Định vị thương hiệu là gì? Các bước định vị thương hiệu cho doanh nghiệp

Trong lĩnh vực marketing và xây dựng thương hiệu, thuật ngữ định vị thương hiệu đã trở nên quen thuộc với các marketer. Đây là kiến thức thiết yếu giúp định hướng phát triển doanh nghiệp và thu hút sự chú ý của khách hàng một cách hiệu quả.

Các chuyên gia Bizfly sẽ giới thiệu đến bạn 9 phương pháp định vị thương hiệu mà mọi doanh nghiệp nên biết. Hãy tham khảo ngay nội dung dưới đây.

Định vị thương hiệu là gì?

Định vị thương hiệu (Brand Positioning) là hoạt động giúp xác định giá trị và vị trí của thương hiệu trong tâm trí khách hàng và trên thị trường. Quá trình marketing và xây dựng thương hiệu được dẫn dắt bởi định vị thương hiệu, bao gồm tuyên ngôn định vị, thông điệp quảng cáo, mức giá và nhóm khách hàng mục tiêu.

Một phần quan trọng trong định vị thương hiệu là tuyên bố định vị thương hiệu (brand positioning statement). Đây được xem như kim chỉ nam cho mọi hoạt động marketing và truyền thông, đảm bảo sự đồng nhất về thông điệp và nhận diện trong tâm trí khách hàng.

Tầm quan trọng của việc định vị thương hiệu 

Định vị thương hiệu giữ vai trò then chốt trong chiến lược kinh doanh, giúp doanh nghiệp xác định hướng phát triển bền vững và tạo sự khác biệt trên thị trường đầy cạnh tranh. Theo nghiên cứu từ Nielsen, 59% người tiêu dùng ưu tiên mua sản phẩm từ những thương hiệu quen thuộc và có giá trị họ đồng cảm. Bên cạnh đó, báo cáo của McKinsey chỉ ra rằng các công ty có định vị thương hiệu rõ ràng thường đạt tăng trưởng doanh thu nhanh hơn 20% so với đối thủ.

Những lợi ích nổi bật của định vị thương hiệu bao gồm:

• Theo dõi và nhận biết xu hướng thị trường giúp doanh nghiệp định hướng chiến lược cạnh tranh và tiếp cận khách hàng hiệu quả, đồng thời đảm bảo truyền thông phù hợp và nhất quán.
• Duy trì lượng khách hàng ổn định nhờ sự tin tưởng vào thương hiệu, giảm độ nhạy cảm về giá và tăng tỷ lệ khách quay lại.
• Hỗ trợ mở rộng quy mô kinh doanh nhanh chóng với chi phí thấp nhờ nhận diện thương hiệu mạnh mẽ trên thị trường.
• Xây dựng vị trí vững chắc và tăng giá trị thương hiệu, từ đó đem lại lợi nhuận ổn định và khả năng phát triển lâu dài.

Để nắm bắt hành vi khách hàng và xu hướng thị trường theo thời gian thực, bạn có thể sử dụng Bizfly CDP – nền tảng dữ liệu tích hợp giúp thu thập và phân tích hành vi từ website, email, chatbot và mạng xã hội, hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng chiến lược định vị chính xác, dựa trên dữ liệu thực tế.

9 phương pháp định vị thương hiệu cho doanh nghiệp 

Để giúp bạn lựa chọn chiến lược thương hiệu phù hợp, dưới đây là 9 phương pháp định vị thương hiệu mà Bizfly giới thiệu.

Dựa vào chất lượng sản phẩm 

Chất lượng sản phẩm là yếu tố cơ bản được khách hàng đánh giá cao. Đây là phương pháp hiệu quả giúp doanh nghiệp xây dựng uy tín và tạo ấn tượng tích cực lâu dài trong tâm trí khách hàng.

