Bí quyết xây dựng phễu bán hàng hiệu quả bằng email marketing

Vai trò của Email Marketing trong phễu bán hàng ngày càng trở nên không thể phủ nhận trong kỷ nguyên số hóa hiện nay. Từ việc thu hút khách hàng tiềm năng đến chuyển đổi họ thành khách hàng thực sự, Email Marketing đã chứng tỏ mình là một công cụ mạnh mẽ và hiệu quả. Do đó, bạn hãy cùng BIZFLY xem ngay bài viết sau để tìm hiểu chi tiết hơn nhé!

Phễu bán hàng (Marketing Funnel) hoạt động như thế nào?

Phễu bán hàng (Marketing Funnel) là công cụ chiến lược giúp doanh nghiệp hình dung và quản lý hành trình của khách hàng. Kích thước và hình dạng của phễu sẽ thay đổi tùy theo đặc thù ngành nghề, mô hình kinh doanh và mục tiêu cụ thể. Tuy nhiên, chúng ta có thể dựa trên cấu trúc cơ bản gồm các giai đoạn chính để xây dựng một phễu tối ưu cho riêng mình.

• Nhận thức: Đây là đỉnh phễu, nơi lượng người tiếp cận lớn nhất. Ở giai đoạn này, khách hàng tiềm năng chỉ mới có những tương tác đầu tiên với thương hiệu hoặc sản phẩm, dịch vụ của bạn. Mục tiêu chính là thu hút sự chú ý và tạo ấn tượng ban đầu.
• Quan tâm: Sau khi nhận diện được thương hiệu, một nhóm nhỏ hơn sẽ thể hiện sự quan tâm và muốn tìm hiểu sâu hơn. Họ sẽ dành thời gian khám phá trang web, đọc blog, xem các bài đánh giá hoặc tìm hiểu danh mục sản phẩm, dịch vụ của bạn.
• Cân nhắc: Khi sự quan tâm được đẩy lên cao, khách hàng tiềm năng sẽ bắt đầu đánh giá kỹ lưỡng hơn. Họ có thể liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng để được giải đáp thắc mắc cụ thể hoặc điền biểu mẫu để tải tài liệu chuyên sâu.
• Quyết định: Đây là giai đoạn mà khách hàng tiềm năng đã gần như sẵn sàng để mua sản phẩm. dịch vụ của bạn. Tùy thuộc vào sản phẩm mà họ có thể bắt đầu đàm phán về giá cả, điều khoản hoặc các gói tùy chỉnh. Mục tiêu ở đây là thúc đẩy họ đưa ra quyết định cuối cùng và loại bỏ mọi rào cản.
• Mua hàng: Giai đoạn này là lúc khách hàng tiềm năng chính thức chuyển đổi thành khách hàng trả tiền. Việc tối ưu hóa quy trình mua hàng để đảm bảo trải nghiệm thuận lợi, nhanh chóng là chìa khóa thành công.
• Mua lại: Phễu bán hàng không kết thúc khi giao dịch hoàn tất. Giai đoạn này tập trung vào việc xây dựng lòng trung thành và khuyến khích khách hàng tiếp tục sử dụng sản phẩm, dịch vụ của bạn. Việc duy trì mối quan hệ tốt đẹp và cung cấp giá trị liên tục sẽ quyết định khả năng khách hàng quay lại.

5 bí quyết xây dựng phễu bán hàng hiệu quả bằng email marketing

Trong bối cảnh số hóa hiện nay, Email Marketing nổi lên như một công cụ mạnh mẽ, cá nhân hóa và có khả năng nuôi dưỡng mối quan hệ khách hàng xuyên suốt phễu. Tuy nhiên, để tận dụng tối đa tiềm năng này, bạn cần có một chiến lược rõ ràng. Dưới đây là 5 bí quyết giúp bạn xây dựng và tối ưu phễu bán hàng của mình bằng Email Marketing.

Bí quyết 1: Thu hút khách hàng tiềm năng (Lead Generation) bằng Email Marketing

Để thu hút khách hàng tiềm năng bằng email marketing hiệu quả, bạn cần kết hợp giữa nội dung hấp dẫn và chiến lược triển khai thông minh. Một số bí quyết thu hút khách hàng tiềm năng như:

• Tạo lead magnet hấp dẫn như ebook, checklist
• Phân loại danh sách email theo hành vi, vị trí, mức độ quan tâm để cá nhân hóa nội dung
• Viết tiêu đề email ngắn gọn, gây tò mò và thể hiện rõ lợi ích người nhận
• Thiết kế email thân thiện với thiết bị di động, CTA rõ ràng và nổi bật
• Tự động hóa email theo hành vi người dùng để nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng hiệu quả
• Thường xuyên A/B test tiêu đề, nội dung và thời gian gửi để tối ưu hiệu suất

Bí quyết 2: Nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng (Lead Nurturing) qua Email

Đây là lúc Email Marketing phát huy vai trò mạnh mẽ nhất trong việc biến những người mới biết về bạn thành khách hàng tiềm năng thực sự và cuối cùng là người mua hàng. Thay vì chỉ đơn thuần gửi email quảng cáo, Lead Nurturing tập trung vào việc giáo dục, giải quyết vấn đề và định vị doanh nghiệp của bạn như một chuyên gia đáng tin cậy.

