Top 6 cách tăng trưởng doanh thu hiệu quả cho doanh nghiệp

Tăng trưởng doanh thu là mục tiêu mà doanh nghiệp nào cũng hướng tới. Tuy nhiên, để đạt được mức tăng trưởng doanh thu ổn định và bền vững, doanh nghiệp cần thực hiện đồng bộ nhiều biện pháp và chiến lược. Cùng theo dõi bài viết sau của Bizfly về 6 Cách Tăng trưởng doanh thu trong doanh nghiệp

Khái quát về tăng trưởng doanh thu và tầm quan trọng

Tăng trưởng doanh thu là sự gia tăng tổng giá trị doanh số bán hàng của doanh nghiệp trong một khoảng thời gian xác định. Đây là chỉ số quan trọng phản ánh khả năng mở rộng kinh doanh, mức độ hấp dẫn của sản phẩm, dịch vụ đối với khách hàng cũng như hiệu quả quản lý. Các chỉ số liên quan bao gồm doanh thu tổng, lợi nhuận gộp, lợi nhuận ròng, tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu và tốc độ tăng trưởng theo kỳ. Việc đặt mục tiêu tăng trưởng doanh thu cụ thể kèm theo chiến lược thích hợp giúp doanh nghiệp định hướng nguồn lực, nâng cao lợi nhuận, cải thiện vị thế cạnh tranh và phát triển bền vững trên thị trường. Vì vậy, doanh nghiệp luôn quan tâm và tìm kiếm các phương pháp hiệu quả để thúc đẩy doanh thu.

Tiếp cận thêm nhiều khách hàng tiềm năng

Tiếp cận thêm nhiều khách hàng tiềm năng là một cách hiệu quả để tăng doanh thu. Các khách hàng này có thể là cá nhân hoặc doanh nghiệp xuất hiện trên các kênh marketing của doanh nghiệp bạn như quảng cáo trực tuyến, mạng xã hội hoặc thông qua giới thiệu từ khách hàng cũ.

Theo nghiên cứu thị trường và số liệu từ các tổ chức uy tín, 84% khách hàng hiện nay tìm kiếm thông tin về sản phẩm và doanh nghiệp trên internet trước khi mua, trong đó 75% đã đến trực tiếp cửa hàng sau khi xem qua website. Điều này cho thấy kênh online giữ vai trò then chốt trong hành trình mua hàng hiện đại.

Để tận dụng hiệu quả các kênh tiếp cận khách hàng tiềm năng, doanh nghiệp có thể triển khai trên nhiều nền tảng truyền thông và quảng cáo như:

• Thiết kế trang web bán hàng chuyên nghiệp, tối ưu SEO để nâng cao vị trí tìm kiếm trên Google.
• Chạy quảng cáo đa nền tảng như Google Ads, Facebook Ads, Instagram Ads, TikTok Ads nhằm tiếp cận chính xác nhóm khách hàng mục tiêu.
• Triển khai Email Marketing và SMS Marketing để chăm sóc, nhắc nhở và duy trì liên hệ với khách hàng tiềm năng.
• Áp dụng Influencer Marketing và Content Marketing để xây dựng thương hiệu và tạo niềm tin.
• Remarketing nhằm tiếp cận lại khách hàng tiềm năng chưa chuyển đổi thành người mua.
• Khuyến khích khách hàng cũ giới thiệu doanh nghiệp cho khách hàng mới thông qua chương trình ưu đãi.
• Tham gia sự kiện hoặc triển khai quảng cáo truyền thống như in ấn, billboard để đa dạng hóa kênh tiếp cận.

Ví dụ thực tế: Một doanh nghiệp bán lẻ thời trang áp dụng đồng thời Google Ads, Facebook Ads và Email Marketing đã tăng 40% lượng truy cập website trong 3 tháng, đồng thời doanh thu trực tuyến tăng 25% nhờ tiếp cận chính xác khách hàng và giữ chân hiệu quả.

Trong số các phương pháp này, thiết kế website chuyên nghiệp vẫn được xem là công cụ hiệu quả nhất để xây dựng thương hiệu và thúc đẩy doanh thu. Doanh nghiệp có thể bị giới hạn quy mô khách hàng nếu chỉ hoạt động tại một địa điểm vật lý mà không có kênh online.

84% khách hàng tra cứu thông tin trên internet trước khi quyết định mua và 75% đến cửa hàng sau khi tìm hiểu qua website. Với sự phát triển nhanh của công nghệ và thay đổi trong xu hướng mua sắm, website chính là kênh tốt nhất để mở rộng kinh doanh mà doanh nghiệp cần đầu tư.

Tối ưu tăng lượng truy cập trên kênh trực tuyến là ưu tiên hàng đầu, giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng mọi lúc, mọi nơi, đồng thời tăng khả năng chốt đơn mà không bị giới hạn bởi thời gian hay các yếu tố như đại dịch COVID-19.

Gia tăng tỷ lệ chuyển đổi mua hàng

Gia tăng tỷ lệ chuyển đổi mua hàng là phương pháp quan trọng giúp doanh thu tăng trưởng hiệu quả. Tỷ lệ chuyển đổi càng cao thì doanh thu thu về càng lớn.

