Top phần mềm CRM Việt Nam tốt nhất cho doanh nghiệp 2025

Trong bối cảnh chuyển đổi số ngày càng mạnh mẽ, phần mềm CRM Việt Nam đang trở thành công cụ chiến lược không thể thiếu đối với các doanh nghiệp. Năm 2025, ngày càng nhiều doanh nghiệp Việt Nam ưu tiên lựa chọn nền tảng này để phù hợp với thị trường, dễ triển khai và tích hợp sâu với văn hóa kinh doanh. Trong bài viết dưới đây, Bizfly sẽ giới thiệu Top phần mềm CRM Việt Nam tốt nhất 2025, giúp bạn dễ dàng tìm được giải pháp phù hợp. 

Top 3 phần mềm CRM tốt nhất cho doanh nghiệp Việt

Giữa hàng loạt giải pháp CRM đang có mặt trên thị trường, việc lựa chọn một phần mềm phù hợp với đặc thù doanh nghiệp Việt không phải là điều dễ dàng. Vậy nên dùng phần mềm CRM nào tại Việt Nam? Dưới đây là Top 5 phần mềm CRM uy tín tại Việt Nam được các đơn vị đánh giá cao. 

BizCRM – Phần mềm CRM tốt nhất

BizCRM là một trong những phần mềm CRM hiệu quả, được phát triển bởi đơn vị công nghệ uy tín tại Việt Nam. Giải pháp này đặc biệt mạnh về quản lý chăm sóc khách hàng và tự động hóa quy trình bán hàng trên đa nền tảng. Với khả năng kết nối và tổng hợp dữ liệu từ nhiều kênh, BizCRM giúp doanh nghiệp dễ dàng kiểm soát toàn bộ tương tác khách hàng chỉ trong một hệ thống duy nhất.

Ngoài ra, phần mềm còn cho phép tự động gửi email, tin nhắn chăm sóc, phân loại khách hàng và cá nhân hóa trải nghiệm dựa trên hành vi mua sắm. Tích hợp sâu với các công cụ khác trong hệ sinh thái Bizfly như chatbot, landing page, email marketing, Bizfly là phần mềm CRM tốt nhất cho doanh nghiệp nhỏ tại Việt Nam đang tìm kiếm một giải pháp hiệu quả, dễ dùng.

Getfly CRM - Phần mềm CRM tối ưu cho đội sale, đơn giản, hiệu quả

Getfly CRM là một trong những giải pháp CRM tốt nhất cho SME Việt. Ưu điểm nổi bật của Getfly CRM chính là giao diện đơn giản, dễ sử dụng nhưng vẫn đảm bảo đầy đủ các tính năng cần thiết để quản lý quy trình bán hàng hiệu quả. Phần mềm quản lý khách hàng, theo dõi lịch sử tương tác, quản lý pipeline bán hàng và phân loại khách hàng theo từng giai đoạn.

CrmViet - CRM hỗ trợ marketing automation, UI thân thiện

CrmViet là phần mềm CRM do người Việt phát triển, nổi bật với giao diện thân thiện và hệ thống tính năng mạnh mẽ hỗ trợ marketing automation. Điểm mạnh của CrmViet là khả năng tự động hóa các chiến dịch marketing như gửi email, SMS, chăm sóc định kỳ, kích hoạt lại khách hàng cũ… Bên cạnh đó, giao diện của CrmViet được thiết kế trực quan, dễ sử dụng. Đây là CRM cho doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam.

Lưu ý khi chọn phần mềm CRM cho doanh nghiệp

Việc lựa chọn phần mềm CRM cho doanh nghiệp Việt phù hợp đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu suất làm việc, tối ưu quy trình chăm sóc khách hàng và thúc đẩy tăng trưởng doanh thu. Tuy nhiên, để tránh những sai lầm không đáng có trong quá trình triển khai, doanh nghiệp cần lưu ý một số điểm sau giúp bạn đánh giá phần mềm CRM phù hợp với doanh nghiệp:

• Hiểu rõ nhu cầu và quy mô doanh nghiệp: Doanh nghiệp cần xác định rõ mục tiêu sử dụng, số lượng người dùng, cũng như quy mô hiện tại và định hướng mở rộng trong tương lai. Điều này giúp chọn được giải pháp có tính linh hoạt và mở rộng phù hợp.
• Ưu tiên phần mềm dễ sử dụng, hỗ trợ tiếng Việt: Một phần mềm dễ thao tác, có giao diện trực quan và hỗ trợ ngôn ngữ tiếng Việt sẽ giúp đội ngũ nhanh chóng làm quen và giảm thiểu chi phí đào tạo ban đầu. Đây là yếu tố đặc biệt quan trọng đối với các doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Việt Nam.
• Có khả năng tích hợp với hệ thống sẵn có: CRM cần tương thích và tích hợp được với các công cụ mà doanh nghiệp đang sử dụng như email marketing, kế toán, tổng đài, webform… Việc kết nối dữ liệu liền mạch sẽ giúp tối ưu quy trình vận hành và tránh phải thao tác thủ công tốn thời gian.
• Tính linh hoạt về chi phí: Doanh nghiệp nên bắt đầu với gói dịch vụ phù hợp, có thể nâng cấp sau khi đã thấy rõ hiệu quả. Bạn nên tránh đầu tư quá nhiều ngay từ đầu, khi chưa có kinh nghiệm hoặc chưa thật sự cần thiết, đặc biệt là với startup hoặc SME.

