Branding là gì? Tìm hiểu chi tiết Branding trong Marketing

Branding (hay xây dựng thương hiệu) không chỉ là logo hay tên gọi của thương hiệu, mà là cách bạn xây dựng và truyền tải giá trị, giúp thương hiệu nổi bật và ghi dấu trong tâm trí khách hàng. Vậy Branding là gì? Tìm hiểu chi tiết Branding trong Marketing" Hãy cùng Bizfly khám phá trong bài viết này nhé!

Branding là gì?

Branding là quá trình xây dựng và phát triển hình ảnh thương hiệu thông qua việc thiết kế, truyền thông và quản lý các yếu tố nhận diện nhằm tạo ra sự kết nối cảm xúc và nhận thức rõ nét trong tâm trí khách hàng. Quá trình này tạo ra một logo hay khẩu hiệu và còn bao gồm việc truyền tải câu chuyện, giá trị và sứ mệnh của thương hiệu một cách nhất quán và có chiến lược.

Để hiểu rõ hơn, cần phân biệt ba khái niệm quan trọng: Brand, Branding và Brand Identity.

• Brand là tổng thể những gì khách hàng cảm nhận và nhận thức về doanh nghiệp hay sản phẩm, bao gồm cả cảm xúc, trải nghiệm và giá trị mà thương hiệu mang lại. Ví dụ khi nghĩ đến Apple, nhiều người liên tưởng ngay đến sự sáng tạo, chất lượng và thiết kế tinh tế.
• Branding là quá trình xây dựng và quản lý những nhận thức đó thông qua các hoạt động tiếp thị, truyền thông và phát triển sản phẩm.
• Brand Identity là hình ảnh trực quan của thương hiệu như logo, màu sắc, font chữ, bao bì mà doanh nghiệp tạo ra để thể hiện và củng cố những giá trị cốt lõi của Brand.

Cụ thể như thương hiệu Apple sở hữu Brand với giá trị sáng tạo, tinh tế và đẳng cấp; Branding của Apple là các chiến lược tiếp thị, sự kiện ra mắt sản phẩm và trải nghiệm khách hàng đặc biệt; còn Brand Identity là thiết kế logo quả táo cắn dở, màu sắc trắng bạc tinh tế cùng giao diện sản phẩm độc đáo.

Tương tự, Nike nổi bật với Brand là sự năng động và cảm hứng vượt qua thử thách; Branding được thể hiện qua chiến dịch quảng cáo “Just Do It” lan tỏa rộng khắp; còn Brand Identity chính là logo Swoosh cùng màu sắc đặc trưng.

Phân biệt Branding và Brand

Mặc dù liên quan chặt chẽ, Branding và Brand là hai khái niệm khác nhau:

• Branding là quá trình xây dựng và quản lý thương hiệu, từ việc thiết kế logo đến cách thức giao tiếp với khách hàng, nhằm tạo dựng và củng cố bản sắc thương hiệu.
• Brand (Thương hiệu) là bản sắc (brand essence) và giá trị (brand value) của một doanh nghiệp hoặc sản phẩm, bao gồm các yếu tố như tên gọi, logo, sản phẩm, dịch vụ và cách khách hàng cảm nhận về thương hiệu.

Nói đơn giản, Brand là những gì khách hàng cảm nhận về doanh nghiệp, trong khi Branding là quá trình tạo dựng những nhận thức đó trong tâm trí khách hàng.

Ngoài logo và màu sắc, bản sắc thương hiệu còn được thể hiện qua từng điểm chạm với khách hàng. BizCRM và Bizfly CDP giúp quản lý, cá nhân hóa hành trình khách hàng để thương hiệu luôn hiện diện một cách nhất quán.

Các yếu tố quan trọng trong Branding 

Sứ mệnh thương hiệu (Brand Mission)

Sứ mệnh thương hiệu là kim chỉ nam cho sự phát triển của doanh nghiệp, là mục tiêu lớn mà thương hiệu hướng tới. Khi sứ mệnh được truyền tải rõ ràng trong mỗi sản phẩm, dịch vụ và hoạt động truyền thông, khách hàng không chỉ mua sản phẩm mà còn cảm nhận được câu chuyện và tinh thần của doanh nghiệp.

