Xây dựng luồng Kịch bản Email Marketing du lịch mẫu hiệu quả

Du lịch
16:03 02/03/2021

Email Marketing là giải pháp nuôi dưỡng khách hàng hoàn hảo cho ngành du lịch, đặc biệt trong thời điểm nhiều doanh nghiệp phải ngủ đông nhưng vẫn muốn giữ mối liên hệ với khách hàng. Làm thế nào để xây dựng một luồng kịch bản Email Marketing du lịch mẫu?

Giải pháp Bizfly Email Marketing & Automation sẽ giúp doanh nghiệp du lịch, lữ hành, lưu trú tự động hóa email gửi đi trong suốt hành trình khách hàng. Với tính năng kéo thả, hãy xem cách xây dựng luồng kịch bản email marketing du lịch trên công cụ gửi email hàng loạt như sau:

Bước 1: Truy cập my.bizfly.vn và đăng nhập vào dự án của bạn.

Bước 2: Vào giao diện Bizfly Email, lựa chọn Email Automation 

Xây dựng luồng Kịch bản Email Marketing du lịch mẫu hiệu quả

Bước 3: 

Trong trình kéo thả của Email, lựa chọn các block và kết nối với nhau để tạo thành một luồng hoàn chỉnh, ví dụ như luồng Email Marketing du lịch Phú Quốc sau:

Xây dựng luồng Kịch bản Email Marketing du lịch mẫu hiệu quả

Để tạo được luồng này, người dùng cần:

  • Sau khi thêm khách hàng mới (có thể là danh sách sẵn từ Excel, danh sách đã lọc từ CRM, thêm khách hàng tự động vào hệ thống bằng Automation của CRM,...), xác định hành động là Gửi Email khách hàng.

Xây dựng luồng Kịch bản Email Marketing du lịch mẫu hiệu quả

  • Để theo dõi hành vi của khach hàng tương tác trên Email đã gửi đi, chọn các block trong mục Điều Kiện:

Xây dựng luồng Kịch bản Email Marketing du lịch mẫu hiệu quả

Các block này gồm hai nhánh: Yes - No, tương ứng mỗi nhánh sẽ được nối đến hành động tiếp theo là Gửi Email.

Ví dụ: Nếu khách hàng click vào link đăng ký nhận voucher giảm giá, sẽ nhận được Email xác nhận Voucher, email thông tin chuyến đi,...

Nếu khách hàng không click sẽ nhận được Email giới thiệu các tour du lịch khác.

  • Chọn khoảng thời gian chờ để cài đặt lịch gửi cho luồng email, ví dụ: Gửi email tiếp theo sau 2 ngày, gửi vào một ngày cố định trong tuần/tháng, gửi vào ngày sinh nhật khách hàng,...

Xây dựng luồng Kịch bản Email Marketing du lịch mẫu hiệu quả

Bên cạnh đó, với Bizfly Email được kết nối với Bizfly CRM, bạn có thể cài đặt gắn tag cho khách hàng mở mail, click link. Các tag này sẽ được đồng bộ với bản ghi quản lý khách hàng tại CRM.Tại tab Thuộc tính, nhập các thông tin chi tiết về: Tiêu đề Email, Brandname, Email nhận phản hồi,...

Để thêm nội dung, chọn Sửa nội dung email và chọn Template. Bạn cũng có thể sử dụng trình kéo thả của Bizfly để tự tạo mẫu Email.

 

Xây dựng luồng Kịch bản Email Marketing du lịch mẫu hiệu quả

 

Bước 4: Sau khi tạo xong luồng email marketing phù hợp cho ngành du lịch, bạn chọn Start Automation để kích hoạt luồng Email.

 
NHẬN TƯ VẤN TRIỂN KHAI MÔ HÌNH TƯƠNG TỰ
Gửi email thông tin tour du lịch cho tất cả các khách hàng sau khi họ đã thanh toán như thế nào?
Chia sẻ nếu bạn thấy hữu ích
Đăng ký nhận bản tin ngay