Tỷ lệ chuyển đổi là phần trăm khách hàng thực hiện hành vi mua trên tổng số khách hàng tiềm năng được tiếp cận. Việc thúc đẩy tỷ lệ này phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau.

Các yếu tố chủ chốt ảnh hưởng đến tỷ lệ chuyển đổi bao gồm:

• Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp và tư vấn tận tâm từ đội ngũ nhân viên.
• Chính sách ưu đãi hấp dẫn như bảo hành, chăm sóc khách hàng, miễn phí vận chuyển và lắp đặt.
• Trải nghiệm người dùng (UX/UI) thân thiện: thiết kế rõ ràng, tốc độ tải nhanh, tối ưu trên mọi thiết bị và quy trình đặt hàng đơn giản.
• Các tính năng hỗ trợ khách hàng như giỏ hàng tiện lợi, thanh toán đa dạng, bảo mật và đồng bộ cao.
• Ứng dụng công nghệ tự động hóa trong chốt đơn như chatbot trả lời theo kịch bản, email tự động phản hồi, hệ thống CRM giúp quản lý và duy trì liên hệ hiệu quả.

Các hình thức bán hàng truyền thống bị giới hạn bởi thời gian hoạt động. Với website, doanh nghiệp có thể cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ và hỗ trợ đặt hàng 24/7, từ đó nâng cao tỷ lệ chốt đơn trực tuyến mà không phụ thuộc vào nhân lực hay giờ giấc.

Bảng yếu tố ảnh hưởng đến tỷ lệ chuyển đổi mua hàng

Để tăng trưởng doanh thu, một website chuyển đổi khách hàng hiệu quả cần đảm bảo:

• Giao diện thân thiện, đạt chuẩn UX - UI để đảm bảo trải nghiệm khách hàng tối ưu.
• Cung cấp đầy đủ thông tin sản phẩm/dịch vụ, giúp giảm tải khâu tư vấn và tạo điều kiện cho khách hàng tự quyết định nhanh chóng.
• Tích hợp các tính năng như giỏ hàng, đặt hàng, thanh toán online để đa dạng lựa chọn cho khách.
• Trang bị các kênh kết nối nhanh giữa khách hàng và nhân viên kinh doanh, ví dụ như Bizfly Chatbot (chat tự động theo kịch bản), Bizfly Call Center (tổng đài gọi tự động), BizMail Autoresponder (email phản hồi tự động)... nhằm tăng khả năng chốt đơn.

Tăng giá trị đơn hàng trung bình

Giá trị đơn hàng trung bình là số tiền khách hàng chi trả trung bình mỗi lần mua sắm. Doanh nghiệp nào cũng mong muốn nâng cao con số này vì nó giúp tăng doanh thu và lợi nhuận hiệu quả.

Khi giá trị đơn hàng trung bình tăng cũng đồng nghĩa giúp doanh nghiệp giảm chi phí tiếp thị đáng kể. Để nâng giá trị này, bạn có thể áp dụng một số cách sau:

• Cung cấp gói lắp đặt và vận chuyển miễn phí khi khách hàng đạt mức giá nhất định.
• Tặng kèm quà tặng hoặc ưu đãi đặc biệt cho khách mua hàng.
• Áp dụng kỹ thuật up-sell và cross-sell qua cách bố trí cửa hàng hoặc phân mục sản phẩm trên website:
  • Up-sell: Khuyến khích khách chọn sản phẩm nâng cấp hoặc giá trị cao hơn.
  • Cross-sell: Gợi ý các sản phẩm liên quan hoặc bổ trợ để tăng tổng giá trị đơn hàng.
• Thực hiện chương trình tri ân, tích lũy điểm và giảm giá dành cho khách hàng thân thiết. Nhiều doanh nghiệp sử dụng phần mềm quản lý khách hàng để cá nhân hóa ưu đãi dựa trên lịch sử mua hàng.
• Sử dụng phần mềm quản lý bán hàng để tăng hiệu quả bán, vận đơn, thanh toán và theo dõi kết quả từng kênh bán.

Ví dụ: Một chuỗi cửa hàng điện tử triển khai chương trình mua laptop tặng chuột không dây và balo bảo hành đã nâng giá trị đơn hàng trung bình lên 30% đồng thời tăng sự hài lòng và trung thành của khách.

Tìm hiểu thêm về phần mềm quản lý bán hàng đa kênh BizShop của Bizfly tại đây: https://bizfly.vn/giai-phap/bizshop.html

Tăng số lần khách hàng mua lại sản phẩm

Lực lượng khách hàng trung thành là nguồn doanh thu bền vững và ổn định nhất với doanh nghiệp. Số lần khách hàng quay lại mua càng nhiều thì doanh thu cũng tăng đáng kể.

Vì vậy, tăng số lần mua lại là phương án hiệu quả mà doanh nghiệp nên chú trọng. Để thu hút khách hàng quay lại, doanh nghiệp cần tạo sự kết nối cảm xúc, khiến khách hàng cảm thấy được trân trọng, từ đó gắn bó và phát triển quan hệ lâu dài.

