SendGrid Email Marketing là gì? Review tính năng, giá và so sánh

SendGrid thường được biết đến như một nền tảng gửi email marketing mạnh dành cho developer và marketer, đặc biệt với Email API, SMTP và email giao dịch. Bên cạnh đó, SendGrid cũng cung cấp Marketing Campaigns để doanh nghiệp thiết kế email, quản lý contact, phân khúc người nhận, chạy automation và theo dõi hiệu quả chiến dịch.

Vậy SendGrid Email Marketing có phù hợp với doanh nghiệp hay không? Hãy cùng Bizfly tìm hiểu và phân tích chi tiết tính năng SendGrid, lợi ích, ưu nhược điểm và giá. Từ đó, doanh nghiệp sẽ đánh giá và đưa ra quyết định sử dụng phần mềm phù hợp.

SendGrid Email Marketing là gì?

Là một trong số phần mềm Email Marketing phổ biến năm 2026, SendGrid Email Marketing thường được dùng để chỉ Twilio SendGrid Marketing Campaigns, là nhóm công cụ giúp marketer tạo, gửi và quản lý các chiến dịch email. Đây là sản phẩm có liên quan nhưng cần phân biệt với SendGrid Email API, vốn tập trung nhiều hơn vào transactional email và tích hợp gửi email từ website, ứng dụng hoặc hệ thống nội bộ.

Với Marketing Campaigns, doanh nghiệp có thể quản lý một quy trình tương đối hoàn chỉnh từ thêm contact, tạo list, phân khúc khách hàng, thiết kế nội dung đến gửi và theo dõi chiến dịch. Twilio hiện cung cấp Design Editor, Code Editor, responsive template, segmentation, A/B testing, automation, reporting và nhiều công cụ liên quan đến deliverability.

Ví dụ, một doanh nghiệp thương mại điện tử có thể sử dụng SendGrid để gửi newsletter cho toàn bộ khách hàng, chia riêng nhóm đã mua sản phẩm A để gửi chương trình ưu đãi hoặc xây chuỗi email onboarding cho khách hàng mới.

Điểm đặc biệt của SendGrid nằm ở khả năng kết hợp giữa email marketing và hạ tầng gửi email. Cùng một hệ sinh thái có thể vừa xử lý email quảng cáo, vừa gửi email xác nhận đăng ký, reset mật khẩu, thông báo đơn hàng hoặc các transactional email phát sinh từ ứng dụng. Đây là lợi thế đáng kể với doanh nghiệp có đội phát triển phần mềm và cần quản lý nhiều loại email trên cùng nền tảng.

Tuy nhiên, nếu nhìn thuần túy từ góc độ marketer, SendGrid chưa chắc thuận tiện bằng những nền tảng được phát triển trước hết cho marketing automation. SendGrid dễ gửi campaign và tích hợp tốt, nhưng các flow phức tạp, segmentation nâng cao và analytics vẫn hạn chế hơn một số nền tảng marketing automation chuyên dụng.

Các tính năng nổi bật của SendGrid Email Marketing

Thiết kế và gửi email hàng loạt

SendGrid Marketing Campaigns cung cấp trình chỉnh sửa thiết kế và chỉnh sửa code. Phần mềm cho phép marketer sử dụng trình thiết kế trực quan hoặc chỉnh sửa trực tiếp mã HTML trên email. Nền tảng cũng hỗ trợ responsive templates, personalization và email testing trước khi gửi email hàng loạt.

Lựa chọn này khá linh hoạt cho đội marketer và developer. Marketer có thể sử dụng trình thiết kế, trong khi developer vẫn có thể kiểm soát HTML khi cần tùy biến sâu hơn. Việc tạo và gửi campaign tương đối đơn giản, đặc biệt khi nhu cầu chỉ dừng ở newsletter hoặc chiến dịch email hàng loạt. Tuy nhiên, email builder cần được cải thiện, nhất là khả năng xem trước email trên mobile và mô phỏng chính xác cách email hiển thị trong inbox.