Bí quyết 3: Chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng (Conversion)

Giai đoạn chuyển đổi trong phễu bán hàng là điểm then chốt để biến họ thành khách hàng thực sự. Với Email Marketing, bạn có thể tạo ra những chiến dịch để thúc đẩy hành động mua hàng hoặc đăng ký dịch vụ. Các chiến lược Email Marketing có thể áp dụng là ưu đãi đặc biệt, kêu gọi hành động, gửi email nhắc nhở giỏ hàng bị bỏ quên…

Bí quyết 4: Duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng (Retention & Loyalty)

Giai đoạn duy trì và phát triển mối quan hệ là bước cuối cùng và cực kỳ quan trọng trong phễu bán hàng. Đây là giai đoạn với mục tiêu không chỉ là giữ chân khách hàng hiện có mà còn biến họ thành những người ủng hộ trung thành cho thương hiệu của bạn.

Khi khách hàng đã thực hiện hành vi mua hàng, hành trình của họ với doanh nghiệp bạn mới chỉ bắt đầu. Đây là lúc bạn cần tập trung vào việc củng cố niềm tin và thúc đẩy các giao dịch lặp lại. Email Marketing cho phép bạn thực hiện điều này một cách có hệ thống thông qua các chiến dịch được thiết kế tỉ mỉ.

Bí quyết 5: Tự động hóa quy trình email marketing trong phễu bán hàng

Email Marketing Automation là xương sống để xây dựng một phễu bán hàng hiệu quả và có thể mở rộng. Thay vì gửi email thủ công, bạn có thể thiết lập các chuỗi email tự động dựa trên hành vi và tương tác của khách hàng tiềm năng. Điều này giúp tiết kiệm thời gian và đảm bảo mỗi thông điệp được gửi đi đúng lúc, đúng đối tượng và đúng mục đích.

Các mẹo và thủ thuật để xây dựng phễu email marketing hiệu quả hơn

Việc tối ưu hóa các chiến dịch phễu Email Marketing đạt được hiệu quả cao nhất đòi hỏi sự tinh chỉnh liên tục và áp dụng những mẹo nhỏ. Dưới đây là những mẹo và thủ thuật quan trọng giúp bạn xây dựng một phễu Email Marketing không chỉ tự động mà còn cực kỳ hiệu quả.

Viết tiêu đề email hấp dẫn để tăng tỷ lệ mở

Tiêu đề chính là ấn tượng đầu tiên quyết định liệu email của bạn có được mở hay không. Một tiêu đề hấp dẫn có thể làm tăng đáng kể tỷ lệ mở, dẫn đến hiệu quả cao hơn cho chiến dịch Email Marketing của bạn. Do đó, việc tối ưu hóa tiêu đề email không chỉ là một thủ thuật nhỏ mà là một yếu tố then chốt quyết định thành công của cả chiến dịch.

Thiết kế email thân thiện với thiết bị di động

Việc thiết kế email thân thiện với thiết bị di động không còn là một lợi thế cạnh tranh mà đã trở thành một yêu cầu thiết yếu. Nếu email của bạn không hiển thị hoàn hảo trên màn hình nhỏ, nguy cơ rất cao là nó sẽ bị bỏ qua hoặc xóa. Do đó, để đảm bảo tiếp cận đúng đối tượng và đạt được hiệu quả, tối ưu hóa email cho di động là điều bạn không thể bỏ qua.

Sử dụng lời kêu gọi hành động (Call-to-Action) rõ ràng

Lời kêu gọi hành động là yếu tố không thể thiếu trong mỗi email, đóng vai trò như một kim chỉ nam dẫn dắt người đọc thực hiện bước tiếp theo mà bạn mong muốn. Một CTA hiệu quả không chỉ đơn thuần là một nút bấm hay một dòng chữ mà còn phải đủ rõ ràng, hấp dẫn và dễ dàng để người nhận có thể thực hiện.

Thường xuyên kiểm tra và tối ưu hóa hiệu suất email

Để đảm bảo hiệu quả tối đa và liên tục cải thiện, việc thường xuyên kiểm tra và tối ưu hóa hiệu suất email là điều cực kỳ quan trọng. Email Marketing không phải là một chiến dịch thiết lập và quên, mà là một quá trình liên tục học hỏi, thử nghiệm và tinh chỉnh dựa trên dữ liệu thực tế.

Kết luận

Vai trò của Email Marketing trong phễu bán hàng là không thể phủ nhận. Khi bạn nắm vững các nguyên tắc, Email Marketing sẽ không chỉ giúp bạn xây dựng một phễu bán hàng vững chắc mà còn tạo dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng của mình. Hãy theo dõi website của BIZFLY để tìm hiểu thêm nhiều thông tin hữu ích về email marketing nhé!