm trí khách hàng mà còn khiến họ nghĩ đến thương hiệu của bạn mỗi khi có nhu cầu về sản phẩm hoặc dịch vụ liên quan.

Xây dựng uy tín và chuyên môn

Việc chia sẻ thông tin giá trị và hữu ích trong từng newsletter không chỉ dừng lại ở việc doanh nghiệp giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. Đây còn là cơ hội để doanh nghiệp thể hiện kiến thức sâu rộng, chuyên môn cao và tính chuyên nghiệp trong lĩnh vực mình hoạt động.

Khi khách hàng nhận được những nội dung có giá trị như hướng dẫn, mẹo vặt, hoặc thông tin cập nhật xu hướng ngành, họ sẽ dần xem doanh nghiệp như một nguồn thông tin đáng tin cậy. Điều này không chỉ giúp doanh nghiệp khẳng định vị thế là chuyên gia trong ngành, mà còn tạo dựng được mối quan hệ dựa trên sự tin tưởng.

Tạo mối quan hệ bền vững với khách hàng

Newsletter không chỉ là một công cụ truyền tải thông tin, mà còn là cầu nối giúp doanh nghiệp thu thập những phản hồi quý giá từ khách hàng. Những phản hồi, thông tin có thể là phản hồi trực tiếp của khách hàng, hay các biểu mẫu, khảo sát liên kết trong bản tin, cũng có thể từ việc phân tích hành vi khách hàng dựa vào tỉ lệ mở, nhấp chuột,..của doanh nghiệp.

Những chia sẻ, ý kiến, phản hồi từ khách hàng giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu và kỳ vọng của họ, từ đó có thể cải tiến sản phẩm, dịch vụ và phát triển mối quan hệ gắn bó lâu dài.

Khai thác ý tưởng marketing mới

Newsletter không chỉ là kênh giao tiếp mà còn là nguồn thông tin quý giá để doanh nghiệp phát triển các ý tưởng marketing mới. Các ý kiến, góp ý thu thập từ khảo sát hoặc phản hồi trực tiếp trong newsletter giúp doanh nghiệp nhận diện xu hướng, nhu cầu và những vấn đề mà khách hàng quan tâm để tối ưu hóa chiến lược marketing và nội dung tiếp cận. Newsletter cũng là môi trường lý tưởng để doanh nghiệp thử nghiệm các ý tưởng mới trước khi triển khai hiệu quả chiến lược

Cách triển khai Newsletter mà người đăng ký muốn đọc

Dòng tiêu đề hấp dẫn

Tiêu đề là yếu tố đầu tiên người nhận nhìn thấy khi nhận email. Nó quyết định việc người đọc có mở email của bạn hay không. Một tiêu đề hấp dẫn sẽ kích thích sự tò mò, làm người đọc phải mở email ngay lập tức.

Một số cách để bạn có thể đặt tiêu đề hấp dẫn

• Tạo sự tò mò: Tiêu đề nên gợi lên câu hỏi hoặc sự tò mò để người nhận muốn tìm hiểu thêm. Ví dụ: "Bạn đã bỏ lỡ mẹo này cho chiến dịch email của mình?"
• Sử dụng sự hài hước: Một tiêu đề hài hước, dí dỏm có thể khiến người nhận muốn mở email ngay. Ví dụ: "Làm thế nào để email của bạn không bị xếp vào mục spam?"
• Cá nhân hóa: Đưa tên người nhận hoặc một yếu tố cá nhân hóa vào tiêu đề sẽ khiến người đọc cảm thấy email này dành riêng cho họ. Ví dụ: “John, đây là mẹo giúp bạn tăng gấp đôi doanh thu!"

Đảm bảo lịch gửi email đều đặn 

Lịch gửi email đều đặn giúp tạo thói quen cho người đọc. Khi bạn có một lịch gửi cố định, người đọc sẽ mong chờ và không bỏ lỡ các Newsletter quan trọng từ bạn. Bạn có thể: 

• Xác định tần suất gửi email: Bạn có thể gửi email hàng tuần, hai tuần một lần, hoặc hàng tháng tùy vào loại nội dung bạn cung cấp. Quan trọng là bạn phải giữ vững lịch gửi này.
• Thông báo cho người đọc: Khi người đọc đăng ký nhận bản tin của bạn, hãy thông báo rõ ràng về tần suất bạn sẽ gửi email. Điều này giúp người đọc không bị làm phiền và biết chính xác khi nào sẽ nhận email từ bạn.

Tập trung vào chất lượng nội dung

Nội dung là yếu tố quan trọng nhất để giữ chân người đọc. Nếu nội dung không giá trị hoặc không liên quan đến người đọc, họ sẽ không mở email trong tương lai. Việc bạn cần làm là: 

• Tìm hiểu kỹ về đối tượng khách hàng của bạn. Xác định họ muốn đọc về chủ đề gì và cung cấp thông tin hữu ích.
• Cung cấp nội dung mang lại giá trị thực sự cho người đọc, như lời khuyên hữu ích, giải pháp cho vấn đề, hoặc thông tin cần thiết để họ cải thiện công việc hay cuộc sống.
• Đừng quên thêm liên kết đến các bài viết, blog, hoặc tài liệu có thể giúp người đọc tìm hiểu thêm.

Tối ưu hóa cho thiết bị di động 

Với sự phổ biến của điện thoại di động, ngày càng nhiều người đọc email trên các thiết bị. Nếu bản tin của bạn không tối ưu hóa cho điện thoại, người đọc có thể gặp khó khăn trong việc tiếp cận nội dung, điều này có thể khiến họ bỏ qua Newsletter của bạn trong tương lai. Việc bạn cần làm là: 

• Đảm bảo email của bạn hiển thị tốt trên mọi thiết bị, từ điện thoại đến máy tính bảng. Các hình ảnh, phông chữ và bố cục cần phải dễ đọc và dễ dàng tương tác trên màn hình nhỏ.
• Trước khi gửi email, hãy kiểm tra xem nó có hiển thị tốt trên điện thoại di động không. Điều này giúp bạn chắc chắn rằng người đọc sẽ có trải nghiệm tốt nhất.

Lưu ý các yếu tố trực quan 

Các yếu tố trực quan như hình ảnh, đồ họa đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút sự chú ý và cải thiện khả năng tiếp nhận thông tin của người đọc. Chúng giúp Newsletter trở nên sinh động, dễ hiểu hơn và tạo trải nghiệm đọc thú vị hơn cho người đọc. Một số cách để bạn có thể tham khảo:

• Sử dụng hình ảnh để minh họa, nhưng đừng để chúng chiếm quá nhiều không gian. Cần duy trì sự cân đối giữa văn bản và hình ảnh.
• Hình ảnh cần rõ ràng, sắc nét và liên quan trực tiếp đến nội dung.
• Dùng biểu đồ, đồ thị, hoặc infographics để giải thích số liệu hoặc hướng dẫn.

Như vậy, Bizfly đã giúp bạn hiểu Newsletter là gì cùng những cách để có thể triển khai Newsletter mang lại hiệu quả cao. Đừng quên truy cập website thường xuyên để cập nhật những nội dung bổ ích nhất nhé!