Trong bối cảnh thị trường liên tục biến đổi, việc cập nhật và áp dụng các xu hướng marketing mới nhất là điều cần thiết để duy trì lợi thế cạnh tranh. Dưới đây là những xu hướng chiến dịch marketing nổi bật trong năm 2025 được Bizfly tổng hợp, chia sẻ mà các thương hiệu không nên bỏ qua.

Siêu cá nhân hóa được hỗ trợ bởi AI

Việc sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để tạo ra trải nghiệm cá nhân hóa sâu sắc cho khách hàng đang trở thành xu hướng chủ đạo. AI cho phép phân tích dữ liệu lớn để hiểu rõ hơn về hành vi và sở thích của khách hàng, từ đó cung cấp nội dung và đề xuất phù hợp với từng cá nhân. Điều này không chỉ tăng cường sự hài lòng của khách hàng mà còn cải thiện hiệu quả của các chiến dịch marketing. 

Theo McKinsey, 71% khách hàng mong muốn các thương hiệu mang lại trải nghiệm cá nhân hóa, và 76% cảm thấy thất vọng khi điều đó không xảy ra.

AI đã thay đổi cách các thương hiệu tiếp cận cá nhân hóa bằng cách thu thập, phân tích dữ liệu từ hành vi người dùng theo thời gian thực. Với sự hỗ trợ của machine learning (học máy) và predictive analytics (phân tích dự đoán), các thương hiệu có thể:

• Tự động đề xuất sản phẩm/dịch vụ phù hợp theo nhu cầu cá nhân.
• Điều chỉnh nội dung email, quảng cáo, website sao cho khớp với từng khách hàng.
• Cung cấp ưu đãi, chương trình khuyến mãi riêng biệt dựa trên hành vi mua hàng trước đó.

Và trong năm 2025 AI sẽ không chỉ phân tích dữ liệu quá khứ mà còn dự đoán hành vi tương lai của khách hàng. Chatbot AI sẽ trở nên thông minh hơn, phản hồi theo phong cách tự nhiên, mang tính cá nhân hóa cao. Các thương hiệu có thể tận dụng AI-powered dynamic pricing (định giá động bằng AI) để đưa ra mức giá tối ưu cho từng người dùng.

Đổi mới thông qua sự hợp tác giữa các thương hiệu

Sự hợp tác giữa các thương hiệu đã trở thành một chiến lược quan trọng để thúc đẩy đổi mới và mở rộng tầm ảnh hưởng trên thị trường. Việc kết hợp nguồn lực, chuyên môn và tệp khách hàng của các thương hiệu khác nhau không chỉ tạo ra các sản phẩm và dịch vụ độc đáo mà còn mang lại giá trị gia tăng cho khách hàng.

Theo Coursera, việc xây dựng cộng đồng và thương hiệu chân thực khuyến khích niềm tin của người tiêu dùng, điều này có thể được thúc đẩy thông qua các quan hệ đối tác chiến lược giữa các thương hiệu.

Sang năm 2025, xu hướng chiến dịch marketing trong hợp tác thương hiệu sẽ:

• Hợp tác đa ngành: Các thương hiệu từ các lĩnh vực khác nhau đang hợp tác để tạo ra các sản phẩm hoặc dịch vụ kết hợp, mang lại trải nghiệm mới mẻ cho khách hàng và mở rộng thị trường mục tiêu.
• Chia sẻ dữ liệu và công nghệ: Việc chia sẻ dữ liệu khách hàng và công nghệ giữa các đối tác giúp tối ưu hóa chiến lược tiếp thị, cải thiện sản phẩm và dịch vụ, đồng thời đáp ứng nhu cầu khách hàng một cách hiệu quả hơn.
• Chiến dịch tiếp thị chung: Các thương hiệu hợp tác trong các chiến dịch tiếp thị chung để tận dụng tệp khách hàng của nhau, tăng cường nhận diện thương hiệu và tạo ra tiếng vang lớn hơn trên thị trường.
• Phát triển sản phẩm đồng thương hiệu: Việc phát triển các sản phẩm đồng thương hiệu cho phép các doanh nghiệp kết hợp thế mạnh của mình để tạo ra các sản phẩm độc đáo, thu hút sự quan tâm của khách hàng và tạo ra lợi thế cạnh tranh.

Tiếp thị qua người ảnh hưởng (Influencer Marketing)

Vai trò của Influencer Marketing trong năm 2025 ngày càng nâng cao. Các thương hiệu nhận thấy giá trị của việc hợp tác với những người có tầm ảnh hưởng để tiếp cận và tương tác với khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả. Cụ thể:

• Các Influencer không chỉ quảng bá sản phẩm mà còn hỗ trợ tư vấn, phát triển chiến lược tiếp thị cho doanh nghiệp 
• LinkedIn đang trở thành một nền tảng quan trọng cho tiếp thị B2C
• TikTok phát triển mạnh mẽ, tạo cơ hội cho các thương hiệu hợp tác với Influencer để thúc đẩy doanh số bán hàng. 
• Influencer không lộ mặt trở thành xu hướng.
• AI có thể tạo ra nội dung và thậm chí thay thế vai trò của Influencer trong một số trường hợp. 

