Sử dụng AI trong Email Marketing: Lợi ích và cách sử dụng để đạt được hiệu quả tốt nhất

Câu hỏi kinh điển của Alan Turing năm 1950: "Máy móc có thể suy nghĩ như con người không?" đã đặt nền móng cho lĩnh vực trí tuệ nhân tạo (AI) ở hiện tại. Ngày nay, AI không chỉ là một khái niệm trừu tượng mà đã trở thành hiện thực, đặc biệt trong Email Marketing.

Dù các kênh truyền thông xã hội phát triển, song Email vẫn chứng tỏ sức mạnh của mình với mức tăng trưởng 15% trong thời gian gần đây. AI đang cách mạng hóa cách chúng ta thực hiện tiếp thị qua email, giúp các doanh nghiệp tạo ra những chiến dịch hiệu quả hơn.

Bài viết này sẽ khám phá cách AI có thể tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và cung cấp những gợi ý thực tế để bạn ứng dụng công nghệ này để có những chiến dịch Email thành công.

Email Marketing ứng dụng AI là gì?

Email Marketing ứng dụng AI là việc sử dụng trí tuệ nhân tạo để tối ưu hóa và nâng cao hiệu quả của các chiến dịch email. Công nghệ AI giúp cá nhân hóa nội dung, xác định thời điểm lý tưởng để gửi email, và phân khúc khách hàng dựa trên sở thích của họ. Bằng cách phân tích hành vi và các tương tác trước đó của khách hàng, AI có thể dự đoán khả năng tương tác hoặc mua hàng của từng đối tượng.

Hiện nay, AI chủ yếu hoạt động qua hai dạng: AI dự đoán và AI tạo nội dung. 

• AI dự đoán giúp phân tích dữ liệu trong quá khứ để dự báo hành động của khách hàng, 
• Trong khi AI tạo ra nội dung cá nhân hóa dựa trên những thông tin thu thập được.

Bên cạnh đó, AI còn có thể chấm điểm khách hàng tiềm năng, ước tính giá trị trọn đời của khách hàng và xác định nhóm khách hàng “tương tự” - những người có khả năng cao sẽ tương tác với thương hiệu.

AI thay đổi các chiến dịch Email Marketing như thế nào?

Trí tuệ nhân tạo (AI) đang tạo nên cuộc cách mạng trong tiếp thị qua email, giúp việc tạo ra nội dung hấp dẫn, cá nhân hóa trở nên đơn giản và hiệu quả hơn bao giờ hết. Dưới đây là những điểm nổi bật về cách AI mang lại sự khác đối với hoạt động Email Marketing:

1. Email siêu cá nhân hóa

Bạn hãy tưởng tượng, một buổi sáng bạn nhận được một email và cảm thấy như nó được viết riêng cho bạn. Điều này hoàn toàn có thể với công nghệ AI. AI có thể phân tích sở thích, hành vi của từng khách hàng để gửi đến những nội dung đúng với nhu cầu của họ, qua đó kích thích họ mở mail thường xuyên, tăng tỷ lệ chuyển đổi.

2. A/B testing nhanh hơn và thông minh hơn

Thay vì chỉ thử nghiệm và đánh giá 2 phiên bản email, AI có thể giúp bạn so sánh nhiều nội dung khác nhau. Qua đó bạn có thể nhanh chóng lựa chọn nội dung phù hợp nhất, từ tiêu đề đến hình ảnh hay nội dung bài viết, các nút CTA… giúp tăng trải nghiệm của khách hàng khi nhận email.

3. Cải thiện khả năng phân phối email

Trí tuệ nhân tạo có thể giúp xác định các từ ngữ bị đánh giá spam, địa chỉ email không chính xác, kém chất lượng, quản lý tần suất gửi email, đồng thời “warm-up” danh tiếng domain gửi email. Qua đó các chiến dịch luôn đi đúng hướng, đảm bảo tỷ lệ vào inbox cao nhất.

