Top 6 loại chatbot Việt Nam phổ biến được nhiều người sử dụng

Chatbot là giải pháp hữu ích được nhiều doanh nghiệp lựa chọn sử dụng bởi những ưu điểm vượt trội mà nó mang lại vượt xa hơn rất nhiều so với khả năng của con người. Chính vì vậy có rất nhiều chatbot Việt Nam được ra đời để thực hiện các hoạt động đó. 

Qua bài viết dưới đây, Bizfly sẽ giới thiệu đến bạn các loại chatbot phổ biến tại Việt Nam được nhiều người sử dụng nhất hiện nay mà bạn nên tìm hiểu.

Các loại chatbot phổ biến tại Việt Nam 

Dưới đây là một số loại chatbot phổ biến tại Việt Nam hỗ trợ chăm sóc khách hàng trên mọi lĩnh vực với những lợi ích mang lại đáng kể mà bạn nên biết.

Bizfly Chat 

Là phần mềm chatbot hàng đầu hiện nay giúp doanh nghiệp chăm sóc và tư vấn khách hàng hiệu quả. Bizfly Chat có khả năng tự động trả lời câu hỏi của khách hàng theo kịch bản được xây dựng sẵn và phù hợp với các đơn vị tổ chức sự kiện, hệ thống chuỗi và các cửa hàng bán lẻ cần quản lý nhiều fanpage cùng một lúc.

Bizfly Chat là phần mềm chatbot Việt Nam hàng đầu hiện nay

Sử dụng chatbot marketing tại Bizfly bạn sẽ được sở hữu những tính năng độc đáo như:

• Tích hợp công cụ CRM giúp quản lý mọi dữ liệu khách hàng và hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp ngay tại chatbot.
• Quảng cáo sản phẩm và thương hiệu doanh nghiệp đến khách hàng một cách tự động.
• Sử dụng các tính năng của Coupon.
• Hỗ trợ kết nối và quản lý livechat.
• Khách hàng được sử dụng đầy đủ các tính năng cơ bản của gói chính.

Messnow

Messnow là một chatbot Việt Nam được tài trợ bởi facebook, Microsoft và Amazon. Messnow nhận được sự tin dùng của nhiều thương hiệu Việt Nam và Quốc tế trong lĩnh vực nhà hàng, khách sạn, sự kiện,.. Với hơn 5 triệu người dùng tương ứng với 10.000 chatbot được tạo bởi những ưu điểm sau:

• Giao diện bằng Tiếng Việt.
• Có menu hướng dẫn cụ thể các bước cài đặt và triển khai chatbot.
• Tích hợp chatbot vào Zalo.
• Khả năng đa ngôn ngữ với hơn 50 loại ngôn ngữ khác nhau trên thế giới.
• Có thể tích hợp nhiều chức năng trong kho ứng dụng phong phú.
• Tạo và triển khai chatbot vào Facebook một cách đơn giản và dễ dàng.
• Sở hữu hàng trăm mẫu thiết kế đa dạng để bạn lựa chọn sử dụng.

Chatty People 

Với chatbot Việt Nam Chatty People, bạn có thể dễ dàng điều khiển mọi hoạt động của nó bằng việc xây dựng một kịch bản chatbot có sẵn câu hỏi và câu trả lời do bạn tạo ra. Chatty People cũng được rất nhiều doanh nghiệp ưa chuộng sử dụng bởi những thế mạnh sau:

• Hỗ trợ chat trên mọi phương tiện, âm thanh và hình ảnh,..
• Các hệ thống thanh toán được tích hợp như Paypal, Stripe,..
• Các nền tảng thương mại điện tử được tích hợp như Opencart, Magento và Woocommerce.
• Các nguồn trên Website, Facebook,.. đều được hỗ trợ và đồng bộ.
• Cho phép đẩy thông báo khi có các thông tin về chương trình khuyến mại.

ChatFuel

Hơn 200.000 chatbot được tạo ra và phục vụ hơn 145 triệu người sử dụng trên toàn cầu, ChatFuel là một trong những chatbot Việt Nam chất lượng giúp bạn xây dựng một chatbot hoàn toàn miễn phí.