Để tận dụng hiệu quả xu hướng tiếp thị qua người ảnh hưởng trong năm 2025, các thương hiệu nên:

• Hợp tác lâu dài với người ảnh hưởng để mang lại hiệu quả cao hơn.
• Nên mở rộng hợp tác trên nhiều nền tảng khác nhau để tiếp cận đa dạng đối tượng khách hàng.
• Sử dụng AI để phân tích và marketing dựa trên dữ liệu, tối ưu hóa chiến lược tiếp thị đồng thời theo dõi các xu hướng mới để điều chỉnh kịp thời.

Thương hiệu trở thành kênh truyền thông

Các thương hiệu đang dần chuyển mình từ vai trò nhà quảng cáo truyền thống sang kênh truyền thông theo yêu cầu. Điều này có nghĩa là thương hiệu không chỉ cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ, mà còn tạo ra nội dung chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu thông tin và giải trí của khách hàng.

Cụ thể, mạng lưới truyền thông bán lẻ (Retail Media Networks - RMN) đang trở thành công cụ marketing toàn diện, cho phép thương hiệu tiếp cận khách hàng mục tiêu thông qua các kênh như website, ứng dụng của nhà bán lẻ…

Để xây dựng thương hiệu trở thành kênh truyền thông, doanh nghiệp nên:

• Phát triển nội dung độc quyền: Thương hiệu tạo ra các chương trình, podcast, video hoặc bài viết chuyên sâu, cung cấp thông tin giá trị và giải trí cho khách hàng, từ đó xây dựng lòng trung thành và tăng cường nhận diện thương hiệu.
• Tích hợp công nghệ mới trong marketing tương lai AI và AR: Sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và thực tế tăng cường (AR) để tạo ra trải nghiệm tương tác, marketing cá nhân hóa – xu hướng dẫn đầu 2025 đáp ứng nhu cầu cụ thể của từng khách hàng.
• Tăng cường tính minh bạch và nhân hóa: Khách hàng ngày càng yêu cầu sự minh bạch trong hoạt động của thương hiệu. Việc nhân hóa thương hiệu thông qua việc chia sẻ câu chuyện, giá trị và sứ mệnh giúp tạo kết nối sâu sắc hơn với khách hàng.
• Sử dụng dữ liệu để tối ưu hóa nội dung: Phân tích dữ liệu người dùng để hiểu rõ hơn về sở thích và hành vi, từ đó điều chỉnh nội dung và chiến lược truyền thông phù hợp, đảm bảo đáp ứng nhu cầu và mong đợi của khách hàng.

Để trở thành kênh truyền thông theo yêu cầu hiệu quả, thương hiệu cần:

• Tạo ra nội dung hấp dẫn, phù hợp với đối tượng mục tiêu và phản ánh giá trị cốt lõi của thương hiệu.
• Khuyến khích sự tham gia của khách hàng thông qua các nền tảng trực tuyến, sự kiện và hoạt động tương tác, tạo ra một hệ sinh thái truyền thông đa dạng và phong phú.

Omnichannel Marketing 

Trong năm 2025, Omnichannel Marketing - Chiến lược tiếp thị đa kênh cho năm 2025 tiếp tục khẳng định vai trò quan trọng trong chiến lược tiếp thị của các doanh nghiệp. Phương pháp này tập trung vào việc tạo ra trải nghiệm khách hàng liền mạch và nhất quán trên tất cả các kênh và điểm tiếp xúc, từ cửa hàng vật lý, trang web, ứng dụng di động đến mạng xã hội và email. Mục tiêu là đảm bảo khách hàng có thể tương tác với thương hiệu một cách thuận tiện và nhất quán, bất kể họ chọn kênh nào.

Theo Forbes, Omnichannel Marketing là một chiến lược toàn diện nhằm tạo ra trải nghiệm khách hàng nhất quán trên nhiều kênh và điểm tiếp xúc. Trong năm 2025, các chiến dịch marketing đa kênh sẽ:

• Tích hợp công nghệ tiên tiến như trí tuệ nhân tạo (AI) và học máy (Machine Learning) giúp phân tích hành vi khách hàng, dự đoán nhu cầu và cá nhân hóa trải nghiệm trên từng kênh.
• Tăng cường trải nghiệm di động trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Điều này bao gồm việc phát triển ứng dụng thân thiện với người dùng và đảm bảo trang web tương thích với di động.
• Liên kết giữa trực tuyến và ngoại tuyến tạo ra sự kết nối mượt cho khách hàng. Chẳng hạn như dịch vụ "mua trực tuyến, nhận tại cửa hàng" (BOPIS) hoặc "mua trực tuyến, đổi trả tại cửa hàng".
• Phân tích dữ liệu toàn diện để có cái nhìn toàn diện về hành trình khách hàng, từ đó tối ưu hóa chiến lược tiếp thị và cải thiện trải nghiệm người dùng.