Vì vậy, điểm mạnh của SendGrid là có đủ editor để phục vụ nhiều nhóm người dùng, nhưng doanh nghiệp vẫn nên kiểm thử email trên các thiết bị và mailbox khác nhau trước khi gửi số lượng lớn.

Quản lý contact, list và segmentation

SendGrid cho phép đưa contact vào hệ thống qua CSV, signup form, thêm thủ công hoặc Contact Management API. Các contact sau đó có thể được tổ chức thành list hoặc segment để phục vụ từng chiến dịch.

Segmentation giúp marketer tạo các nhóm người nhận theo dữ liệu khách hàng thay vì gửi một nội dung giống nhau cho toàn bộ database.

Tuy nhiên, đây cũng là khu vực xuất hiện nhiều phàn nàn khi doanh nghiệp có nhu cầu phức tạp. Marketer nhìn thấy một segment có 100.000 contact nhưng có thể khó biết chính xác bao nhiêu người cuối cùng đủ điều kiện nhận email cho tới khi chiến dịch được xử lý.

Email Automation

Email Automation hiện nằm trong bộ tính năng Marketing Campaigns của SendGrid. Doanh nghiệp có thể triển khai các chuỗi email tự động hoặc drip campaign theo những kịch bản định trước.

Các trường hợp phổ biến gồm email chào mừng, onboarding, nurture lead, nhắc khách hàng quay lại hoặc email khuyến khích nâng cấp dịch vụ.

Với automation cơ bản, SendGrid đáp ứng khá tốt. Nhưng khi doanh nghiệp cần workflow nhiều nhánh, nhiều trigger hành vi và logic phức tạp, SendGrid bắt đầu bộc lộ giới hạn.

Các tính năng nâng cao còn hạn chế so với những nền tảng marketing automation chuyên biệt, nhất là khi xây flow phức tạp hoặc segmentation chi tiết. SendGrid phù hợp với gửi email kết hợp CRM, nhưng chưa phải lựa chọn lý tưởng nếu agency cần automation phức tạp trên một nền tảng email độc lập.

Do đó, SendGrid Automation phù hợp hơn với drip campaign và workflow tương đối rõ ràng, thay vì những customer journey nhiều tầng như ở HubSpot hoặc những nền tảng automation chuyên sâu.

A/B Testing và cá nhân hóa email

SendGrid hỗ trợ A/B testing và content personalization trong Marketing Campaigns. Marketer có thể kiểm thử các phiên bản nội dung để đánh giá hiệu quả và sử dụng dữ liệu contact nhằm cá nhân hóa email.

Doanh nghiệp có thể cá nhân hóa từ những yếu tố đơn giản như tên khách hàng đến nội dung theo phân khúc, khu vực hoặc nhóm sản phẩm khách đã quan tâm. SendGrid cũng khuyến nghị sử dụng segmentation và dynamic content để tăng mức độ liên quan của thông điệp.

Tuy nhiên, khả năng cá nhân hóa vẫn phụ thuộc vào chất lượng dữ liệu doanh nghiệp đưa vào SendGrid. Nếu dữ liệu contact thiếu hoặc phân khúc không chính xác, việc cá nhân hóa khó đạt hiệu quả như mong muốn.

Theo dõi và báo cáo chiến dịch

Marketing Campaigns hiện hỗ trợ các chỉ số email marketing như engagement statistics, click tracking, bounce, spam, blocked reporting, deliverability insights, thiết bị, trình duyệt, mailbox và phân bố địa lý. Phần mềm SendGrid cho mass email đánh giá cao khả năng theo dõi deliverability, open rate, click rate và domain reputation. Nhưng một số marketer cần phân tích sâu lại thấy chưa đủ.

