Tôi muốn gửi Email tự động theo lịch trình, kịch bản sẵn có cho khách hàng khi họ đăng ký tham gia một sự kiện

 BizMail là giải pháp gửi Email Marketing tự động theo kịch bản, giúp các doanh nghiệp giữ kết nối với khách hàng, nuôi dưỡng và chăm sóc khách hàng hiệu quả, từ đó tạo thiện cảm với thương hiệu và nâng cao doanh số bán hàng.

Khi tổ chức một sự kiện, nhà tổ chức sẽ cần gửi đến khách hàng nhiều thông tin sau khi họ đã đăng ký tham gia như: mã vé đã được mua, lịch trình sự kiện, form đặt câu hỏi trước cho diễn giả, các tài liệu liên quan, hướng dẫn di chuyển, check-in v...v….Đây chính là cách doanh nghiệp theo chân khách hàng đến sự kiện.

Để gửi đến khách tất cả các thông tin này, kênh email là sự lựa chọn tối ưu bởi nó có thể chứa đựng nhiều thông tin, tài liệu, lại tiện cho khách hàng có thể mở xem lại bất cứ lúc nào, đồng thời có chi phí rất thấp. 

• Gửi Email tự động theo kịch bản chăm sóc khách hàng Bất động sản như thế nào cho hiệu quả?

Email tự động theo lịch trình khi khách hàng đăng ký tham gia sự kiện cần có những thông tin gì?

Xác nhận hành vi đăng ký của khách hàng

Để đảm bảo khách hàng nắm được mình đã thực hiện thành công việc đăng ký hoặc hoàn tất giao dịch, bạn nên có lời cảm ơn và xác nhận với họ ngay ở đầu email.

Xác nhận lại thông tin sự kiện

Cung cấp lại toàn bộ thông tin chi tiết của sự kiện (bao gồm cả các thông tin công khai như thời gian, địa điểm,... và các thông tin chỉ dành cho người tham dự như lịch trình sự kiện,...)
Các thông tin này sẽ nhắc nhở khách hàng đừng bỏ lỡ chương trình của bạn và mang lại cảm giác chuyên nghiệp, thân thiện.

Cung cấp các chỉ dẫn

Khách hàng nên đỗ xe tại đâu? Họ nên mang theo gì đến sự kiện? Có những vật phẩm hay hành động nào bị cấm tại sự kiện? Quy trình check - in sẽ ra sao?
Đây là những vấn đề mà khách hàng thường xuyên gặp phải và cần sự hướng dẫn chi tiết từ ban tổ chức. Cung cấp các thông tin này giúp chương trình diễn ra suôn sẻ, hạn chế các trường hợp phát sinh không đáng có.

Đừng bỏ quên thông tin liên hệ

Làm nổi bật số điện thoại của người phụ trách giúp khách hàng dễ dàng liên lạc khi có thắc mắc giúp tăng thêm tính chuyên nghiệp của sự kiện.

Gửi Email tự động theo lịch trình, kịch bản sẵn có cho sự kiện giáo dục

Vậy làm thế nào để nhà tổ chức sự kiện gửi email tự động theo lịch trình, kịch bản đến khách hàng với BizMail? Hãy tham khảo một kịch bản email mẫu dành cho khách hàng đăng ký tham gia một sự kiện thuộc lĩnh vực giáo dục của chúng tôi sau đây: 

KHÁM PHÁ NGAY

Xây dựng các Template email dành cho Event trong mục Template > Tạo mới:

Tại giao diện trang chủ chọn Webhook > Tạo mới

Đăng ký tư vấn trực tiếp

Nhập tên Hook > Link Url của các tool quản lý trạng thái thanh toán đơn hàng > Chọn phương thức và xác thực > Lưu thông tin.

(Đối với cách lấy Web Hook, bạn có thể liên hệ đội ngũ Bizfly để được hướng dẫn chi tiết cách kết nối)

(Click để phóng to ảnh).

Trong Email automation > Xây dựng luồng email dành cho Sự kiện theo kịch bản như trong ảnh. Đây là một luồng gửi email tự động mẫu cho sự kiện mà Bizfly đã xây dựng.

Mô tả luồng:

Bước 1: Khách hàng đăng ký mua vé 

Bước 2: Gửi email thông báo đăng ký thành công 

Bước 3: Webhook check trạng thái thanh toán của đơn hàng trên tool quản lý trong vòng 2 giờ kể từ lúc khách hàng đăng ký mua vé

• Trường hợp 1: Khách hàng đã thanh toán

Gửi email phát mã vé 

> 7 ngày trước khi bắt đầu sự kiện: Gửi mail nhắc lịch trình kèm form đăng ký đặt câu hỏi cho các diễn giả trong sự kiện

> 3 ngày trước khi bắt đầu sự kiện: Gửi mail hướng dẫn di chuyển và checkin tại sự kiện

> Ngày bắt đầu diễn ra sự kiện: Gửi mail nhắc tham gia sự kiện

> Sau khi sự kiện kết thúc: Gửi mail cảm ơn kèm file tài liệu sự kiện

• Trường hợp 2: Khách hàng chưa hoàn tất giao dịch

Gửi email nhắc thanh toán sau 1 giờ

Tham khảo thêm các cách tạo Email Automation hiệu quả cùng Bizfly tại đây.