Ví dụ điển hình là thương hiệu Patagonia, với sứ mệnh bảo vệ môi trường và phát triển bền vững được lồng ghép sâu sắc trong mọi sản phẩm và chiến dịch truyền thông. Patagonia không chỉ bán đồ thể thao chất lượng mà còn truyền tải mạnh mẽ thông điệp bảo vệ hành tinh, thu hút một cộng đồng khách hàng trung thành chia sẻ những giá trị chung.

Sứ mệnh thương hiệu là điểm tựa cho doanh nghiệp định hướng phát triển nhất quán và tạo sự khác biệt trên thị trường. Nó không chỉ hướng dẫn các hoạt động nội bộ mà còn là cam kết chân thành với khách hàng, góp phần xây dựng lòng tin và sự gắn bó lâu dài.

Tầm nhìn thương hiệu (Brand Vision)

Tầm nhìn thương hiệu là định hướng dài hạn mà doanh nghiệp theo đuổi, là chiến lược bao quát để dẫn dắt phát triển bền vững và mở rộng ảnh hưởng trong tương lai.

Tại Việt Nam, Vinamilk hướng đến mục tiêu trở thành tập đoàn dinh dưỡng hàng đầu khu vực, không chỉ tập trung doanh số mà còn phát triển các sản phẩm tốt cho sức khỏe và cộng đồng. Tầm nhìn này giúp Vinamilk xây dựng chiến lược dài hạn tập trung vào nghiên cứu đổi mới và mở rộng thị trường quốc tế.

Tầm nhìn giống như ngọn đèn chỉ đường, giúp doanh nghiệp duy trì kiên định trong phát triển thương hiệu, đồng thời thúc đẩy đổi mới và gắn kết đội ngũ nội bộ. Khách hàng và đối tác cũng từ đó hiểu rõ hướng đi và tham vọng thương hiệu trong tương lai.

Giá trị thương hiệu (Brand Value)

Giá trị thương hiệu là tập hợp các yếu tố nền tảng phản ánh niềm tin, cam kết và trải nghiệm mà thương hiệu mang lại cho khách hàng và cộng đồng. Giá trị này có thể bao gồm:

• Giá trị chức năng: Đáp ứng nhu cầu cơ bản về sản phẩm và dịch vụ, như chất lượng hoặc tính năng nổi bật.
• Giá trị cảm xúc: Tạo kết nối tâm lý và cảm xúc với khách hàng
• Giá trị xã hội: Thể hiện trách nhiệm xã hội hoặc xây dựng cộng đồng gắn kết quanh thương hiệu.

Chẳng hạn, Coca-Cola nổi danh với giá trị gắn kết cộng đồng và niềm vui chia sẻ, phản ánh qua các chiến dịch như “Share a Coke” giúp người dùng kết nối với nhau. Những giá trị này không chỉ mang lại trải nghiệm khác biệt mà còn xây dựng lòng trung thành bền vững.

Giá trị thương hiệu là nền tảng để doanh nghiệp định vị hiệu quả trên thị trường và cạnh tranh bền vững. Khi giá trị rõ ràng và mạnh mẽ, thương hiệu dễ dàng thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng cũ.

Tại sao làm Branding ngày càng quan trọng trong marketing

Giúp thương hiệu nổi bật trên thị trường

Trước áp lực cạnh tranh ngày càng cao và sự phong phú của lựa chọn dành cho người tiêu dùng, việc xây dựng một thương hiệu mạnh giúp doanh nghiệp tạo dấu ấn và thu hút sự chú ý. Nghiên cứu của Nielsen chỉ ra 59% người tiêu dùng ưu tiên mua sản phẩm từ thương hiệu quen thuộc và đáng tin cậy. Branding không chỉ tăng khả năng nhận diện mà còn củng cố vị trí vững chắc trên thị trường.

Tại Việt Nam, Thế Giới Di Động xây dựng thương hiệu với tiêu chí "Khách hàng là trên hết", tạo dựng lòng tin và vị thế trong ngành bán lẻ điện thoại và thiết bị công nghệ. Tương tự, Apple tỏa sáng toàn cầu với thiết kế tinh tế, trải nghiệm người dùng đẳng cấp và sự đổi mới không ngừng, chiếm lĩnh thị phần lớn trong ngành công nghệ.

