Xu hướng Thương mại điện tử trên mạng xã hội 2021

Cơ hội cho thương mại trên mạng xã hội năm 2021

1. Tiếp cận người tiêu dùng ở những nơi quan trọng

2. Tạo trải nghiệm mua sắm dễ dàng

Mỗi bước bổ sung trong quy trình mua hàng là cơ hội để khách hàng tiềm năng thay đổi quyết định. 

Tạo ra trải nghiệm liền mạch cho người mua sắm bằng tối giản các điểm chạm, cung cấp nhiều tùy chọn mua hàng trực tiếp chỉ trong 1 click chuột cũng thúc đẩy doanh số bán hàng tốt hơn.

3. Tận dụng sự bùng nổ của thương mại điện tử

Như đã đề cập trước đó, chúng ta đang thấy sự gia tăng lớn trong thương mại điện tử trên khắp các thị trường và vùng lãnh thổ. Một tỷ lệ lớn người tiêu dùng đang quen với việc mua hàng trực tuyến, tạo cơ hội cho các nhà tiếp thị thử nghiệm và học hỏi trên các kênh khác nhau.

Vậy, đâu là những cơ hội TMĐT trên Social Network có thể nắm bắt trong năm 2021?

• Tập trung vào các sản phẩm phổ biến, chi phí thấp hơn

Mặc dù mọi người quen với việc mua hàng trong các kênh xã hội hơn, nhưng đó hiếm khi là lý do chính khiến họ ở đó. 

• Tạo trải nghiệm mua sắm xã hội tùy chỉnh trên Facebook

• Phát triển hình ảnh cửa hàng trên MXH trực quan bằng Instagram

Theo Instagram, 60% mọi người khám phá sản phẩm mới trên nền tảng của họ . Và người dùng nói rằng khi họ được truyền cảm hứng bởi thứ gì đó họ nhìn thấy, họ sẽ thực hiện các bước để tìm và mua ngay. Vì vậy, nếu bạn đã thực hiện bước tạo Facebook Shop, thì bạn cũng nên xem xét Instagram Shopping (trước tiên bạn cần thiết lập Facebook Shop; Instagram Shop sẽ lấy dữ liệu từ danh mục Facebook của bạn).

• Ứng dụng Chatbot cho những cuộc đối thoại thương mại

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng người tiêu dùng sẽ chi tiêu nhiều hơn khi trải nghiệm mua sắm của họ được cá nhân hóa . Nhưng điều này có thể khó thực hiện trên quy mô lớn, và đặc biệt là trên các phương tiện truyền thông xã hội, nơi bạn có ít quyền kiểm soát hơn đối với cơ sở hạ tầng của kênh. 

• Hợp tác với những người có ảnh hưởng để nâng cao uy tín và khả năng tiếp cận

Đây là một chiến thuật có thể mang lại nhiều lợi ích cho các doanh nghiệp. Có 3 lợi ích chính khi làm việc với influencers để hỗ trợ chiến lược thương mại xã hội:

1. Association - kết nối thương hiệu của bạn với những người có ảnh hưởng tích cực
2. Reach - tận dụng những người ủng hộ họ
3. Affinity - tạo sự liên kết và sáng tạo giữa thương hiệu với người có tầm ảnh hưởng

Kết luận

Truyền thông xã hội tiếp tục phát triển và sự bùng nổ thương mại điện tử trong năm nay sẽ tạo ra nhiều cơ hội hơn cho các thương hiệu tạo ra trải nghiệm thương mại xã hội.