Chatbot là một ứng dụng hoặc chương trình được thiết kế để tự động tương tác với người dùng thông qua cuộc trò chuyện hoặc tin nhắn. Công cụ này được tích hợp với trí tuệ nhân tạo (AI) để có thể đóng vai một nhân viên tư vấn giải đáp một số thắc mắc của k
Nhờ ứng dụng Chatbot AI trong kinh doanh, các tổ chức có thể xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng, vượt qua những hạn chế về thời gian và nguồn lực của con người. Không có gì ngạc nhiên khi chatbot AI được xem là tương lai của dịch vụ khách hàng.
Mời bạn tải miễn phí Ebook "Ứng dụng Chatbot AI trong doanh nghiệp - Chìa khóa cải thiện tương tác & trải nghiệm khách hàng" được biên soạn bởi đội ngũ Bizfly.
Chatbot AI không chỉ giúp tối ưu nguồn lực, giảm thiểu gánh nặng công việc cho đội ngũ tư vấn, mà còn nâng cao trải nghiệm khách hàng thông qua tương tác nhanh chóng, cá nhân hóa, từ đó góp phần tăng trưởng doanh thu bền vững.
Theo số liệu từ Invespcro, 67% người tiêu dùng toàn cầu đã tương tác với chatbot ít nhất một lần trong năm qua. Bất kể quy mô doanh nghiệp, việc ứng dụng công nghệ chatbot có thể tạo nên những chuyển biến tích cực trong trải nghiệm khách hàng và hoạt động
Chatbot đã mang lại những thay đổi lớn cho doanh nghiệp ở nhiều lĩnh vực như bán hàng, dịch vụ và đặc biệt là marketing. Trong cuộc đua công nghệ khốc liệt hiện nay, chatbot AI không còn là lựa chọn mà là yếu tố sống còn với mọi doanh nghiệp.