Digital Marketing là gì? Tất tần tật về Marketing số bạn nên nằm lòng

Hiện nay, Digital Marketing đã trở thành công cụ thiết yếu trong chiến lược kinh doanh của mọi doanh nghiệp. Vậy Digital Marketing là gì? Hãy cùng Bizfly tìm hiểu chi tiết về Digital Marketing và ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh!

Digital Marketing là gì?

Digital Marketing là hình thức tiếp thị sử dụng các kênh kỹ thuật số để quảng bá sản phẩm và dịch vụ, giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng một cách trực tiếp và hiệu quả trong môi trường số hiện nay. Đây là phương pháp tận dụng công nghệ để kết nối thương hiệu với khách hàng mục tiêu qua Internet và các thiết bị điện tử.

Digital Marketing bao gồm nhiều hình thức như quảng cáo trực tuyến, tiếp thị qua mạng xã hội, email marketing, SEO, SEM, tiếp thị nội dung, video marketing, mobile marketing và tiếp thị liên kết. Những công cụ này hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng chiến lược đa kênh, khai thác dữ liệu người dùng để cá nhân hóa thông điệp và nâng cao hiệu quả quảng bá.

Xu hướng Digital Marketing ngày càng bùng nổ nhờ ứng dụng công nghệ AI, máy học và phân tích dữ liệu lớn, giúp doanh nghiệp hiểu rõ hành vi khách hàng và tạo ra trải nghiệm cá nhân hóa vượt trội. Trong kinh doanh hiện đại, Digital Marketing không chỉ phù hợp với doanh nghiệp B2C để tiếp cận khách hàng cuối mà còn là công cụ hiệu quả cho doanh nghiệp B2B trong việc xây dựng mối quan hệ đối tác và thúc đẩy doanh số bền vững.

Vai trò của digital marketing trong kinh doanh

Digital Marketing giữ vai trò then chốt trong những hoạt động truyền thông tiếp thị của doanh nghiệp. Cụ thể:

Kết nối với nhiều khách hàng hơn

Các nền tảng số giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận và tương tác với khách hàng mục tiêu. Qua các kênh như mạng xã hội, email và website, doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ lâu dài và hiểu rõ nhu cầu, thói quen của khách hàng để cung cấp sản phẩm, dịch vụ phù hợp.

Cá nhân hóa chiến dịch tiếp thị

Dữ liệu khách hàng là nền tảng của Digital Marketing. Nhờ dữ liệu này, doanh nghiệp có thể nghiên cứu sâu về khách hàng mục tiêu và tạo ra các chiến dịch được cá nhân hóa hiệu quả hơn.

Để cá nhân hóa hiệu quả, doanh nghiệp cần nền tảng thu thập và phân tích dữ liệu hành vi khách hàng theo thời gian thực. Bizfly CDP – giải pháp quản lý dữ liệu tập trung của Bizfly – đồng bộ, phân khúc và kích hoạt dữ liệu khách hàng đa kênh, giúp xây dựng hành trình cá nhân hóa bền vững.

Nghiên cứu của Adobe năm 2023 cho thấy các chiến dịch Digital Marketing cá nhân hóa giúp tăng 20% tỷ lệ chuyển đổi so với chiến dịch không cá nhân hóa.

Tối ưu chi phí

So với marketing truyền thống, Digital Marketing có chi phí thấp hơn rõ rệt. Doanh nghiệp có thể tiếp cận đối tượng rộng lớn mà không cần đầu tư nhiều vào quảng cáo truyền thống như báo in, biển quảng cáo hay truyền hình.

Kết quả rõ ràng, có thể đo lường

Digital Marketing giúp bạn theo dõi chính xác số lượng chuyển đổi, khách hàng tiềm năng, lượt truy cập trang web,... Từ đó cung cấp thông tin chi tiết hỗ trợ phát triển doanh nghiệp hiệu quả.

Doanh nghiệp DEF đã nâng lượt truy cập trang web lên 40% và tăng tỷ lệ chuyển đổi thêm 12% nhờ tận dụng công cụ phân tích hiệu quả chiến dịch Digital Marketing.

Chuyển đổi dễ dàng và thuận tiện

Nhờ khả năng kết nối đa kênh, Digital Marketing giúp thúc đẩy chuyển đổi nhanh chóng. Người mua có thể dễ dàng chuyển từ nền tảng mạng xã hội sang cửa hàng trực tuyến chỉ với vài thao tác.

