Chiến lược xúc tiến là gì? Top 5 chiến lược xúc tiến đỉnh cao

Chiến lược xúc tiến là một yếu tố then chốt trong chiến lược Marketing Mix, góp phần quan trọng tạo nên thành công. Nhiều chuyên gia đánh giá đây là chiến lược “chìa khóa” giúp doanh nghiệp định vị thương hiệu hiệu quả, từ đó nâng cao giá trị hình ảnh và gia tăng doanh thu.=

Vậy chiến lược xúc tiến là gì và nó có vai trò như thế nào trong Marketing? Hãy cùng các chuyên gia Bizfly khám phá khái niệm cũng như các bước xây dựng chiến lược xúc tiến bán hàng thành công trong bài viết dưới đây.

Chiến lược xúc tiến là gì?

Chiến lược xúc tiến (Promotion Strategy) là chiến lược liên quan trực tiếp đến việc quảng bá sản phẩm và định vị thương hiệu trên thị trường. Đây là yếu tố then chốt trong Marketing Mix, giúp nâng cao khả năng tiếp cận khách hàng, giới thiệu dịch vụ/sản phẩm và lợi ích khi khách hàng lựa chọn thương hiệu của doanh nghiệp.

Về bản chất, chiến lược xúc tiến hoạt động như cầu nối linh hoạt trong hệ thống Marketing Mix, kết nối chặt chẽ giữa sản phẩm, giá cả và kênh phân phối nhằm tối ưu hiệu quả truyền tải đến khách hàng mục tiêu. Khi phối hợp hài hòa với các yếu tố khác trong 4P, chiến lược xúc tiến không chỉ tăng cường nhận diện thương hiệu mà còn thúc đẩy hành vi mua hàng, nâng cao trải nghiệm và xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng. Sự tương tác đa chiều này giúp doanh nghiệp nhanh chóng thích ứng với biến động thị trường và nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng.

Chiến lược xúc tiến gồm nhiều hoạt động như giới thiệu sản phẩm, truyền thông, quảng cáo, xây dựng chính sách kích cầu tiêu dùng... Mục tiêu chung là đẩy mạnh hiệu quả bán hàng, tăng doanh thu, đồng thời nâng cao giá trị sản phẩm và thương hiệu trên thị trường.

Đồng thời, chiến lược này tạo ra cơ hội bán hàng hiệu quả nhất. Doanh nghiệp có thể sử dụng nhiều phương thức tiếp cận, ví dụ như quảng cáo, hội chợ, trưng bày sản phẩm và nhiều hình thức khác, nhất là trong thời đại công nghệ 4.0 đang bùng nổ.

Vai trò của chiến lược xúc tiến trong Marketing

Khi công nghệ phát triển mạnh, để cạnh tranh hiệu quả, doanh nghiệp cần nỗ lực hơn trong các hoạt động xúc tiến. Một chiến lược xúc tiến được triển khai hiệu quả không chỉ ảnh hưởng đến marketing mà còn đóng góp quan trọng vào chiến lược kinh doanh tổng thể của tổ chức.

Vai trò của chiến lược xúc tiến trong Marketing thể hiện qua các giá trị sau:

• Xây dựng nhận diện thương hiệu: Chiến lược xúc tiến giúp nâng cao nhận thức khách hàng mục tiêu về sản phẩm và dịch vụ. Chẳng hạn, chiến dịch quảng cáo "Just Do It" của Nike đã biến thương hiệu này thành biểu tượng thể thao toàn cầu, tăng cường kết nối với khách hàng qua thông điệp mạnh mẽ và truyền thông nhất quán.
• Thu hút và mở rộng tệp khách hàng: Các chương trình như quảng cáo trực tuyến hoặc tổ chức sự kiện giúp doanh nghiệp tiếp cận nhanh và rộng với khách hàng.
• Tạo nhu cầu và gắn kết cảm xúc: Chiến lược xúc tiến xây dựng nhu cầu bằng cách trình bày lợi ích sản phẩm sát thực, kết nối cảm xúc người tiêu dùng.
• Thúc đẩy hành vi mua hàng và tăng lợi nhuận: Các chương trình khuyến mãi hay bán hàng cá nhân có thể kích thích khách hàng quyết định mua nhanh, từ đó nâng cao doanh thu.

