Top 5+ Phần mềm CRM Spa tốt nhất cho Spa, thẩm mỹ viện 2025

Hiện nay, nhiều doanh nghiệp đang có nhu cầu tìm kiếm top phần mềm CRM Spa chất lượng nhằm hỗ trợ quản lý khách hàng và nâng cao trải nghiệm dịch vụ. Việc lựa chọn đúng phần mềm sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian, chi phí và gia tăng doanh thu một cách bền vững. Trong bài viết này, bạn hãy cùng Bizfly khám phá những hệ thống CRM Spa nổi bật nhé.

Phần mềm CRM Spa là gì? Vai trò lợi ích CRM trong kinh doanh spa 

CRM spa là phần mềm giúp spa quản lý thông tin khách hàng và cải thiện trải nghiệm của khách trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ. Đây là công cụ hỗ trợ doanh nghiệp làm đẹp như spa, thẩm mỹ viện, tiệm nail, nha khoa… tổ chức dữ liệu khách hàng, theo dõi lịch sử tương tác và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách.

Lợi ích khi sử dụng phần mềm CRM cho Spa  

Sử dụng top phần mềm CRM cho spa là giải pháp thông minh giúp để tiết kiệm chi phí và chăm sóc khách hàng hiệu quả. Một số ưu điểm khác của hệ thống này là:

• Nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng: CRM spa Việt Nam giúp lưu trữ đầy đủ thông tin, lịch sử dịch vụ, phản hồi và đánh giá của khách hàng. Ngoài ra, phần mềm có thể tích hợp với các nền tảng như Facebook, Zalo, email… với mục tiêu là chăm sóc khách hàng spa tự động. Chẳng hạn như gửi tin nhắn nhắc lịch, chúc mừng sinh nhật, giới thiệu chương trình ưu đãi,…
• Tiết kiệm thời gian và nhân lực: Thay vì phải gọi điện từng khách để nhắc lịch hay ghi chép thông tin thủ công, phần mềm CRM Spa có thể tự động hóa các công việc như nhắc lịch hẹn qua tin nhắn, gửi email chăm sóc sau dịch vụ, báo cáo doanh thu, chi phí, tồn kho theo thời gian thực.
• Tăng cơ hội bán hàng và giữ chân khách: Nhờ có lịch sử giao dịch và thói quen tiêu dùng, spa có thể dễ dàng giới thiệu thêm dịch vụ phù hợp, tư vấn đúng nhu cầu và gợi nhắc khách hàng quay lại thường xuyên hơn.

Tính năng cần có trong phần mềm CRM cho Spa, thẩm mỹ viện  

Một hệ thống CRM ngành làm đẹp hiệu quả cần tích hợp đầy đủ các tính năng cơ bản. Cùng tìm hiểu cụ thể ngay sau đây nhé!

Quản lý thông tin khách hàng 360 độ và theo dõi lịch sử  

Phần mềm CRM giúp lưu trữ đầy đủ thông tin khách hàng như tên, tuổi, số điện thoại, nhu cầu làm đẹp, lịch sử điều trị, sản phẩm đã sử dụng, phản hồi và mức độ hài lòng. Việc theo dõi toàn diện 360 độ sẽ giúp spa hiểu rõ từng khách hàng, từ đó đưa ra các đề xuất dịch vụ hoặc chăm sóc phù hợp.

Quản lý nhân viên và lịch hẹn dịch vụ hiệu quả  

Hệ thống CRM cho phép spa phân bổ lịch làm việc cho từng nhân viên, theo dõi hiệu suất công việc và mức độ hài lòng của khách hàng sau dịch vụ. Đồng thời, phần mềm đặt lịch spa cũng giúp khách lên lịch hẹn nhanh chóng, tránh trùng lặp và hạn chế tối đa tình trạng quên lịch hoặc lỡ hẹn.

Quản lý doanh thu, hóa đơn và quá trình điều trị nhiều giai đoạn  

Một trong những tính năng mà top phần mềm CRM Spa nào cũng phải có là khả năng ghi nhận đầy đủ doanh thu, theo dõi các khoản thanh toán, xuất hóa đơn điện tử. Ngoài ra, hệ thống cũng tích hợp POS Spa để quản lý chi phí của từng khách hàng. Đặc biệt với các liệu trình điều trị nhiều giai đoạn, CRM sẽ theo dõi tiến độ điều trị và nhắc lịch đúng thời điểm. 

