Cách kết hợp Email Marketing với các kênh khác để tăng hiệu quả tiếp thị

Ở hiện tại, Email Marketing vẫn giữ vị trí quan trọng nhờ khả năng tương tác trực tiếp và cá nhân hóa thông điệp đến khách hàng. Tuy nhiên, để đạt được hiệu quả tối đa, việc kết hợp Email Marketing với các kênh tiếp thị khác như mạng xã hội, SEO, quảng cáo trả phí và các nền tảng nhắn tin đang trở thành xu hướng tất yếu. 

Sự phối hợp này không chỉ giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng trên nhiều điểm chạm mà còn tăng cường trải nghiệm liền mạch, thúc đẩy tỷ lệ chuyển đổi cao hơn. Trong bài viết này, chúng ta sẽ khám phá cách kết hợp Email Marketing với các kênh khác nhằm tối ưu hóa chiến dịch và gia tăng hiệu quả tiếp thị tổng thể.

Vì sao Email Marketing quan trọng trong chiến lược Marketing tổng thể?

Email Marketing cho phép doanh nghiệp truyền tải thông điệp cá nhân hóa và duy trì sự tương tác thường xuyên với khách hàng. Không chỉ giúp nuôi dưỡng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng, Email còn đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy doanh số, tăng cường nhận diện thương hiệu và xây dựng lòng trung thành. Tuy nhiên, để phát huy tối đa hiệu quả, Email Marketing không thể hoạt động đơn lẻ mà cần được kết hợp với các kênh tiếp thị khác trong một chiến lược tổng thể.

Khi Email Marketing được tích hợp với các kênh như Social Media, SEO, quảng cáo trả phí, hay các nền tảng nhắn tin như Zalo và Facebook Messenger, doanh nghiệp có thể mở rộng phạm vi tiếp cận, tạo ra những chiến dịch tiếp thị đồng bộ, và tối ưu hóa mức độ tương tác với khách hàng. Sự kết hợp này không chỉ tăng hiệu quả tiếp cận mà còn cải thiện ROI, giúp doanh nghiệp tối đa hóa lợi ích từ mỗi kênh tiếp thị.

Kết hợp Email với các kênh khác như thế nào để nâng cao hiệu quả Marketing?

1. Email Marketing và Social Media

Social Media và Email Marketing là hai kênh có liên quan và hỗ trợ nhau. Bạn có thể sử dụng email để quảng bá các chiến dịch hoặc sự kiện trên mạng xã hội, thúc đẩy người nhận email tham gia các hoạt động trực tuyến. 

Ví dụ, một email có thể chứa nút kêu gọi hành động (CTA) khuyến khích khách hàng theo dõi thương hiệu trên Facebook, Instagram hoặc LinkedIn. Ngược lại, mạng xã hội cũng có thể là nơi để thu thập thông tin email của người theo dõi qua các form đăng ký hoặc chương trình khuyến mãi.

• Tích hợp nút chia sẻ: Trong các email, thêm nút chia sẻ nội dung trực tiếp lên mạng xã hội, giúp người dùng dễ dàng chia sẻ thông tin với bạn bè và tăng khả năng lan tỏa của chiến dịch.
• Tăng tương tác đa kênh: Khuyến khích các người nhận email tham gia vào các cuộc thi, khảo sát hoặc chiến dịch hashtag trên mạng xã hội để tạo ra nhiều tương tác hơn với thương hiệu của bạn.

2. Email Marketing và SEO

Mặc dù Email Marketing và SEO không trực tiếp liên quan đến nhau, nhưng khi được kết hợp, chúng có thể giúp cải thiện thứ hạng tìm kiếm và gia tăng lượng truy cập trang web. Email Marketing có thể được sử dụng để thúc đẩy người dùng quay lại website, đọc các bài viết hoặc trang sản phẩm, từ đó tăng chỉ số engagement và cải thiện SEO.

• Tăng lưu lượng truy cập trang web: Chèn các liên kết đến các bài viết hoặc trang sản phẩm trong email, khuyến khích người nhận nhấp vào để tìm hiểu thêm. Điều này giúp tăng lượng truy cập tự nhiên và gián tiếp cải thiện thứ hạng SEO.
• Gửi email giới thiệu bài viết mới: Bằng cách gửi email thông báo về những bài viết blog mới, bạn không chỉ giữ cho khách hàng quan tâm mà còn cải thiện khả năng xuất hiện trên công cụ tìm kiếm khi traffic tăng lên.
• Chào mừng khách hàng: Ngay khi khách hàng đăng ký form, nhận tài liệu… trên website, email sẽ được gửi đến khách hàng để cảm ơn/chào mừng cũng như chăm sóc lâu dài về sau.