4. Phân khúc danh sách email

Phân khúc danh sách email dựa trên AI sẽ giúp bạn tạo ra những trải nghiệm mua sắm cá nhân hóa cho từng khách hàng. Bằng cách phân tích sâu lịch sử mua sắm, chúng ta có thể gửi đúng thông điệp, đúng sản phẩm đến đúng người, tăng cường sự tương tác và nâng cao hiệu quả bán hàng. 

Ví dụ, khách hàng đã từng mua giày thể thao sẽ nhận được những thông báo về mẫu giày mới ra mắt, trong khi khách hàng mới sẽ được chào đón bằng những ưu đãi đặc biệt.

5. Tạo ra Email tương tác sống động

AI giúp chúng ta tạo ra những email tương tác sống động, biến hộp thư đến trở thành một cửa hàng trực tuyến thu nhỏ. Nhờ các tính năng như nút "Thêm vào giỏ hàng" và thanh tìm kiếm, khách hàng có thể tìm kiếm và mua sắm một cách nhanh chóng và dễ dàng, tăng cường trải nghiệm mua sắm và thúc đẩy doanh thu bán hàng.

6. Dễ dàng tạo nội dung

Việc tạo ra những chiến dịch email ấn tượng chưa bao giờ dễ dàng đến thế. Với AI, bạn có thể tự động hóa toàn bộ quá trình tạo nội dung, từ việc soạn thảo những thông điệp cá nhân hóa đến việc thiết kế mẫu email chuyên nghiệp. Qua đó giúp bạn tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả làm việc.

7. Cải tiến liên tục

AI không chỉ là một công cụ gửi email, mà còn là một người bạn đồng hành thông minh, không ngừng học hỏi và tối ưu hóa chiến dịch của bạn. Bằng cách phân tích dữ liệu chi tiết sau mỗi lần gửi, AI sẽ tự động điều chỉnh để đạt hiệu quả tốt nhất. Nhờ đó, chiến dịch email của bạn sẽ không bao giờ ngừng phát triển và hoàn thiện.

Lợi ích khi doanh nghiệp ứng dụng AI trong Email Marketing

Tăng cường sự tương tác của khách hàng

Nhờ AI, mỗi email bạn gửi đi đều trở thành một lời chào thân mật, được cá nhân hóa đến từng khách hàng. Việc nói đúng ngôn ngữ và đề cập đến những điều khách hàng quan tâm sẽ giúp tăng đáng kể tỷ lệ mở thư, tỷ lệ click và khuyến khích khách hàng tương tác sâu hơn với thương hiệu.

Tăng tỷ lệ chuyển đổi

AI giúp bạn tối ưu hóa doanh thu bằng cách đưa ra những đề xuất sản phẩm phù hợp với từng khách hàng. Những đề xuất này không chỉ tăng tỷ lệ chuyển đổi mà còn tăng giá trị đơn hàng trung bình, giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu kinh doanh một cách hiệu quả.

Tăng trải nghiệm khách hàng

Khi khách hàng nhận được những email được cá nhân hóa và hoàn toàn phù hợp với nhu cầu của mình, họ sẽ cảm thấy được trân trọng và hiểu rõ. Điều này giúp xây dựng mối quan hệ bền chặt giữa khách hàng và thương hiệu, tạo nên một trải nghiệm mua sắm liền mạch và thú vị.

Tối ưu các chiến dịch Email

AI không chỉ là một công cụ gửi email, mà còn là một người trợ lý thông minh, không ngừng học hỏi và tối ưu hóa chiến dịch của bạn. Bằng cách phân tích dữ liệu chi tiết về hiệu suất của từng email, AI sẽ tự động đưa ra những đề xuất cải tiến như điều chỉnh dòng chủ đề hay thời gian gửi, giúp bạn đạt được hiệu quả tối ưu cho từng chiến dịch. Nhờ đó, chiến dịch email của bạn sẽ ngày càng hiệu quả hơn.