Chiến dịch marketing thu hút và chăm sóc khách hàng  

Hệ thống cho phép gửi email, SMS, Zalo, Facebook Messenger… để quảng bá dịch vụ, nhắc lịch hẹn, gửi ưu đãi cá nhân,... dựa trên hành vi và lịch sử sử dụng dịch vụ của từng khách hàng. Đây chính là lợi thế cạnh tranh của những doanh nghiệp làm đẹp ứng dụng mô hình data-driven beauty business trong vận hành và tiếp thị.

Tính năng tự động hóa cho Spa Automation  

Tự động hóa là một tính năng quan trọng trong CRM hiện đại giúp spa vận hành hiệu quả hơn. Các tác vụ như gửi nhắc lịch, chăm sóc sau dịch vụ, khảo sát độ hài lòng, phân loại khách tiềm năng,… đều được thực hiện tự động theo kịch bản chatbot spa cài sẵn.

Top phần mềm CRM Spa tốt nhất hiện nay 

Bạn đang băn khoăn không biết phần mềm CRM nào tốt nhất cho spa giữa hàng loạt lựa chọn trên thị trường? Dưới đây là top các hệ thống được tin chọn nhất hiện nay.

BizCRM Phần mềm CRM cho Spa

BizCRM là phần mềm quản lý khách hàng (CRM) chuyên biệt, được thiết kế nhằm tối ưu hoá hoạt động vận hành và chăm sóc khách hàng cho các spa, thẩm mỹ viện,... Với khả năng tích hợp sâu, BizCRM không chỉ giúp doanh nghiệp quản trị dữ liệu hiệu quả mà còn nâng cao trải nghiệm khách hàng và thúc đẩy doanh thu. Một số tính năng nổi bật của BizCRM dành cho Spa bao gồm:

• Tự động phân luồng data khách hàng cho nhân viên theo kịch bản chăm sóc, giúp tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả tư vấn.
• Gửi email tự động về lịch hẹn, khuyến mãi, sự kiện hoặc lời nhắc liệu trình.
• Phân bổ công việc rõ ràng giữa các bộ phận như lễ tân, kỹ thuật viên, chăm sóc khách hàng… o.
• Hiển thị thông tin khách hàng ngay khi có cuộc gọi đến. Nhờ đó, nhân viên có thể nắm nhanh lịch sử dịch vụ, nhu cầu và các vấn đề khách hàng đang gặp phải.
• Phù hợp với đội ngũ nhân viên spa không chuyên về công nghệ, hỗ trợ đa nền tảng từ web đến thiết bị di động.

Salesforce – Phần mềm chăm sóc khách hàng phổ biến 

Salesforce là một trong những nền tảng CRM hàng đầu thế giới, được sử dụng rộng rãi bởi các doanh nghiệp ở nhiều lĩnh vực khác nhau. Salesforce phù hợp với các spa quy mô lớn hoặc chuỗi spa cần hệ thống chăm sóc khách hàng chuyên sâu, hiện đại. Một số ưu điểm như:

• Quản lý toàn diện thông tin khách hàng và lịch sử tương tác
• Tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng theo kịch bản
• Hệ thống báo cáo, phân tích dữ liệu thông minh bằng AI
• Tích hợp đa kênh: Email, SMS, chatbot, mạng xã hội
• App mobile hỗ trợ nhân viên spa làm việc linh hoạt

Zoho – Phần mềm CRM bán hàng chuyên nghiệp 

Zoho CRM là giải pháp toàn diện dành cho các doanh nghiệp đang tìm kiếm công cụ hỗ trợ bán hàng, chăm sóc khách hàng và quản lý hoạt động marketing hiệu quả. Phần mềm phù hợp với các spa có đội ngũ sales tư vấn mạnh và cần theo dõi sát tiến trình chốt đơn, bán gói dịch vụ. Các tính năng nổi bật của Zoho bao gồm:

• Quản lý lead và pipeline bán hàng theo từng giai đoạn
• Gửi email, SMS tự động theo chiến dịch marketing
• Tích hợp với các nền tảng khác như Google Ads, Facebook Ads
• Theo dõi KPI của nhân viên và hiệu suất bán hàng

CloudSPA – Phần mềm quản lý Spa thông minh    

CloudSPA là phần mềm được phát triển riêng cho lĩnh vực spa - thẩm mỹ viện. Hệ thống sở hữu các tính năng chuyên biệt như đặt lịch, quản lý liệu trình, mỹ phẩm và dịch vụ chăm sóc khách hàng sau khi sử dụng. Thêm vào đó, CloudSPA còn hỗ trợ:

• Đặt lịch hẹn trực tuyến, phân bổ lịch cho kỹ thuật viên
• Quản lý liệu trình, dịch vụ, mỹ phẩm và vật tư
• Quản lý khách hàng và lịch sử sử dụng dịch vụ
• Gửi tin nhắn nhắc lịch, khuyến mãi qua SMS
• Báo cáo doanh thu, hiệu suất nhân viên chi tiết

VTTech Beauty – Phần mềm CRM cho Spa  

VTTech Beauty là giải pháp quản lý chuyên biệt dành cho ngành làm đẹp. Nhờ hệ thống này, các spa có thể theo dõi lịch trình khách hàng, liệu trình điều trị, hỗ trợ chăm sóc sau dịch vụ và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Các tính năng nổi bật như:

• Lưu trữ hồ sơ khách hàng và hình ảnh trước và sau liệu trình
• Tự động nhắc lịch qua Zalo, SMS, giúp giảm tỷ lệ hủy lịch
• Quản lý tồn kho mỹ phẩm, vật tư spa chính xác
• Quản lý dịch vụ trả góp, liệu trình trả trước và trả sau
• Báo cáo tài chính, thu chi minh bạch
• Tích hợp công cụ chăm sóc khách hàng và quản lý phòng điều trị

Lưu ý khi chọn phần mềm CRM Spa cho doanh nghiệp

Khi lựa chọn phần mềm CRM Spa cho doanh nghiệp, bạn cần đánh giá kỹ lưỡng trước khi quyết định đầu tư. Một số lưu ý quan trọng dưới đây sẽ giúp nhà quản trị tìm được phần mềm quản lý spa tốt nhất và phù hợp với nhu cầu vận hành:

• Xác định rõ nhu cầu quản lý spa: Trước khi lựa chọn phần mềm, doanh nghiệp nên xác định cụ thể mình cần quản lý những mảng nào. Ví dụ như đặt lịch, bán dịch vụ, quản lý khách hàng, kho mỹ phẩm, nhân sự, tài chính… 
• Tính năng của phần mềm: Không chỉ dừng lại ở việc có đầy đủ các chức năng cơ bản, phần mềm tốt còn phải có giao diện thân thiện, dễ sử dụng. Mục tiêu là hỗ trợ nhân viên thao tác chính xác và tiết kiệm thời gian trong quá trình vận hành.
• Hỗ trợ truy cập online và hoạt động trên nền web: Doanh nghiệp nên lựa chọn phần mềm có khả năng vận hành trực tuyến, cho phép quản lý từ xa qua điện thoại, máy tính bảng hoặc laptop.
• Đánh giá kỹ kinh nghiệm và uy tín của nhà cung cấp: Việc lựa chọn đơn vị đã triển khai phần mềm cho nhiều spa khác trên thị trường sẽ giúp doanh nghiệp an tâm hơn về độ ổn định và tính linh hoạt của phần mềm.

Kết luận

Top phần mềm CRM Spa hiện nay không chỉ giúp các doanh nghiệp tối ưu quy trình vận hành mà còn nâng cao trải nghiệm khách hàng. Việc lựa chọn đúng phần mềm phù hợp với quy mô và mô hình hoạt động sẽ mang lại hiệu quả rõ rệt trong công tác quản lý. Nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp toàn diện và tích hợp sâu các công cụ marketing thì hãy tham khảo phần mềm BizCRM nhé.