Cách tối ưu landing page giảm bounce rate hiệu quả giúp doanh nghiệp giữ chân người dùng và tăng tỷ lệ chuyển đổi. Từ tốc độ tải trang, nội dung hấp dẫn đến thiết kế giao diện trực quan, mỗi yếu tố đều ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm khách hàng. Trong bài viết này, Bizfly sẽ hướng dẫn bạn những phương pháp tối ưu landing page để giảm bounce rate và cải thiện hiệu suất trang web.

Tỷ lệ thoát trang đích thể hiện phần trăm số người truy cập nhưng rời đi ngay mà không thực hiện bất kỳ hành động nào, như nhấp vào liên kết hay truy cập trang khác trên website. Chỉ số này càng cao, càng cho thấy trang chưa đáp ứng tốt nhu cầu của người dùng.

Theo QuickSprout, tỷ lệ thoát trung bình cho các trang đích là từ 70% - 90%. Trang đích có tỷ lệ thoát lý tưởng dao động từ 26% - 40%, cho thấy nội dung hấp dẫn và khuyến khích người dùng tương tác. Nếu tỷ lệ nằm trong khoảng 41% - 55%, đây vẫn là mức trung bình và không quá đáng lo ngại. Tuy nhiên, khi tỷ lệ vượt 70%, trang có thể chưa cung cấp trải nghiệm tốt, khiến người truy cập không tìm thấy thông tin hữu ích và nhanh chóng thoát ra. 

Một số nguyên nhân khiến tỷ lệ thoát trang đích như nội dung không đúng kỳ vọng, yêu cầu quá nhiều thông tin, thiết kế kém, nội dung dài dòng, khó hiểu và tốc độ tải trang chậm.

Thiết lập GA đúng cách

Trước khi tối ưu trang đích, hãy đảm bảo Google Analytics (GA) được cài đặt chính xác. Nếu GA không hoạt động đúng, dữ liệu về tỷ lệ thoát có thể không chính xác. Vì vậy trước tiên, hãy kiểm tra xem mã theo dõi GA đã được cài đặt đầy đủ chưa. 

Trong trường hợp này, bạn có thể sử dụng MonsterInsights - một plugin hỗ trợ kết nối GA với WordPress chỉ với vài cú nhấp chuột mà không cần viết mã. Khi có dữ liệu tỷ lệ thoát chính xác, bạn sẽ dễ dàng tối ưu trang đích để giảm bounce rate và tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Nội dung trang đích phù hợp với tiêu đề

Một trong những lý do khiến người dùng rời đi ngay lập tức là nội dung trang đích không khớp với tiêu đề hoặc quảng cáo. Nếu tiêu đề hứa hẹn một lợi ích nhưng nội dung lại không đáp ứng, không thuyết phục được khách truy cập. 

Để giữ chân người dùng, nội dung trang đích cần phù hợp với thông điệp quảng cáo. Ví dụ, nếu quảng cáo Facebook của bạn nhấn mạnh vào một ưu đãi, tiêu đề và nội dung trên trang đích cũng cần làm rõ điều đó. Ngoài ra, hình ảnh và màu sắc đồng bộ giữa quảng cáo và trang đích sẽ giúp khách hàng nhận diện thương hiệu và cảm thấy tin tưởng hơn.

Nắm rõ các nguồn truy cập landing page

Một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến tỷ lệ thoát là nguồn truy cập. Hiểu rõ khách truy cập đến từ đâu giúp bạn biết cách tối ưu landing page giảm bounce rate hiệu quả hơn. Hiện nay có 4 loại traffic chính bao gồm:

• Nguồn giá trị thấp, người dùng từ các trang tổng hợp nội dung, thường rời đi nhanh.
• Liên kết từ website khác khi người dùng nhấp vào link dẫn đến trang đích.
• Lưu lượng từ công cụ tìm kiếm nơi người dùng tìm kiếm và truy cập từ kết quả tìm kiếm.
• Khách truy cập trung thành như những người quay lại từ email, mạng xã hội

Tối ưu thiết kế để landing page thân thiện 

Một trong những lý do khiến người dùng rời khỏi trang đích là nội dung khó tiếp cận. Hiện nay, người dùng có xu hướng lướt nhanh thay vì đọc toàn bộ nội dung. Nếu trang đích chứa quá nhiều đoạn văn dài, thiếu điểm nhấn, họ dễ mất hứng thú và thoát trang. Bằng cách tối ưu thiết kế và bố cục, landing page sẽ trở nên hấp dẫn hơn, giữ chân người dùng lâu hơn và giảm tỷ lệ thoát.