ChatFuel là một trong những phần mềm chatbot Việt Nam uy tín

Với những đặc điểm nổi bật, hệ thống chatbot ChatFuel mang đến cho người dùng những tính năng ưu việt như:

• Không cần sử dụng code và dễ dàng thiết lập bot với các block.
• Dễ dàng kết nối với fanpage facebook và không cần gửi xét duyệt đến facebook.
• Số lượng bot tạo ra là không giới hạn.
• Thông qua các plugin, bạn có thể dễ dàng kết nối với các trang mạng xã hội, dịch vụ như youtube, instagram, twitter,..
• Chatbot dễ dàng được nâng cấp và bảo trì.
• Hỗ trợ hơn 50 loại ngôn ngữ trên thế giới.

HaraFunnel 

Là chatbot Việt Nam hoàn toàn miễn phí được ưa chuộng với hơn 15.000 doanh nghiệp và thương hiệu lựa chọn sử dụng. HaraFunnel được tài trợ bởi Haravan sẽ giúp bạn có thể dễ dàng chăm sóc và tương tác trực tiếp với các khách hàng tiềm năng ở các kênh tiếp xúc, mạng xã hội.

HaraFunnel nổi bật với những tính năng sau:

• Tạo các phễu bán hàng tự động và chăm sóc khách hàng tiềm năng.
• Giao diện chatbot là Tiếng Việt.
• Đội ngũ nhân viên hỗ trợ nhiệt tình, chu đáo tất cả các ngày trong tuần.
• Quản lý mọi bình luận và tin nhắn một cách hiệu quả.
• Đa dạng các tính năng và công cụ hỗ trợ.

Manychat 

Manychat là chatbot Việt Nam được tích hợp với nhiều công nghệ thời gian thực, là đối thủ cạnh tranh đáng gờm với Chatfuel về tính năng triển khai chatbot. 

Một trong những chatbot Việt Nam nổi bật là Manychat

Tuy nhiên, Manychat lại có nhiều ưu điểm hơn so với Chatfuel:

• Không tốn bất kỳ một chi phí nào.
• Không giới hạn chatbot.
• Không cần tạo app hay chờ duyệt mà vẫn có thể cài đặt lên fanpage facebook một cách dễ dàng.
• Miễn phí kích hoạt chuỗi kế hoạch tiếp thị.

Chatbot Việt Nam có tốt hơn chatbot nước ngoài không? 

Có lẽ vẫn còn rất nhiều người khi mới bước chân vào lĩnh vực chatbot sẽ thắc mắc và phân vân không biết giữa chatbot Việt Nam và chatbot nước ngoài thì cái nào sẽ tốt hơn, vượt trội hơn và đáng dùng hơn. Tuy nhiên, mỗi loại sẽ có một điểm mạnh, điểm yếu riêng biệt sẽ được "bật mí" dưới đây.

Chatbot nước ngoài thì rất dễ sử dụng và mang tính chất ổn định bởi nền tảng lập trình chatbot đã được xây dựng từ lâu đời nên độ ổn định khá tốt và cũng cung cấp nhiều tính năng. Tuy nhiên nếu sử dụng chatbot nước ngoài, thì bạn chỉ có thể được hỗ trợ trên facebook, instagram và Whatsapp,... mà không thể hỗ trợ được các kênh mang tính chất thị trường riêng như zalo, shopee, sendo,..

Chatbot Việt Nam không chỉ hỗ trợ các trang mạng xã hội phổ biến trên thế giới mà còn hỗ trợ những tính năng đặc thù của khu vực. Điều này giúp hiểu rõ hơn về khu vực hoạt động và vấn đề về pháp luật tại các nước sở tại được tiến hành nhanh chóng và dễ dàng hơn.

Dù là chatbot Việt Nam hay chatbot nước ngoài thì nó vẫn có những thế mạnh và điểm hạn chế riêng biệt. Song vẫn có sự xuất hiện của các chatbot nổi tiếng đặc thù cho từng quốc gia trong và ngoài nước.

Các loại chatbot Việt Nam nói trên đều có khả năng hỗ trợ tư vấn, chăm sóc và trả lời các câu hỏi của khách hàng tự động và nhanh chóng, tiết kiệm được thời gian và công sức của đội ngũ nhân viên tư vấn. Tuy nhiên, những chatbot đó đều không có khả năng thay thế nhân viên hoàn toàn, vì vậy bạn nên cân nhắc lựa chọn, ứng dụng cho doanh nghiệp mình một chatbot phù hợp và hiệu quả.