Một số cách chăm sóc và giữ chân khách hàng hiệu quả:

• Gửi email marketing cá nhân hóa dựa trên hành vi, lịch sử mua hàng và sở thích khách hàng.
• Xây dựng chương trình khách hàng thân thiết với phân hạng rõ ràng, tích điểm đổi quà theo mức chi tiêu.
• Sử dụng các công cụ marketing tự động giúp duy trì liên lạc định kỳ, gửi tin nhắn sinh nhật, dịp lễ, ưu đãi riêng cho từng cá nhân.
• Phát triển chương trình Loyalty minh bạch trong tích điểm và đổi quà, tạo động lực mua sắm quay lại.

Ví dụ thành công: Một thương hiệu mỹ phẩm lớn triển khai chương trình Loyalty phân hạng và tích điểm tự động, giúp tăng số lần mua hàng trung bình của khách hàng trung thành lên 40%, đồng thời mở rộng nhóm khách hàng thân thiết mỗi năm.

Giải pháp Loyalty dựa trên giá trị hóa đơn hoặc số lần mua, quy đổi thành điểm và phân hạng để tạo các chương trình đổi điểm và quà tặng đặc biệt, kích thích khách hàng quay lại và chi tiêu nhiều hơn.

Xây dựng các chiến lược khuyến mãi

Các chương trình khuyến mãi luôn là công cụ mạnh mẽ giúp tăng doanh thu mà doanh nghiệp không nên bỏ qua. Tuy nhiên, việc xây dựng chiến lược cần được tính toán kỹ lưỡng để đạt hiệu quả doanh thu và lợi nhuận mong muốn.

Các hình thức khuyến mãi phổ biến:

• Giảm giá trực tiếp: Giảm giá sản phẩm trong thời gian giới hạn để kích thích mua hàng.
• Combo sản phẩm: Gộp nhiều sản phẩm trong gói ưu đãi hấp dẫn, khuyến khích mua số lượng lớn.
• Tặng kèm hiện vật: Mua 1 tặng 1 hoặc quà kèm sản phẩm chính, giúp giữ lợi nhuận và xử lý hàng tồn hiệu quả.
• Thưởng điểm khách hàng: Tặng điểm tích lũy để đổi quà, áp dụng trong chương trình khách hàng thân thiết.
• Flash sale: Giảm giá sốc trong thời gian ngắn, tạo sự hứng thú và mua nhanh.

Ưu và nhược điểm từng hình thức:

• Giảm giá trực tiếp: Thu hút khách dễ dàng nhưng nếu lạm dụng có thể ảnh hưởng lợi nhuận.
• Combo sản phẩm: Tăng giá trị trung bình hóa đơn, thúc đẩy mua thêm sản phẩm bổ trợ.
• Tặng kèm hiện vật: Góp phần tăng nhận diện sản phẩm mới, không giảm giá trị niêm yết.
• Thưởng điểm khách hàng: Xây dựng sự trung thành và khuyến khích tái mua.
• Flash sale: Tạo đợt mua sắm đột biến, cần kiểm soát tồn kho chặt chẽ.

Doanh nghiệp cần cân nhắc kỹ lưỡng chi phí và lợi ích mỗi chiến lược, đồng thời chọn kênh truyền thông phù hợp để tiếp cận khách hàng mục tiêu hiệu quả.

Tạo ra sự khan hiếm của sản phẩm

Tạo ra sự khan hiếm cho sản phẩm là phương pháp hiệu quả giúp tăng doanh thu. Khách hàng có xu hướng muốn sở hữu sản phẩm độc quyền hoặc hạn chế; họ thường cảm thấy mất cơ hội nếu không mua ngay lập tức.

Tâm lý này được gọi là hiệu ứng FOMO (fear of missing out) - sợ bị bỏ lỡ cơ hội, thúc đẩy hành động nhanh chóng để tránh mất ưu đãi hoặc sản phẩm hiếm.

Các kỹ thuật phổ biến để tạo hiệu ứng này gồm:

• Ra mắt sản phẩm giới hạn với số lượng ít và chỉ bán trong thời gian ngắn.
• Thông báo số lượng tồn kho giảm dần trên website hoặc lúc khách đặt hàng để thúc đẩy quyết định nhanh.
• Triển khai flash sale với đồng hồ đếm ngược thời gian ưu đãi.

Doanh nghiệp cần thiết kế hình ảnh, mô tả sản phẩm và bao bì trên website tinh tế nhằm nâng cao giá trị cảm nhận về sản phẩm giới hạn, đồng thời truyền thông rõ ràng qua mạng xã hội để thu hút sự chú ý và tăng lòng trung thành khách hàng.

Có rất nhiều cách để tăng trưởng doanh thu mà doanh nghiệp có thể tham khảo. Sáu phương pháp trên đây mà Bizfly chia sẻ sẽ giúp bạn áp dụng hiệu quả, mang lại kết quả doanh thu và lợi nhuận theo mong muốn.