Nhắm mục tiêu tốt hơn

AI giúp bạn nhắm mục tiêu một cách chính xác hơn bằng cách đi sâu vào hành vi và sở thích của từng khách hàng. Thay vì chỉ dựa trên những thông tin cơ bản, AI sẽ giúp bạn phân loại khách hàng thành những nhóm nhỏ hơn, có cùng nhu cầu và sở thích, từ đó đảm bảo thông điệp của bạn luôn đến đúng đối tượng. Điều này không chỉ giúp bạn tăng hiệu quả của chiến dịch mà còn cải thiện trải nghiệm khách hàng một cách đáng kể.

Giúp tiết kiệm thời gian cho Marketer

Với AI, những công việc lặp đi lặp lại như lên lịch gửi email và tạo dòng tiêu đề sẽ được tự động hóa hoàn toàn. Nhờ đó, đội ngũ của bạn sẽ được giải phóng khỏi những công việc tẻ nhạt và có thể tập trung vào những chiến lược sáng tạo hơn, góp phần thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp. 

Hãy hình dung bạn có thể tự động hóa việc gửi email hàng ngày đến hàng nghìn khách hàng mà không cần phải ngồi trước máy tính cả ngày. Đó chính là sức mạnh của AI. Việc tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian và tăng hiệu quả làm việc đáng kể.

Một số cách sử dụng AI để nâng cao hiệu quả chiến dịch Email Marketing

1. Sử dụng AI gửi Email cá nhân hóa đến khách hàng

AI biến mỗi email trở thành một cơ hội để kết nối sâu sắc với khách hàng. Bằng cách phân tích hành vi và sở thích, AI giúp tạo ra những nội dung hoàn toàn phù hợp với từng cá nhân, từ đó tăng cường sự tương tác và nâng cao hiệu quả chuyển đổi. 

Hãy hình dung, khi khách hàng nhận được một email đề xuất sản phẩm hoàn toàn phù hợp với sở thích của mình, họ sẽ cảm thấy được trân trọng và có xu hướng click vào ngay lập tức.

2. Phân khúc danh sách khách hàng chuyên sâu

AI giúp bạn phân khúc danh sách email một cách thông minh và chính xác hơn. Thay vì những phân khúc chung chung dựa trên nhân khẩu học, AI sẽ phân loại khách hàng dựa trên hành vi thực tế, từ đó tạo ra những phân khúc siêu nhỏ với những đặc điểm và nhu cầu rất riêng. Điều này giúp bạn đưa ra những thông điệp cực kỳ phù hợp với từng nhóm khách hàng, tăng đáng kể tỷ lệ mở thư và hiệu quả của chiến dịch. 

3. Dự đoán nội dung email phù hợp

AI giúp bạn dự đoán chính xác những gì khách hàng muốn. Bằng cách phân tích sâu sắc hành vi và sở thích của từng người, AI sẽ đề xuất những nội dung cực kỳ hấp dẫn và cá nhân hóa cao. Điều này không chỉ giúp tăng tỷ lệ mở thư mà còn tăng khả năng chuyển đổi thành khách hàng tiềm năng.

4. Tối ưu các Email Automation

AI không chỉ là một công cụ, mà còn là một người trợ lý thông minh trong tiếp thị qua email. Với khả năng học máy, AI không ngừng thu thập và phân tích dữ liệu, tự động điều chỉnh chiến lược gửi email để phù hợp với từng đối tượng khách hàng. Nhờ đó, các chiến dịch email trở nên linh hoạt và hiệu quả hơn, giúp doanh nghiệp tối đa hóa lợi nhuận.