3. Email Marketing và Quảng cáo trả phí (PPC)

Quảng cáo PPC giúp bạn tiếp cận khách hàng mới, trong khi Email Marketing lại là công cụ tuyệt vời để tiếp tục nuôi dưỡng và chuyển đổi những khách hàng tiềm năng đó. Bằng cách kết hợp email với quảng cáo PPC, bạn có thể tối ưu hóa cả hai chiến dịch để đạt hiệu quả cao hơn.

• Remarketing bằng email: Sau khi một khách hàng đã nhấp vào quảng cáo PPC của bạn nhưng chưa hoàn tất mua sắm, bạn có thể sử dụng email để nhắm mục tiêu lại, gửi lời nhắc hoặc ưu đãi hấp dẫn để thuyết phục họ quay lại.
• Tận dụng dữ liệu từ email để tối ưu hóa PPC: Sử dụng thông tin thu thập từ chiến dịch email để điều chỉnh thông điệp trong quảng cáo PPC. Ví dụ, nếu một sản phẩm hoặc dịch vụ nhận được nhiều lượt nhấp từ chiến dịch email, bạn có thể tạo chiến dịch quảng cáo tập trung vào sản phẩm đó.

4. Email Marketing và Zalo/Facebook Messenger

Việc kết hợp Email Marketing với các nền tảng nhắn tin như Zalo hoặc Facebook Messenger mang lại hiệu quả tiếp cận nhanh chóng và cá nhân hóa hơn. Trong khi email cung cấp nội dung chi tiết hơn, các nền tảng nhắn tin lại hỗ trợ tương tác trực tiếp và nhanh chóng với khách hàng.

• Gửi thông báo và lời nhắc qua email, tiếp nối bằng chat: Sử dụng email để gửi các thông báo chính thức hoặc lời nhắc quan trọng, sau đó hỗ trợ khách hàng qua Zalo/Facebook Messenger để giải quyết vấn đề cụ thể.
• Phân bổ vai trò: Sử dụng email để chia sẻ thông tin quan trọng và chi tiết, trong khi các nền tảng chat sẽ đóng vai trò tương tác và hỗ trợ nhanh chóng, giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng.

5. Email Marketing và Content Marketing

Content Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp giá trị và duy trì sự quan tâm của khách hàng. Kết hợp Email với Content Marketing giúp đưa nội dung đến tay khách hàng tiềm năng một cách trực tiếp, qua đó xây dựng lòng tin và tạo nền tảng cho quá trình chuyển đổi.

• Gửi email chia sẻ nội dung có giá trị: Sử dụng email để giới thiệu các bài viết blog, ebook, whitepaper mới, hoặc các nội dung educate giúp khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm/dịch vụ.
• Nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng qua email: Email có thể được sử dụng để phân phối nội dung phù hợp với từng giai đoạn trong hành trình mua hàng của khách hàng, giúp họ tiến gần hơn đến quyết định mua sắm.

Lợi ích tuyệt vời khi doanh nghiệp có thể kết hợp Email và các kênh tiếp thị khác

Tăng mức độ nhận diện thương hiệu

Khi Email Marketing được tích hợp với các kênh tiếp thị khác, như mạng xã hội hoặc quảng cáo trả phí, thông điệp của bạn được xuất hiện trên nhiều nền tảng khác nhau, từ đó tăng khả năng nhận diện thương hiệu. Khách hàng sẽ tiếp xúc với thương hiệu của bạn thường xuyên hơn, trên nhiều điểm tiếp xúc khác nhau, giúp ghi nhớ thương hiệu dễ dàng hơn và tạo dựng lòng tin.

Cải thiện trải nghiệm khách hàng

Khách hàng ngày nay thường tương tác với thương hiệu qua nhiều kênh khác nhau. Việc kết hợp Email Marketing với các kênh khác cho phép bạn tạo ra một trải nghiệm liền mạch và cá nhân hóa hơn. Bằng cách sử dụng thông tin từ email và các kênh khác, bạn có thể hiểu rõ hơn về nhu cầu và sở thích của khách hàng, từ đó cung cấp các thông điệp và nội dung phù hợp.

