Chiến lược marketing là gì? Cách xây dựng Marketing Strategy hiệu quả

Chiến lược marketing giúp định hướng mọi hoạt động tiếp thị của doanh nghiệp trong môi trường kinh doanh hiện đại. Hiểu và xây dựng được chiến lược này sẽ giúp doanh nghiệp kết nối hiệu quả với khách hàng, phát triển bền vững và nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường.

Vậy chiến lược marketing là gì, vai trò của nó ra sao và làm thế nào để xây dựng một chiến lược hiệu quả? Hãy cùng Bizfly tìm hiểu trong bài viết sau:

Chiến lược marketing là gì

Chiến lược marketing là bản định hướng tổng thể mà doanh nghiệp sử dụng để đạt được mục tiêu tiếp thị. Nói đơn giản, chiến lược marketing trả lời câu hỏi: “Làm thế nào để doanh nghiệp kết nối sản phẩm hoặc dịch vụ với đúng đối tượng khách hàng?”.

Chiến lược marketing là tầm nhìn dài hạn, xác định mục tiêu lớn và con đường tổng thể doanh nghiệp cần đi để chiếm lĩnh thị trường. Trong khi đó, kế hoạch marketing là tập hợp các bước hành động cụ thể triển khai chiến lược trong ngắn hoặc trung hạn.

Quá trình này bao gồm việc xác định lợi thế cạnh tranh, định vị sản phẩm trên thị trường và thiết kế thông điệp phù hợp nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng. Một chiến lược marketing hiệu quả không chỉ tập trung vào quảng bá mà còn hướng tới xây dựng giá trị bền vững cho thương hiệu.

Chiến lược marketing và kế hoạch marketing khác nhau thế nào?

Chiến lược marketing khác biệt với kế hoạch marketing về mục tiêu và tầm nhìn. Chiến lược marketing xây dựng khung nền tảng, xác định doanh nghiệp cần đạt được điều gì và vì sao cần làm như vậy, còn kế hoạch marketing tập trung vào các bước thực hiện chi tiết nhằm triển khai chiến lược.

Vai trò của chiến lược marketing đối với doanh nghiệp

Xác định mục tiêu rõ ràng

Chiến lược marketing giúp doanh nghiệp xác định mục tiêu cụ thể cần đạt được trong từng giai đoạn. Thay vì đầu tư dàn trải hoặc chạy theo các xu hướng không phù hợp, doanh nghiệp có thể tập trung vào những mục tiêu thực tiễn, sát với sứ mệnh và tầm nhìn thương hiệu.

Mục tiêu rõ ràng cũng là chuẩn mực để doanh nghiệp đánh giá hiệu quả chiến lược.

Tối ưu hóa ngân sách và nguồn lực doanh nghiệp

Chiến lược marketing đóng vai trò quan trọng trong việc giúp doanh nghiệp tối ưu ngân sách và tài nguyên bằng cách xác định ưu tiên đúng đắn. Một chiến lược hiệu quả chỉ ra được kênh tiếp thị hiệu quả nhất với chi phí hợp lý, từ đó giảm thiểu lãng phí cho các hoạt động không mang lại giá trị.

Bảng dưới đây mô tả quy trình tối ưu ngân sách marketing qua các bước chính nhằm kiểm soát chi phí và nâng cao hiệu quả:

Bên cạnh tiết kiệm chi phí, chiến lược còn giúp doanh nghiệp tận dụng tối đa nguồn lực hiện có, gồm nhân sự, công nghệ và thời gian. Bằng cách đồng bộ các hoạt động tiếp thị và tránh lặp lại công việc, doanh nghiệp vận hành hiệu quả hơn, đạt kết quả tối ưu với chi phí hợp lý.

Tạo dựng và duy trì thương hiệu dài hạn

Một vai trò then chốt của chiến lược marketing là xây dựng và duy trì thương hiệu vững chắc trong lòng khách hàng. Chiến lược hiệu quả giúp định vị thương hiệu rõ ràng, nhấn mạnh USP - Unique Selling Proposition và tạo sự khác biệt so với đối thủ.

Thêm vào đó, chiến lược kéo dài còn duy trì niềm tin và lòng trung thành của khách hàng bằng việc liên tục cung cấp giá trị đồng nhất trên mọi kênh, từ sản phẩm đến dịch vụ chăm sóc khách hàng.

Đảm bảo sự phối hợp chặt chẽ

Chiến lược marketing tạo sự phối hợp đồng bộ giữa các phòng ban. Kế hoạch chiến lược đảm bảo marketing, bán hàng, sản xuất và chăm sóc khách hàng cùng hướng đến một mục tiêu chung.

Sự phối hợp hiệu quả giúp bảo toàn sự thống nhất về thông điệp và hình ảnh thương hiệu trên tất cả các kênh truyền thông và điểm tiếp xúc. ví dụ: từ bài đăng mạng xã hội đến chiến lược bán hàng tại cửa hàng cần đồng nhất để tạo niềm tin và hình ảnh thương hiệu rõ ràng.