5. Lên lịch gửi Email thông minh

Với sự hỗ trợ của AI, việc lên lịch gửi email đã trở nên thông minh hơn bao giờ hết. Bằng cách phân tích sâu vào hành vi và sở thích của từng khách hàng, AI giúp xác định thời điểm tối ưu để gửi mỗi email. Nhờ đó, các chiến dịch tiếp thị trở nên cá nhân hóa cao độ, tăng khả năng tương tác và đạt hiệu quả chuyển đổi tốt hơn.

6. Phân tích email nâng cao

Trước khi gửi email, AI sẽ dự đoán hiệu quả của chiến dịch và đưa ra những gợi ý chỉnh sửa để bạn tối ưu hóa kết quả. Nhờ vào khả năng phân tích dữ liệu sâu sắc, AI giúp bạn đưa ra quyết định chính xác, đảm bảo chiến dịch đạt hiệu quả cao nhất và thành công vượt mong đợi.

7. Tạo nội dung chất lượng cao

Từ việc sáng tạo những dòng tiêu đề bắt mắt đến việc soạn thảo nội dung cuốn hút, AI sẽ giúp bạn tạo ra những email ấn tượng và hiệu quả.

Với AI, bạn có thể:

• Tiết kiệm thời gian: Tự động hóa quá trình tạo nội dung, để bạn tập trung vào những công việc quan trọng hơn.
• Tăng độ tương tác: Cá nhân hóa từng email để chạm đến cảm xúc của khách hàng, thúc đẩy họ hành động.
• Nâng cao hiệu quả: Phân tích dữ liệu để tối ưu hóa chiến dịch, đạt được kết quả tốt nhất.

Về phần mềm BizMail - Phần mềm Email và Automation ứng dụng AI cho doanh nghiệp

BizMail là phần mềm gửi Email hàng loạt và Automation được phát triển bởi đội ngũ chuyên gia 20 năm kinh nghiệm đến từ Bizfly, VCCorp. Hiện nay, phần mềm tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) để tối ưu hóa hiệu quả các chiến dịch tiếp thị qua email. Với BizMail, doanh nghiệp có thể tự động hóa quy trình gửi email, cá nhân hóa nội dung, phân tích dữ liệu và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi.

Tại sao doanh nghiệp nên lựa chọn BizMail?

• Cá nhân hóa nội dung: Cá nhân hóa tiêu đề, nội dung email dựa trên hành vi, sở thích của từng khách hàng, qua đó tăng tính tương tác và tạo ra trải nghiệm mua sắm độc đáo.
• Tự động hóa quy trình: Tạo chuỗi email chào mừng, nhắc nhở, chăm sóc khách hàng một cách chuyên nghiệp.
• Tích hợp AI: Nhờ AI, BizMail có thể dự đoán hành động tiếp theo của khách hàng, từ đó đưa ra những gợi ý sản phẩm/dịch vụ phù hợp. Ngoài ra, bạn cũng có thể soạn thảo nội dung dễ dàng chỉ trong 1 phút với tính năng AI.
• Hạn chế tối đa spam: Phần mềm lọc email bị lỗi, email không chính xác… đảm bảo chất lượng gửi email tốt nhất, tránh tỷ lệ cao vào spam.

Đại học Phú Xuân, Aeon Mall… cùng nhiều thương hiệu khác đã chọn BizMail để nâng cao hiệu quả chiến dịch Marketing. Bạn quan tâm có thể để lại thông tin tại đây để được tư vấn chi tiết.

Tư vấn BizMail

Kết luận

AI đang giúp các doanh nghiệp "nói chuyện" với khách hàng một cách thông minh hơn. Nhờ AI, các email không còn đơn thuần là những thông điệp quảng cáo mà trở thành những cuộc trò chuyện cá nhân, gần gũi. Từ việc chọn đúng từ ngữ, hình ảnh cho đến thời điểm gửi email, AI đều có thể giúp bạn tối ưu hóa mọi thứ. Điều này không chỉ giúp bạn tiết kiệm thời gian mà còn giúp bạn tăng tỷ lệ mở email và chuyển đổi, giúp doanh nghiệp phát triển hơn.