Tại sao doanh nghiệp cần phần mềm CRM?

Để khai thác hiệu quả dữ liệu khách hàng, phần mềm CRM Việt Nam chính là công cụ mà mọi doanh nghiệp Việt không nên bỏ qua. Dưới đây là 4 lý do thuyết phục nhất khiến CRM ngày càng trở thành “trợ thủ đắc lực” trong mọi hoạt động kinh doanh:

• Quản lý tập trung thông tin khách hàng: Thay vì lưu trữ rời rạc qua sổ sách, Excel,.. CRM giúp doanh nghiệp gom tất cả dữ liệu khách hàng về một nơi: từ thông tin liên hệ, lịch sử mua hàng, tương tác, đến phản hồi và hành vi truy cập.
• Tăng tốc độ chăm sóc và tiếp cận khách hàng: CRM không chỉ lưu trữ mà còn theo dõi hành vi khách hàng theo thời gian thực như họ đã đọc email nào, ghé thăm trang web nào, phản hồi ra sao,... Nhờ đó, đội ngũ bán hàng và marketing có thể tiếp cận đúng người, đúng thời điểm với nội dung phù hợp. 
• Tối ưu hiệu suất bán hàng và tăng doanh thu: Với khả năng phân loại khách hàng và phân tích tiềm năng, CRM giúp doanh nghiệp tập trung nguồn lực vào những đối tượng “có khả năng chốt đơn cao nhất”.
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ khách hàng bền vững: CRM còn hỗ trợ doanh nghiệp thiết kế các chiến dịch chăm sóc sau bán như tri ân, khuyến mãi cá nhân hóa, ưu đãi sinh nhật,... Điều này giúp khách hàng cảm thấy được quan tâm và gắn bó lâu dài.

Tiêu chí lựa chọn phần mềm CRM phù hợp với doanh nghiệp Việt

Mỗi doanh nghiệp Việt đều có quy mô, lĩnh vực và cách vận hành riêng, đòi hỏi một hệ thống CRM đáp ứng đúng nhu cầu thực tế và có khả năng phát triển lâu dài. Vì vậy, trước khi đưa ra quyết định, doanh nghiệp cần lưu ý 10 tiêu chí quan trọng giúp doanh nghiệp Việt lựa chọn phần mềm CRM Việt Nam phù hợp:

• Dễ sử dụng và thao tác trực quan: CRM tốt phải đơn giản và thân thiện, giúp nhân viên nhanh chóng làm quen. Giao diện dễ hiểu giúp tiết kiệm thời gian đào tạo và tránh lãng phí nguồn lực công nghệ thông tin hạn chế. 
• Lưu trữ thông tin toàn diện: CRM cần hỗ trợ đa dạng dữ liệu, bao gồm tin nhắn, email, excel,... cho phép nhập/ xuất dễ dàng. Việc gắn thẻ, phân loại lead theo chiến dịch cũng cần tích hợp hiệu quả.
• Khả năng mở rộng linh hoạt: Doanh nghiệp sẽ thay đổi và phát triển trong tương lai. Vì vậy, CRM cần đáp ứng được số lượng người dùng, dữ liệu tăng và hiệu năng ổn định theo thời gian.
• Tự động hóa quy trình kinh doanh: CRM cần có tự động nhắc nhở, phân loại lead, theo dõi bán hàng,... giúp giảm thao tác thủ công, tăng hiệu quả, không bỏ sót cơ hội kinh doanh. 
• Chi phí hợp lý và minh bạch: Doanh nghiệp cần cân nhắc toàn bộ chi phí như cài đặt, đào tạo, bảo trì, nâng cao,... Bắt đầu từ gói cơ bản, sau đó nâng cấp hệ thống chứng minh được hiệu quả.  

Kết luận

Trên hành trình số hóa và nâng cao trải nghiệm khách hàng, việc lựa chọn một phần mềm CRM Việt Nam phù hợp chính là bước đi chiến lược giúp doanh nghiệp Việt tăng tốc phát triển. Hy vọng với doanh sách Top phần mềm CRM Việt Nam tốt nhất hiện nay, bạn đã có thêm những gợi ý đáng tin cậy để đưa ra lựa chọn phù hợp với nhu cầu của mình.