Bên cạnh đó khả năng phân tích tích chi tiết hơn theo từng segment và cần dashboard linh hoạt hơn. Contact record không hiển thị đầy đủ lịch sử bounce, complaint và message theo cách đội của họ mong muốn, khiến doanh nghiệp có thể phải xây thêm hệ thống báo cáo qua API.

Vì vậy, SendGrid cung cấp tốt campaign analytics, nhưng nếu mục tiêu là xây một customer timeline hoàn chỉnh gắn với CRM, các nền tảng như HubSpot có lợi thế hơn.

Email API và SMTP

Đây có thể xem là lợi thế cạnh tranh lớn nhất của SendGrid.

SendGrid Email API cho phép doanh nghiệp tích hợp trực tiếp hoạt động gửi email vào website, ứng dụng, CRM hoặc các hệ thống nội bộ bằng REST API hoặc SMTP relay. 

Đây là lý do SendGrid thường được developer đánh giá cao. Khả năng tích hợp HTTP, Logic Apps và dynamic template API, việc triển khai gửi email là những điểm mạnh nổi bật của sản phẩm.

Với doanh nghiệp SaaS, thương mại điện tử hoặc nền tảng công nghệ, SendGrid có thể đảm nhiệm đồng thời email marketing và các email hệ thống như đăng ký tài khoản → xác thực email → thông báo giao dịch → reset mật khẩu → newsletter → chiến dịch khuyến mại. Đây là trường hợp SendGrid đem lại giá trị rõ rệt hơn một phần mềm newsletter thông thường.

Công cụ hỗ trợ deliverability

SendGrid cung cấp các tính năng liên quan đến email authentication, deliverability insights và dedicated IP ở các gói phù hợp.

Tuy nhiên, doanh nghiệp không nên hiểu rằng sử dụng SendGrid đồng nghĩa mọi email chắc chắn vào Inbox.

Việc SendGrid chấp nhận yêu cầu gửi chỉ là một bước. Sau đó email vẫn có thể bị defer, bounce, block, drop hoặc được mailbox provider đưa vào spam. Chính SendGrid chia các lỗi delivery thành nhiều nhóm như Technical, Reputation, Content, Frequency/Volume và Mailbox Unavailable.

Đây là vấn đề khá phổ biến trong trải nghiệm thực tế: ứng dụng báo gửi thành công nhưng khách hàng nói không nhận được email.

Doanh nghiệp lúc này phải kiểm tra Email Activity, event, suppression và phản hồi từ mailbox provider thay vì chỉ nhìn vào trạng thái API.

Shared IP, Dedicated IP và IP warm-up

Các tài khoản gửi email có thể sử dụng shared IP hoặc dedicated IP tùy gói và cấu hình. Với dedicated IP, doanh nghiệp có quyền kiểm soát reputation tốt hơn, nhưng phải xây reputation cho IP mới thông qua quá trình warm-up. Marketing Campaigns Advanced và Custom hiện cung cấp quyền truy cập dedicated IP theo cấu hình của Twilio.

Đây là một yếu tố kỹ thuật mà marketer mới thường bỏ qua.

Nếu doanh nghiệp đột ngột gửi hàng trăm nghìn email từ một IP mới, mailbox provider có thể xem mức tăng bất thường đó như một tín hiệu rủi ro. Vì vậy, SendGrid khuyến nghị tăng sản lượng dần trong giai đoạn warm-up.

Điều này cho thấy SendGrid có nhiều công cụ phục vụ deliverability, nhưng doanh nghiệp vẫn cần hiểu reputation, authentication, bounce và volume management để khai thác tốt nền tảng.

Bảng giá SendGrid Email Marketing

Đối với Email Marketing, doanh nghiệp nên xem bảng giá SendGrid Marketing Campaigns, không nên nhầm với bảng giá Email API.

Tại thời điểm tháng 8/2026, Twilio đang niêm yết bốn lựa chọn chính. Giá thay đổi theo lượng contact lưu trữ, sản lượng email và tính năng sử dụng.