Gia tăng tỷ lệ chuyển đổi

Việc tạo ra một chiến lược tiếp thị đa kênh đồng bộ có khả năng tăng tỷ lệ chuyển đổi cao hơn so với việc sử dụng một kênh đơn lẻ. Khi khách hàng thấy thương hiệu của bạn trên nhiều nền tảng khác nhau và nhận được những thông điệp nhất quán, họ sẽ có xu hướng tin tưởng và tiến hành mua hàng nhanh chóng hơn.

Sự phối hợp giữa Email Marketing và các kênh khác, như quảng cáo PPC hay retargeting, giúp bạn nhắm mục tiêu chính xác hơn và giảm tỷ lệ từ bỏ, từ đó gia tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Tối ưu hóa chi phí tiếp thị và nâng cao ROI

Email có chi phí thấp và khả năng nhắm mục tiêu cao, trong khi các kênh khác như quảng cáo trả phí hoặc mạng xã hội giúp mở rộng phạm vi tiếp cận. Khi tích hợp các kênh, bạn có thể tối ưu hóa chi phí cho từng chiến dịch, theo dõi hiệu quả, và điều chỉnh chiến lược để đạt được lợi nhuận cao nhất.

Nhờ vào việc kết hợp đa kênh, bạn có thể tiếp tục nuôi dưỡng khách hàng qua nhiều giai đoạn khác nhau trong hành trình mua sắm, từ đó tăng giá trị vòng đời khách hàng (CLV).

Về phần mềm BizMail - Giải pháp giúp gửi email tự động, cá nhân hóa, tích hợp đa kênh

BizMail là phần mềm gửi email hàng loạt, tự động và cá nhân hóa đến khách hàng được vận hành bởi Bizfly, VCCorp. Đặc biệt, phần mềm có thể tích hợp với website, phần mềm CRM, Zalo… giúp tăng tương tác đa kênh và tối ưu trải nghiệm của khách hàng.

Một số nổi bật của phần mềm BizMail

• Cá nhân hóa tối đa: BizMail cho phép bạn tạo ra những email mang đậm dấu ấn cá nhân, với nội dung, hình ảnh và lời chào được điều chỉnh phù hợp với từng khách hàng. Điều này giúp tăng tỷ lệ mở email và tạo ra những trải nghiệm khách hàng ấn tượng.
• Tích hợp đa kênh: BizMail dễ dàng tích hợp với các nền tảng khác như Zalo, CRM, giúp bạn quản lý thông tin khách hàng một cách thống nhất và triển khai các chiến dịch marketing đa kênh hiệu quả.
• Tự động hóa quy trình: Với BizMail, bạn có thể tự động hóa các quy trình gửi email, từ việc tạo danh sách gửi, thiết kế email cho đến theo dõi kết quả chiến dịch. Điều này giúp tiết kiệm thời gian và công sức.
• Phân tích chi tiết: BizMail cung cấp các báo cáo chi tiết về hiệu quả của từng chiến dịch, giúp bạn đánh giá và tối ưu hóa chiến lược marketing của mình.
• Ứng dụng AMP Email: Với nhiều thành phần như form, booking, khảo sát, đánh giá… BizMail giúp doanh nghiệp gửi những email giúp khách hàng tương tác ngay trong inbox mà không cần rời khỏi email.

BizMail phù hợp với mọi ngành nghề, lĩnh vực như: Thương mại điện tử, giáo dục, bán lẻ, bất động sản,.... Các thương hiệu như: Đại học Phú Xuân, Aeon Mall, JSYK… đã tin tưởng và sử dụng BizMail. Bạn quan tâm đến sản phẩm có thể để lại thông tin tại đây để được tư vấn chi tiết và cụ thể.

Tư vấn BizMail

Kết luận

Có thể nói, sự kết hợp giữa Email Marketing với các kênh tiếp thị khác như mạng xã hội, SEO, quảng cáo trả phí và các nền tảng nhắn tin không chỉ mở rộng phạm vi tiếp cận mà còn cải thiện trải nghiệm khách hàng một cách toàn diện. Thông qua việc đồng bộ hóa thông điệp trên nhiều nền tảng, doanh nghiệp có thể gia tăng nhận diện thương hiệu, tối ưu hóa chi phí tiếp thị, và tăng cường tỷ lệ chuyển đổi, giúp doanh nghiệp bứt phá doanh thu.