AI trong Marketing 2025: Thách thức và xu hướng mới

Trong kỷ nguyên công nghệ bùng nổ, AI (trí tuệ nhân tạo) đang dần trở thành công cụ thiết yếu trong nhiều lĩnh vực, đặc biệt là Marketing. Theo thống kê từ Salesforce, 85% các nhà tiếp thị B2B đã và đang ứng dụng AI, minh chứng cho tầm quan trọng ngày càng gia tăng của công nghệ này trong ngành. Bài viết này, mời bạn cùng Bizfly tìm hiểu về AI trong Marketing, thách thức, xu hướng mới nhất mà nhà tiếp thị cần nắm.

Thiếu hiểu biết về AI là thách thức lớn

Dù AI mang lại nhiều lợi ích, không ít nhà tiếp thị vẫn gặp khó khăn trong việc áp dụng. Một khảo sát từ Influencer Marketing Hub cho thấy 71,7% số người chưa sử dụng AI cho rằng "thiếu kiến thức" là rào cản chính, tăng đáng kể so với 41,9% vào năm 2023. Con số này phản ánh sự cấp thiết của việc đào tạo và nâng cao hiểu biết về AI, giúp các marketer khai thác tối đa tiềm năng của công nghệ để cải thiện hiệu quả chiến dịch.

Theo Salesforce, 39% các nhà tiếp thị chưa biết cách sử dụng AI tạo sinh an toàn, và 43% không khai thác hết giá trị của nó. Sự thiếu hụt kiến thức này cho thấy tầm quan trọng của các chương trình đào tạo AI bài bản, giúp marketer ứng dụng AI vào các chiến dịch một cách tự tin và hiệu quả hơn.

Lợi ích của AI trong Marketing

Mặc dù tồn tại nhiều thách thức, không thể phủ nhận những lợi ích mà AI mang lại. Theo Salesforce, 71% các nhà tiếp thị kỳ vọng AI sẽ giúp họ tự động hóa các công việc lặp đi lặp lại, cho phép tập trung vào những chiến lược dài hạn hơn. Bên cạnh đó, 80% mong muốn AI giảm thời gian xử lý các tác vụ dựa trên dữ liệu, trong khi 64% hy vọng công nghệ này sẽ cung cấp các phân tích chuyên sâu và hữu ích hơn từ dữ liệu tiếp thị, theo Marketing AI Institute.

Bên cạnh những lợi ích, nhiều marketer lo ngại về việc làm trong bối cảnh AI phát triển. Influencer Marketing Hub ghi nhận rằng 59,8% các nhà tiếp thị lo sợ AI sẽ ảnh hưởng đến công việc của họ, tăng từ 35,6% vào năm 2023. Đồng thời, Marketing AI Institute chỉ ra 47% cho rằng AI sẽ loại bỏ nhiều việc làm hơn trong vòng ba năm tới, tăng 7% so với năm trước.

Nhận thức về tác động của AI đối với việc làm có sự khác biệt theo cấp bậc. Theo Marketing AI Institute, 50% giám đốc điều hành, 39% quản lý và 40% nhân viên cấp cơ sở tin rằng AI sẽ thay thế con người trong một số nhiệm vụ nhất định. Điều này đặt ra thách thức cho doanh nghiệp: cần cân bằng giữa việc ứng dụng AI hiệu quả và duy trì công bằng cho người lao động.

Tương lai của AI trong Marketing

Không còn nghi ngờ gì, AI sẽ tiếp tục là xu hướng chủ đạo trong ngành tiếp thị, mang lại cả cơ hội lẫn thách thức. Việc hiểu rõ và ứng dụng AI một cách hiệu quả sẽ là chìa khóa thành công cho các marketer trong thời đại số. Doanh nghiệp cần đầu tư vào đào tạo AI cho đội ngũ của mình để khai thác tối đa sức mạnh công nghệ, tạo ra các chiến lược tiếp thị sáng tạo và mang lại kết quả vượt trội.

Hãy tưởng tượng AI như một "trợ lý ảo" trong văn phòng của bạn. Nếu bạn là một nhà tiếp thị, thay vì phải làm tất cả mọi việc từ thu thập dữ liệu, phân tích, đến xây dựng chiến lược, AI sẽ đảm nhận những công việc lặp lại và tiêu tốn thời gian. Từ đó, bạn có thể tập trung nhiều hơn vào những quyết định sáng tạo và chiến lược giúp tạo ra giá trị lớn hơn cho chiến dịch của mình.

Câu hỏi thường gặp: AI trong Marketing:

1. AI có thể giúp ích gì cho marketer?

AI giúp tự động hóa các nhiệm vụ tẻ nhạt và lặp đi lặp lại như phân tích dữ liệu, tạo báo cáo, và cá nhân hóa thông điệp tiếp thị. Nó cũng có thể giúp phân tích xu hướng và hành vi của khách hàng một cách chính xác hơn, giúp marketer tạo ra các chiến dịch tiếp thị hiệu quả hơn.

2. Marketer có cần phải biết lập trình để sử dụng AI không?

Không hẳn. Hiện tại có nhiều nền tảng và công cụ AI dễ sử dụng, không yêu cầu kiến thức lập trình sâu. Tuy nhiên, việc hiểu biết cơ bản về cách AI hoạt động và cách tích hợp vào các chiến dịch sẽ là một lợi thế lớn.

3. AI có thay thế hoàn toàn vai trò của marketer trong tương lai không?

Không. AI có thể hỗ trợ rất nhiều trong việc xử lý dữ liệu và tự động hóa, nhưng sáng tạo và chiến lược – những yếu tố quan trọng của marketing – vẫn cần sự can thiệp của con người. AI là công cụ hỗ trợ, không phải là sự thay thế hoàn toàn.

4. Làm thế nào để tôi bắt đầu sử dụng AI trong chiến dịch tiếp thị của mình?

Bạn có thể bắt đầu bằng cách sử dụng các công cụ AI phổ biến như phân tích dữ liệu, tự động hóa email, chatbot hoặc tối ưu hóa quảng cáo. Tìm hiểu kỹ các công cụ AI có sẵn, thử nghiệm và đo lường kết quả để xác định những công cụ nào phù hợp nhất với chiến dịch của bạn.

5. AI có thể giúp gì trong việc tối ưu hóa SEO?

AI giúp phân tích từ khóa, nghiên cứu xu hướng tìm kiếm, và tạo nội dung tối ưu hóa SEO nhanh chóng hơn. Các công cụ AI hiện đại có khả năng dự đoán các từ khóa mới, xu hướng nội dung, và thậm chí tự động tối ưu hóa tiêu đề và mô tả để đạt hiệu quả SEO cao nhất.

Năm 2025 hứa hẹn sẽ là một bước ngoặt quan trọng trong lĩnh vực marketing nhờ vào sự phát triển mạnh mẽ của AI trong Marketing. Từ việc tự động hóa quy trình tiếp thị đến việc tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng, AI không chỉ là một công cụ hỗ trợ mà còn là một phần thiết yếu trong chiến lược của các marketer hiện đại.

Để duy trì lợi thế cạnh tranh, các nhà tiếp thị cần không ngừng cập nhật và áp dụng những công nghệ mới nhất, hiểu rõ cách AI có thể được tích hợp vào các chiến dịch của họ. Đón đọc các kiến thức, xu hướng sử dụng AI trong Marketing được Bizfly - Giải pháp chuyển đổi số Marketing và bán hàng vận hành bởi VCCorp cập nhật mỗi ngày tại đây.