Tiếp thị kỹ thuật số còn hỗ trợ tự động hóa, giúp doanh nghiệp nhanh chóng theo dõi khách hàng chưa mua để kích hoạt lại trước khi họ quên thương hiệu.

Các kênh tiếp thị kỹ thuật số

Tùy theo mục tiêu và chiến dịch, Digital Marketing sử dụng những công cụ khác nhau. Tuy nhiên, có một số kênh được nhiều doanh nghiệp ưa chuộng và sử dụng rộng rãi. Vậy các kênh Digital Marketing gồm những gì?

Quảng cáo tương tác

Quảng cáo tương tác là công cụ Digital Marketing chủ chốt, bao gồm các hình thức như quảng cáo Google, quảng cáo trên mạng xã hội và quảng cáo hiển thị.

Những quảng cáo này được thiết kế để kích thích người dùng tương tác qua nhấp chuột, phản hồi hoặc để lại thông tin liên hệ. Quảng cáo tương tác tăng cường sự tham gia của khách hàng, đồng thời cung cấp kết quả đo lường cụ thể.

Theo thống kê năm 2024, tỷ lệ CTR trung bình của quảng cáo Google Display đạt 4.8%, giúp doanh nghiệp nâng cao nhận diện thương hiệu hiệu quả.

Mạng xã hội (Social Media)

Mạng xã hội là phần không thể thiếu trong chiến lược Digital Marketing của doanh nghiệp. Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn và các nền tảng khác giúp doanh nghiệp trò chuyện và tương tác trực tiếp với khách hàng nhiều nhất.

Do mạng xã hội phủ sóng rộng khắp, doanh nghiệp nên hoạt động đa nền tảng. Facebook, Twitter, Instagram, YouTube và TikTok hiện là những kênh phổ biến nhất.

Tiếp thị truyền thông xã hội giúp doanh nghiệp bắt đầu “giao tiếp” với khách hàng, đồng thời là công cụ hiệu quả để đưa sản phẩm/dịch vụ đến rộng rãi hơn.

Mục tiêu của tiếp thị xã hội là thu hút người theo dõi tương tác với nội dung, nhằm tăng khả năng chia sẻ, lan truyền và thu hút khách hàng mới.

Theo báo cáo Digital 2024, thời gian người dùng dành cho mạng xã hội tăng 8% so với năm trước, CTR trung bình trên Facebook đạt 3.5%, khẳng định mạng xã hội là kênh quan trọng thúc đẩy tương tác nhanh chóng.

Video Marketing

Video marketing là dạng tiếp thị sử dụng video ngắn hoặc dài để quảng bá doanh nghiệp. Video truyền tải nhiều thông tin trong thời gian ngắn, khiến đây trở thành định dạng được các nền tảng ưu tiên và khuyến khích.

Thực tế cho thấy, 70% người mua hàng ra quyết định sau khi xem video giới thiệu thương hiệu trên YouTube. Trong số đó, 46% khán giả xem video giải trí trên YouTube hoặc Facebook.

Video tạo giá trị lớn cho người dùng, nên bạn nên khai thác cơ hội tiếp thị kỹ thuật số này. Với điện thoại thông minh, bạn có thể tự tạo video chất lượng để sử dụng trên website, mạng xã hội, email marketing và quảng cáo trả phí.

Nghiên cứu Wyzowl (2024) cho thấy video marketing tăng 66% tương tác người dùng và 54% người tiêu dùng muốn xem thêm video từ thương hiệu yêu thích.

Content Marketing

Content Marketing tập trung vào giáo dục và cung cấp giá trị cho người đọc thay vì quảng cáo trực tiếp. Nhờ đó, doanh nghiệp xây dựng lòng tin và uy tín như một nguồn thông tin đáng tin cậy.

Chiến lược này giúp thu hút khách hàng tiềm năng và chuyển họ trở thành khách hàng trung thành. Đây là phương pháp hiệu quả vì cung cấp giá trị miễn phí, từ đó kích thích mua hàng sau này.

Khảo sát năm 2022 cho thấy 80% nhà tiếp thị đánh giá chiến lược nội dung của họ thành công. Ngành tiếp thị nội dung dự báo đạt giá trị 107 tỷ USD vào năm 2026.

