Roas là gì? Tầm quan trọng và cách tối ưu chỉ số Roas

Chỉ số ROAS (Return On Advertising Spend) phản ánh chiến lược quảng cáo của doanh nghiệp hiệu quả hay cần cải thiện.

Vậy, ROAS là gì và làm thế nào để tối ưu tỷ lệ hoàn vốn chi tiêu quảng cáo? Hãy cùng Bizfly tìm hiểu chi tiết trong bài viết sau:

ROAS là gì?

ROAS (Return On Advertising Spend) là chỉ số đo hiệu quả chiến dịch quảng cáo, thể hiện tỷ lệ doanh thu trên chi phí quảng cáo. Nó cho biết doanh nghiệp thu về bao nhiêu trên mỗi đồng chi cho quảng cáo, giúp phân bổ ngân sách hợp lý và đánh giá khả năng sinh lời.

Khác với ROI – đo lợi nhuận ròng sau khi trừ toàn bộ chi phí – ROAS chỉ tập trung vào doanh thu so với chi phí quảng cáo trực tiếp. Nhờ đó, nhà quản trị và marketer dễ nhận biết chiến dịch hiệu quả, điều chỉnh chiến lược, tối ưu ngân sách và thúc đẩy tăng trưởng doanh thu bền vững.

Cách tính ROAS như thế nào?

Công thức tính chính xác chỉ số ROAS như sau:

ROAS = Tổng Doanh Thu từ Chiến Dịch Quảng Cáo / Tổng Chi Phí Quảng Cáo

Ý nghĩa từng thành phần:

• Tổng Doanh Thu từ Chiến Dịch Quảng Cáo: Toàn bộ doanh thu doanh nghiệp thu về trực tiếp từ khách hàng thông qua chiến dịch đó, bao gồm doanh thu bán hàng, dịch vụ hoặc các mục tiêu chuyển đổi liên quan.
• Tổng Chi Phí Quảng Cáo: Tổng số tiền doanh nghiệp bỏ ra để triển khai chiến dịch, bao gồm chi phí chạy quảng cáo trên các nền tảng (Facebook, Google,...), cũng như chi phí phụ trợ như thiết kế nội dung, hoa hồng đối tác liên quan.

Ví dụ minh họa: Nếu bạn chi 100 đồng cho quảng cáo một sản phẩm và thu về 500 đồng doanh thu từ chiến dịch, thì:

ROAS = 500 / 100 = 5

Nghĩa là mỗi đồng chi quảng cáo mang lại 5 đồng doanh thu, cho thấy chiến dịch đang vận hành hiệu quả.

Lưu ý, khi xác định chi phí quảng cáo, doanh nghiệp nên loại bỏ các khoản chi không liên quan trực tiếp đến chiến dịch hoặc phát sinh ngoài dự kiến như chi phí vận hành, hoa hồng đại lý hay phí xây dựng bảng hiệu để đảm bảo đánh giá ROAS chính xác và sát thực tế.

Tầm quan trọng của chỉ số ROAS

ROAS là chỉ số thiết yếu, đặc biệt với doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến, bởi nó đo lường trực tiếp khả năng sinh lời từ chi phí quảng cáo. Thông qua ROAS, doanh nghiệp có thể phân bổ ngân sách hợp lý giữa các kênh và chiến dịch, tập trung vào những chiến dịch mang lại hiệu quả cao nhất.

Bên cạnh đó, theo dõi ROAS đều đặn giúp cải thiện tỷ lệ chuyển đổi, nâng cao nhận diện thương hiệu và tăng lượng truy cập website nhờ các chiến lược quảng cáo chính xác. Nhờ đó, ROAS góp phần điều chỉnh chiến lược marketing toàn diện, hỗ trợ tăng trưởng doanh thu bền vững giữa môi trường cạnh tranh khốc liệt.

Phân biệt chỉ số ROAS với ROI

ROAS và ROI đều là chỉ số quan trọng để đánh giá hiệu quả đầu tư nhưng khác nhau về phạm vi và mục đích:

• ROAS (Return On Advertising Spend): Đo lường tỷ lệ doanh thu trên chi phí quảng cáo trực tiếp, phản ánh hiệu quả riêng của từng chiến dịch quảng cáo. ROAS xác định chiến dịch nào mang lại doanh thu tốt nhất cho mỗi đồng chi tiêu quảng cáo.
• ROI (Return On Investment): Tỷ lệ lợi nhuận ròng trên tổng chi phí đầu tư, bao gồm quảng cáo, vận hành, nhân sự, sản xuất... ROI đánh giá tổng thể khả năng sinh lời và hiệu quả tài chính của dự án hoặc doanh nghiệp, thường có tầm nhìn dài hạn hơn.