Basic hiện có thể lưu trữ tới 100.000 contact tùy cấu hình và sản lượng gửi, trong khi Advanced mở rộng cao hơn và bổ sung nhiều khả năng như automation, quyền truy cập dedicated IP, nhiều email testing credits và hỗ trợ nâng cao.

Một lưu ý quan trọng là giá khởi điểm không đồng nghĩa đây là chi phí cố định cho mọi doanh nghiệp. Twilio tính Marketing Campaigns dựa trên cả contact storage, lượng email và tính năng. Khi database và tần suất gửi tăng, chi phí có thể tăng theo.

Nếu doanh nghiệp sử dụng thêm Email API cho transactional email, cần tính riêng bài toán này. Email API hiện có Essentials từ 19,95 USD/tháng và Pro từ 89,95 USD/tháng trên bảng giá chính thức của Twilio.

Vì vậy, doanh nghiệp vừa dùng Marketing Campaigns vừa dùng Email API nên tính tổng chi phí của toàn bộ hệ thống email, thay vì chỉ nhìn mức 15 USD/tháng của Marketing Campaigns.

Ưu và nhược điểm của SendGrid Email Marketing

Ưu điểm của SendGrid

• Khả năng gửi email số lượng lớn tốt: SendGrid được nhiều doanh nghiệp sử dụng cho mass email và transactional email. SendGrid phù hợp với tổ chức cần gửi số lượng email lớn thường xuyên, đồng thời theo dõi deliverability, open và click.
• Email API là điểm mạnh nổi bật: SendGrid có lợi thế rõ nếu doanh nghiệp cần tích hợp email vào website hoặc phần mềm. Tính dễ tích hợp và API quality là các điểm tích cực xuất hiện thường xuyên.
• Kết hợp được marketing và transactional email: Doanh nghiệp không nhất thiết phải vận hành một hệ thống cho email marketing và một hệ thống khác cho email ứng dụng. SendGrid cung cấp cả hai nhóm sản phẩm trong cùng hệ sinh thái.
• Có nhiều công cụ kiểm soát deliverability: Authentication, reporting bounce/block, deliverability insights, shared/dedicated IP và các chỉ số email giúp doanh nghiệp kiểm tra chất lượng hoạt động gửi.
• Có cả trình kéo thả và Code Editor: Điều này phù hợp với team có cả marketer và developer. Tính năng kéo thả message building của SendGrid khá thuận tiện.