Content Marketing bao gồm nhiều dạng như:

• Bài viết blog
• Sách điện tử (ebook)
• Bản tin email
• Hướng dẫn sử dụng
• Infographic
• Nội dung âm thanh như podcast
• Video ngắn như YouTube Shorts, TikTok

Ưu điểm của Content Marketing là xây dựng lòng tin và giữ chân khách hàng lâu dài với chi phí thấp, đồng thời cải thiện SEO tự nhiên, tăng lưu lượng truy cập website hiệu quả.

SEO

Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) là quá trình tối ưu website và nội dung để nâng cao thứ hạng trên các công cụ tìm kiếm như Google, Bing, Yahoo. SEO hiệu quả giúp trang web xuất hiện trong kết quả tìm kiếm tự nhiên, thu hút lượng truy cập lớn.

Mục tiêu của SEO là đưa nội dung lên top đầu kết quả tìm kiếm (SERP), quan trọng vì 67.6% lượt nhấp truy cập đến từ năm vị trí đầu tiên trên SERP. Các doanh nghiệp nâng hạng trên SERP thông qua:

• Tạo nội dung chất lượng
• Tăng cường sự tương tác của người dùng
• Đảm bảo website thân thiện với thiết bị di động

Thống kê năm 2024 cho thấy website áp dụng SEO hiệu quả có lưu lượng truy cập tự nhiên tăng trung bình 38% và thời gian dừng trang tăng 22% so với bình quân ngành.

SEM

Khác với SEO, SEM tập trung vào quảng cáo trả phí trên trang kết quả tìm kiếm. Các quảng cáo này xuất hiện ở đầu hoặc bên cạnh kết quả tìm kiếm khi người dùng nhập từ khóa liên quan.

Nhà quảng cáo trả tiền khi có người nhấp vào quảng cáo của mình, với Google Ads và Bing Ads là hai nền tảng phổ biến nhất.

SEM hiệu quả vì 68% trải nghiệm trực tuyến bắt đầu bằng tìm kiếm có trả phí hoặc không trả phí. Quảng bá qua SEM giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng chính xác hơn.

Theo Google, các chiến dịch SEM trung bình mang lại tỷ lệ chuyển đổi khách hàng mới cao gấp đôi so với chiến dịch không trả phí trong lĩnh vực bán lẻ.

Email Marketing

Email Marketing là công cụ quan trọng trong tiếp thị internet. Dù đã tồn tại hơn 20 năm, email vẫn là phương thức nhanh và trực tiếp nhất để tiếp cận khách hàng. Tuy nhiên, nội dung cần hấp dẫn, phù hợp, giàu thông tin và mang tính giải trí để tránh bị bỏ qua.

Các loại email phổ biến doanh nghiệp gửi gồm:

• Bản tin đăng ký blog
• Email chào mừng khách hàng mới
• Ưu đãi dịp lễ hoặc sự kiện đặc biệt
• Email theo dõi sau mua hàng cung cấp mẹo và hướng dẫn

Để tận dụng tối đa email marketing, doanh nghiệp nên:

• Dùng tên khách hàng trong nội dung và tiêu đề email.
• Rõ ràng về mục đích email, kèm lời kêu gọi hành động cụ thể.
• Bao gồm liên kết hủy đăng ký trong tất cả email.
• Kiểm soát tần suất gửi để tránh gây phiền, dẫn đến hủy đăng ký.
• Kết hợp email giao dịch với email khuyến mãi.

Báo cáo Campaign Monitor 2024 cho thấy email marketing mang lại ROI trung bình 4200%, tức mỗi 1$ đầu tư thu về 42$ lợi nhuận, khẳng định kênh này vẫn cực kỳ hiệu quả.

Mobile Marketing

Mobile Marketing, hay tiếp thị qua SMS, là hình thức quảng bá phù hợp với thiết bị di động như điện thoại thông minh, máy tính bảng và các thiết bị đeo như đồng hồ thông minh.

Phương thức này tiếp cận khách hàng qua tin nhắn SMS. Vì đa số người dùng luôn mang theo điện thoại, Mobile Marketing giúp doanh nghiệp kết nối kịp thời và trực tiếp với khách hàng.

Nhiều công ty báo cáo ROI 102% cho chiến dịch SMS Marketing.