Dựa vào tính năng 

Tính năng là yếu tố thường được nhấn mạnh trong định vị thương hiệu, đặc biệt khi khách hàng lần đầu trải nghiệm sản phẩm, giúp họ cảm nhận thông số kỹ thuật chính xác. Phương pháp này giúp sản phẩm dễ dàng chinh phục niềm tin khách hàng, nhưng hiệu quả sẽ giảm khi đối thủ có sản phẩm tương tự.

Dựa trên công dụng 

Khác với giá trị nhận được, định vị dựa trên công dụng thể hiện rõ những lợi ích cụ thể mà thương hiệu mang lại cho khách hàng, từ đó dễ dàng xây dựng niềm tin. 

Dựa vào mối quan hệ 

Thiết lập mối quan hệ bền chặt với khách hàng ảnh hưởng lớn đến định vị thương hiệu. Chiến lược dựa trên sự gắn kết sẽ tạo nên thương hiệu mạnh và được khách hàng đón nhận tích cực.

Dựa vào đối thủ trực tiếp 

Phương pháp này sử dụng so sánh trực tiếp với đối thủ cạnh tranh để phát triển sản phẩm và tạo sự nổi bật.

Dựa trên cảm xúc khách hàng 

Nhiều thương hiệu dùng cảm xúc để dẫn dắt khách hàng tiếp cận sản phẩm và ghi nhớ thương hiệu. Phương pháp này khai thác nhu cầu, tình cảm, mong muốn và sở thích của khách hàng.

Dựa vào giá trị thương hiệu 

Giá trị thương hiệu là những lợi ích khách hàng nhận được so với chi phí bỏ ra. Đây là giải pháp giúp thương hiệu tăng sức mạnh bền vững.

Dựa vào mong muốn 

Sản phẩm khơi gợi mong muốn sâu sắc trong khách hàng sẽ tạo dấu ấn và thúc đẩy hành động mua hàng. Phương pháp này xây dựng niềm tin và động lực cho khách.

Dựa vào giải pháp 

Phương pháp này tập trung vào việc giải quyết các vấn đề khách hàng gặp phải, làm nổi bật khả năng của thương hiệu trong việc đáp ứng nhu cầu.

Các bước xây dựng chiến lược định vị thương hiệu

Bên cạnh việc nắm bắt các phương pháp định vị thương hiệu, bạn cũng cần hiểu rõ các bước thực hiện chiến lược định vị dưới đây.

Bước 1: Xác định khách hàng mục tiêu

Trước tiên, bạn cần xác định rõ nhóm khách hàng mục tiêu thông qua việc phác thảo chi tiết đặc điểm và nhu cầu của họ. Điều này đảm bảo định vị không bị lệch hướng. Doanh nghiệp có thể áp dụng các công cụ như Mô hình Canvas khách hàng (Customer Canvas) hoặc phân khúc thị trường để phân tích nhu cầu, hành vi, sở thích và thói quen tiêu dùng từng nhóm. Kết quả là tạo ra chân dung khách hàng chính xác và là nền tảng xây dựng định vị hiệu quả.

Bước 2: Phân tích đối thủ cạnh tranh 

Hiểu rõ đối thủ cạnh tranh giúp doanh nghiệp có lợi thế và thành công khi định vị thương hiệu. Bạn cần phân tích ưu điểm, hạn chế cũng như rủi ro tiềm ẩn trên thị trường và từ đối thủ để xây dựng hướng đi rõ ràng. Công cụ SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) hỗ trợ đánh giá điểm mạnh, điểm yếu của doanh nghiệp, cùng với cơ hội và thách thức từ đối thủ và thị trường, giúp xác định vị trí và chiến lược phù hợp.

Bước 3: Xác định phương pháp phù hợp 

Bạn cần chọn một trong 9 phương pháp định vị thương hiệu mà Bizfly đã giới thiệu để tập trung phát triển định vị rõ ràng và mục tiêu cụ thể nhằm đạt hiệu quả mong muốn. Khi lựa chọn, hãy cân nhắc ưu nhược điểm, tương tác với khách hàng mục tiêu và điều kiện thị trường để chọn hướng chiến lược phù hợp nhất.