Nhược điểm của SendGrid

• Automation chưa phải điểm mạnh nhất: Đây là hạn chế đáng cân nhắc nếu doanh nghiệp tìm một phần mềm marketing automation chuyên sâu. Việc xây flow phức tạp và segmentation chi tiết còn hạn chế so với nền tảng marketing automation chuyên dụng. TrustRadius cũng có người dùng cho rằng SendGrid không lý tưởng như một nền tảng email độc lập khi agency cần các automation phức tạp.
• Quản lý contact và segment có thể thiếu trực quan: Người dùng khó muốn xem toàn bộ lịch sử của contact hoặc xác định trước chính xác trong một segment có bao nhiêu người đã bounce, opt-out hay complain. Với marketer quen CRM, đây là hạn chế đáng chú ý vì họ thường muốn mở một hồ sơ khách hàng và xem toàn bộ lịch sử tương tác ở một nơi.
• Reporting chưa sâu với một số nhu cầu marketing: SendGrid cung cấp nhiều campaign metrics, một số tính năng chuyên sâu với nhu cầu marketing còn thiếu như khả năng phân đoạn, ...
• Email builder và mobile preview còn hạn chế:  Email builder cần được cập nhật và khả năng xem trước mobile chưa phản ánh đủ chính xác cách email hiển thị trong inbox. Do đó marketer vẫn nên test email trên nhiều thiết bị và nhà cung cấp mailbox trước khi gửi chiến dịch lớn.
• Support hỗ trợ khách hàng: Support của Sengrid chưa đồng đều và ổn định. Một số khách hàng sử dụng SendGrid ổn định trong thời gian dài, nhưng một số gặp phải tình trạng support chậm khi phát sinh vấn đề khó.
• Tài khoản có thể bị review hoặc suspension: Một số tài khoản bị flag do “unusual activity” và hoạt động gửi tạm thời bị gián đoạn.
• Suppression khiến email có thể bị drop: Nếu một địa chỉ đã bounce, unsubscribe hoặc phát sinh complaint, SendGrid có thể đưa địa chỉ đó vào suppression. Vì vậy, marketer có thể gặp trường hợp campaign đã chạy nhưng một số khách hàng không nhận được email. Việc này về bản chất giúp bảo vệ sender reputation, nhưng nếu người vận hành không hiểu suppression logic, rất dễ kết luận sai rằng SendGrid “không gửi email”.
• Deliverability vẫn yêu cầu kiến thức kỹ thuật: SendGrid có hạ tầng delivery mạnh, nhưng marketer vẫn cần hiểu domain authentication, reputation, shared IP, dedicated IP, bounce, block và warm-up. Nói cách khác, SendGrid cung cấp công cụ để cải thiện deliverability, không cung cấp lời đảm bảo rằng mọi email sẽ vào Inbox.
• Chi phí có thể tăng khi contact và sản lượng gửi tăng: Giá Marketing Campaigns phụ thuộc vào contact storage và volume. Marketing product có thể trở nên đắt hơn kỳ vọng hoặc pricing trở nên khó theo dõi khi kết hợp nhiều sản phẩm Twilio.

SendGrid Email Marketing phù hợp với doanh nghiệp nào?

SendGrid phù hợp nhất với doanh nghiệp có nhu cầu gửi email lớn và có yếu tố kỹ thuật trong hệ thống. Đặc biệt là các công ty SaaS, thương mại điện tử, fintech, nền tảng trực tuyến hoặc doanh nghiệp có ứng dụng riêng. Những doanh nghiệp này thường cần gửi cả transactional email và marketing email. API/SMTP của SendGrid giúp developer dễ dàng kết nối hoạt động gửi vào sản phẩm.

• SendGrid cũng phù hợp với doanh nghiệp có database lớn và cần gửi email hàng loạt thường xuyên. Do đó, SendGrid phù hợp với tổ chức gửi mass email thường xuyên, đặc biệt khi cần theo dõi deliverability, open rate và click rate.
• Một nhóm khác là doanh nghiệp có developer hoặc technical marketer. Những đội ngũ này sẽ tận dụng tốt API, webhook, SMTP, code editor và dữ liệu event của SendGrid hơn một team marketing hoàn toàn no-code.
• Ngược lại, doanh nghiệp nên cân nhắc công cụ khác nếu nhu cầu chủ yếu là thiết kế newsletter, kéo-thả workflow, quản lý khách hàng và automation mà không muốn phụ thuộc kỹ thuật.
• Các doanh nghiệp nhỏ với lượng contact thấp cũng nên tính kỹ ROI. Vì vậy, SendGrid ít phù hợp hơn với tổ chức có database nhỏ và không thường xuyên cần mass email.

So sánh SendGrid với các phần mềm Email Marketing tốt nhất

SendGrid vs Mailchimp vs Brevo vs HubSpot

Bốn nền tảng đều có khả năng triển khai Email Marketing nhưng phục vụ những bài toán khác nhau.

SendGrid vượt trội khi doanh nghiệp ưu tiên API, SMTP và transactional email. Yếu tố này được nhiều nhà gửi email marketing đánh giá cao khả năng kỹ thuật tích hợp của nền tảng.

Mailchimp lại tập trung mạnh hơn vào trải nghiệm marketer. Nền tảng cung cấp template, audience management, segmentation và automation tương đối trực quan. Mailchimp hiện có Free plan cho database nhỏ, trong khi các gói trả phí tăng theo contact và mức tính năng.