SMS cũng được dùng để gửi thông tin về sản phẩm, chương trình khuyến mãi mới.

Affiliate Marketing

Affiliate Marketing (tiếp thị liên kết) là hình thức lâu đời, trong đó các công ty và KOLs quảng bá sản phẩm của đơn vị khác, nhận hoa hồng khi bán được hàng hoặc có khách hàng tiềm năng.

Nhiều doanh nghiệp lớn, như Amazon, có chương trình liên kết trả hàng triệu đô la cho các đối tác giúp bán sản phẩm.

Theo Statista 2024, chi tiêu cho marketing liên kết tại Mỹ dự kiến đạt 8.2 tỷ USD, tăng trưởng trung bình 10% mỗi năm, thể hiện sức mạnh của mạng lưới cộng tác viên rộng lớn.

4. Đo lường và đánh giá hoạt động digital marketing

Để đánh giá hiệu quả các chiến dịch Digital Marketing, nhà quảng cáo sử dụng các chỉ số hiệu suất chính (KPI) nhằm đo lường kết quả và so sánh với mục tiêu đề ra. Những công cụ hiện đại như Bizfly CDP và Google Analytics hỗ trợ phân tích, theo dõi dữ liệu theo thời gian thực, giúp đưa ra quyết định nhanh và chính xác hơn.

Bên cạnh các chỉ số cơ bản, doanh nghiệp có thể khai thác báo cáo hành vi, phân tích hiệu suất kênh và nhận cảnh báo tự động nhờ Bizfly CDP – nền tảng phân tích và đo lường chiến dịch theo thời gian thực, cung cấp tổng quan qua dashboard thống nhất.

Đăng ký tư vấn trực tiếp

Xu hướng digital marketing 2025

Để chuẩn bị tốt cho tương lai, doanh nghiệp cần nắm bắt các xu hướng Digital Marketing nổi bật:

• AI và Machine Learning: Trí tuệ nhân tạo (AI) và học máy (Machine Learning) sẽ thúc đẩy cá nhân hóa nội dung và quảng cáo, mang đến trải nghiệm người dùng tốt hơn. Theo báo cáo Gartner 2024, 75% doanh nghiệp sẽ ứng dụng AI trong quảng cáo, tăng hiệu quả chuyển đổi trung bình 25%.
• Tối ưu tìm kiếm bằng giọng nói: Việc tối ưu cho tìm kiếm giọng nói ngày càng quan trọng khi nhiều người sử dụng trợ lý ảo như Siri, Alexa, Google Assistant. Juniper Research dự báo đến 2025, hơn 50% lượt tìm kiếm trên di động sẽ là tìm kiếm bằng giọng nói.
• Công nghệ thực tế ảo: Tiếp thị tận dụng thực tế ảo (AR/VR) trở thành xu hướng quan trọng. Khách hàng được trải nghiệm mua sắm sinh động qua chatbot, AI... Deloitte dự báo đến 2025, 40% doanh nghiệp bán lẻ đầu tư mạnh vào công nghệ AR/VR.
• Influencer Marketing: Sự tăng trưởng của influencer marketing và hợp tác với các influencer giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng chính xác. Khảo sát Influencer Marketing Hub 2024 cho thấy 92% nhà tiếp thị nhận định đây là kênh hiệu quả, ngân sách dự kiến tăng 20% năm tới.
• Xu hướng tiếp thị mới: Video tiếp tục giữ vị trí chủ đạo trong Digital Marketing. Việc sử dụng video trực tiếp, video ngắn và video đánh giá tạo sức hút lớn. Bên cạnh đó, podcast và Affiliate Marketing ngày càng phổ biến, góp phần thúc đẩy doanh số. Năm 2024, 65% doanh nghiệp đầu tư mạnh vào video ngắn và podcast vì hiệu quả tương tác và chuyển đổi cao.

Trên đây là lời giải đáp cho câu hỏi Digital Marketing là gì. Rõ ràng, Digital Marketing giữ vai trò quan trọng trong chiến lược tiếp thị. Áp dụng hiệu quả các công cụ Digital Marketing giúp doanh nghiệp tiếp cận và kết nối với khách hàng tốt hơn. Hy vọng những thông tin trong bài viết sẽ hữu ích cho doanh nghiệp bạn.