Ví dụ đơn giản:

Một chiến dịch chi 100 đồng cho quảng cáo và thu về 500 đồng doanh thu (ROAS = 5), nhưng chi phí vận hành, nhân sự là 400 đồng, lợi nhuận ròng chỉ còn 100 đồng, nên ROI = (500 - 100 - 400) / (100 + 400) = 0, tức hòa vốn. Điều này cho thấy dù ROAS cao, ROI vẫn có thể thấp nếu chi phí vận hành lớn.

Xem thêm: ROI là gì? Cách đo lường, tối ưu chỉ số ROI trong Marketing

ROAS so với các chỉ số liên quan khác

Ngoài ROAS, doanh nghiệp và marketer còn sử dụng nhiều chỉ số khác để theo dõi và tối ưu hiệu quả quảng cáo. Dưới đây là các chỉ số quan trọng, cùng định nghĩa và mối liên hệ với ROAS:

• CPA (Cost Per Action): Chi phí trung bình mỗi khi khách hàng thực hiện hành động cụ thể (mua hàng, đăng ký,...). CPA ảnh hưởng trực tiếp đến ROAS vì chi phí cao đồng nghĩa ROAS có thể giảm nếu doanh thu không tăng.
• CPC (Cost Per Click): Chi phí trung bình mỗi lần khách nhấp chuột vào quảng cáo. CPC thấp giúp thu hút lượt truy cập, từ đó tăng doanh thu và ROAS.
• CAC (Customer Acquisition Cost): Chi phí trung bình để thu hút một khách hàng mới. CAC liên quan chặt chẽ với ROAS trong việc đánh giá hiệu quả chi phí quảng cáo trên từng khách hàng.
• LTV (Lifetime Value): Giá trị vòng đời khách hàng, tổng doanh thu dự kiến từ một khách hàng trong suốt mối quan hệ với doanh nghiệp. LTV cân đối với CAC và ROAS để đảm bảo lợi nhuận dài hạn.
• CTR (Click-Through Rate): Tỷ lệ nhấp quảng cáo trên số lần hiển thị, ảnh hưởng đến CPC và gián tiếp đến ROAS.
• eCPA (Effective Cost Per Action): Chi phí thực tế trên mỗi hành động được tối ưu theo hiệu quả chiến dịch, hỗ trợ cải thiện ROAS.

Hiểu và áp dụng đồng bộ các chỉ số trên giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả quảng cáo và tối ưu ROAS toàn diện hơn.

Hướng dẫn cách tối ưu chỉ số ROAS hiệu quả

Để cải thiện chỉ số ROAS với chi phí hợp lý, doanh nghiệp có thể thực hiện các chiến lược sau:

Nâng cao chất lượng mẫu quảng cáo

Mẫu quảng cáo hấp dẫn và thuyết phục là yếu tố then chốt để thu hút khách hàng tiềm năng và thúc đẩy hành vi mua hàng. Bạn nên bổ sung các đánh giá thực tế từ khách hàng, số liệu minh bạch và các chỉ số chứng minh hiệu quả sản phẩm/dịch vụ.

Tập trung nhấn mạnh lợi ích thiết thực khách hàng nhận được thay vì chỉ liệt kê tính năng. Đồng thời, đảm bảo nội dung trung thực, tránh phóng đại để duy trì sự tin cậy lâu dài.

Bắt đầu bằng các câu hỏi mở hoặc gợi ý ở phần cuối mẫu quảng cáo cũng là cách thu hút sự chú ý và tăng tương tác.

Việc cá nhân hóa nội dung quảng cáo dựa trên hành vi người dùng sẽ hiệu quả hơn khi kết hợp với Bizfly CDP – nền tảng theo dõi hành vi khách hàng đa kênh, từ đó tối ưu mẫu quảng cáo cho từng nhóm đối tượng, giúp tăng đáng kể chỉ số ROAS.

Đăng ký tư vấn trực tiếp

Loại bỏ từ khóa không hiệu quả

Loại bỏ từ khóa kém hiệu quả giúp doanh nghiệp tránh lãng phí ngân sách vào nhóm khách hàng không phù hợp, nâng cao hiệu quả chiến dịch.

Những từ khóa không đúng mục tiêu thường làm tăng chỉ số CPA (chi phí mỗi hành động) và CPC (chi phí mỗi nhấp chuột) mà không mang lại doanh thu tương xứng.