Sau đây là cách tối ưu landing page giảm bounce rate nhằm cải thiện trải nghiệm đọc 

• Sử dụng tiêu đề phụ để phân chia nội dung rõ ràng.
• Viết đoạn văn ngắn, dễ hiểu, đi thẳng vào vấn đề.
• Dùng bullet points để trình bày lợi ích và thông tin quan trọng.
• Bổ sung hình ảnh minh họa để tăng tính trực quan.
• Kiểm tra mức độ dễ đọc để đảm bảo nội dung dễ tiếp cận.

Tối ưu biểu mẫu đăng ký

Biểu mẫu đăng ký quá phức tạp hoặc đặt không hợp lý có thể làm tăng tỷ lệ thoát trang. Người dùng thường quyết định có tiếp tục ở lại trang hay không trong vài giây đầu tiên, vì vậy nếu họ cảm thấy bị làm phiền bởi biểu mẫu dài dòng, họ sẽ thoát ra ngay lập tức. Cách tối ưu biểu mẫu đăng ký:

• Đặt biểu mẫu ở vị trí phù hợp, xuất hiện đúng thời điểm trong hành trình của người dùng.
• Giữ biểu mẫu đơn giản, chỉ yêu cầu thông tin cần thiết.
• Hạn chế các trường thông tin dài dòng gây mất hứng thú.

Thông tin liên lạc rõ ràng

Đôi khi, chỉ cần một chút thông tin bổ sung là đủ để biến khách truy cập thành khách hàng tiềm năng. Nếu họ không tìm thấy câu trả lời mong muốn, khả năng cao họ sẽ thoát trang ngay lập tức.

Ví dụ, một khách hàng tìm kiếm sản phẩm chổi cao su để loại bỏ lông thú cưng nhưng lại lo ngại về thành phần cao su có thể gây dị ứng. Nếu trang không cung cấp thông tin này hoặc không có cách để họ hỏi trực tiếp, họ sẽ rời đi, làm tăng tỷ lệ thoát.

Nhưng nếu có thể dễ dàng đặt câu hỏi, chẳng hạn như về thành phần cao su của chổi, người đọc sẽ nhanh chóng biết được sản phẩm có phù hợp hay không. Kết quả là khách hàng sẽ yên tâm mua hàng và giải quyết vấn đề lông thú cưng hiệu quả.

Hiển thị trang của bạn đáng tin cậy

Khách truy cập thường không tin tưởng ngay vào landing page từ cái nhìn đầu tiên. Việc xây dựng lòng tin cần thời gian, nhưng bạn có thể rút ngắn quá trình này bằng cách hiển thị các yếu tố uy tín như huy hiệu bảo mật và bằng chứng xã hội. Huy hiệu bảo mật (Trust badges) là những biểu tượng giúp khách hàng tin rằng trang của bạn an toàn, bao gồm:

• Chứng nhận SSL xác nhận website được bảo vệ.
• Biểu tượng thanh toán an toàn như visa, MasterCard, PayPal…
• Huy hiệu bảo mật thanh toán đảm bảo giao dịch diễn ra an toàn.
• Cam kết hoàn tiền giúp tăng sự yên tâm khi mua hàng.
• Chứng nhận từ các tổ chức uy tín như Google, Trustpilot…

Ngoài ra, cách tối ưu landing page giảm bounce rate hiệu quả nhất là hiển thị phản hồi từ những người đã sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ. Khi khách truy cập thấy rằng nhiều người khác đã mua và hài lòng, họ sẽ có niềm tin hơn và sẵn sàng thực hiện hành động. Bạn có thể áp dụng các hình thức sau để tăng mức độ tin cậy cho trang landing page:

• Đánh giá và nhận xét của khách hàng: Hiển thị những phản hồi tích cực từ người dùng thực tế giúp khách hàng mới cảm thấy an tâm hơn khi mua hàng.
• Thông báo mua hàng gần đây: Hiển thị thông tin về những người vừa đặt hàng để tạo cảm giác sản phẩm được nhiều người tin dùng.

Bài viết trên đây đã chia sẻ những cách tối ưu landing page giảm bounce rate hiệu quả, giúp giữ chân khách hàng và tăng tỷ lệ chuyển đổi. Áp dụng ngay để cải thiện hiệu suất trang web và nâng cao doanh thu. Hãy trải nghiệm giải pháp landing page chuyên nghiệp cùng Bizfly để tối ưu ngay hôm nay!