>>> Xem thêm: Các công cụ marketing quan trọng mang lại hiệu quả cao 

Top các công cụ xúc tiến phổ biến

Để triển khai chiến lược xúc tiến hiệu quả, việc sử dụng các công cụ hỗ trợ là rất quan trọng. Những công cụ này giúp doanh nghiệp xây dựng kế hoạch triển khai hiệu quả và chính xác. Dưới đây là các công cụ xúc tiến trong Marketing phổ biến hiện nay.

Quảng cáo

Quảng cáo là hình thức truyền thông gián tiếp, nhằm giới thiệu sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng thông qua phương tiện truyền thông trả phí trong khoảng thời gian nhất định.

Một số kênh quảng cáo phổ biến hiện nay:

• Quảng cáo trên báo chí: Báo chí là phương tiện truyền thông phổ biến, được nhiều doanh nghiệp lựa chọn vì phạm vi tiếp cận rộng, chi phí hợp lý và thông điệp dễ tiếp nhận.
• Quảng cáo ngoài trời: Thông qua các biển quảng cáo trên quốc lộ, doanh nghiệp có thể truyền tải hình ảnh sống động, vị trí bắt mắt với kích thước lớn.
• Quảng cáo trên truyền hình: Cho phép phát đi phát lại nhiều lần, nâng cao độ nhận diện thương hiệu sâu sắc. Tuy nhiên, chi phí cao là hạn chế của hình thức này.
• Quảng cáo trực tuyến: Được doanh nghiệp ưa chuộng với các hình thức như quảng cáo trên website, banner, Google Ads, Facebook Ads...

Khuyến mãi

Khuyến mãi là công cụ xúc tiến được nhiều doanh nghiệp áp dụng nhằm kích thích hành vi mua sắm, qua đó nâng cao hiệu quả bán hàng. Dưới đây là một số hình thức khuyến mãi phổ biến:

• Voucher giảm giá, phiếu tặng kèm, dùng thử, mua 1 tặng 1...
• Hỗ trợ trưng bày, tặng quà khi nhập hàng, chiết khấu, hỗ trợ mua hàng, hội nghị khách hàng thường niên...
• Hội chợ ra mắt sản phẩm mới, quảng cáo hợp tác, triển lãm sản phẩm...

Quan hệ công chúng (PR)

Quan hệ công chúng (PR) là công cụ xúc tiến nhằm xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng và công chúng qua các phương tiện như báo chí, sự kiện hay tài trợ. Một số hình thức PR phổ biến:

• Họp báo: Dùng báo chí để thông báo, giải thích hoặc điều chỉnh thông tin đến công chúng.
• Tổ chức sự kiện: Tạo các sự kiện để giới thiệu sản phẩm, dịch vụ trực tiếp với khách hàng.
• Thông cáo báo chí: Phát hành tin tức doanh nghiệp qua báo chí.
• Tài trợ: Tham gia các hoạt động nhân đạo, văn hóa, thể thao nhằm nâng cao hình ảnh thương hiệu.

Marketing trực tiếp

Marketing trực tiếp là hình thức tiếp cận khách hàng qua điện thoại, email, tin nhắn... nhằm truyền tải thông điệp và thu thập phản hồi nhanh chóng. Các hình thức gồm:

• Gửi thư chào hàng qua email hoặc tin nhắn.
• Tiếp thị trực tuyến trên thương mại điện tử và thiết bị di động.
• Direct Mail: gửi ấn phẩm qua bưu điện đến khách hàng.

Bán hàng cá nhân

Bán hàng cá nhân là công cụ xúc tiến phổ biến nhằm giới thiệu sản phẩm và thuyết phục khách hàng mua hàng. Hình thức này đòi hỏi nhân viên bán hàng phải được đào tạo bài bản, thực hiện theo quy trình chuẩn như sau:

• Thu thập thông tin khách hàng.
• Đánh giá tiềm năng khách hàng.
• Tiếp cận khách hàng tiềm năng.
• Giới thiệu sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng.
• Giải đáp thắc mắc.
• Tư vấn và chốt đơn hàng.

