USP là gì? Cách tìm điểm bán hàng duy nhất độc đáo cho doanh nghiệp

USP là thuật ngữ phổ biến trong lĩnh vực Marketing. Không chỉ tạo nên sự khác biệt với đối thủ, USP còn giúp doanh nghiệp ghi dấu ấn trong tâm trí khách hàng. Vậy "USP là gì? Cách tìm điểm bán hàng duy nhất độc đáo cho doanh nghiệp" Hãy cùng Bizfly tìm hiểu chi tiết trong bài viết dưới đây.

Giữa thị trường ngày càng cạnh tranh gay gắt, USP trở thành yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp nổi bật và thu hút khách hàng ngay từ lần tiếp xúc đầu tiên.

USP là gì?

USP là viết tắt của Unique Selling Point, có nghĩa là điểm bán hàng độc nhất. Thuật ngữ này chỉ những đặc điểm, giá trị riêng biệt của sản phẩm hoặc dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp. Nói đơn giản, đó chính là điều bạn có mà đối thủ không sở hữu.

Khác với các thuật ngữ như POD (Point Of Difference) – chỉ tập trung vào điểm khác biệt sản phẩm, USP còn bao hàm cách doanh nghiệp truyền tải và tận dụng điểm khác biệt đó trong bán hàng và marketing. USP không chỉ là sự khác biệt mà còn là lời cam kết giá trị rõ ràng với khách hàng, nên trong Marketing hiện đại, USP được sử dụng phổ biến hơn.

Nhiều USP phổ biến mà doanh nghiệp chọn lựa gồm giá thành thấp nhất, chất lượng tốt nhất, sản phẩm 100% thiên nhiên,... Những điểm khác biệt này ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định mua hàng của khách hàng.

Vai trò của USP trong Marketing

Theo các nghiên cứu từ Hubspot, Forbes và khảo sát của CXL:

• 71% khách hàng ưu tiên các sản phẩm và dịch vụ có đề xuất bán hàng độc nhất (USP).
• Các doanh nghiệp có USP rõ ràng có khả năng dẫn đầu thị trường cao hơn 53%.
• 77% người tiêu dùng quyết định mua hàng dựa trên thương hiệu và uy tín. Một USP mạnh góp phần quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu đáng nhớ.

Từ các số liệu trên, có thể thấy USP mang lại nhiều lợi ích quan trọng cho doanh nghiệp. Dưới đây là những điểm nổi bật:

Tăng nhận diện thương hiệu, chiếm lĩnh thị trường

Tăng nhận diện thương hiệu là chức năng quan trọng nhất của USP. Khi doanh nghiệp xác định và truyền tải điểm bán hàng độc nhất, thương hiệu sẽ trở nên nổi bật và dễ nhớ hơn trong mắt khách hàng. Điều này giúp tăng cơ hội chiếm lĩnh thị trường so với các đối thủ không có USP cụ thể.

Phân biệt sản phẩm, dịch vụ với đối thủ cạnh tranh

USP giúp doanh nghiệp tạo ra sự khác biệt rõ ràng so với đối thủ trong mắt khách hàng, từ đó thu hút sự chú ý và ưu tiên lựa chọn. Trong thị trường đa dạng sản phẩm, USP là yếu tố chính dẫn dắt khách hàng quyết định mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Khoảng 53% các công ty dẫn đầu thị trường sở hữu USP rõ ràng, điều này minh chứng tầm quan trọng của việc phân biệt sản phẩm, dịch vụ thông qua USP trong cạnh tranh.

Thu hút khách hàng

Thu hút khách hàng là mục tiêu trung tâm của USP. Khi thiết kế USP mạnh mẽ và phù hợp, nó sẽ tạo ra sự tò mò và thu hút khách hàng tiềm năng, kích thích họ tìm hiểu và tương tác nhiều hơn với sản phẩm hoặc dịch vụ.