Định hướng phát triển lâu dài cho doanh nghiệp

Chiến lược marketing như kim chỉ nam giúp doanh nghiệp xác định rõ hướng phát triển dài hạn trên thị trường. Thay vì chỉ tập trung mục tiêu trước mắt, chiến lược giúp đặt tầm nhìn xa hơn, phù hợp với mục tiêu lâu dài của doanh nghiệp.

Hơn nữa, chiến lược dài hạn giúp doanh nghiệp thích ứng nhanh với thay đổi thị trường. Khi đã rõ giá trị cốt lõi và mục tiêu, doanh nghiệp dễ dàng điều chỉnh kế hoạch hành động phù hợp mà không mất đi sự thống nhất với tầm nhìn ban đầu.

Các loại chiến lược marketing phổ biến

Chiến lược marketing đại trà

Chiến lược marketing đại trà (Mass Marketing) hướng đến toàn bộ thị trường mà không phân biệt nhóm khách hàng cụ thể. Mục tiêu là truyền tải thông điệp chung, phù hợp với sản phẩm đáp ứng nhu cầu của đa số người tiêu dùng.

Ưu điểm: Tạo được độ phủ rộng, tiết kiệm chi phí quảng cáo trên mỗi người tiêu dùng nhờ quy mô lớn.

Nhược điểm: Ít cá nhân hóa, có thể không đáp ứng nhu cầu riêng của từng nhóm khách hàng.

Chiến lược marketing phân biệt

Chiến lược marketing phân biệt (Differentiated Marketing) chia thị trường thành nhiều phân khúc nhỏ, từ đó phát triển và triển khai các sản phẩm hoặc chiến dịch phù hợp với từng phân khúc riêng biệt.

Ưu điểm: Tăng khả năng đáp ứng nhu cầu cụ thể, nâng cao sự hài lòng khách hàng và tối ưu doanh thu trên từng phân khúc.

Nhược điểm: Chi phí nghiên cứu thị trường và quản lý chiến dịch cao hơn do sự đa dạng trong sản phẩm và thông điệp.

Chiến lược marketing tập trung

Chiến lược marketing tập trung (Concentrated Marketing) là doanh nghiệp hướng đến một phân khúc thị trường đặc thù, nhằm thỏa mãn nhu cầu riêng và tạo sự chuyên biệt cho nhóm khách hàng nhỏ nhưng có giá trị cao.

Ưu điểm: Tối ưu nguồn lực, dễ xây dựng thương hiệu chuyên biệt, giảm chi phí quảng bá.

Nhược điểm: Rủi ro cao nếu phân khúc nhỏ bị thu hẹp hoặc cạnh tranh gay gắt.

Tesla là ví dụ tiêu biểu với chiến lược tập trung khi chỉ phát triển xe điện cao cấp, hướng đến khách hàng yêu công nghệ và quan tâm bảo vệ môi trường, từ đó xây dựng thương hiệu độc đáo và giữ vị trí vững chắc.

Các bước xây dựng chiến lược marketing hiệu quả 

Bước 1: Nghiên cứu thị trường và khách hàng mục tiêu

Mục đích của bước này nhằm hiểu rõ thị trường và khách hàng mục tiêu là nền tảng để xác định hướng đi chính xác cho chiến lược marketing.

Doanh nghiệp tiến hành khảo sát, phỏng vấn, thu thập dữ liệu về thói quen, sở thích, nhu cầu và hành vi tiêu dùng. Phân tích đối thủ cạnh tranh và xu hướng thị trường cũng rất quan trọng.

Một công ty thực phẩm chức năng thực hiện khảo sát nhóm đối tượng 25-40 tuổi sử dụng sản phẩm tăng cường sức khỏe để xác định nhu cầu về thành phần dinh dưỡng, từ đó phát triển sản phẩm và thông điệp phù hợp.

Lưu ý là kết quả nghiên cứu cần cập nhật thường xuyên nhằm giúp chiến lược luôn bám sát xu hướng và biến động thị trường.

Bước 2: Xây dựng thông điệp và giá trị cốt lõi

Bước này tập trung tạo sự khác biệt và kết nối sâu sắc với khách hàng thông qua thông điệp và giá trị cốt lõi của thương hiệu.

Với các hoạt động phát triển thông điệp rõ ràng, súc tích, phù hợp với đối tượng mục tiêu. Định vị giá trị cốt lõi như chất lượng, sự tin cậy hay trách nhiệm xã hội để tăng niềm tin khách hàng.

Ví dụ như thương hiệu xe Volvo tập trung vào thông điệp về độ an toàn vượt trội, dành cho khách hàng quan tâm đến bảo vệ cho gia đình và bản thân.

Lưu ý thông điệp cần được truyền tải nhất quán trên tất cả kênh và điểm tiếp xúc với khách hàng để tăng hiệu quả nhận diện thương hiệu.

Bước 3: Xác định ngân sách

Mục đích nhằm đảm bảo nguồn lực tài chính đủ và phân bổ hợp lý cho các hoạt động marketing nhằm đạt hiệu quả cao.

