Top 7 website kiểm tra chatbot giúp cải thiện hiệu suất hiệu quả

Chatbot là công cụ phổ biến đang được nhiều shop online, doanh nghiệp ở nhiều quy mô áp dụng. Việc kiểm tra chatbot giúp doanh nghiệp hiểu được tình trạng vận hành của bot, từ đó đưa ra hướng khai thác tối ưu nhất, khắc phục các điểm hạn chế kịp thời.

Cùng Bizfly điểm tên những website giúp kiểm tra và cải thiện chatbot tốt nhất hiện nay nhé!

Website Zypnos

Zypnos là website tự động kiểm tra chatbot nhằm cải thiện chất lượng của chatbot.

Website kiểm tra chatbot Zypnos

Zypnos có khả năng:

• Tự động kiểm tra hồi quy cho các chatbots, ghi lại quá trình thử nghiệm mà không cần người dùng phải hiểu về code.
• Giảm thời gian nhận kết quả hồi quy từ vài tuần xuống còn vài phút.
• Quản lý hiệu quả các lần chạy thử nghiệm, giúp phát hiện các lỗi tồn đọng của chatbots trước khi ra mắt, bảo trì chatbots.

Website Testyourbot

Với hơn 8 năm kinh nghiệm, Testyourbot đem đến dịch vụ kiểm tra chatbot hiệu quả và thân thiện với người dùng. Testyourbot chạy testing dựa trên nền tảng lưu trữ đám mây. Kết quả phát hiện bug có thể báo lại cho người dùng trong vòng 24h.

Website cải thiện chất lượng chatbot Gupshup.io

• Gupshup.io là một công cụ hữu ích để thử nghiệm chatbot trước khi đưa vào vận hành. 
• Kiểm tra hoạt động chatbot thông qua API thông minh, kiểm tra cách chatbot tương tác với khách hàng.
• Hỗ trợ nhiều nền tảng nhắn tin như Telegram, Skype, Messenger,...
• Tuy nhiên, gupshup.io chỉ có thể kiểm tra được những bot được xây dựng từ chính nền tảng của nó. 

Website Naiz.chat

Website kiểm tra và cải thiện hiệu suất chatbot - Naiz.chat

• Naiz.chat tạo ra các cuộc trò chuyện sát với con người nhất nhằm kiểm tra hoạt động chatbot được tạo từ Chatfuel hoặc Dialogflow.
• Hỗ trợ gán các thông tin, điều chỉnh tính cá nhân cho chatbot.
• Nhận biết cảm xúc của người dùng để từ đó điều hướng chatbot tiếp xúc thân thiện, gần gũi, tạo cảm giác thoải mái cho người dùng hơn.

Website kiểm tra chatbot Botium.at

• Botium.at được thiết kế để tự động hóa kiểm tra chatbot thông qua các kịch bản test.
• Nó tạo ra những đoạn hội thoại tương tự như người dùng thật nhằm kiểm tra khả năng tương tác của chatbot. 
• Điểm đặc biệt của Botium là nó có thể hỗ trợ chatbot trên nhiều nền tảng khác nhau ( cả chatbot Textual và chatbot giọng nói).

Website Chatbottest.com

Chatbottest.com tạo ra một hướng dẫn và câu hỏi mã nguồn mở để kiểm tra thiết kế của chatbot. Tất cả những câu hỏi này sẽ giúp bạn tìm ra các vấn đề trong tương tác giữa người và chatbot được chia thành 7 loại khác nhau như:

Chatbottest.com- Website kiểm tra chatbot hiệu quả 

• Tính cá nhân hóa
• Khả năng thấu hiểu
• Cách trả lời
• Khả năng điều hướng
• Kiểm soát lỗi
• Tính thông minh
• Ấn tượng đầu tiên

Xem thêm bài viết: Cá nhân hóa là gì và tầm quan trọng của cá nhân hóa trong Marketing

Website Usertesting.com

Usertesting là một mạng người dùng thử nghiệm nhằm cung cấp những đánh giá chi tiết cho hoạt động chatbot. Trang web vận hành dưới dạng bạn tạo ra một nhóm thử nghiệm, chi trả cho họ để họ tham gia và đánh giá chatbot cho bạn.

Để chatbot được đánh giá một cách trực quan, chính xác trước khi đưa vào sử dụng, các nhà phát triển cần sử dụng bên thứ 3 kiểm tra để đưa ra những kết quả chính xác nhất. Ngay cả với các doanh nghiệp cũng cần sử dụng website kiểm tra chatbot thường xuyên để theo dõi tình trạng hoạt động, đưa ra hướng điều chỉnh tốt nhất.