Tối ưu hiệu quả của Word Of Mouth (Quảng cáo truyền miệng)

Quảng cáo truyền miệng (Word of Mouth) là một trong những kênh marketing hiệu quả và bền vững trong việc xây dựng thương hiệu. Khi khách hàng truyền tai nhau những trải nghiệm tích cực, họ giúp lan tỏa thông tin thương hiệu một cách tự nhiên, chân thực và đáng tin cậy.

Chiến dịch “Share a Coke” của Coca-Cola là minh chứng rõ nét cho sức mạnh của quảng cáo truyền miệng. Bằng cách cá nhân hóa lon nước với tên người tiêu dùng, chiến dịch tạo ra sự kết nối cảm xúc sâu sắc và khuyến khích người dùng chia sẻ trải nghiệm trên mạng xã hội, tạo hiệu ứng lan tỏa toàn cầu.

Ngoài ra, các công cụ marketing số hiện đại như Social Media Marketing, influencer marketing hay các chương trình khuyến mãi tương tác giúp gia tăng sức mạnh của truyền miệng trong giai đoạn branding.

Quảng cáo truyền miệng dựa trên sự xây dựng niềm tin và mối quan hệ giữa khách hàng và thương hiệu. Khi thương hiệu giữ vững giá trị và mang đến trải nghiệm tích cực, khách hàng sẽ trở thành những đại sứ nhiệt tình, góp phần nâng cao uy tín và phát triển bền vững.

Để lan tỏa truyền miệng hiệu quả, bạn có thể sử dụng BizMail để triển khai chiến dịch “chia sẻ – nhận thưởng”, khơi gợi tương tác và thu hút khách hàng tiềm năng qua các form đăng ký.

Đăng ký tư vấn trực tiếp

×

>> Xem thêm: Marketing truyền miệng là gì? Các hình thức Word Of Mouth hiệu quả

Tạo sự liên kết với khách hàng

Một trong những lợi ích nổi bật của branding là khả năng xây dựng mối liên kết bền vững giữa thương hiệu và khách hàng. Điều này được thực hiện qua việc truyền tải rõ ràng sứ mệnh, giá trị cốt lõi và lời hứa thương hiệu (brand promise), tạo sự tin tưởng và kết nối cảm xúc sâu sắc.

Việc duy trì mối liên kết này yêu cầu thương hiệu phải liên tục tương tác qua nhiều kênh truyền thông, chăm sóc khách hàng và phát triển sản phẩm phù hợp với nhu cầu và giá trị khách hàng. Điều này góp phần tăng lòng trung thành, biến khách hàng thành những người ủng hộ và đại sứ thương hiệu.

Vinamilk là một ví dụ tiêu biểu trong việc xây dựng hình ảnh thương hiệu có sự liên kết sâu sắc với khách hàng tại Việt Nam. Với sứ mệnh, giá trị cốt lõi và slogan “Vươn cao Việt Nam”, Vinamilk đã trở thành phần không thể thiếu trong cuộc sống và tuổi thơ của nhiều thế hệ người Việt.

Quy trình 5 bước xây dựng và phát triển thương hiệu cho doanh nghiệp

Bước 1: Nghiên cứu, phân tích thị trường và đối thủ cạnh tranh

Bước đầu trong xây dựng thương hiệu là nghiên cứu và phân tích thị trường để nắm rõ bối cảnh kinh doanh. Điều này giúp doanh nghiệp xác định đúng nhu cầu, xu hướng và hành vi của khách hàng mục tiêu.

Phương pháp nghiên cứu nên bao gồm:

• Phân tích thị trường: Quan sát các xu hướng và yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu khách hàng.
• Đánh giá đối thủ: Xác định điểm mạnh, điểm yếu của các đối thủ để tìm cơ hội và tránh rủi ro.
• Hiểu khách hàng mục tiêu: Phân tích đặc điểm, nhu cầu, hành vi và mong muốn của nhóm khách hàng chính.

Lưu ý: Cập nhật nghiên cứu thường xuyên để điều chỉnh chiến lược phù hợp với biến động thị trường.