Ví dụ điển hình cho bán hàng cá nhân hiệu quả là Vinamilk, với đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản, tương tác trực tiếp với cửa hàng và siêu thị, góp phần tăng doanh số và xây dựng mối quan hệ bền chặt với đại lý cũng như khách hàng cuối. Bên cạnh đó, doanh nghiệp cũng ứng dụng phần mềm quản lý bán hàng như BizShop của Bizfly để hỗ trợ quản lý đơn hàng, tồn kho và thanh toán thuận tiện. Phần mềm có giao diện thân thiện, tích hợp đa kênh giúp nhân viên tối ưu thời gian và nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng.

Tìm hiểu thêm về phần mềm quản lý bán hàng BizShop của Bizfly – giải pháp đa kênh toàn diện dành cho chủ cửa hàng và doanh nghiệp SMEs.

Top 5 chiến lược xúc tiến đỉnh cao

Trong thời đại số, lựa chọn chiến lược xúc tiến phù hợp là yếu tố quyết định giúp doanh nghiệp nổi bật và phát triển bền vững. Sự đa dạng, đổi mới trong công cụ và phương thức tiếp cận giúp doanh nghiệp kết nối hiệu quả với khách hàng mục tiêu, tăng nhận diện thương hiệu, cải thiện trải nghiệm khách hàng, kích thích hành vi mua sắm và tối ưu hiệu quả kinh doanh.

Dưới đây là 5 chiến lược xúc tiến hàng đầu mà doanh nghiệp có thể tham khảo:

Tiếp thị nội dung (Content Marketing)

Tiếp thị nội dung là chiến lược chủ chốt giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng hiệu quả, xây dựng mối quan hệ đôi bên cùng có lợi. Qua phương tiện như website, blog, mạng xã hội hay podcast, nội dung được truyền tải dưới dạng chữ, hình ảnh, âm thanh hoặc video, giúp truyền tải thông điệp và giới thiệu sản phẩm đến đúng khách hàng mục tiêu.

Bạn có thể triển khai chuỗi email chăm sóc – giới thiệu sản phẩm tự động qua BizMail. Công cụ này hỗ trợ cá nhân hóa nội dung theo nhóm khách hàng, thiết lập lịch gửi, đo lường tỷ lệ mở, click và chuyển đổi rõ ràng cho từng chiến dịch xúc tiến.

Tài trợ sự kiện

Tài trợ sự kiện giúp doanh nghiệp nâng cao giá trị thương hiệu và xây dựng niềm tin trong cộng đồng. 

Truyền thông xã hội (Social media)

Internet phát triển cùng sự xuất hiện của nhiều mạng xã hội phục vụ nhu cầu tìm kiếm thông tin đa dạng của người dùng từ nhiều nhóm đối tượng khác nhau. Điều này giúp doanh nghiệp có thêm kênh để quảng bá sản phẩm, dịch vụ dễ dàng và hiệu quả hơn.

Thông qua mạng xã hội, khoảng cách giữa doanh nghiệp và khách hàng được thu ngắn, thúc đẩy khả năng tiếp thị và bán hàng. Các nền tảng phổ biến hiện nay bao gồm Facebook, Instagram, YouTube, TikTok...

Social Media là một trong 5 chiến lược xúc tiến đỉnh cao

Tiếp thị qua email (Email Marketing)

Tiếp thị qua email là chiến lược được doanh nghiệp dùng để thúc đẩy kinh doanh. Bằng cách thu thập danh sách khách hàng chất lượng hoặc qua khảo sát, doanh nghiệp tạo nên nội dung tiếp thị đa dạng, thu hút, kích thích người dùng mua sắm và sử dụng sản phẩm.

KOL Marketing

KOL Marketing là chiến lược đang được nhiều doanh nghiệp chú trọng và là xu hướng trong vài năm gần đây. Thông qua người có sức ảnh hưởng trong lĩnh vực cụ thể, doanh nghiệp mở rộng cộng đồng khách hàng tiềm năng lớn. Khi lựa chọn hình thức này, cần lưu ý:

• Chọn KOL phù hợp lĩnh vực và tiêu chí doanh nghiệp, có kiến thức sâu về sản phẩm/dịch vụ.
• KOL có lượng theo dõi và tương tác cao trên mỗi nội dung chia sẻ.
• Cho phép KOL sáng tạo và tạo dấu ấn riêng trong các bài đăng để tiếp cận khách hàng hiệu quả nhất.
• Xác định mục tiêu rõ ràng cho từng chiến dịch KOL để đo lường và có phương án điều chỉnh kịp thời.