Hoạt động chủ yếu dựa vào mục tiêu, doanh nghiệp phân tích chi phí dự kiến cho từng kênh tiếp thị, sự kiện và chương trình quảng cáo. Xác định giới hạn ngân sách, theo dõi sử dụng để tránh lãng phí.

Ví dụ như một doanh nghiệp vừa và nhỏ dành 20% doanh thu dự kiến cho quảng cáo trực tuyến, tập trung vào Facebook và Google Ads, kiểm soát chặt chi phí theo kết quả ROI hàng tháng.

Lưu ý ngân sách cần có tính linh hoạt để điều chỉnh khi thị trường biến động hoặc kết quả không như kỳ vọng.

Bước 4: Lựa chọn kênh tiếp thị

Lựa chọn kênh tiếp thị đóng vai trò quan trọng nhằm đảm bảo chiến lược tiếp cận đúng và đa dạng khách hàng mục tiêu trên nền tảng và phương tiện phù hợp.

Cụ thể, tập trung phân tích thói quen và sở thích khách hàng mục tiêu để chọn kênh hiệu quả như digital marketing (Facebook, Instagram, SEO), offline (TV, báo in, sự kiện). Đánh giá chi phí và hiệu quả từng kênh để ưu tiên phân bổ.

Trường hợp Nike tập trung mạnh vào mạng xã hội và chiến dịch digital sắc nét, trong khi Coca-Cola duy trì quảng cáo truyền hình và tài trợ sự kiện để tiếp cận đa dạng đối tượng.

Lưu ý kết hợp đa kênh giúp tối ưu phạm vi tiếp cận, đồng thời thường xuyên theo dõi đánh giá để điều chỉnh kịp thời.

Bước 5: Triển khai và đo lường hiệu quả

Kết hợp liên tục đo lường và triển khai chiến lược nhằm đảm bảo thực hiện chiến lược đồng bộ, hiệu quả và tạo cơ sở để điều chỉnh phù hợp.

Các hoạt động cụ thể thực thi kế hoạch, theo dõi các chỉ số như ROI, lượt tiếp cận, tương tác, doanh thu. Thu thập phản hồi khách hàng và phân tích dữ liệu để nhận diện điểm mạnh, điểm yếu.

Lưu ý cần có hệ thống báo cáo rõ ràng, kịp thời để phản hồi nhanh chóng và đảm bảo cải tiến liên tục.

Ví dụ về chiến lược marketing thành công

Coca-Cola - Xây dựng cảm xúc qua chiến dịch toàn cầu

Coca-Cola áp dụng chiến lược marketing đại trà với sản phẩm đơn giản và giá thành hợp lý, tiếp cận lượng lớn người tiêu dùng toàn cầu. Chiến dịch "Share a Coke" thay logo bằng các tên gọi cá nhân nhằm kết nối cảm xúc với hàng triệu khách hàng trên thế giới.

Coca-Cola duy trì sản phẩm nước giải khát ga truyền thống với nhiều phiên bản khác nhau và chiến lược giá phù hợp với nhóm khách hàng rộng. Mạng lưới phân phối rộng khắp cùng các chiến dịch truyền thông phủ sóng toàn cầu góp phần giữ vững vị thế thương hiệu.

Vinamilk - Chiến lược thương hiệu gắn kết với người tiêu dùng Việt Nam

Vinamilk áp dụng chiến lược marketing phân biệt, phát triển đa dạng sản phẩm sữa cho từng nhóm khách hàng, từ trẻ em đến người lớn, bao gồm cả sữa hạt và sữa không đường.

Vinamilk duy trì hệ thống phân phối rộng qua siêu thị, cửa hàng và kênh online đáp ứng nhu cầu mua sắm đa dạng. Các chiến dịch truyền thông kết hợp quảng cáo truyền hình và hoạt động cộng đồng về dinh dưỡng góp phần xây dựng niềm tin và kết nối chặt chẽ với người tiêu dùng Việt.

Nike - Chiến lược thương hiệu truyền cảm hứng

Nike theo đuổi chiến lược marketing tập trung và phân biệt qua việc truyền tải câu chuyện cảm hứng về tinh thần thể thao và sự nỗ lực. Thông điệp "Just Do It" không chỉ là lời kêu gọi hành động mà còn gắn liền với các chiến dịch cùng vận động viên nổi tiếng, tạo sự kết nối cảm xúc sâu sắc. Thành công của Nike thể hiện qua tăng trưởng doanh số liên tục và vị thế dẫn đầu toàn cầu trong ngành thời trang thể thao.

Những ví dụ trên cho thấy mỗi doanh nghiệp cần chọn chiến lược marketing phù hợp với sản phẩm và khách hàng mục tiêu để xây dựng thành công bền vững trên thị trường cạnh tranh hiện nay.

Tóm lại, trong môi trường kinh doanh hiện đại, xây dựng và triển khai chiến lược marketing hiệu quả giúp doanh nghiệp mang lại nhiều lợi nhuận và phát triển. Hy vọng những thông tin trong bài viết sẽ hữu ích cho quá trình vận hành và phát triển doanh nghiệp của bạn.