Brevo là đối thủ đáng chú ý nếu doanh nghiệp muốn kết hợp email marketing với transactional email và nhiều kênh khác. Brevo hiện cung cấp email, SMS, CRM, automation và live chat trên cùng hệ thống. Gói Free cho phép 300 email/ngày, Starter từ 9 USD/tháng và Standard từ 18 USD/tháng.

HubSpot phù hợp hơn khi email là một phần trong toàn bộ quy trình từ lead → marketing → sales → revenue. Email Marketing kết nối trực tiếp với HubSpot CRM, contact record, deal và automation. Tuy nhiên, chi phí tăng mạnh khi cần Marketing Hub Professional: giá chính thức hiện từ khoảng 800 USD/tháng khi thanh toán năm, trong khi Enterprise từ 3.600 USD/tháng.

Vì vậy, bạn có thể cân nhắc tùy theo nhu cầu đang giải quyết bài toán email infrastructure hay marketing automatio?

• Chọn SendGrid nếu API, transactional email và khả năng tích hợp vào sản phẩm là ưu tiên.
• Chọn Mailchimp nếu muốn công cụ marketing dễ tiếp cận và database không quá phức tạp.
• Chọn Brevo nếu cần email + SMS + automation với chi phí tương đối dễ tiếp cận.
• Chọn HubSpot nếu cần CRM, lead nurturing và marketing automation gắn trực tiếp với sales.

BizMail thay thế phần mềm SendGrid Email Marketing không?

BizMail có thể thay thế SendGrid Marketing Campaigns trong nhiều nhu cầu Email Marketing và Automation của doanh nghiệp Việt Nam, nhưng không phải giải pháp thay thế 1:1 cho toàn bộ SendGrid Email API.

Nếu doanh nghiệp đang dùng SendGrid chủ yếu để gửi newsletter, chạy chiến dịch email hàng loạt, phân khúc khách hàng, nuôi dưỡng lead, xây chuỗi email tự động và theo dõi hiệu quả Email Marketing, thì BizMail là một lựa chọn có thể cân nhắc.

• BizMail hiện tập trung vào Email Marketing và Automation, hỗ trợ Email Campaign, workflow tự động, AI tạo nội dung, AI hỗ trợ campaign và báo cáo, Email AMP, phân khúc khách hàng, webhook, API/SDK và validate email.
• Một lợi thế đáng chú ý với doanh nghiệp Việt Nam là khả năng kết hợp Email với SMS và ZNS/Zalo ngay trong hệ thống. BizMail cũng có mini CRM và webhook để kết nối với CRM, website, app hoặc hệ thống khác.
• Điểm này giải quyết một pain point mà SendGrid chưa thực sự tối ưu cho marketer. Thay vì phải dựa nhiều vào API để ghép dữ liệu và các kênh khác, doanh nghiệp Việt có thể triển khai Email, SMS và Zalo trong một hệ sinh thái gần với nhu cầu marketing nội địa hơn.
• BizMail cũng tập trung nhiều hơn vào bài toán deliverability. Giải pháp email marketing cung cấp Domain Warmup và Deliverability Optimization nhằm xây dựng reputation với Gmail, Yahoo và Outlook, đồng thời hỗ trợ điều chỉnh sản lượng gửi theo domain.
• Về chi phí, Bizfly hiện công bố gói cơ bản BizMail từ 545.000 đồng/tháng cho 5.000 lượt gửi và lưu trữ 15.000 liên hệ.
• Vì vậy, BizMail đáng cân nhắc hơn SendGrid nếu doanh nghiệp muốn marketer tự vận hành Email Marketing, cần automation nhưng không muốn hệ thống quá technical, cần tích hợp SMS/Zalo, muốn có đội ngũ hỗ trợ tại Việt Nam hoặc tập trung nhiều vào Email Marketing hơn transactional infrastructure.