Bước 2: Định vị thương hiệu (Brand Positioning)

Định vị thương hiệu xác định cách khách hàng đánh giá thương hiệu bạn trên thị trường, khác biệt so với đối thủ cạnh tranh. Đây là nền tảng để xây dựng thông điệp và hình ảnh thương hiệu.

Chiến thuật thực hiện định vị thương hiệu gồm:

• Xác định lợi thế cạnh tranh như chất lượng, giá trị cảm xúc hoặc trách nhiệm xã hội.
• Phát triển thông điệp thương hiệu rõ ràng, ngắn gọn, ấn tượng.
• Kiểm tra và điều chỉnh định vị phù hợp với thị trường mục tiêu và xu hướng ngành.

Lưu ý: Định vị cần linh hoạt để thích ứng với sự thay đổi của thị trường và khách hàng.

Bước 3: Xây dựng bộ nhận diện thương hiệu (Brand Identity)

Bộ nhận diện thương hiệu gồm các yếu tố trực quan giúp khách hàng dễ dàng nhận biết và ghi nhớ thương hiệu. Nó thể hiện bản sắc thương hiệu một cách nhất quán và độc đáo.

Các yếu tố quan trọng bao gồm:

• Logo: Thiết kế tối giản, dễ nhận diện và phản ánh giá trị thương hiệu.
• Màu sắc: Chọn bộ màu thể hiện cảm xúc phù hợp với tính cách thương hiệu.
• Font chữ: Thống nhất trên mọi nền tảng truyền thông.
• Thông điệp: Khẩu hiệu hoặc tagline ngắn gọn, dễ nhớ, truyền tải giá trị cốt lõi.

Mẹo: Đảm bảo bộ nhận diện áp dụng hiệu quả trên đa dạng kênh giao tiếp và sản phẩm/dịch vụ.

Bước 4: Xây dựng chiến lược truyền thông (Brand Communication)

Chiến lược truyền thông giúp thương hiệu tiếp cận và tương tác hiệu quả với khách hàng mục tiêu, qua đó tạo dựng và duy trì nhận thức về thương hiệu.

Nhiều doanh nghiệp tận dụng Brand Ambassador - đại sứ thương hiệu để tăng độ nhận diện và lòng tin.

Những điểm cần lưu ý trong chiến lược:

• Lựa chọn kênh truyền thông phù hợp: Tận dụng mạng xã hội, truyền hình, báo chí,... phù hợp với khách hàng mục tiêu.
• Tạo nội dung nhất quán và hấp dẫn: Đảm bảo truyền tải chính xác giá trị và câu chuyện thương hiệu.
• Đo lường và tối ưu hóa: Theo dõi hiệu quả chiến dịch để điều chỉnh kịp thời và nâng cao hiệu suất.

Lưu ý: Đầu tư công nghệ phân tích dữ liệu và tự động hóa marketing để cải thiện hiệu quả theo dõi và tối ưu.

Bước 5: Quản lý và phát triển thương hiệu (Brand Management)

Xây dựng thương hiệu chỉ là bước đầu tiên, quản lý và phát triển bền vững thương hiệu qua thời gian mới là thách thức để giữ vững sức mạnh và uy tín trên thị trường.

Doanh nghiệp cần tập trung các chiến lược:

• Theo dõi phản hồi khách hàng: Lắng nghe để cải thiện sản phẩm và dịch vụ.
• Giữ nhất quán hình ảnh và thông điệp: Đảm bảo sự đồng nhất để duy trì niềm tin.
• Thích nghi với xu hướng thị trường: Linh hoạt điều chỉnh chiến lược để giữ vững lợi thế cạnh tranh.

Gợi ý: Áp dụng công nghệ quản lý thương hiệu như CRM, CDP để nâng cao khả năng theo dõi và cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng.

Bizfly hy vọng bài viết đã cung cấp cái nhìn tổng quan về Branding, vai trò của việc xây dựng thương hiệu trong thị trường hiện nay và quy trình xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu hiệu quả cho doanh nghiệp. Hy vọng những thông tin trong bài viết sẽ hữu ích cho bạn trong việc thu hút và tạo dựng thương hiệu thành công cho doanh nghiệp.