Để triển khai hiệu quả chiến lược Omnichannel Marketing, doanh nghiệp nên:

• Phân tích dữ liệu để nắm bắt hành vi, sở thích và nhu cầu của khách hàng trên từng kênh.
• Duy trì thông điệp, hình ảnh và trải nghiệm đồng nhất trên tất cả các kênh để xây dựng niềm tin và sự nhận diện thương hiệu.
• Sử dụng các công cụ và nền tảng phù hợp để quản lý và tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng trên nhiều kênh.
• Thường xuyên thu thập phản hồi từ khách hàng và theo dõi hiệu quả của các kênh để điều chỉnh chiến lược kịp thời.

Nội dung video ngắn thúc đẩy chiến lược xã hội

Trong năm 2025, nội dung video ngắn tiếp tục chiếm ưu thế trên các nền tảng mạng xã hội như TikTok, Instagram Reels và YouTube Shorts. Với thời lượng ngắn gọn, những video này đáp ứng xu hướng tiêu thụ nội dung nhanh chóng của người dùng hiện đại.

Theo báo cáo từ Coursera, nội dung video ngắn đang dẫn dắt chiến lược xã hội, trở thành một trong những xu hướng tiếp thị hàng đầu năm 2025. Trong năm mới này, các doanh nghiệp nên:

• Đầu tư nhiều hơn vào việc tạo ra các video ngắn sáng tạo và hấp dẫn để thu hút sự chú ý của người dùng trên các nền tảng xã hội.
• Việc mua sắm trực tiếp thông qua các video ngắn trên TikTok Shop, Instagram Shopping sẽ trở nên phổ biến hơn, cho phép người dùng mua sản phẩm ngay lập tức khi xem video.
• Khuyến khích khách hàng tạo video ngắn về sản phẩm hoặc dịch vụ của thương hiệu để tăng tính xác thực và tạo sự tin cậy.

UGC làm tăng nhận diện thương hiệu

Nội dung do người dùng tạo (User-Generated Content - UGC) đang trở thành trụ cột quan trọng trong chiến lược tiếp thị năm 2025. Khi người tiêu dùng ngày càng mất niềm tin vào quảng cáo truyền thống, UGC giúp thương hiệu xây dựng tính xác thực, độ tin cậy và kết nối sâu hơn với khách hàng.

Theo Forbes, UGC giúp các thương hiệu tăng độ nhận diện lên đến 79% và tăng 29% tỷ lệ chuyển đổi so với nội dung do doanh nghiệp tự sản xuất. Người dùng thường tin tưởng vào đánh giá, bài đăng, video review từ những khách hàng thực tế hơn là nội dung quảng cáo mang tính thương mại.

Bước sang 2025, chiến dịch marketing tập trung vào UGC sẽ:

• Tận dụng AI để tối ưu hóa nội dung UGC, từ chỉnh sửa video, đề xuất nội dung phù hợp đến cá nhân hóa  trải nghiệm khách hàng.
• TikTok Shop, Instagram Shopping và Facebook Marketplace khuyến khích khách hàng tạo video hoặc bài đăng về sản phẩm, giúp tối ưu hóa hành trình mua sắm.
• Cộng tác với Micro-Influencers - người ảnh hưởng có tầm ảnh hưởng nhỏ (1.000 - 100.000 followers) có mức độ tương tác cao và mang lại hiệu quả tốt hơn so với KOLs lớn, vì họ tạo cảm giác chân thực và gần gũi hơn.
• Các bài đăng UGC như đánh giá sản phẩm, bình luận trên mạng xã hội hoặc blog cá nhân giúp thương hiệu xuất hiện nhiều hơn trên tìm kiếm Google và tăng khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng.

Công cụ tìm kiếm thay đổi chiến lược SEO

Trong năm 2025, các công cụ tìm kiếm tiếp tục biến hóa, ảnh hưởng sâu sắc đến chiến lược SEO của các doanh nghiệp. Sự thay đổi này đòi hỏi các chiến lược SEO phải linh hoạt và cập nhật liên tục để duy trì hiệu quả.