5 câu hỏi FAQ về SendGrid Email Marketing

1. SendGrid Email Marketing có miễn phí không?

Bảng giá hiện tại của Twilio niêm yết Free Trial 0 USD trong 60 ngày cho Marketing Campaigns. Sau thời gian dùng thử, gói Basic bắt đầu từ 15 USD/tháng và Advanced từ 60 USD/tháng. Giá thực tế thay đổi theo contact và lượng email gửi.

2. SendGrid có phù hợp để gửi email hàng loạt không?

Có. Đây là một trong những trường hợp sử dụng mà SendGrid được đánh giá tốt. Khả năng gửi mass email, theo dõi deliverability, open và click là những điểm mạnh của nền tảng.

Tuy nhiên, doanh nghiệp vẫn cần đảm bảo chất lượng danh sách, authentication và sender reputation.

3. Dùng SendGrid có đảm bảo email vào Inbox không?

Không. Không nền tảng Email Marketing uy tín nào có thể đảm bảo 100% email vào Inbox trong mọi trường hợp. Email vẫn có thể bounce, block, defer, drop hoặc bị mailbox provider đưa vào spam tùy reputation, content, volume và nhiều yếu tố khác.

SendGrid cung cấp analytics và deliverability tools để người gửi phát hiện và xử lý các vấn đề này.

4. SendGrid và Mailchimp phần mềm nào tốt hơn?

SendGrid phù hợp hơn nếu doanh nghiệp cần API, SMTP, transactional email và tích hợp email trực tiếp vào sản phẩm. Mailchimp dễ tiếp cận hơn nếu nhu cầu chủ yếu là newsletter, marketing campaign, template và automation dành cho marketer.

Do đó lựa chọn phụ thuộc vào việc doanh nghiệp ưu tiên email infrastructure hay marketing experience.

5. BizMail có thể thay thế SendGrid không?

BizMail có thể thay thế SendGrid trong nhiều nhu cầu Email Marketing như campaign, automation, personalization, phân khúc khách hàng, báo cáo và chăm sóc đa kênh Email – SMS – Zalo. Tuy nhiên, nếu doanh nghiệp sử dụng SendGrid chủ yếu làm Email API/SMTP cho hệ thống phần mềm với lượng transactional email lớn, hai nền tảng không hoàn toàn tương đương.

Kết luận

SendGrid Email Marketing là lựa chọn mạnh nếu doanh nghiệp cần kết hợp email marketing, transactional email và hạ tầng API trên cùng một hệ thống. Email API, khả năng gửi email quy mô lớn, reporting và các công cụ deliverability. Tuy nhiên, SendGrid vẫn tồn tại những hạn chế đáng cân nhắc như automation nâng cao chưa mạnh, contact và segment management chưa thật sự trực quan, analytics theo từng khách hàng còn hạn chế, email builder cần cải thiện và support/account review có thể gây khó khăn trong một số trường hợp.

Vì vậy, doanh nghiệp không nên chọn SendGrid chỉ vì đây là một nền tảng gửi email nổi tiếng. Hãy xác định trước nhu cầu chính là gửi transactional email bằng API hay triển khai Email Marketing và Automation cho đội marketing. Nếu doanh nghiệp Việt Nam chủ yếu cần gửi email hàng loạt, xây chuỗi Email Automation, cá nhân hóa, ứng dụng AI, tối ưu khả năng gửi và kết hợp Email với SMS/Zalo, BizMail là một lựa chọn đáng cân nhắc để giảm bớt độ phức tạp trong vận hành.

Trên đây là toàn bộ phân tích ưu nhược điểm, tính năng, bảng giá về phần mềm email marketing SendGrid. Hy vọng với những phân tích trên, bạn có cái nhìn tổng quan để đánh giá và lựa chọn phần mềm phù hợp cho nhu cầu của doanh nghiệp.