Tạo niềm tin với khách hàng

USP là lời cam kết rõ ràng mà doanh nghiệp gửi gắm đến khách hàng, góp phần xây dựng niềm tin nhanh chóng và bền vững. Khi khách hàng tin tưởng vào giá trị mà USP mang lại, họ sẽ sẵn lòng lựa chọn sản phẩm và trở thành khách hàng trung thành.

Xác định chiến lược marketing phù hợp

USP đóng vai trò định hướng trong xây dựng chiến lược marketing hiệu quả. Khi USP rõ ràng, doanh nghiệp dễ dàng phát triển các chiến dịch, nội dung quảng cáo và lựa chọn kênh truyền thông phù hợp nhằm nhắm đúng nhóm khách hàng tiềm năng, tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Các bước để thiết lập USP thành công

Nghiên cứu thị trường

Nghiên cứu ngành hàng

• Phân tích quy mô ngành, xu hướng phát triển hiện tại và tương lai.
• Xác định các yếu tố ảnh hưởng như công nghệ, luật pháp, văn hóa tiêu dùng.
• Thu thập dữ liệu từ báo cáo ngành, phân tích chuyên sâu và phỏng vấn chuyên gia.

Phân tích khách hàng mục tiêu

• Xây dựng chân dung khách hàng dựa trên nhân khẩu học, tâm lý và hành vi.
• Sử dụng khảo sát, thu thập phản hồi và phân tích dữ liệu thực tế.
• Phân đoạn khách hàng để xác định nhóm mục tiêu phù hợp cho USP.

Phân tích đối thủ cạnh tranh

• Xác định đối thủ chính, phân tích điểm mạnh, điểm yếu.
• Khám phá USP đối thủ để tránh trùng lặp và tìm kiếm khoảng trống thị trường.
• Sử dụng công cụ phân tích, đánh giá sản phẩm/dịch vụ và khảo sát khách hàng.

Để phác họa chân dung khách hàng mục tiêu chính xác hơn, bạn có thể sử dụng Bizfly CDP – nền tảng tổng hợp và phân tích dữ liệu hành vi từ đa kênh, giúp doanh nghiệp xác định đúng nhóm khách hàng cần hướng đến cho USP sát thực tế. Bizfly CDP tích hợp thu thập dữ liệu từ website, mạng xã hội, CRM, cho cái nhìn toàn diện về khách hàng mục tiêu.

Xác định điểm mạnh độc đáo của doanh nghiệp

Dựa trên kết quả nghiên cứu thị trường, hãy định hình những điểm độc đáo mà doanh nghiệp có thể mang đến khách hàng. Lựa chọn 1-2 USP phù hợp nhất để phát triển thương hiệu và xây dựng chiến lược marketing hiệu quả.

Duy trì và phát triển điểm khác biệt

Doanh nghiệp cần liên tục duy trì USP để không bị tụt hậu trên thị trường. Đồng thời, hãy tập trung phát triển USP để tạo lợi thế vượt trội hơn nữa.

Một số cách duy trì và phát triển USP hiệu quả:

• Thu thập và phân tích phản hồi khách hàng: Lắng nghe ý kiến và đánh giá để điều chỉnh USP sát nhu cầu thực tế.
• Theo dõi biến động thị trường và đối thủ cạnh tranh: Cập nhật xu hướng, đối thủ mới và điều chỉnh USP để giữ vững sự độc đáo.
• Cải tiến USP qua công nghệ và tính năng mới: Nâng cấp sản phẩm/dịch vụ, cải thiện trải nghiệm khách hàng, mở rộng kênh phân phối nhằm duy trì sự khác biệt liên tục.

Bạn cũng có thể dùng BizChatAI – hỗ trợ thu thập dữ liệu từ các cuộc trò chuyện, ghi nhận và phân tích phản hồi khách hàng nhanh chóng. Kết hợp BizMail để đo lường tỷ lệ mở – click – phản hồi của các thông điệp USP qua email, giúp đánh giá hiệu quả chiến dịch marketing chính xác.

Đăng ký tư vấn trực tiếp

Đăng ký tư vấn trực tiếp

×