Xu hướng trong năm 2025:

• Tập trung vào trải nghiệm người dùng (UX): Các công cụ tìm kiếm ngày càng ưu tiên các trang web cung cấp trải nghiệm người dùng tốt, bao gồm tốc độ tải trang nhanh, thiết kế thân thiện với thiết bị di động và cấu trúc nội dung rõ ràng.
• Tăng cường nội dung chất lượng cao: Nội dung không chỉ cần chất lượng mà còn phải thể hiện chuyên môn, thẩm quyền và độ tin cậy. Việc tối ưu hóa theo nguyên tắc E-E-A-T (Experience, Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness) trở nên quan trọng hơn bao giờ hết.
• Ứng dụng AI và học máy trong SEO: Việc sử dụng AI giúp phân tích dữ liệu nhanh chóng, dự đoán xu hướng từ khóa và hiểu rõ hơn về hành vi người dùng, từ đó tối ưu hóa chiến lược SEO hiệu quả hơn.
• Tối ưu hóa tìm kiếm giọng nói và đa phương thức: Với sự gia tăng của các thiết bị hỗ trợ giọng nói, tối ưu hóa cho tìm kiếm bằng giọng nói và các phương thức tìm kiếm khác như hình ảnh và video trở nên cần thiết.

Chatbot hỗ trợ AI mở rộng khả năng đàm thoại

Trong năm 2025, chatbot hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo (AI) đã trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược tiếp thị và dịch vụ khách hàng của nhiều doanh nghiệp. Nhờ vào AI, các chatbot hiện đại có khả năng hiểu và phản hồi các truy vấn phức tạp của khách hàng, cung cấp trải nghiệm giao tiếp tự nhiên và hiệu quả hơn.

Theo Coursera, các chatbot được hỗ trợ bởi AI đang mở rộng khả năng đàm thoại, cho phép doanh nghiệp tương tác với khách hàng một cách hiệu quả và tự nhiên hơn.

Trong năm 2025, xu hướng tích hợp AI vào chiến dịch marketing sẽ:

• Tăng cường cá nhân hóa: Chatbot AI có khả năng phân tích dữ liệu người dùng để cung cấp các phản hồi và đề xuất được tùy chỉnh theo nhu cầu và sở thích cá nhân, marketing hướng đến trải nghiệm khách hàng.
• Hỗ trợ ngôn ngữ tự nhiên nâng cao: Với sự phát triển của xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP), chatbot có thể hiểu và phản hồi các truy vấn phức tạp, bao gồm cả ngôn ngữ hội thoại và ngữ cảnh, giúp giao tiếp trở nên mượt mà và hiệu quả hơn.
• Tích hợp đa kênh: Chatbot AI được triển khai trên nhiều nền tảng như trang web, ứng dụng di động, mạng xã hội và các ứng dụng nhắn tin, đảm bảo sự hiện diện liên tục và khả năng hỗ trợ khách hàng mọi lúc, mọi nơi.
• Học hỏi liên tục: Nhờ vào khả năng học máy, chatbot có thể cải thiện hiệu suất và độ chính xác theo thời gian bằng cách học từ các tương tác trước đó và cập nhật kiến thức mới.

Hiện nay, nhiều ngân hàng đã triển khai chatbot AI để hỗ trợ khách hàng trong các giao dịch tài chính, cung cấp thông tin tài khoản và giải đáp các thắc mắc chung, giảm tải cho nhân viên và cải thiện hiệu quả dịch vụ.

Kết luận

Năm 2025 đánh dấu sự chuyển đổi mạnh mẽ trong chiến lược marketing, nơi công nghệ, dữ liệu và trải nghiệm khách hàng đóng vai trò trung tâm. Các xu hướng như siêu cá nhân hóa nhờ AI, video ngắn thống trị, UGC và influencer marketing, marketing đa kênh (Omnichannel), SEO theo hướng AI, và thương hiệu trở thành kênh truyền thông riêng đang định hình tương lai của ngành tiếp thị.

Doanh nghiệp muốn bứt phá trong năm 2025 cần nhanh chóng nắm bắt những xu hướng này, ứng dụng linh hoạt công nghệ AI, tối ưu hóa dữ liệu và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Điều quan trọng là phải đổi mới sáng tạo, tận dụng sức mạnh của nội dung và duy trì tính kết nối với khách hàng thông qua các nền tảng phù hợp.

Trong bối cảnh này, Bizfly – Giải pháp Marketing, Chuyển đổi số, Bán hàng vận hành bởi VCCorp cung cấp những công cụ mạnh mẽ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chiến lược tiếp thị, từ tự động hóa marketing (Marketing Automation), chatbot AI, CRM, CDP, thiết kế website theo yêu cầu... Việc ứng dụng các giải pháp tiên tiến giúp doanh nghiệp cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng, tăng hiệu suất tiếp cận và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi.

Bạn đã sẵn sàng áp dụng những xu hướng marketing 2025 để nâng tầm thương hiệu của mình chưa? Hãy khám phá ngay giải pháp của Bizfly để không bị bỏ lại phía sau!