Bước 4: Xây dựng tính khác biệt 

Ý tưởng khác biệt sẽ giúp thương hiệu nổi bật và dễ dàng nhận biết hơn đối thủ. Hãy tận dụng các điểm yếu của đối thủ để biến thành lợi thế riêng cho thương hiệu bạn. Một số câu hỏi hữu ích gồm: Điều gì khiến thương hiệu bạn đặc biệt? Khách hàng nhận được lợi ích chính nào? Doanh nghiệp có những giá trị độc đáo gì? Xây dựng sự khác biệt rõ ràng giúp khách hàng nhớ và lựa chọn thương hiệu dễ dàng hơn.

Bước 5: Tuyên ngôn định vị 

Tuyên ngôn định vị thương hiệu truyền tải giá trị khác biệt so với đối thủ đến khách hàng. Bạn nên xây dựng tuyên ngôn ngắn gọn, cụ thể và phản ánh đúng bản chất thương hiệu, giúp tất cả nhân viên trong công ty hiểu và truyền tải thông điệp nhất quán.

Bước 6: Kiểm tra tính hiệu quả 

Ở bước cuối cùng, bạn cần dành thời gian kiểm tra lại định vị thương hiệu để đảm bảo hiệu quả và hỗ trợ doanh nghiệp phát triển trên thị trường. Việc kiểm tra có thể thực hiện qua khảo sát khách hàng, phân tích dữ liệu bán hàng và đánh giá mức độ nhận biết thương hiệu.

Ngoài ra, bạn có thể áp dụng các công cụ công nghệ như BizCRM theo dõi phản hồi, BizMail gửi khảo sát hoặc thông điệp cá nhân hóa và Bizfly CDP phân tích tổng thể hành vi khách hàng trước, trong và sau chiến dịch. Những công cụ này giúp doanh nghiệp có cái nhìn toàn diện, đưa ra quyết định điều chỉnh kịp thời, tối ưu hóa chiến lược truyền thông và nâng cao hiệu quả định vị.

Để đánh giá hiệu quả định vị thương hiệu, doanh nghiệp nên kết hợp sử dụng BizCRM (theo dõi phản hồi người dùng), BizMail (gửi khảo sát hoặc thông điệp cá nhân hóa) và Bizfly CDP (phân tích hành vi tương tác toàn diện) nhằm có cái nhìn tổng thể và điều chỉnh hợp lý chiến lược.

Đăng ký tư vấn trực tiếp

Tổng kết và lời khuyên khi định vị thương hiệu

Định vị thương hiệu là yếu tố quan trọng trong kinh doanh hiện đại, giúp doanh nghiệp xây dựng hình ảnh khác biệt và chiếm lĩnh thị phần ổn định. Chiến lược định vị rõ ràng không chỉ nâng cao hiệu quả tiếp cận khách hàng mà còn thúc đẩy sự trung thành và giá trị thương hiệu. Để thành công, doanh nghiệp nên tập trung nghiên cứu khách hàng mục tiêu kỹ lưỡng, cải thiện trải nghiệm khách hàng và liên tục đo lường, điều chỉnh chiến lược dựa trên dữ liệu thực tế.

Một số ví dụ nổi tiếng về định vị thương hiệu 

Bạn có thể tham khảo một số ví dụ nổi bật về định vị thương hiệu dưới đây.

Xây dựng mối quan hệ mật thiết với khách hàng 

Xây dựng mối quan hệ thân thiết với khách hàng là chiến lược định vị hiệu quả và bền vững. 

Trở thành số 1 trên thị trường 

Một chiến lược định vị thành công sẽ giúp thương hiệu của doanh nghiệp trở thành số một trên thị trường.

Định vị thương hiệu được xem là bước đột phá quan trọng, tạo ảnh hưởng lớn đến sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp trên thị trường. Hy vọng bài viết từ Bizfly giúp bạn bổ sung kiến thức hữu ích và hỗ trợ công việc hiệu quả hơn.