Quy trình các bước xây dựng chiến lược xúc tiến hiệu quả

Xây dựng chiến lược xúc tiến bán hàng hiệu quả đòi hỏi quy trình bài bản, có kế hoạch rõ ràng. Một quy trình đúng giúp doanh nghiệp xác định mục tiêu chính xác, chọn công cụ phù hợp và tối ưu nguồn lực để đạt hiệu quả tốt nhất. Dưới đây là 4 bước chính do Bizfly tổng hợp, kèm theo checklist để dễ dàng triển khai.

Bước 1: Xác định mục tiêu

Mục tiêu của chiến lược xúc tiến cần dựa trên mục tiêu chung của chiến lược Marketing tổng thể. Doanh nghiệp cần trả lời các câu hỏi về khách hàng mục tiêu: Ai là khách hàng hướng đến? Đặc điểm và yêu cầu của họ ra sao? Ai là người mua, ai sử dụng sản phẩm?

Một số mục tiêu thường gặp gồm:

• Tăng doanh số bán hàng.
• Nâng cao nhận thức về sản phẩm.
• Mở rộng thị trường và tăng nhận biết tại thị trường mới.
• Tăng lợi thế cạnh tranh, thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng hiện tại.

Checklist và lưu ý:

• Đặt mục tiêu theo nguyên tắc SMART (Cụ thể, Đo lường được, Khả thi, Thực tế, Có hạn định thời gian).
• Phân tích kỹ khách hàng dựa trên dữ liệu thu thập.
• Chọn mục tiêu phù hợp với ngân sách và năng lực triển khai.

Bước 2: Lựa chọn phương tiện triển khai

Sau khi xác định mục tiêu, doanh nghiệp dựa vào chiến lược và ngân sách chọn kênh triển khai phù hợp. Việc lựa chọn đúng kênh giúp tăng hiệu quả và tiết kiệm chi phí.

Checklist và lưu ý:

• Phân tích đặc điểm và phù hợp từng kênh với khách hàng mục tiêu.
• Đánh giá chi phí, phạm vi tiếp cận và khả năng đo lường hiệu quả.
• Ưu tiên kênh có tiềm năng mang lại ROI cao nhất.

Bước 3: Xây dựng chương trình xúc tiến

Doanh nghiệp xây dựng các chương trình xúc tiến hấp dẫn, phù hợp nhu cầu khách hàng tiềm năng. Cần nghiên cứu insight, phân tích nhân khẩu học để hiểu rõ đặc điểm, sở thích và nhu cầu khách hàng.

Checklist và lưu ý:

• Thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng qua CRM và khảo sát.
• Tạo nội dung sáng tạo, phù hợp, khác biệt so với đối thủ.
• Thiết lập chỉ số đo lường thành công như tỷ lệ chuyển đổi, tương tác.

Bước 4: Thử nghiệm

Sau khi triển khai chương trình xúc tiến, doanh nghiệp cần thử nghiệm, đo lường sự quan tâm và phản hồi của khách hàng để điều chỉnh nội dung thu hút và hiệu quả hơn.

Checklist và lưu ý:

• Thực hiện thử nghiệm A/B Testing để so sánh hiệu quả.
• Thu thập phản hồi khách hàng qua khảo sát và phân tích dữ liệu hành vi.
• Điều chỉnh chiến dịch dựa trên kết quả để tối ưu hóa.

Bizfly đã cùng bạn tìm hiểu về chiến lược xúc tiến từ khái niệm, vai trò đến quy trình xây dựng chiến lược hiệu quả. Nếu biết cách triển khai, đây là công cụ quan trọng trong Marketing Mix mang lại nhiều giá trị cho doanh nghiệp.

Chiến lược xúc tiến đóng vai trò thiết yếu trong việc kết nối thương hiệu với khách hàng, thúc đẩy doanh số và xây dựng giá trị bền vững cho doanh nghiệp. Việc ứng dụng các công cụ và phần mềm hiện đại như BizMail, BizShop... giúp tối ưu quy trình xúc tiến, tiết kiệm chi phí và nâng cao hiệu quả chiến dịch. Hãy khám phá thêm các giải pháp toàn diện của Bizfly để phát triển chiến lược xúc tiến phù hợp, đạt được thành công vượt trội trong kinh doanh.