(CPA: Chi phí mỗi hành động từ người dùng; CPC: Chi phí để có một đơn hàng)

Tối ưu trang đích (Landing Page)

Trang đích đóng vai trò quan trọng trong chuyển đổi khách truy cập thành khách hàng thực. Hãy đảm bảo giao diện thu hút, nội dung ngắn gọn, rõ ràng và tập trung vào lợi ích nổi bật của sản phẩm/dịch vụ.

Các nút kêu gọi hành động (CTA), biểu mẫu đăng ký và phím tắt hỗ trợ tương tác cần được bố trí nổi bật và thuận tiện.

Sử dụng nhiều phiên bản landing page cho từng nhóm khách hàng và chiến dịch để dễ theo dõi, đo lường và tối ưu hiệu quả.

Tăng tốc độ tải trang và tối ưu thiết bị di động

Tăng tốc độ tải trang web là yếu tố quan trọng để giữ chân khách hàng và thúc đẩy quyết định mua nhanh. Thống kê cho thấy nếu website tải chậm hơn 3 giây, tỷ lệ thoát trang tăng đáng kể.

Để tối ưu, bạn nên:

• Loại bỏ hiệu ứng, hình ảnh, video không cần thiết hoặc dung lượng lớn.
• Dùng hình ảnh, video tối ưu kích thước nhưng vẫn đảm bảo chất lượng hiển thị.
• Áp dụng kỹ thuật tải chậm (lazy loading) và nén tài nguyên.
• Tối ưu giao diện và chức năng để trải nghiệm tốt trên đa dạng thiết bị di động và kích thước màn hình.

Ngoài ra, thường xuyên sử dụng công cụ như Google Analytics, Google PageSpeed Insights để đánh giá và cải thiện tốc độ tải trang, từ đó nâng cao trải nghiệm người dùng và gián tiếp tăng ROAS.

Đồng thời, theo dõi hành vi người dùng trên landing page để điều chỉnh nội dung, thiết kế phù hợp, giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi.

ROAS tốt là gì? Các điểm chuẩn và cách đánh giá

ROAS được xem là đạt hiệu quả khi đạt hoặc vượt điểm hòa vốn và phù hợp với đặc thù ngành nghề, mục tiêu kinh doanh. Tuy nhiên, mức ROAS "tốt" thay đổi tùy lĩnh vực và nền tảng quảng cáo.

Ví dụ:

• Trong thương mại điện tử, ROAS trung bình dao động từ 4-8 lần (tức mỗi đồng chi quảng cáo thu về 4-8 đồng doanh thu).
• Trong lĩnh vực ứng dụng di động, ROAS hòa vốn có thể là 1-2 tùy chiến lược và mô hình kinh doanh.
• Đối với quảng cáo Facebook, Google, TikTok, mỗi nền tảng có benchmark ROAS riêng, nhà quảng cáo dựa trên dữ liệu lịch sử và mục tiêu để đặt chỉ tiêu hợp lý.

Doanh nghiệp cần thường xuyên theo dõi và phân tích ROAS từng chiến dịch để đảm bảo chi phí quảng cáo hiệu quả, đồng thời phối hợp với các chỉ số tài chính khác nhằm có cái nhìn toàn diện.

Các ưu điểm và hạn chế của ROAS

Ưu điểm:

• Đơn giản, dễ tính toán và dễ hiểu với cả marketer và nhà quản lý.
• Đo lường hiệu quả trực tiếp của từng chiến dịch quảng cáo.
• Hỗ trợ nhanh trong việc tối ưu phân bổ ngân sách và chiến lược quảng cáo.

Hạn chế:

• Không bao gồm chi phí bổ sung ngoài quảng cáo, nên có thể đánh giá chưa toàn diện nếu không tính toán đầy đủ chi phí vận hành, hoa hồng, sản xuất.
• Bị ảnh hưởng bởi các yếu tố như quyền riêng tư người dùng, phân bổ chuyển đổi, có thể làm sai lệch số liệu thực tế.
• Ưu tiên đánh giá ngắn hạn, chưa phản ánh đầy đủ tác động dài hạn về lợi nhuận bền vững.

Hiểu rõ ưu nhược điểm giúp doanh nghiệp áp dụng ROAS hợp lý trong quản lý quảng cáo và xây dựng chiến lược marketing tổng thể.

Trên đây là toàn bộ khái niệm ROAS là gì và cách tối ưu chỉ số này. Hy vọng những kiến thức trên giúp bạn triển khai hiệu quả các chiến dịch quảng cáo, nâng cao hiệu suất và lợi nhuận doanh nghiệp.